很多求職者的口頭禪就是“我會努力”、“我相信自己”,其實決定麵試成敗與否最重要的因素是策略。沒有好的策略,態度再認真、再真誠也是毫無用處的。麵試一環扣一環,處處需要謹慎對待,因此必須講究策略。有時候,一句簡單的提問裏就大有文章,這時候就需要你頭腦冷靜,做出正確的分析,進而采用合適的策略。
18.重視麵試的開頭3分鍾麵試中有一條“潛規則”,那就是開頭3分鍾定勝負,所以求職者一定要重視麵試的開頭3分鍾,盡量表現得體,給麵試官留下良好的第一印象。
走進麵試考場,你應盡量放鬆自己,表情自然,麵帶微笑,給人以真誠、親切的印象。一般情況下,麵試官都說一句充滿感情色彩的客氣話,作為麵試的開場,如“歡迎你應聘我們公司,我們期盼你考出好成績!”聽到這句話,你可以微笑著點頭致意,也可以說聲“謝謝”。
在麵試官沒有請你就座之前,你不要急於坐下。麵試官說過“請坐”之後,你再坐下,挺直身子,目光注視著麵試官。這時候,麵試官會很快切入正題:“請你簡單介紹一下自己的經曆和特長。”
這是每個應聘者都應精心準備的內容。好的開始是成功的一半,這個問題答好了,就能為後麵的表現做鋪墊了。但是在現實招聘麵試中,不少求職者回答這一問題時,顯得瑣碎、囉唆、沒有條理。有的從上小學談起,初中、高中、大學、幹什麼工作、表現怎樣等,過於詳盡;有的甚至什麼時候結婚、什麼時候生孩子等家庭情況也詳細介紹。這種流水賬形勢的自我介紹不僅占用過多時間,而且讓人乏味。
那麼怎樣才能做一個好的自我介紹呢?按照自我介紹側重點的不同,我們把自我介紹分為兩類。
一是尋找共鳴型。
麵試自我介紹隻有短短兩三分鍾,內容上應該包括自身經曆、優點長處、特殊技能、突出成就、專業知識、學術背景等,但是一切還是與該公司有關的好。如果是一家電腦軟件公司,應說些計算機方麵的話題;如是一家金融財務公司,便可跟他說財務方麵的事,總之要尋找共同話題。麵試自我介紹有一點必須謹記:話題所到之處,必須突出自己能夠對該公司做什麼,如增加營業額、減低成本、發掘新市場等。那麼,應該怎樣自我介紹呢?
下麵是一位求職者麵試時的自我介紹:
“我的經曆非常簡單。2000年,19歲的我高中畢業沒有考上大學,招工進入某廠當上了一名車工。從此,我操刀切削10多年。其間三次參加全市車工崗位技術大比武,榮獲兩次第二名,一次第一名。去年工廠破產,我下崗失業。下崗後參加過3個月的電腦培訓,4個月的英語培訓,取得兩個上崗證書,為我掌握現代化的數控車床打下了基礎。聽說貴公司招聘技工,我覺得我是比較合適的人選。”麵試官微笑著頻頻點頭。
從上例中可以看出,介紹自己簡曆時可以從參加工作時講起,不要拉得太遠;經曆中重點介紹自己從事什麼工種,有何特長,凡與此無關的都可省略;能夠顯示自己優勢的,可以講詳細些,而且與招聘內容聯係起來。例如,三次參加技術比武獲獎,兩次參加技術培訓,都顯示了應聘者的技術水準,可以說正投招聘者所好。所以,立刻引起麵試官的興趣。
有一點需要注意,介紹自己經曆中的成績時,要既巧妙地表露出自己的能力,又不顯示出自我吹噓的痕跡,給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。在應聘前的準備過程中,要注意把握好分寸。
二是自我認識型。
這類麵試自我介紹想要取得成功,首先必須認清自我,一定要弄清以下三個問題。你現在是幹什麼的?你將來要幹什麼?你過去是幹什麼的?
這三個問題的時間順序是從現在到將來再到過去,而不是從過去到現在再到將來。其奧妙在於:如果你被雇用,雇主選中的是現在的你,他希望利用的是將來的你,而這將來又基於你的曆史和現狀。
第一個問題:你是幹什麼的?要想正確地表述這個問題,需要注意以下幾個要點:你是你自己,不是別的什麼人。除非你把自己與別人區別開來,在共同點的基礎上更強調不同點,否則你絕不可能在眾多的應征求職者中奪魁。自我認識是求職的第一步,對於這第一個問題,自我反省越深,麵試官對你的現狀就了解得越透徹。
第二個問題:你將來要幹什麼?如果你申請的是一份舉足輕重的工作,雇主肯定很關注你對未來的職業規劃。你的回答要具體、合理,並符合你現在的身份,最好還要有耳目一新的感覺。
最後再著手回答最後一個問題:你過去是幹什麼的?你的過去當然都在求職簡曆上已有反映。你在麵試中再一次回答這個問題時,一定要注意:不要描述一個與你的將來毫不相幹的過去。如果你中途跳到另外一個行業,更要在描述你的執著、職業目標的連續性上下些工夫。回答這個問題的時候,盡可能做到忠實於事實和本人,最簡單的方法是:找到過去與現在的聯係點,收集過去的資料,再按目標主次排列。
以現在為出發點,以將來為目標,以過去為證實,麵試自我介紹用這樣的方法能夠加深你的自我分析和理解。其實,在麵試的時候不一定有機會或者有必要照搬你的簡曆,但這三個問題的內在聯係一定會體現在自我表述中,從而讓麵試官對你有一個整體而全麵的印象。
設計你的麵試開頭3分鍾,用這短短的3分鍾,成功虜獲麵試官的心吧!
19.自我介紹要注意的細節在麵試過程中,如何讓自我介紹達到令麵試官滿意的效果呢?有一句話叫做:細節決定成敗。所以你必須對麵試介紹的各種細節了解清楚。下麵就為大家講解麵試介紹時的各種細節,供各位求職者參考。
要熟記自我介紹的內容。
在進行自我介紹之前,一份詳細的個人簡曆必不可少。一定要把麵試自我介紹基本內容熟記於心,包括本人姓名、供職的單位及部門、擔負的職務或從事的具體工作三項,這三項是工作式自我介紹內容的必備要素,缺一不可。
首先,姓名應當一口報出,不可有姓無名,或有名無姓。
其次,單位及部門,如可能最好全部報出,具體工作部門有時可以暫不報出。
再次,擔負的職務或從事的具體工作,有職務最好報出職務,職務較低或者無職務,則可報出目前所從事的具體工作。
舉個例子,可以說:“我叫××,是××廣告公司的公關。”
掌握麵試自我介紹的分寸,想要自我介紹恰到好處、不失分寸,就必須高度重視下述幾個方麵的問題:
第一,講究態度
(1)態度要保持自然、友善、親切、隨和,整體上講求落落大方,笑容可掬。
(2)充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯懦。要敢於正視對方的雙眼,顯得胸有成竹,從容不迫。
(3)語氣自然,語速正常,語音清晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速,或者含糊不清的語音,都會嚴重影響自我介紹者的形象。
第二,追求真實
進行自我介紹時所表述的各項內容,一定要實事求是,真實可信。過分謙虛,一味貶低自己去討好別人,或者自吹自擂,誇大其詞,都是不足取的。
第三,控製時間
(1)進行自我介紹一定要力求簡潔,盡可能地節省時間。通常以半分鍾左右為佳,如無特殊情況最好不要長於1分鍾。為了提高效率,在作自我介紹的同時,可利用名片、介紹信等資料加以輔助。
(2)自我介紹應在適當的時間進行。進行自我介紹,最好選擇在對方有興趣、有空閑、情緒好、幹擾少、有要求之時。如果對方興趣不高、工作很忙、幹擾較大、心情不好、沒有要求、休息用餐或正忙於其他交際之時,則不太適合進行自我介紹。
20.如何克服你的緊張情緒
張小勇是某經貿大學的畢業生,他的求職意向首選是國際四大會計師事務所,經過層層篩選,他如願進入安永的最後一輪麵試,也就是要去見事務所的麵試官。這對他來說是極大的鼓勵,因為能在數千大軍中殺到見合夥人已經實數不易。但是,在見麵試官的時候,他特別緊張。麵試的時候,他叫錯了麵試官的名字,緊張得手腳發顫。由於是英文麵試,他重複一個英文單詞數遍,唯恐對方聽不清楚,直至那位麵試官親自打斷並說明他已經明白了張同學的意思,他才明白該適可而止。最糟糕的是,他走時把包忘在了麵試官的辦公室裏,後來又費盡周折才把包拿回來。結果可想而知,這家國際一流的會計公司在最後麵試時將他拒之門外。
李江同學麵試某集團總部時,麵試官問他對求職單位了解多少。由於緊張,他腦袋裏一片空白,原本看過的資料也忘在腦後了,難堪的半分鍾過去後,他說道:“我麵試前看過相關的資料,但是現在忘記了。”麵試官對他說:“我們招人自然希望他能了解我們集團。你還是回去再多了解了解吧。”
從上麵的小插曲中可以看出張小勇精神緊張,缺乏自信,跌倒在自己最想去的公司前;李江由於過度緊張,導致大腦一片空白,回答不出常規問題。跟案例中的兩位一樣,很多求職者在麵試時生怕出錯,卻屢屢出錯,生怕麵試不過關,卻屢次失敗。究其原因,怯場是一個很重要的因素。明明準備充分,自身條件也不錯,但卻因為麵試時緊張不堪導致發揮失常,最終落選。到底怎樣克服麵試緊張,以下為您提供一些參考,掌握其中,以彌補麵試中的出錯。
第一,認知平衡法。麵試沒有捷徑,如果說真的有捷徑的話,那就是做好充分的準備。要解決不過度緊張的最有效、最實在的辦法,就是充分準備,全麵提高麵試水平。絕不能有投機心理,找所謂的高手押題,準備越充分成功概率越大。從實力上認識到自己的能力,從而達到認知上的有備無患。
第二,心態平衡法。求職麵試競爭十分激烈,不僅是知識的比拚,也是心理的較量,更是意誌力的磨煉。麵試時的心態特別重要,求職者一定要記住:樹立信心,不要緊張,放開放鬆。具體的實施過程應該是做到一高一低:士氣上高——我肯定能夠表現出色;目標上低——把成功概率降低,盡力而為,做好最壞的打算。要記住過程比結果更重要,參加麵試權當鍛煉自我。這樣的話,求職者就能夠丟掉包袱,輕鬆上陣。
第三,身心平衡法。在麵試這一關,身體放鬆也是一個重要的環節。科學表明,意念力能夠影響人的現場表現。麵試前,作幾分鍾深呼吸,慢慢吸氣然後慢慢呼出,每當呼出的時候在心中默念“放鬆”。或者閉上眼睛,著意去想象一些恬靜美好的景物,如藍色的海水、金黃色的沙灘、朵朵白雲、高山流水等。
第四,語言平衡法。在麵試中,一般考生會因緊張而使說話速度變快,而這又會加重緊張,由此進入了一個惡性循環。如果放慢說話的速度,一則可以減輕緊張情緒,也為自己爭取更多的思考時間,更重要的是可以讓麵試官仔細傾聽你的話語,以便給麵試官留下更深刻的印象。
克服緊張,建立自信,是麵試成功的必備法寶。要想自信,就必須知己知彼,對自己和用人單位都有客觀的認識。求職應聘,是一個了解自己、了解用人單位,向用人單位展示自己能力與素質的麵對麵的接觸。隻有做好了充分的準備,才能用特色和真才實學為自己鋪就成功之路。在臨場實踐中,求職者可參考以下9點,相信能夠幫助你克服緊張情緒。
(1)要以一顆平常心正確對待麵試,要做好承受挫折的心理準備。即使麵試一時失利,也不要以一次失敗論英雄。
(2)對招聘單位和自己要有一個正確的評價,相信自己完全能勝任此項工作。清醒的自我認識能夠幫助你在麵試中表現良好。
(3)適當提高服裝檔次,穿著整潔大方,以改變自身形象,增強自信心。
(4)進入考場,見到麵試官時,不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話,做到先聲奪人,緊張的心情就會自然消失。
(5)與麵試官見麵時,要主動與對方進行親切有神的目光交流,借以消除緊張情緒。在心裏盡量建立起與招聘者平等的關係。如果心裏害怕,有被對方的氣勢壓倒的感覺時,就鼓起勇氣與對方進行目光交流,待緊張情緒消除後,再表述自己的求職主張。
(6)回答問題時一旦緊張,說話可能結結巴巴或越說越快,緊張也會加劇。此時,最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度,讓字一個一個地從嘴裏清晰地吐出來,速度放慢了,心情也就不緊張了。另外,也可加重語尾發音,說得緩慢響亮,用以緩解緊張。
(7)當與對方的談話出現間隔時,不要急不可耐,表現得坐立不安。要知道,時間間隔反而能給自己留下思考的空間,抓緊理清頭緒,讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。
(8)當出現緊張的局麵時,不妨自嘲一下,說出自己的感受,可使自己變得輕鬆些。麵試官喜歡真實的求職者。
(9)感到壓力大時,不妨借助間隙去發現招聘者的諸如服飾、言語、體態方麵的缺點,借以提高自己的心理優勢,這樣就會在自覺不自覺間提升自信,回答問題時也就自如多了。
21.麵試必考察的表達能力
也許你會說,“表達能力”這種既基本又簡單的能力,哪裏用得著考察。說實話,表達能力還真是麵試官考慮用人的一個重要項目。表達能力包括“讀、寫及數理邏輯”等。在HR收到求職簡曆的那一刻,求職者的“文字表達能力”就已經展現在他的麵前了。所謂文字表達能力,就是指簡曆表中有沒有錯別字,文法通不通順,最重要的是,有沒有充分表達自己的專長等。簡曆是求職者的“臉麵”,求職者通過了簡曆表呈現的文字表達能力的考驗,才會進展到麵試階段。
在麵試的過程中,有時候還會繼續考核文字表達能力,因為員工的表達能力會立即運用在工作上。上班族必須寫出簡明、沒有錯誤的句子,隨時運用在文書及報告中,更遑論傳播及文字工作者。不過,上班族畢竟不是文學家,所以無須認為自己的文字欠佳就氣餒,隻要多多練習,多閱讀,自然可以愈來愈駕輕就熟。寫作絕對是愈磨愈利的技能,可以先練習從順暢達意開始,進而進展到深度和廣度。
其實,在整個麵試階段,回答問題和交流溝通成了主題,因此麵試官主要考察的就是求職者的語言表達能力。語言表達能力除了文字內容之外,求職者整體的氣質、誠意,也伴隨著語言同時呈現出來。如果求職者說話沒有邏輯、顛三倒四、語意不清,麵試官會覺得連自己的想法都表達不清的人是無法擔當大任的。或者,求職者說話雖然動聽,但聽起來虛而不實,缺乏誠意,其實也並非成功的表達。
對語言表達能力最基本的要求是詞能達意。提高語言表達能力的一個辦法是多聆聽,從聽別人的說話學習好的技巧。求職者可以留意“聆聽”什麼樣的說話技巧及內容會讓你覺得很舒服愉快,並且會深深打動或說服你。這其中涉及內容、聲調及態度等問題。多閱讀好書,多聽廣播新聞,也是一個提高語言表達能力的方法,因為知識增加談話的素材,以及增進一個人的氣質涵養。
在工作場所中,良好的表達能力,不但是一件利器,也是麵試官們最重視的能力之一。無論是對內溝通或對外發表、提案,表達能力都十分重要,這雖然隻是一個基本技能,卻絕對不能忽視!即將邁入職場的你,必須常常練習增進自己的表達能力,才能在求職麵試時,以及未來進入職場中,表現得更加傑出。
麵試場上你的語言表達藝術標誌著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說,掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那麼,麵試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢?
(1)口齒清晰,語言流利,文雅大方。交談時要注意發音準確,吐字清晰。另外,還要注意控製說話的速度,以免磕磕絆絆,影響語言的流暢。為了增添語言的魅力,應注意修辭美妙,忌用口頭禪,更不能有不文明的語言。
(2)語氣平和,語調恰當,音量適中。麵試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調,加重語氣並帶拖音,以引起對方的注意。自我介紹時,最好多用平緩的陳述語氣,不宜使用感歎語氣或祈使句。音量的大小要根據麵試現場情況而定。聲音過大令人厭煩,聲音過小則難以聽清。兩人麵談且距離較近時聲音不宜過大,群體麵試而且場地開闊時聲音不宜過小,以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。
(3)語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外,適當的時候可以插進幽默的語言,營造輕鬆愉快的麵試氣氛,同時也展示出自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時,機智幽默的語言會顯示自己的聰明智慧,有助於化險為夷,並給人以良好的印象。
(4)注意麵試官的反應。求職麵試不同於演講,而是與麵試官之間的相互交流和溝通。因此交談中,求職者應隨時注意聽者的反應。比如,聽者心不在焉,可能表示他對自己這段話沒有興趣,你得設法轉移話題;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處;側耳傾聽,可能說明由於自己音量過小使對方難以聽清。根據對方的這些反應,就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭,包括陳述內容。學會觀察,也是麵試成功的重要因素。
22.微笑為麵試增加砝碼
王嵐是某財經院校的一名應屆畢業生,從剛開始上大學起,她就知道自己以後想要做的工作,就是成為一名公關。但是很多人對她都不看好,因為王嵐隻是一個長相普普通通的女孩子。但王嵐自己毫不在意。她說:“既然上天沒有給我美麗的容貌,那麼我就從其他地方補回來。”雖然她沒有讓人驚豔的美麗,但是與她聊天就能開心無比,一種暖意融入心中。怪不得她能成為一名合格的公關。
讓她說說當初麵試成功的心得,她直言“當初我們那一組麵試人中,我並不是最漂亮的。可老師考完後對我說,是我笑容裏的真誠打動了麵試官。公關最重要的標準之一就是:“將你完美的微笑留給每一位受眾。”
真的,微笑很重要的。微笑是一種令人感覺愉快的麵部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。順著王嵐的娓娓道來,我們了解到,她把微笑看做發自內心的愛,比做人際交往的潤滑劑。由此展現的微笑最自然大方,最真情友善。她說,在麵試中,保持微笑,就會增加成功的把握。
總結自己的微笑“經驗”,王嵐認為有四大優點:
(1)表現真誠友善。微笑反映自己的心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然輕鬆,不知不覺地縮短了心理距離。
(2)表現樂業敬業。麵試官會認為你在工作崗位上保持微笑說明你熱愛本職工作,恪盡職守。微笑能夠創造和諧融洽的氣氛,讓受眾備感愉快和溫馨。
(3)表現個人性格。麵露平和歡愉的微笑,說明心理愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產生吸引別人的魅力。
(4)充滿自信。麵帶微笑,表明對自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態度與人交往,使人產生信任感,容易被人接受。
微笑可以改變一個人的容貌,微笑能夠給予人力量和自信,微笑使人陽光,微笑不但表現在眼角,嘴角,更重要的是眼神,發自內心的微笑更打動人。總之,真正的微笑是發自內心的,表裏如一的。笑容是所有身體的語言中最直接的一種,求職者應該好好利用。
23.你要展現真實的自己張玲參加一家信息公司的麵試時,麵試官突然問她:“你覺得自己麵試中存在的最大困難是什麼?”原來,麵試官覺得張玲談吐有些放不開。張玲很坦白地表示,麵試中總是回憶各種技巧,生怕自己有疏漏。麵試官說:“我做人力資源工作很長時間了,經常會碰到這種現象,同一個問題,在不同麵試者回答中竟然有完全一致的答案,或者十分類似。我們一聽就知道麵試者可能都背了些答題套路,而這樣的麵試顯然是不能過關的。”
像張玲這樣,很多求職者都在求職之初搜羅了大量的麵試技巧,並且把能記住的一些技巧應用到了麵試中。但往往事與願違,明明有些緊張卻仍然要擺出一張近乎僵硬的笑臉,根本沒有很好地把自己表現出來。麵試官接待的應試者有若幹名,相同的問題問了若幹遍,類似的回答也要聽若幹遍。因此,麵試官會有乏味、枯燥之感。千篇一律的求職其實大部分是以失敗告終的。隻有具有獨到的個人見地和個人特點的回答,才會引起對方的興趣和注意。
在不少麵試中,很多麵試官都會突然改變一些規則,比如一般5分鍾的自我介紹被縮短為1分鍾,這讓很多之前把自我介紹爛熟於胸的應聘者措手不及,以致發揮失常。
一位資深的HR說,很多求職者在麵試時,時間短了沒的說,時間長了長篇大論沒重點,自我介紹像背課文,表現不自然。臨時縮短介紹時間是招聘主管常用的方法,考察求職者的時間管理能力、應變能力。
專家建議,遇到類似情況,求職者一定要在規定時間內完成自我介紹,介紹內容一般包括3點:我是誰?我來應聘什麼職位?針對這個職位我的優勢是什麼?最後,求職者可以加一句:“沒有預想到這樣的情況,時間太短無法詳細介紹,您可以在下麵的環節中對我有一個充分認識。”
求職者和麵試官麵對麵的過程,其實是互相了解的過程。將一個精心包裝、又完全走樣的自己呈現在對方麵前,或許會僥幸成功。但是,日後用人單位會失望地發現,你並不是他們需要的人;而你也可能對自己的工作感到不甚理想。被想去的單位拒絕並不是件壞事,這說明目前你不適合他們的崗位,而你也有機會作重新的思考和選擇。所以,奉勸各位,做真實的自己才是重要的。
24.誠信永遠不過時小楊是一所重點大學英語專業的求職者,她在麵試中的良好表現使她順利通過了一家國際外企的幾輪嚴格考核,列入複試名單。當她去一所研究所應聘時,研究所領導對她也很賞識,同意與她簽約。此時她麵臨著兩難選擇:如果與研究所簽約,一旦那家公司同意接收她,她就麵臨與研究所毀約,如果不與研究所簽約,一旦那家公司不接收她,又可能失去去研究所的機會。考慮再三,她還是向研究所領導坦言了自己的想法和處境,希望研究所能寬限一段簽約時間。研究所領導聽了,對她的坦誠態度給予了肯定,認為誠實守信是必需的美德,並答應她的要求,一旦那家外企的選拔沒通過,研究所歡迎她加入。
小章大學的專業是機械製造,畢業後到一家條件不錯的外企應聘。第一次麵試,他憑借自己的能力、素質和自信給麵試官留下了良好的第一印象。第二輪麵試時,麵試官是一位英國人,在談了一些專業問題之後,想讓小章用英語與他繼續交談。小章知道自己學的是啞巴英語,難以招架麵試官,於是坦誠地對麵試官說:“雖然我的英語通過了四級考試,但我是一名機械製造專業的學生,因為缺乏英語語言環境,口語不是很好。坦白說,和您進行深入地交流還有些困難,希望我能參加你們的英語培訓,培訓結束後再和您深入交談。”這位麵試官笑著說了聲“OK!”小章成功了。
麵試就像推銷,“商品”就是自己。用人單位招聘考核求職者時,對求職者的素質要求應該說是各有所求,不盡相同的,但是其中有一條是每個單位所一致看重的,那就是誠實守信的品德。麵試前要做充分準備,臨場回答一定要知之為知之,不知為不知。這個年代,誠實並沒有過時。案例中的兩位求職者就是用自己的誠信贏得麵試官的青睞的。
很多求職者認為完美的表現才能求職成功,因此麵試時要表現得圓滑老練些,不知道的千萬不能說不知道,要想方設法“圓”過去。但是你想想,即使一時混了過去,也終有一天會“露餡”。其實,無須把麵試想象得多麼恐怖、刁鑽。雖然麵試官有的嚴肅,有的慈祥,但他們都是本著錄取合適人員的態度來的,隻要你如實發揮水平就可以了。這和買商品一樣,如果有個推銷員把一件商品說得天花亂墜,你還敢買嗎?
劉偉是一名金融專業的畢業生,對自己的專業非常熱愛,他希望能進銀行係統工作。多數麵試都是從自我介紹開始,他的體會是:誠實麵對自己的優缺點,緊扣專業優勢。因為一般的介紹在簡曆上已經有了,麵試官不會太感興趣,所以更要主動突出介紹自己的性格和專業等優勢。他沒有過分渲染自己的社會工作成果,也沒有拔高自己的成績水平,而是就自己擅長和熟悉的專業領域,跟主考者交流。另外,麵試前劉偉對銀行業的專業知識作了精心準備,對其業務和所應聘崗位的現狀進行了解,做好“功課”。準備得充分,一方麵說明他能力強,另一方麵也體現他對所聘崗位的熱愛。
百密總有一疏。求職者準備得再好,也不可能預知麵試官要問的所有問題。劉偉麵試時,麵試官拋出了一個專業上的問題,而劉偉偏偏不記得那個知識點。當時,他坦誠回答:“對不起,我學過,但忘記了。”記得當時麵試官對他一笑,沒有停頓,也沒有責怪。結束後,麵試官對他說了一句:“同學,你很誠實。”最後,劉偉收到了該單位的錄取通知書。
麵試中,適當的禮儀是需要的,但老練和圓滑則大可不必。隻有真誠地交流,別人才能感受到你的誠意。要知道,誠信永遠不過時。
25.把握自我推銷的分寸結束了多年的求學生涯,畢業生們開始踏上求職的征途。經過最初的準備材料、海投之後,求職者們終於得到了一個與“理想”雇主麵試“完美”職位的機會。你已經對此期待已久,並做了幾個星期的準備工作,現在這個時刻就要來臨了。在麵試那天,你準備了一個精彩的演講,細致地講述了為什麼你是這個職位的最佳人選,你對公司未來發展的設想,以及如何改變公司現有的經營戰略。短短20分鍾後,麵試結束了。麵試官感謝你能抽出時間參加麵試,為你開了門,還加上一句:請回去等我們的通知。你一番高談闊論似乎並沒有引起麵試官的興趣,你想把自己推銷出去的想法似乎不能達成了。那麼,在這個過程中,你到底出了什麼問題?
很多求職者對公司和應聘職位懷有極大的熱忱,在整個麵試過程中隻顧努力地推銷自己,而忽略了雇主所關心的“買點”。很多時候,求職者認為他已經對麵試做了充分的準備。他對公司和公司的戰略進行了認真的研究,並融合了自己的經曆和職業目標。他一腔熱情,但是他卻沒有考慮到的一點是:一個激進的演說會對麵試官產生什麼樣的影響。
從麵試官的角度來看,這樣的求職者會顯得有些傲慢、專橫、自以為是。作為求職者,他並不想聽一聽麵試官的反映,而是將一個雙向式的交流變成了一個單方麵的演說。其實,他的初衷是想給麵試官留下一個難忘的印象,但過分推銷自己結果卻適得其反。
很多求職者,對他們過去的成績非常引以為榮,這本無可厚非,但他們卻偏偏要在麵試的過程中反反複複地強調這些昨日的輝煌。或許你本來很有資格得到某職位,但你偏偏在90分鍾的麵試中將大部分時間用來細致地描述自己取得的每一次成功。你講得如此深入以至於我們的麵試官不得不讓你回到原來的問題上。整個麵試看起來都被求職者自己駕馭了,而麵試官成為完全的聆聽者,但實際上,這種行為隻會產生不好的後果。
這種愛誇誇其談的求職者太專注於推銷自己了,而事實上他的簡曆已經向麵試官清楚地講明了他的所有輝煌曆史,包括在頂尖外企的多年經曆,以及快速的提升等。而麵試官想知道的是在專業背景以外,他是一個什麼樣的人。但對於向他提出的每一個問題,他仍是在用自己工作中的成功經曆做回答。
從麵試官的角度講,求職者應該牢牢抓住自己的“賣點”,與麵試官進行麵對麵的交流,充分展示自己。而實際上,麵試官很快就結束了這次麵試,他實在是因為得不到與應試者的溝通而感到十分懊惱。盡管麵試官完全相信他的專業營銷能力,但卻對於他是否是一個可以與之輕鬆共事的人產生了懷疑。
在麵試中,“推銷自己”與“過分推銷自己”的分寸最難把握。表現過頭,就會讓麵試官產生厭煩的感覺,認為求職者不穩重,自高自大;而過分謙虛,又讓麵試官覺得求職者缺乏自信,或者沒有能力。總體來說,求職者麵試一定要展現出自己最好的一麵,但是切記要把握自我推銷的分寸。
26.過分謙虛讓機會溜走謙虛是中華民族的傳統美德。但求職者在應聘麵試時,過分謙虛往往會成為求職應聘失敗的主要原因。這裏不妨舉一例:
何光東是某名牌大學機械製造專業的畢業生,去開發區一家韓資企業應聘麵試動力設備部經理助理。公司麵試官問他:“你覺得你能做好你應聘的工作嗎?”何光東謙虛地答道:“現在的我水平有限,肯定不能勝任,但我可以多向領導請教,向同事學習,在實踐中邊幹邊學,積累經驗。”麵試官又帶他到生產車間實地參觀,何光東顯得有點驚訝地說:“這麼先進的設備,我還從沒有見過呢,操作起來一定特別複雜。如果我能應聘上,一定好好學習,鑽研這些先進設備和技術,希望公司能給我一個學習的機會。”
在傳統的中國人看來,何光東的回答表現出自己的謙虛,但麵試最重要的特征就是競爭性強,就因為何光東的這些謙虛話,他應聘失敗。公司麵試官對他說:“我們招聘的是能勝任本職位工作的人才,要能立即派上用場,而不是招收培訓生。”何光東從麵試官的話語中領悟到含意,悔之晚矣。實際上,何光東是名牌大學的高才生,完全有能力勝任那家韓資企業動力設備部經理助理一職,因為他專業知識和技術功底紮實,在實習時也接觸過類似的先進設備。隻不過何光東試圖以謙虛博得麵試官的好感,沒想到弄巧成拙。
從這一麵試失敗的案例可以看出,求職者應聘麵試不能過於謙虛,而應實事求是,有多少才能、能否勝任應聘的職位以及其他工作,都應如實地表達出來。過於謙虛、客氣,在老外那裏肯定行不通。
在求職過程中,如果招聘人員是傳統的中國人,他們或許會理解求職者的謙虛心理。可當招聘者是來自曆史文化背景截然相異的西方國家,西方人把“自信”經常用在很多方麵。求職者表現謙虛,他們會認為你真的無能。再說,求職者既然羞羞答答不能肯定自己勝任所應聘的職位,那為什麼還要來應聘呢?這在老外看來是非常矛盾的。從外企招聘每個職位的員工來說,他們需要的是自信、有才能可以勝任所應聘的職位,並能為公司創造利潤的人,不可能招人到公司去學技術。因此,求職者應聘外企,一定要充滿自信,充分地展示自己的才能,表現自己完全能勝任所應聘的職位,從而取得外企麵試官的信任,實現自己的求職就業願望。
因此在求職麵談中,求職者要勇敢地破除自卑情緒,展示自我,推銷自我,這樣才能不至於在求職中受挫,並樹立一個職場人士的形象。
芳芳去一家中德合資公司應聘求職。她通過了一道道關卡,最後隻剩下她和另一位男性求職者。
經理是外國人,他在與這兩位求職者的閑聊中,極為隨便地問了3句話:“會打台球嗎?”
男的說:“會。”
芳芳答道:“打得不好。”其實她是個遠近聞名的台球選手。
經理再問:“廚房裏有的是蔬菜,你倆能不能給我做幾樣拿手好菜,我這人不挑剔。”
男的說:“沒問題。”
而芳芳卻靦腆地說:“做得不好。”其實她的烹調技術幾乎能趕得上專業的廚師。
經理又問:“給你倆一部小轎車,限一星期的時間內,有沒有把握學會駕駛這輛小汽車?”
男的說:“有。”
芳芳說:“不敢保證。”其實她學開車已經有一段時間了。
你認為這兩位應聘者的答話,哪一位更能受到麵試官的歡迎?
機會是有限的,求職者需要做的是發現機會、找尋機會,並且創造機會。如果因為過分謙虛,讓機會白白地從手邊溜走,該多麼遺憾呀!
27.麵試切忌狂傲自大春節過後正是招聘高峰期,每場招聘會都人山人海,每個展台上的簡曆都堆積如山,求職者競爭的激烈程度可見一斑。為了能在眾多求職者當中脫穎而出,很多求職者刻意在麵試官麵前拿出一副“舍我其誰”的架勢,以此證明自己的能力和信心。但結果並不盡如人意,從企業的回應來看,“太能幹”也許會給麵試官留下狂傲自大的壞印象,從而導致麵試失敗。這裏,我們記錄下了兩個麵試場景。
場景一:規劃過高導致出局
在人才市場舉行的招聘會上,國際貿易專業的應屆求職者黃鵬正在應聘某外貿公司“經理助理”一職。他英語口語流利,大學期間參加過多項社會活動,表現出一股生機勃勃、自信滿滿的勁頭。經過數個回合的問答,黃鵬幹練的氣質讓麵試官頗為滿意。接著麵試官問黃鵬兩年內的職業規劃和薪酬期望。他思索片刻後表示,自己雖是職場新人,然而有很強的學習能力,希望通過努力,兩年內進入管理層;至於薪酬,則希望能盡快達到年薪15萬元。
這句話,讓麵試官放棄了黃鵬。
職業規劃越來越流行,越來越多的麵試官喜歡詢問求職者的規劃,以此了解公司提供的發展平台是否能滿足求職者的職業目標,以及該求職者是否能安心地在某個崗位上長期工作。大多數公司都希望找到能幹且穩定的職員,類似“不想做將軍的士兵不是一個好士兵”的論調在大部分公司是站不住腳的。而這樣的公司一般較難給予員工快速的發展通道和多個崗位的鍛煉機會。因此,麵試官在聽到“年薪15萬元,迅速進入管理層”的職業規劃時,反而會被嚇退。因為一個助理的職位不可能達到年薪15萬元的標準,當理想和現實落差較大時,員工一定不會安心做事,最終會選擇跳槽。從長遠來看,這對企業是很不利的。