小王離職後,我重新規劃了人才培養計劃。公司裏幾個女店長也是老員工,也是大學畢業,管理網店很多年了,也比較穩定,但是需要提升,於是我利用和各電商平台對接公關的機會,帶著幾個有培養前途的店長到北京學習。
助理和小王的風波看似對公司的影響在漸漸的淡去,一切都在按我預想的方向發展,幾個新培養的店長也都各就各位,我重新在幾個店長中提撥了一個叫小新的姑娘給我當助理。
小新是公司成立第二年進入公司的,是網店創始團隊成員之一,來的時候也是剛畢業,從什麼都不會到網店的店長,再到總經理助理,雖然小新沒有什麼大企業的工作經曆和高學曆,但心特別細,虛心好學,管理網店和下屬井井有條,勤奮敬業,常常加班加點,直到把工作幹完,我和樊慕樺都特別喜歡這個姑娘,轉眼間小新也已經結婚成家,馬上也麵臨著產假的問題,所以後續的人才儲備一定得盡快跟上,否則剛培養出來的這批女員工都麵臨著結婚生子的斷檔問題。
隨著公司發貨量的越來越大,商品庫存也越來越大,公司從一間200平的辦公場所迅速擴大到上千平,光備貨倉庫就達到200平。飾品雖然小,但款式多,超市貨架上擺滿了幾萬種商品,這給每月庫存盤點對帳帶來了不小的壓力。
按公司財務流程,每月公司必需進行倉庫清盤,要求財務的電腦帳務和實際庫存要對上,誤差在十件以內。盤存商品時,財務要在場抽查。但是很快財務部門就向我反應了一個頭疼的問題,幾百萬的庫存商品,又都是小件,飾品有的象耳釘小的隻有黃豆大小,一款就上千件,幾十萬件商品光查數就得1-2天,稍不注意就會查錯,幾個月下來,帳實誤差非常大,有的商品誤差在上百件。對此公司多次召開了倉庫工作會議,對出入庫商品進行了詳細規範,出台了一個又一個製度,為了確保庫存商品盤點準確,每月底的最後一天,公司不發貨,各個部門抽調人員配合倉庫盤存。在大家的共同努力下,加上田老師幾十年的財務管理經驗,雖然誤差率大大縮小,但是仍然沒有達到要求的準確率。我開始在腦海中倒推演練每一個可能出錯的環節。
流程製度都沒有問題,財務部又十分篤定自己的電腦帳按單據審核也沒有問題,那就是實物管理存在問題。但是我反複和財務部討論實物管理的流程,倉庫管理部門也是按照流程,由網店根據發貨單領取商品,在電腦中出庫或調撥,每一張出庫單都有管理員和網店店長的簽字,也沒有問題。那就是源頭環節,網店店長在調撥或領取發貨商品時數量不對。
由於互聯網經營的靈活性,公司網店又分為幾種,一種是象淘淘網一樣的網店,自己上架商品自己發貨,一種是聯營,商品發到平台的倉庫,由平台再向顧客發出,淘淘網的商品及銷售和公司ERP的庫存管理軟件是同步的,一般不會出錯,但是一些團購或聯營性質的平台後台和公司庫存軟件無法對接同步,都是店長自行下載發貨數據後到倉庫領取,而財務人員不懂網店後台,每月審核銷售時偏重店長導出的數據,如果店長導出的數據出錯,就會造成倉庫實際領取庫存和網店銷售數據不符,盤存時自然對不上帳。
導出數據出錯可能有二種原因,一是工作出錯導致導出數據出錯,這種可能性較小,因為網店後台的數據都是自動生成,如果全部下載一般是不會錯的。還有一種可能就是人為出錯,人為出錯還有幾種可能性,丟失商品,一般公司允許正常丟失3件以內,所以丟失商品不會造成庫存帳和實物在上百件的誤差,最差的情況就是內盜。公司庫存誤差大的都是平時量大的9.9商品,進價不過2-3元,根本不值錢,更無法兌換成現金,那隻有一種可能——監守自盜,想到這,我禁不住出了一身冷汗。
我把自己的推斷告訴了樊慕樺,做為一名資深的國安辦案人員,樊慕樺講的是真憑實據。互聯網上是沒有秘密的,如果真如我所料想,要想把公司商品換成現金,唯一的方法就是在網上銷售,而公司的商品都是我和廠家自行研發的,基本沒有同款,照片和圖片也是公司美工設計的,如果在網上找到雷同的商品和圖片,那隻能有一種可能,他的商品來自公司或廠家。象我們這種上萬件下單量非常少,如果量少單價就升高,價格就沒有優勢,在互聯網血拚如此激烈的網店,失去價格優勢加上有公司在同類目商品的排名,根本沒有競爭力,所以如果網上的和公司相同的商品,價格一定是高於公司銷售價,如果低於公司銷售價,要麼是賠本賺吆喝,要麼就是商品沒有成本。