“什麼？”馬哲提高語調道。
李誌清起身關上門回來道：“前段時間我看到王鐸和瞿天鴻在一起吃飯，作陪的還有王焰，看到他們談笑風生，聊得熱火朝天。”
馬哲有些不敢相信，故意開脫道：“這很正常啊，誰沒有個朋友，他私底下和誰來往我不管，也管不了，即便他離開也不能否定他的成績。”
李誌清道：“我知道你心裏接受不了，畢竟是好哥們，換做我也不會有任何懷疑。可明明知道百家彙對我們有偏見，王鐸與他們見麵有些說不過去。另外，貼吧上指出的內容非常專業，不是熟悉這行的不可能了解的如此清楚。”
馬哲依然不相信，語氣強硬地道：“老李，這事到此為止，回去吧。”
李誌清無奈地搖了搖頭，正準備起身離去，謝麗芳衝進來氣喘籲籲道：“馬總，李總也在啊，您下去看看吧，一大批顧客吵著嚷著要退貨，場麵有些控製不住啊。”
李誌清看了眼馬哲，道：“我去處理吧。”
馬哲有些崩潰，接踵而來的事情太多了，讓人眼花繚亂，猝不及防。不能亂，絕度不能亂！深呼吸了一口氣，起身下了樓。
商場一樓圍了一大堆人，個個橫眉冷對，情緒激動，李誌清和謝麗芳被擠在中間，而服務員呆如木雞站在一旁，外圍的圍了一大圈看熱鬧的顧客。
麵對這種危機事件，馬哲經曆了不是一起兩起了，應該說得心應手，遊刃有餘。不過這次與以往不同，金諾畢竟剛開業，稍有不慎，好不容易培養起來的形象瞬間崩塌，造成不可估量的損失。
馬哲撥開人群走到中央，環顧四周沉著冷靜道：“各位顧客，我是金諾的總經理，有什麼事盡管和我說。”
“啪！”一男子將一袋子奶粉丟到麵前，氣勢洶洶道：“打著海購的旗號買國產貨，摸著你的良心說說，對得起我們的支持嗎，趕緊退錢，而且要三倍賠償。你要不賠，我們就到工商局告你們去！”
“對！三倍賠償，一群j商！”
“j商……”
馬哲彎下腰撿起奶粉打開，問道：“謝經理，這是我們的產品嗎？”
謝麗芳看了看，點頭道：“是的。”
“好，既然網購有七天無理由退貨標準，我們金諾也可以實行，給他們辦理退款。”
一旁的李誌清有些不可思議，正準備說話，被馬哲攔著道：“聽我的，立馬辦理。”
男子高聲喊道：“我們要三倍賠償。”
馬哲回頭笑了笑道：“這位同誌，看來你還是了解法律的，三倍賠償的依據是什麼，能說說嗎？”
“你們兜售假貨，欺騙消費者。”
馬哲眉頭一蹙，肅然道：“同誌，沒根據的話可不能亂說啊，我敢保證金諾所有的商品都是從海外采購，如有假貨，我可以把整個店賠給你。”
男子不屑，道：“不扯那些沒用的，分明是國產貨還說什麼德國貨，無良商家，良心被狗吃了？”