第30章 朋友要求太過火,“不”字就是擋箭牌(3)(1 / 3)

(3)先予承認,再找理由婉拒

承認對方,是一種禮義,在承認之後,一句“但是”,便可以扭轉話題,提出你自己的立場,所以不必擔心“承認”會果真如你所“承認”的那樣。

有些時候,用“我真想幫你的忙,但是……”推出你已運籌於胸的一係列理由,其意思和你說“不行,這是絕對不可能的”是同一立場,但聽起來順耳、動聽多了。

英國陸軍統帥阿瑟·韋爾斯利·威靈頓曾因成功地指揮了英國對拿破侖的半島戰役被封為公爵,以後他又和普魯士將軍布呂歇爾在滑鐵盧最終擊敗了拿破侖。

他早年曾在印度服役,在阿薩戰役時,他負責同一名印度官員秘密談判。這位官員急於想知道能割讓多少土地給他們,但想盡辦法都不能讓這位將軍開口。最後這位印度人說,隻要韋爾斯利透露給他這個消息,他願出50萬盧比酬金。

韋爾斯利問他:“你能保密嗎?”

“當然,我能保密。”印度官員急切地答道。

“那我也能保密。”韋爾斯利說。

(4)盡量少用否定對方的字眼

拒絕別人的時候盡量不要用否定對方的字眼,因為這樣最容易傷感情。與人交往中,遇到你必須拒絕的事情,也不能傷害對方的感情,這時你可以尋找一些托詞,如:“待我考慮考慮再答複你吧!”

用這種辦法,可以擺脫窘境,既可不傷害對方的感情,又可使對方知道你有難處,比幹脆毫不含糊地講“不”要強得多。

拒絕對方,一定要講究策略。圓滑婉轉地拒絕,對方會心服口服;而如果太“方”,生硬地拒絕,就會讓對方產生不滿,甚至懷恨在心。所以一定要記住,拒絕對方,盡量不要傷害對方的自尊心。要讓對方明白,你的拒絕是出於迫不得已的,並且感到很抱歉,很遺憾。盡量使你的拒絕溫柔而緩和。

另外,避開實質性的問題,故意用模棱兩可的語言做出具有彈性的回答,既無懈可擊,又達到在要害問題上拒絕的目的。以下這位著名造船家對權威的婉轉評價很值得借鑒:

德皇威廉二世設計了一艘軍艦。他在設計書上寫道:“這是我積多年研究,經過長期思考和精細工作的結果。”並請國際著名的造船家對此設計做出鑒定。

過了幾周,造船家送回其設計稿,並寫下了下述意見:

“陛下,您設計的這艘軍艦是一艘威力無比、堅固異常和十分美麗的軍艦,稱得上空前絕後。它能開出前所未有的高速度,它的武器將是世上最強的,它的桅杆將是世上最高的,它的大炮射程也將是世上最遠的。您設計的艦內設備,將使艦長到見習水手的全部乘員都會感到舒適無比。你這艘輝煌的戰艦,看來隻有一個缺點:那就是隻要它一下水,就會立刻沉入海底,如同一隻鉛鑄的鴨子一般”。

6.委婉拒絕,對大家都好

當別人向你提出要求和幫助時,你也許是有口難言,也許是愛莫能助,或者因為對方的要求不合理,或者因為對方所求的事情不可行。從原則上、邏輯上講,是應該直截了當加以拒絕的,但如果你在拒絕的時候加一點技巧,大概會比生硬的說“不”好一些。

在社交過程中,一個“不”字是很難說出口的,因為拒絕不當就容易令對方不快甚至惱恨,許多人就是因為拒絕不當而失去了朋友、得罪了領導、惹怒了合作夥伴。所以,掌握一點說“不”的藝術是很有必要的。“現實”之人拒絕他人時總的原則是,不能損傷對方的自尊心,不能使對方難堪。這裏介紹幾種常見的拒絕方法: