有一天,日本推銷之神原一平去拜訪一位朋友,把事情辦妥之後,彼此聊天聊到遺產稅的問題。
那位朋友說:“稅這個問題啊,說來也真夠麻煩的。我有一個朋友,他是電器產品的大商人,生意做得很好,可是對稅收的問題卻一竅不通,最近為了要繼承他父親的遺產而傷透了腦筋。”“您那位朋友尊姓大名啊?”“他名叫I,他的公司就叫I電器公司,蠻有名氣的,你應該聽過吧!”
“哦!I電器公司,我知道。”
“他就是I電器公司的總經理啊!I的一家人都跟電器結下了不解之緣,I的表哥Y也是電器商,生意也做得很大。聽說 I早年還在Y處當學徒,學做生意呢!”
聽到這裏,原一平一分鍾也坐不住了,他匆匆向朋友告辭,立刻開始調查I公司和Y公司。
幾天後,原一平打電話到I公司:
“I電器公司,您好!”
“您好!”
“請接I總經理。”
“請問您是……”
“我是原一平。”
“原先生請稍等一下。”
“我是I,請問您是……”
“I總經理您好,我是明治保險公司的原一平,今天冒昧地打電話給您,是因為我聽說您正熱心研究遺產稅的問題,剛好,我對遺產稅這個問題下過一番功夫,所以很想跟您研究研究。”
“不錯,我對遺產稅的問題很有興趣,不過,你是聽誰說的啊?”I總經理的聲音充滿了驚異。
“我是從貴公司的客戶G先生那邊聽來的。”
“G先生?”
I總經理似乎在想G先生是哪一位客戶。
其實,原一平根本不知道G先生是不是I公司的客戶,他是一時胡說的。
“請教I總經理,您是否研究過憲法第××條所規定的財產權問題與民法第××篇的繼承問題呢?”
“這些法律問題,我是外行。”
“法律方麵的問題相當複雜,一般人都沒時間去研究,不過若不先搞通這些基本法規的話,常會有意想不到的損失,所以要格外小心才是。”
說到這裏,原一平停了下來,等待對方的反應。
“唔!您說得很有道理。”
“所以我想跟您討論這些基本法規的問題,進而研究與此有關的遺產稅的問題,不知你是否願與我見一麵呢?”
“關於遺產稅的問題,我也下了一點功夫,不妨約個時間聽聽您的高見也好。”
“我一定遵命拜訪,不過我的約會也很多,無法立刻去拜訪您。我想請教一下,下一個星期或下下個星期,不知您哪一天方便呢?”
“唔……下星期五好嗎?”
“幾點鍾呢?”
“上午9點到10點之間。”
“好!我一定準時前往,謝謝!”
不知您看出來了沒有,原一平在打約見電話時,根本沒有提到自己想推銷的東西。有一點原一平曾幾次三番地提到,這就是:“除非你的拜訪將給客戶帶來某種利益或好處,否則對方是不會隨便接見你的。”所以,對於你想向他推銷保險的目的盡量不要提及。
(3)電話約訪禁忌
禁忌一般情況下都是人們認為不可以做的不規範行為。觸犯禁忌不是使對方惱羞成怒,就是令雙方尷尬,最終都會使雙方不歡而散,更談不上推銷的成功,電話推銷也是同樣的道理。
通常情況如下,電話推銷有如下幾種禁忌:
①不要冒犯對方。縱使對方再無禮,也不能受影響而生氣,頂多不做他的生意。
②不要隨便開玩笑。對客戶來說,你是個陌生人,而且,有些人是開不得玩笑的,在未深入了解客戶之前,千萬不要亂開玩笑,留給對方不好的印象。
③不要太過謙卑恭維。既是電話約訪,就要如同做生意般正式,講話要合宜得體,而且太過於謙卑恭維會令對方覺得虛偽,結果適得其反。
④不可語焉不詳。講話要清晰有重點,不要讓客戶不知道您打電話究竟想說明什麼。
⑤不可咄咄逼人。太過強勢的電話約訪,會讓客戶避您如蛇蠍,下次再也不敢接你的電話。
⑥不可製造對立。