所以，當你所在的企業還在發展時期，還在激烈市場競爭中浮沉的時候，作為員工的你，應時刻增強自己的責任感，盡心盡責地工作，以自己忠誠而負責的行為，促使公司有條不紊地展開各項工作。
一天下午，在日本東京奧達克餘百貨公司的電器部，售貨員彬彬有禮地接待了一位女顧客，並按她的要求挑選了一台尚未啟封的“索尼”牌電唱機。
顧客走後，售貨員在清理貨物時發現，剛才錯將一個空心唱機樣品賣給了那位女顧客，於是趕緊向公司彙報。警衛四處尋找那位女顧客，但她早已不見蹤影。經理接到報告後覺得此事非同小可，關係到顧客利益和公司信譽的大問題，於是他馬上召集有關人員研究尋找的辦法。當時他們隻知道那位女顧客是一位美國記者，叫基泰絲，還有她留下的一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的線索，奧達克餘百貨公司公關部連夜開始了一連串近乎於大海撈針的尋找。是打電話，向東京各大旅館查詢，但毫無結果。後來，又向美國打緊急長途，向紐約的“美國快遞公司”總部查詢。隨後，美國方麵也展開了緊急調查。
淩晨時分，奧達克餘百貨公司終於接到美國方麵的電話，在得知基泰絲父母在美國家裏的電話號碼後，他們馬上將國際長途打到基泰絲的父母家。老人以為女兒出了什麼大事，剛開始他們很緊張，當聽完日方善意的“調查”後深受感動，老人很愉快地將女兒在東京的住址和電話號碼告訴了奧達克餘百貨公司。
終於，電器部的員工幾個人整整忙了一夜，打了35個緊急電話後，他們終於找到了這位女顧客的聯係方式。
為了表示誠摯的歉意，奧達克餘百貨公司一大早便給還未起床的基泰絲打了一個致歉的電話。之後不到一個小時，奧達克餘百貨公司的副經理和提著新唱機皮箱的公關人員便趕到了基泰絲的住處。
兩人見到基泰絲就連連鞠躬致歉。他們除了送來一台新的合格的“索尼”唱機外，又加送著名唱片一張、蛋糕一盒和毛巾一條。接著副經理打開記事簿，宣讀了他們從發現問題到找到電話號碼，並及時糾正這一失誤的全過程記錄。
這讓基泰絲深受感動，她坦率地告訴他們，買這台唱機，是準備作為見麵禮物送給住在東京的外婆。回到住處後，她發現唱機根本不能使用，於是火冒三丈，覺得自己上當受騙了。她立即寫了一篇題為《笑臉背後的真麵目》的批評稿，同時準備第二天一早就到奧達克餘百貨公司興師問罪。沒想到，奧達克餘百貨公司為了一台唱機，花費了這麼多的精力。及時糾正失誤如同救火。奧達克餘百貨公司的做法，使基泰絲深為敬佩，她當場撕掉了批評稿。待他們走後，她馬上重寫了一篇題為《35次緊急電話》的特寫稿。
《35次緊急電話》見報後，反響十分強烈，奧達克餘百貨公司“忠誠為顧客的行為”得到了社會的高度讚賞，並從此聲名鵲起。後來，這個故事被美國公共關係協會推薦為世界性公共關係的典型案例。
奧達克餘的員工極負責任打了35個電話，在最短的時間把因為錯誤賣出去的唱機換回來。其結果不僅維護了公司的榮譽，也用實際行動證明了自己強烈的責任感！
提到責任感，還有一個很著名的故事。——據說，前美國總統杜魯門曾在桌子上擺著一個牌子，上麵寫著：Book of stop here（問題到此為止）。也就是說，任何問題都應在這裏解決，絕不可推卸責任！可見，總統有總統的責任，他不能推脫，這是他“身在其位”所必須的責任。
每個人在職業的上升期，首先應該加強修煉的就是自己的責任心，那種將工作看做是“一件養家糊口、不得不從事的苦事”的想法已經過時了，每一個期望職業取得極大發展的人都需要鑄就個人強烈的責任感！
而這樣強烈的責任感，歸根結底是源於員工的忠誠。因為，當員工能夠忠於職守、忠實地履行自己的職業職責時，他就能對工作極端地負責！因為，隻有具有忠誠品德的人才會始終視事業為神聖，視職業為生命的一部分，從而拚盡全力去維護自己的企業！
同時，我們還要看到，員工的忠誠和責任感不但對企業的健康發展有著積極長遠的意義，對員工本人也很重要。不止一位企業家強調，“忠誠、責任感是個人立業修身及在其職業發展期取得成功的根本。”沒有責任感，任何人的事業都無法達到成功。事實上，隻有那些忠誠而富有責任感的人，才有可能被賦予更多的成功的機會，才有資格獲得更大的榮譽！
李剛是一家大型滑雪娛樂公司的普通修理工，也是一個懂得感恩、忠誠的員工，做什麼事情都是盡心盡力。（其所在公司為全國首家引進人工造雪機，並能在坡地上造雪的大型滑雪娛樂公司）