(2)從退讓到拖延到回敬的過程
也許是你的頂頭上司，也許是與你有關係的某權力部門的領導，向你提出了一項在你看來是不可能的要求，你怎麼辦?比如他硬要你改變發票的申請程序，你當然不能一口拒絕。首先，你要為自己爭取一點時間：“我會慎重考慮你的建議。”但如果他依然固執己見，一天一天地找你，你還是需要氣定神閑的回應：我需要時間評估此事，這樣我們才知道如何進行。”如果這樣還是甩不掉他，你可試著提供對方一個替代或折中方案：“我想改變其中的某個細節也許行得通。”到了最後關頭，你就隻能向對方直說：“我了解你的意思，但是在目前的情況下，你的方式不適合”。
(3)應該以協商的方式取代斷然拒絕
你必須具備清楚的目標，並據此切實的與對方商談，並且對於可能發生的衝突要做好完全的準備。弄清楚自己想要什麼，底線在哪裏，預計可能的反對意見和對策。這樣做不但可以避免自己犯下錯誤，也可以讓參與商談的相關人士知道，你是有備而來的。
(4)不要再說那些招惹別人欺負你的話
“我是無所謂的。”“我可沒什麼能耐。”“我從來不懂那方麵的事情。”諸如此類的推托之詞，就像是為其他人利用你的弱點開了許可證。舉個例子來說，當服務員合計你的賬單時，如果你告訴她你對計算一竅不通，那你就是在暗示她，你不會挑什麼“錯兒”的。這就給了別人以可乘之機。如果你遇到的是一個善良之輩，也許你還能得到比較公正的待遇，但若是遇到心術不正的人，那就是“宰你沒商量”了。
(5)別隱藏你的真實想法
有的人說話喜歡繞圈子，把自己的真實想法隱藏得很深，還自詡為“含蓄”，實際上這樣很容易給人造成誤解你的空子。與隱瞞自己真實的感受相比，不含糊的回絕更能贏得人們的尊重。
在我們日常工作和生活中，當別人提出了某項要求或請求時，自己心裏明白拒絕了對自己更有利，但是出於麵子和感情的緣故，“不行”兩個字好難講出口，怎麼辦?坦白直率的拒絕或嚴詞拒絕未嚐不可，但這樣往往使對方產生不快，認為你不近人情。其實，拒絕也是有一些技巧的，掌握了這些技巧的恰當運用，既可以達到拒絕的目的，又不致使對方難堪。具體的招術，有以下幾種：
(1)尋找借口，借助別人說“不”
在某些情況下，你對問題的處理雖然代表了你自己的意見，卻沒有說服力，往往使對方難以接受。那麼，你可以考慮借助某種具有威信的專業人士的名稱來作為回絕對方的理由，比如你在銀行工作，顧客要求你延長他的貸款還款期限，而這件事你雖然明知是不可行的，但這是銀行的一個大客戶，你又不想得罪他，你就可以說：“李先生，我也很想繼續延長您的貸款期限，但是我們的律師不同意。”在這種情況下，要注意的是，不要說出這個你借助的對象的名字，因為這會使對方理解為你在推卸責任，甚至引來不必要的麻煩。
(2)先肯定，後否定地說“不”
每個人都喜歡聽順從自己的意見，這是絕對的。當我們麵對某些不得不拒絕的情況。如果一開始你就說：“你不對!”“你錯了”之類的話，相信誰也不願意接受。相反，你先肯定對方的某些細微之處，再表明自己的態度，對方才有可能考慮到你的提議。比如，你說：“我也同意你的這些說法，但是在目前的情況下，我們隻能……”或者“我以前也是這麼想的，但是後來我發現……”要知道，學會藝術地說“不”，首先就要懂得運用“但是”。