第6章 成功麵試要講究策略(2 / 3)

若是一家剛剛起步、正處於上升期的公司,一些有理想、有野心和拚搏精神的職員還是比較受歡迎的。但是,即使要表現出自己的優秀和實力,也不妨多談談工作思路和業績創新,少談職位和薪酬目標,即便談及,也不要過分超出公司所能提供的發展空間和發展速度。

場景二:盛氣淩人令人反感

一家長沙建材行業知名公司來上海招聘區域經理、工程部經理、銷售經理等多個中高級職位。其中工程部經理要求35歲以下,有5年以上行業管理經驗。一名中年男子坐下應聘。“你能談談你的工作經曆嗎?”麵試官提問。“我在這個行業是很有地位的。”求職者自信地答道。

“哦?具體談一下。”原本正在看簡曆的麵試官抬起頭來,審視了一下眼前的求職者,顯示出濃厚的興趣。

“我在該行業做工程項目10多年,可以說,提到我的名字,幾乎大家都知道。各零售商、企業我都很熟悉,人脈非常廣。僅僅2009年,我的銷售額就達到××元。某某飯店幾千平方米的場地裝修建材,某某體育館幾千平方米的地板都是我負責接洽的……”求職者滔滔不絕。此時麵試官打斷了他:“你簡曆上麵寫在××公司工作過,後來又在另外一家公司工作,跳槽的原因是什麼?在兩家企業分別擔任什麼職位?”求職者簡單回答後,麵試官結束了麵試。

其實,麵試官更想了解對方的工作經曆和曾擔任過的職位。但是在此人的簡曆上,工作過程含糊不清,幾次更換工作的時間銜接不上。雖然他給出了優秀的業績事實,但是語氣較為傲慢,讓人感覺綜合素質不高。企業表示,招聘會上魚龍混雜,愛吹噓和誇誇其談的求職者很多,企業一般會對此類人退避三舍,他們更喜歡腳踏實地、謙虛務實的求職者。很多求職者喜歡這樣一句求職語:“如果你給我一個發揮的空間,我一定能讓企業有N倍的收益。”這種口號不免有些華而不實,許多企業對此不以為然。

對於求職者來說,很多時候自己對職位信息、職位要求、工作內容並不清楚,但每次都會表現出自信滿懷、遊刃有餘的樣子,其實這樣反而容易弄巧成拙。求職者要注意以下兩點:

(1)了解職位信息和用人單位意願。求職前要先詳細了解各個職位的信息,詢問用人單位該職位的具體工作內容是什麼,了解了公司招聘的意圖,再巧妙回答。若公司招聘一個管理培訓生,或者是儲備幹部,根據公司對該崗位人員的培養計劃,你可以表現出一些特定的能力和自信心,甚至拿出符合職位晉升節奏的職業規劃。公司若隻是招聘一個助理,那麼你隻需表現出能勝任該職位,能做好本職工作就行了。

(2)了解行業性質。各個行業對求職者的能力要求也不同。比如對於助理類職位,則喜歡招聘工作穩定、野心小的女性。在IT行業,麵試官看重求職者的學曆、能力和潛力;而商貿企業受到業務、客戶的影響,更看重真誠和穩定;求職者在表現自己不同能力的同時,在態度上不妨低調一些,這樣更能讓用人單位接受。

28.內向人也能麵試成功

按照人們的一般想法,麵試中最容易得勝的是那些性格外向,能夠侃侃而談的麵試明星,而不是性格內向,少言寡語的求職者。其實,從現實生活中來看,性格外向並非一定是社交或求職麵試競爭中的“優秀性格”,而性格內向、平常不善表現自我也並非是社交或求職麵試競爭中的“不良性格”。

性格外向者雖然能說會道、擅長表現自我,但也容易給人留下輕浮不實、舉止失雅的印象。而許多性格內向不善表現自我的人,往往深藏不露,處世沉穩老到,在關鍵時刻展露自己的優勢,同時也給別人留下穩重踏實、嚴肅認真的好印象,比外向者更容易博得人們的好感與信任。所以,性格內向的求職者在麵試前,應該看到個人性格優勢的一麵,從而打消自卑感,積極地應對麵試。

求職者首先應該充滿自信,要知道內向隻是性格問題,並不代表一個人的能力和素質,而能力和素質才是麵試官最重視的東西。內向的性格有其優勢所在,求職者應該在麵試中充分利用內向性格的特點,使本身的優勢特長更好地展現出來。

(1)韜光養晦、富有情感。許多性格內向者內秀深沉、思想縝密、內心世界的情感十分豐富。可能平時不愛聊天交往,一旦到了關鍵時刻,卻能語出驚人。在麵試時,內向求職者應該發揚本身性格特點,努力掌握麵試官發問時的意圖走向,把本人博學的才氣恰當地運用到辯論之中;通過自己的答語表現出對人的誠摯和對招聘單位的向往。但是,這種答複應該是自然貼切的,切忌裝腔作勢。這樣,自然容易贏得麵試官的好感和引起其感情上的共鳴。

(2)沉著淡定、邏輯性強。性格內向者平常都擅長思考,因而,在麵試時,應該充分展示自己遇事不慌、冷靜穩重的特點和優勢,答複問題時中心突出、層次清楚,用邏輯性、哲理性強的言語來答複麵試官的發問,進而使麵試官折服。這一方麵,性格外向者常常天馬行空,滔滔不絕,實際很多時候沒有說到點子上,缺乏邏輯性。

(3)吃苦耐勞,愛崗敬業。普通的用人單位都喜歡意誌堅韌、敬業愛崗的人。而不少性格內向的求職者,在自己的人生閱曆中培育了本人堅韌、勤勞和事業心強的優秀品性。在麵試時,求職者可以針對麵試官的發問,表現出自己堅定不移、吃苦耐勞的一麵。但是,這種辦法一定要掌握答複時具體的言語環境和火候,切忌答非所問、文不對題。比如,當麵試官問道:“請你談談你性格上的優勢”,“或許,你覺得能勝任我們公司高強度的工作嗎?”等話題時,你就可以盡顯本身的這一人格品性。

29.如果你有職業空白期

所謂職業空白期,也稱為職業間隔期,是指求職者上一份工作距離本次求職之間有一段的時間沒有參加工作。對於簡曆中的職業空白期,一般來說,都是麵試官重點考察的內容。因為作為用人單位的代表,麵試官存在著如下考慮:

(1)這段空白期對應聘者的業務技能造成多大影響,他現在能否還能從事這項工作?

(2)這段空白期對應聘者的心理造成了多大影響,他能否適應職場的快節奏生活?

(3)求職者再次求職,是不是有明確的職業目標,他是否能夠在這個崗位上保持穩定性?

基於以上考慮,如果簡曆上有空白期,麵試官的詢問是一定逃不過的。不過麵試官關心的並不是你在這3年裏幹了什麼,而是經過這段空白期,你是否還能適應當前的工作。這個問題在生育後花費相當長時間照顧孩子的女性身上表現得尤為突出,麵試官擔心的是你是否能解決家庭與工作的矛盾,你是否能夠轉換家庭主婦和職場人士的身份。其實這個問題也沒有那麼難,求職者所要做的就是解除麵試官的疑惑,讓他相信你做好了重返職場的準備,能夠處理好家庭和工作的關係,讓他對你產生信心。不需要過多解釋為什麼會有空白期,也不必過多陳述空白期時自己幹了些什麼,除非這對你當前應聘的職位有益。

回答這個問題的時候,求職者可以按照以下思路:

(1)明確自己的優勢,憑借這些優勢你完全能夠勝任當前應聘的崗位。比如在空白期裏你參加了一次與應聘職位有關的培訓。

(2)表明自己已經有了思想準備和具體方法措施。比如一旦你步入職場,孩子不會成為影響工作的因素,你會和其他家庭成員協調好照顧孩子的事情。

(3)這段職業空白期對你相當寶貴,你利用這段時間對自己的職業和人生進行思考,你能夠對自己更負責,也能夠做出更為成熟的決定。因此,應聘這個崗位完全是出於理性思考的。

如果麵試官詢問你這段空白期都做過什麼,你千萬不要胡編。尤其是對於應聘較為高端職位的人士來說,更要主動對於職業空白期作出解釋。至於解釋理由,有時候,誠實就是最好的戰術。

職業空白期有長有短,短則幾個月,長則幾年。求職者應該根據空白期長短的具體情況進行應對。

職業空白期比較常見的現象是工作斷斷續續而且每一份工作所持續的時間都不長。通常HR對於這種情況會有兩種理解:第一,個人能力不夠;其次,職業穩定性不強。其原因可能與個人性格有關,也可能與職業發展規劃有關。求職者可以用年份代替月份來掩蓋一些空閑期。而若間斷的工作都屬於同一性質的崗位,那就盡量把它們並在同一項下。

對於時間比較長的職場空白,求職者必須要作出說明,尤其是職業空白就發生在你的上一份工作到目前的這一段時間內。求職者一定要在麵試中作出解釋,並且理由一定要誠實、可信、有說服力。

30.沉著從容應對麵試世界之大無奇不有,麵試也是這樣。有時候,求職者麵試時會遇見一些“怪題偏題”。“比如‘為什麼下水道井蓋是圓的’這種問題,這其實和專業崗位根本沒有關係,可是麵試官偏偏問這種問題,這是為什麼呢?”小劉一臉困惑地說。麵試時,小劉被這個問題考“倒”了,他沉默了半天,然後說了句“我不知道”。這個問題沒回答好,小劉的情緒明顯受到影響,越來越沒有信心。

“為什麼下水道井蓋是圓的?”這是一道非常經典的麵試題,很多職業指導的書籍都援引過它。這道題目之所以經典,就是因為它的答案是開放式的,求職者可以天馬行空,隨意發揮。出題者的目的是用這道題來考察應聘者的邏輯思維和創造性思維,同時也考察應聘者的臨場反應能力。常規的回答是這樣的:圓形的物體容易搬運,因為可以滾動。

職業心理學專家指出,在麵試中,麵對麵試官提問的這些看似和崗位沒有關係的問題,應聘者最好表現出“很想回答、很願意回答”的態度,這樣會給人一種積極向上的感覺。反之,如果僅僅簡單地回答“我不知道”,有時會讓人覺得你沒有努力嚐試去找解決問題的方案。如果求職者真的一時想不出,可以思索幾分鍾來整理一下自己的思路,千萬不要亂了陣腳。

在麵試中能否以積極的心態去化解難題是非常重要的。有專家提醒,遇到類似難以回答的問題,應聘者一定要沉著,不會沒什麼,但是你必須得做出回答。求職者可以出其不意,反過來向麵試官追問一些問題。有人說,有時,麵試是平日裏自然狀態的流露,應聘者最好從平時點滴做起,提高自己各方麵的素質。

小楊上個月剛剛經曆了一場麵試。麵試官向小楊提出要求:“請你在20分鍾內,叫你的10位朋友到達我們麵試現場。”這時,小楊從口袋中掏出手機,準備撥號。麵試官接著說:“你認為自己是個自私的人嗎?你為了自己麵試,讓那麼多朋友為你奔波?”小楊回答:“真正的朋友,能夠在對方需要的時候伸出援手。今天我來貴公司謀職,對我來說是件大事,而當我的朋友有類似重要的事情找我時,我也會答應幫忙的。”麵對麵試官的“刁難”,小楊的回答從容不迫,毫不慌張。有專家指出,在麵對這些問題時,麵試官主要是看應聘者的反應方式,而具體的反應內容則居於其次。

“這就是你的簡曆嗎?我覺得你並沒有重視這次麵試。”“你認為你剛才的回答正確嗎?”“我對你今天的麵試表現非常失望。”有時,麵試官會否定應聘者的成績和觀點,然後看應聘者在被否定的情況下會如何表現。這種麵試就是我們常說的“壓力麵試”,在這種麵試過程中,麵試官提出一些具有困難性、挑戰性、非常規性的問題或設計類似的場景,通過追問或者質問的方式,有意製造出緊張而有壓力的氣氛,從而觀察應聘者的反應,探測其素質和個性。所以,有些職位需要較高的心理承受力,應聘這些職位的求職者常常需要經曆壓力麵試。

遇到這種情況,應聘者首先要保持鎮定,不要被突如其來的質問嚇住,要給自己一點時間調整思路,另外還要對自己的判斷和回答有信心。比如,應聘者可以提出反問,比如“您覺得我的簡曆有什麼地方需要修改”等。專家認為,當被麵試官否定時,最關鍵的是,應聘者要對自己有一個準確的自我認知。

一家電器大賣場通知小林參加麵試。小林說這是他遇到過的最怪異的麵試,沒有一問一答,沒有自我介紹,卻是一次情境模擬。到了現場後,麵試官將10多個應聘者一起領到賣場大門口的馬路上,要求他們對來往行人說“您好”。當小林麵對路人時,他覺得十分難為情,表現得十分不自然。幾天過後,小林打電話去詢問麵試結果,用人單位告訴他,他對人不夠熱情,不具有親和力,不適合做這份工作。

專家分析,小林經曆的這次麵試,是通過一種場景的模擬,來測試應聘者的心理狀況。這類壓力測試有著很強的針對性。以小林經曆的這次麵試為例,企業其實是想給員工一種心理暗示:每一位行人都是潛在的顧客,員工要知道“顧客至上”,不放棄任何一個潛在客戶。

我們不知道即將麵臨的麵試會是怎麼樣的,為了能夠有備無患,求職者事先要對自己應聘的職位有充分的了解。如果應聘銷售、編導等工作,應聘者可以事先做一些準備,要知道這個職業日常工作需要承受哪些心理壓力。隻有這樣,才能在可能進行的模擬測試中,做到心態穩定,沉著從容。

31.你需要考慮之後再回答雪華以前是一名英語老師,看起來文靜秀氣。一般人對老師的印象是誠實、自覺、耐心、體貼他人,但有一點是令用人單位擔心的:壓力耐受性較弱,有了問題希望馬上解決,少有從容恬靜的氣質。

在麵試官看來,直接問她能不能承受壓力都是廢話,麵試者都毫無疑問地給予肯定的回答。但旁敲側擊往往十分奏效。於是,麵試官提出他喜歡問的問題:“你能不能講一件你在前一份工作中最有意思的一件事,或者說最有挑戰性的一件事。”

有過許多麵試經驗的求職者,都會事先準備一兩個自己得意的事例,來證明自己的能力。這本不是一件難事。但麵試官的要求是用英語描述,這就很有挑戰了。我們都知道,如果用英語來表述麵試官突然提出的問題,求職者沒有經過訓練或事先練習,效果會大打折扣。麵試時本來就緊張,不少人即使用母語中文也不能流利表達,如果改成英語,思維能力馬上會降低很多,麵試表現可想而知。曾經有一位英語專業的求職者,麵試中要求她講述在學校的一件趣事,結果她翻來覆去地就會用幾個詞句來描述她組織的一次繪畫比賽,這本來應該是一次很有意思的活動,但單調的詞彙和緊張的情緒使得過程絲毫沒有趣味可言。她也尷尬地漲紅了臉。

很多麵試者麵對這樣的情況都沒有主動控製的概念,麵試者很少提出“可以給我點時間準備一下嗎?”這位麵試官麵試過的人也不算少,但還沒有人提出這個要求。很明顯,這種提問會給麵試者很大的思想壓力,但麵試官就是要看看這些麵試者能不能受得了這種壓力,往往許多人急於打破這種沉默,逃離這種狀態。隻是略為想一下,就開始了他們的敘述,其實這並不是麵試官希望看到的。對麵試官來說,一方麵要考察麵試者是否說得有趣,從中得到了什麼樣的體會。但更重要的是,看麵試者是如何耐受這種沉默和尷尬的。這位麵試官告訴雪華,可以慢慢準備,他10分鍾後回來。

今天,雪華的第一關看來已經闖過了。麵試官10分鍾後回到會議室,看到她已經在一張紙上列出了幾條,對麵試官說,“我可以開始了嗎?”麵試官微笑著點點頭。不過令他感到有些意外的是,她讓麵試官配合一下她,做一回學生,她要上一堂課。這位聰明的麵試者別出心裁,她已經開始控製這場麵試了。這個陳述設計的精妙之處在於讓麵試官參與。後來她順利地被錄用了,表現很好。

一位資深HR談到麵試時說過一句話:“我不是看他們說的什麼內容,而是看他們是如何說的。”“適當的停頓,能夠表現出你成熟、謹慎和從容不迫,善於思考。”這位HR講述了“二戰”時的一個事例。

在日本轟炸了美軍珍珠港基地幾天後,美軍總指揮五星上將馬歇爾在華盛頓召見了當時隻是陸軍準將的艾森豪威爾。馬歇爾要找一位能在菲律賓和遠東地區擔當重任的指揮官,他想看看這個年輕的準將是不是有這個本事。

馬歇爾和艾森豪威爾隻是在1930年和1939年見過兩次,沒有深交。在簡單地寒暄後,馬歇爾直奔主題,描述了美國麵臨的困境:太平洋艦隊幾乎已經毀滅,日本開始進攻菲律賓,沒有空中力量,給養缺乏,日軍在海路全麵封鎖供應。總之,一片慘狀。然後馬歇爾盯住艾森豪威爾問道:“我們應該怎麼辦?”

艾森豪威爾一下子被問蒙了。他剛下飛機,對於戰事隻是略知皮毛。而對於情況了如指掌的美軍最高統帥馬歇爾竟然問他意見,如何回答?機敏的艾森豪威爾立刻感覺到,這是對於整個美國以及對於他個人前途至關重要的問題。艾森豪威爾事後回憶道:“他的語調傳遞出這樣一個信息:這個問題在他頭腦中已經有了答案,他在試探我。”

就像麵試者麵對必須立即做出回答的壓力,艾森豪威爾當時就麵臨這個時刻。他隻是在菲律賓待過4年,現在卻要回答美軍在整個亞洲和太平洋地區的戰略部署。艾森豪威爾克製住已到嘴邊的建議,鎮定地回答道:“可以給我幾個小時的時間來考慮嗎?”

艾森豪威爾下午回到馬歇爾的辦公室,仔細陳述了自己的想法。隨後被任命為美軍遠東和太平洋戰區總指揮。

無疑是艾森豪威爾回答問題的方式而不是內容,深深打動了馬歇爾。艾森豪威爾以那種請求時間仔細考慮的方式表現出他的自信和堅毅,這正是馬歇爾對於人選的標準:深思熟慮者才可委以重任。

對於一般的麵試,求職者不可能要求幾個小時的考慮時間。但的確有些時候,幾分鍾的沉默中的思考恰恰就是麵試官所期待的。所以,請不要隨便脫口而出,考慮之後的答案才能幫助你麵試成功。

32.談及缺點時不要自作聰明在麵試的過程中,麵試官經常會問應聘者“你認為你自己有什麼缺點”,這種問題其實大有文章。對求職者來說,如果如實回答,將自己的缺點暴露出來,豈不是破壞麵試的成功,自毀前程嗎?但如果敷衍過去,聰明的麵試官肯定會洞察應聘者的小伎倆。如何規避這種尷尬的情況,隨著麵試次數的增加,很多求職者總結出了一套該如何回答這類問題的“寶典”。但實際上,在閱人無數的HR眼中,這些對自己的不足的總結越來越趨同,實際上存在明顯的不足,隻是一種小聰明:

(1)性格急躁

性格急躁這個缺點,乍聽起來好像真是個性上的不足,做事情缺乏耐心。但聽求職者一解釋,這個缺點反倒成了優點了。“我性子急,忍受不了絲毫的拖延。領導布置我工作,本來可以三天完成,我一天就想幹完。今後的工作中應該改正。”這樣的回答哪裏是說自己的缺點啊,簡直把自己誇了個天花亂墜。麵試官一聽到這樣的回答,馬上就會失去興趣,因為一聽就知道你是從別處學來的,這樣回答實在是太蹩腳了。

(2)需要學的東西太多

這種回答聽起來似乎很謙虛,但持這種答案的人純粹是為了應付問題。因為“學無止境”,麵試者無論怎麼愛看書學習,也說自己學習不夠。如果真的要較真,任何人的缺點都是學習的不夠,所以這種回答顯得有些淺陋。

(3)太追求完美

這個不足的提及率差不多最高了,麵試者說自己特別追求完美,以至於自己的同事不能忍受,給其他人帶來壓力,在今後的工作中應該改正,雲雲。追求完美,更大程度上是個優點,說明做事情認真,所以這樣回答,麵試者無非是變相誇獎自己。優秀的麵試者往往不是這麼回答,即使真有這樣的不足,考慮到其提及率,應該也盡量回避了。

(4)不太注意家庭生活

這個缺點聽起來是對家庭沒有盡到責任,但恰恰說明了求職者自己是個工作狂,整天加班加點,耽誤了與家人在一起的時間,影響了身體和家庭生活。這根本不是什麼缺點,反倒是求職者的自誇。如果求職者最後再說一句“在今後的工作中應加以注意”,不免讓人覺得虛偽。

凡做出這種類似回答的人,往往是那些沒什麼想法的人,或者說分析思考能力較弱的人。或許有的求職者自認為自己巧妙地避開了這樣的問題,但其實是自作聰明,最後弄巧成拙。麵試官大都閱人無數,對於這些問題早就耳熟能詳了,班門弄斧,效果可想而知。在麵試官麵前談自己的不足,確實是一個有挑戰性的問題。但做出這樣的回答,說明根本不是麵試者自己本身的想法,而是從別處學來的,這樣就顯得不真實。對於不真實的回答,麵試官是很難給高分的。

如果麵試官要求麵試者談一下自己的不足,求職者最好還是應該實事求是地回答,而不要去試圖掩蓋什麼。因為,客觀地講,人人都有不足。重點是不要讓這個不足成為你職業道路上的阻礙。假如你的缺點真的對求職成功有很大的影響,那就說明你定位有問題,沒有選擇好自己的求職目標。那麼怎麼才能回答好這個問題呢?除實事求是以外,非常重要的一點是你對待自己不足的態度以及你平時怎麼做的?林則徐知道自己易動怒,於是他在堂上寫了大大的“製怒”以自勉。作為麵試官,他們可能更看重的是你如何對待自己的易怒弱點的,而不是說這個人愛發脾氣,不可救藥。

談及缺點的時候,最穩妥的對策就是實事求是,而不要效仿上麵那4種回答,那隻是在耍小聰明,會給麵試官留下虛偽、不真實的壞印象。

33.說這些話等同於“自殺。”

很多人求職經驗不足,其實自己本身是挺優秀的,但卻因為不會說話或者過分謙虛,導致麵試失敗。現在我們來看看麵試中經常出現的“自殺式”回答有哪些。

(1)盲目謙虛型

請簡單介紹一下你自己:

我是一個很普通的人……

麵試官給你一個機會,就是讓你證明自己的優秀!每個人都有自己的閃光點,你來應聘這個職位,肯定有適合這個職位的地方,關鍵是你如何尋找。但是這樣的回答讓人覺得你連想都不想。

請簡單介紹一下你自己:

我今天準備得不太好……

你本來的意思是:我還可以更好的。麵試官得到的訊息是:沒準備好還來幹嗎,什麼時候準備好了再來吧。

(2)背誦課文型

說說你的優點:

我團結同學、尊重老師、熱愛生活、興趣廣泛、善於思考、積極主動……

由於教育本身有許多缺陷,不少學生缺乏獨立思考的精神,也沒有形成自己的個性。優點不是越多越好,而是越真實和獨特越好。麵試官聽到如此“集所有優點於一身”的回答,第一反應就是“你是在背課文嗎?”說得天花亂墜,其實是什麼都沒說。

(3)缺乏底氣型

如果你給一份……的任務,你會怎麼做?

我應該能夠做好吧……

這樣的回答,本身就沒有什麼底氣,而且沒有考慮到做不好會怎麼樣。

企業是用結果說話的,應該做好……那還有應該做不好的地方怎麼辦?這是一個責任心的測試。但是應試者失敗了。

(4)工作學習不分型

你希望通過這份工作獲得什麼呢?

我希望通過這份工作鍛煉自己,提升自己的能力。

求職者需要注意的是,公司又不是學校,是希望你過來幹活的,學習的目的也是更好地工作。公司沒有義務發著工資還要培養你的能力,在麵試官看來,求職者居然準備拿公司的工作機會練手和鍛煉自己,這樣的人恐怕不是靠譜的人吧。

(5)薪酬先行型

你還有什麼問題嗎?

我想問一下工資大概是多少,還能高些嗎?

一般來說,工資完全可以在公司的網站、一般的行業網站找到,或者私下溝通。在大公司麵試的時候問這個問題不太合適。很多HR會認為,就業是一種雙向選擇,你還沒有展示你的能力呢,憑什麼先要談價錢?

專家建議可以在基本意向確定以後再問薪資方麵的問題。當然,就這個問題,有不同意見。有人還建議說當場問顯得自己很有信心。

(6)“我會努力!”

你會如何麵對你的新工作?

我會認真努力,盡全力做好。

商業社會,態度不等於能力,公司重視的是結果,而不是決心。不管你是全力以赴還是認真努力,沒有達到目標,也是無用。

求職者可以嚐試提供你準備的具體的行動步驟和目標,否則這個問題基本等於沒有回答。你可以嚐試談談,你會怎麼做。如果做到你會怎麼樣,如果做不到,你會如何調整。盡量說些執行方麵的事,公司喜歡的是會執行的人。

34.如何應對麵試突發狀況麵試是現場直播,沒有事先的彩排,所以麵對麵試時的突發狀況,比如麵試遲到等,有許多的“新手”不知道怎麼處理。其實這些突發狀況,並非隻有應屆生才會碰到。下麵我們就來說一下麵試中一些突發狀況,看看當事人是如何反應和處理的,希望對求職者有所幫助。

(1)麵試遲到了

雖然我們一直建議麵試要算足路上時間,提早出門,但很多時候還是會出現自己沒法控製的意外狀況,導致遲到。

麵對遲到,要學會調整心態,不要總想著“這下完了”,更不要打道回府放棄麵試。同時,當預見到自己有可能遲到的時候,應該提前給公司打電話告知,並表示自己會盡快趕到。還要簡單說明一下遲到的原因,可以說今天家裏有事情延誤了時間,或者堵車、地鐵故障等,切忌說自己出門晚了或者之前有一場麵試拖延了時間(這樣會給人感覺你不重視他們的麵試)。如果遲到時間較長,建議第一個電話後10~15分鍾再給公司打一個電話,抵達前5分鍾內(比如已經在大樓樓下時)再給公司打一個電話,讓公司感覺到你的誠意。

總之,遲到並不代表失敗,隻要對方沒有下班,多晚都應該趕過去。抵達後第一件事就是當麵再解釋一下原因並致歉,相信大多數公司都會給予諒解。要記住,不放棄一線希望,成功也就不會放棄你。

(2)麵試突然提前

某外貿公司要招聘一名業務主管,有不少人參加角逐。經過上午的筆試、上機操作考核,求職者方大偉與另外三位應聘者順利通過了初試。初試完畢,已經到了中午,主考官通知他們:下午兩點半在會客廳複試。方大偉因為帶了方便麵,就在會客廳將就;另外三人都到外麵吃飯去了。大約過了20分鍾,主考官走進會客廳,見隻有方大偉一人,便通知方大偉:下午的複試提前到一點鍾在八樓總裁辦公室進行。方大偉一看離複試的時間隻有半個小時,便著急地對主考官說:“另外三人都去吃飯了,怎麼辦?”主考官說:“看到他們就通知一聲,沒看到就算了吧。”

現在出去找他們根本不現實,方大偉想到自己不能這樣自私,就在會客廳幹等著。直到最後一刻,三人還沒有出現,於是他就在門上留了個便條,告訴另外三人更改過後的複試時間和地點,讓他們看到紙條後立即趕來。留言後,方大偉在最後時間趕到複試地點,卻見他們三人已在總裁辦公室等候!原來這就是複試的考題。

主考官已經單獨通知到了所有複試者,其餘三人為了能夠得到這個工作,打敗其他競爭者,沒有把複試提前的消息告訴其他人,隻有方大偉這樣做了。總裁問方大偉:“聽說你一直在樓下等其他人,你為什麼要這樣做?”方大偉回答:“給別人機會就是給自己機會;靠投機取巧取勝不是一個高素質大學畢業生所為。”總裁當即拍板錄用了他。

應聘麵試也是為人處世,品德高尚是成功的前提。隻有多為他人著想,助人為樂,才能笑到最後。

(3)麵試中途暫停

剛從大學畢業的葉曉鷗去一家廣告公司應聘秘書之職,由總經理親自麵試。從多方麵對葉曉鷗進行測試後,總經理看起來還是挺滿意的。這時,總經理接了一個電話,便對葉曉鷗說:“我有事出去一下,請你稍等。”誰知道,總經理這一去就是將近三刻鍾,葉曉鷗就有些不耐煩。但她很快穩定了自己的情緒,從口袋裏拿出一本事先準備的英語雜誌,認真地看起來,連總經理進來都不知道。總經理高興地通知她:“你明天來上班吧。”原來這段時間,總經理一直在另一間監控室觀察她,事實證明,葉曉鷗的行為符合一個秘書的要求,故錄用了她。

麵試中,當主考官中途借故退場,你一定要警惕,千萬不能左顧右盼露出好奇的神態,更不能顯出不耐煩。正確的應對方法是:如果室內有報紙,可以拿來看一看,或自己預先準備書籍雜誌。保持淡定從容,才能增加麵試成功的概率。

35.把握麵試的“關鍵點。”

很多麵試技巧有其針對性,不可千篇一律地套用,適合這個求職者的不一定適合你。因此,在麵試中我們經常看到不少求職者技巧一大堆,在麵試中也足夠積極主動,對答技巧更是熟練掌握,然而依舊被企業無情拒絕。症結在哪裏?我們發現,針對不同的求職者,麵試官的提問側重點各有不同。特別是應聘技術類職位、中高層管理者的求職者,隻有把握麵試“關鍵點”,有的放矢,才是上策。

技術崗位:看是否誠信

張先生是某IT公司的技術麵試官,上個月在一場“IT/電子/通信行業”專場招聘會上,他麵試一位應聘軟件工程師的求職者。

麵試官問道:“你是否接觸過這類大型機的研發工作,有怎樣的工作計劃?”

求職者回答道:“對不起,我之前做過一段時間的保險行業軟件研發,但我並沒有接觸過大型機的研發工作。貴公司在這一行業很有實力,我想加入貴公司就是想對金融行業的軟件開發有進一步的了解。我相信以我的學習能力和技術水平,應該能很快上手。”

無論是IT電子行業,還是機械製造業,技術類崗位一直在求職市場上占據著較大比重。企業普遍表示,雖然求職者很多,但要想找到完全符合技術崗位要求的專業人才卻是很難的。因此,一般情況下,隻要是符合企業精神、有良好專業背景的,即使沒有100%符合的技術經驗,也會考慮給予機會。這時候,求職者是否誠實可信成了麵試的一個重要方麵。

上麵這位求職者談話中充滿了真誠和自信,再加上他良好的技術背景,讓招聘公司頗為滿意。相比之下,有些求職者卻對自己不甚了解的技術含糊其辭,企圖蒙混過關,結果自然不理想。其實在技術方麵,術業有專攻,每個人都會有不懂的地方,都需要不斷地學習,所以進入公司後會有幾個月的上崗培訓期。求職者不需要太過擔憂,隻要在基礎專業技能上符合條件,對於不懂的問題不必遮遮掩掩,可以把話題引向你熟悉的領域,談談你對該領域的看法,然後表現你的表達能力、學習能力和應變能力。

中高管:看有無行業觀

某四星級酒店一位20多歲的年輕麵試官正在麵試一位40多歲的求職者。該求職者有15年的酒店管理經驗,應聘的職位是餐飲部經理。

麵試官說:“目前我們酒店正在裝修中,預計下個月正式營業。若你擔當餐飲部經理,目前你會安排哪些工作?給予哪些建議?”

求職者答道:“招聘部門員工,進行員工培訓等。”

“我的意思是你對於餐飲部門的設置、各樓層的餐飲特色定位、客戶需求方麵的總體規劃是什麼。”麵試官提醒道。

求職者為難地答道:“這個……很複雜了,我會做些市場調查。你要讓我說具體的設置,這個我不能現在就給你成套的方案。而且你又不是專門搞這個的,就算和你說了,你也不明白。”

中層管理者的招聘一直是企業頭疼的問題。由於是重要崗位,企業格外重視,麵試也會更嚴格、更全麵一些。求職者雖然有備而來,但是大多隻是抓住了表層技巧,而往往忽視了職位的本質。

中高層會參與企業發展決策、規劃企業發展方向等重要工作,他們對行業整體結構、行業特性與現狀、行業發展趨勢、行業資源以及市場趨勢預測等方麵的把握能力至關重要。針對高管的麵試,麵試官的側重點在於,要求他們結合企業現狀和市場競爭情況,給予戰略性的建議並附上操作性強的方案。但是很多求職者的回答含糊不清,不是“太複雜”,就是“一下子說不清”,這很難讓麵試官測試出求職者的真實水平”。對此,求職者應該在麵試前和麵試中做到以下幾點:

(1)鍛煉自己的表達能力

很多時候,不是求職者沒有才華,而是自己沒有表達出來。不少有經驗的中高級人才擁有行業經驗和想法,然而他們總覺得問題涉及麵太廣,不適合在十幾分鍾的麵試過程中表達出來。就像上麵這位麵試者,覺得提問“大而全”,所以很難在較短時間內給出具體操作方案。其實,麵試官考察的是思路,而不是具體的步驟,這類問題關鍵是說思路、說框架,不一定要具體到操作細節。

(2)做好行業研究

應聘企業中高層管理者的求職者,不應隻專注於麵試技巧的研究,更需要把握行業整體情況,了解行業最新動態。在激烈的市場競爭中,企業要招聘的不僅僅是一位有經驗的執行者,還要是有判斷力、決策力的人才。遇到這類提問,求職者應積極表現出行業眼光和自己的專業性。

(3)尊重麵試官

應聘中高級管理者的求職者一般年齡會大一些,而麵試官有時候會很年輕。當麵試雙方年齡相差懸殊,且麵試官又不懂專業技術時,求職者很容易產生“鄙視”或“不屑”心態。曾經有一位年輕的麵試官向應聘市場總監職位的中年男子提出專業問題時,求職者回答“這個太複雜,說了你小夥子也不懂”,或當場指出麵試官問題中的“紕漏”。不給麵試官以應有的尊重,這樣的麵試隻能是不歡而散。