與人相處，我們經常會遇到他人的請求，比如借錢、幫忙做某事，等等。如果我們對這些請求並不是願意接受的，卻又不好意思說“不”，我們就會使自己陷入十分難堪的境地。或者違心地答應下來，心裏卻別別扭扭；或者假裝答應卻不做，失信於人；或者隻能如笑話中的那人，幹咽唾沫……
一般來說，我們應該盡可能地幫助他人，因為樂於助人是我們做人的一種美德。但幫助別人不能沒有原則。
拒絕是一門學問，穩妥的拒絕既消除了自己的難堪，又不讓對方無台階可下，這就需要適當的方式。
美國總統弗蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍部擔任要職。有一次，他的一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：“你能保密嗎？”“當然能。”“那麼，”羅斯福微笑地看著他，“我也能。”他的朋友明白了羅斯福的意思，不再打聽了。
弗蘭克林·羅斯福采用了委婉含蓄的拒絕，其語言具有輕鬆幽默的情趣，表現了他的高超藝術。
由此可以說明，拒絕是要講究藝術的。人家滿懷希望、帶著信任而來，你卻隻給人家一個“不”字，豈不給人家潑了一盆涼水？以下是幾點拒絕別人的技巧：
1.當對方提出要求時，千萬不要直接拒絕，除非你想失去一個朋友或是想多樹立一個敵人，如果對方屬於領悟能力較強的人，你不妨試著用暗示方法來拒絕。
比如在對方請你幫忙求職時，你如果沒有能力幫這個忙，也不要一口回絕。你可以要求對方寫下自己的簡曆、意願、要求、聯係方法等交給你。這樣的“立即行動”之舉，別人就親眼看到了你想幫他忙的“事實”，造成其可能找對了人的錯覺。幾天後，你應該在人家還沒聯係你之前，首先去電話給他：“這幾天我一直為你的事找人，××的職務要求很高，有些困難。”再過兩三天，你主動找到他：“真對不起，我找過我熟識的人了，但是這次競爭很激烈……沒辦法，等以後有機會再說吧。”
2.對於比較不好拒絕的人物，你可以婉言陳述自己的現狀，當對方獲知情況後，再轉守為攻，令對方知難而退。這是一種避免正麵衝突的方法。
誰也不願意向別人開口要求幫助，如果這樣就一定有他找你的原因。如果你輕易地予以拒絕，會使自己失去幫助別人，獲得友誼的機會。也許他跟你要求的這一點你幫不上忙，你可以用另一個替代的方法去幫助他，如此一來，你雖然拒絕了他原來的請求，他還是一樣會感謝你。
3.不要盛怒拒絕，要有笑容地拒絕。
在盛怒之下拒絕別人的請求，常會因“口不擇言”而傷害對方，也讓別人覺得你一點同情心都沒有；在拒絕的時候，要麵帶微笑，態度莊重，使對方感到你對他的尊重與禮貌。如此一來，即使被你拒絕，對方也會欣然接受。
4.給自己留下回旋的餘地。
有些問題一時還不明朗，需進一步了解事實真相，或看看事態的發展及周圍形勢的變化，方可拿主意。“模糊表態”就能給自己留下一個仔細考慮、慎重決策的餘地。否則，君子一言，駟馬難追，不僅影響自己的威信和聲譽，也會因此對人際關係造成不應有的損失。比如，對把握性不大的事可采取彈性的許願。使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較靈活性的字眼，給自己留下一定的回旋餘地。
5.給對方一點希望之光。
要求你解決或答複問題的人，內心總是寄予著厚望的，希望事情能如願以償，圓滿解決。如果突然遭到生硬的拒絕，由於他缺乏必要的心理準備，很可能因過分失望或悲傷，心理上難以平衡，情緒難以穩定，甚至產生偏激言行。這時，你不要把話說死，不妨說：“這件事比較棘手，讓我看看再說。”給自己以後的態度留下了回旋的餘地，又使對方不至於感到絕望，從而使情緒趨於穩定。
6.當別人來求助於你時，你知道自己幫不了忙，但也應熱情接待。
對於求助者的苦難和求援表示理解和同情，然後再坦誠說明幫不了忙的原因。如有可能，也可以幫助對方出一些主意或建議，還可以提供一些別的求助線索。這樣就能免除求助者的誤解，使他明白你是心有餘而力不足，即使你幫不了忙，求助者也會感激你，因為你盡了最大的努力。