“畢經理，你要出去看一看才行，”一名年輕的女營業員走進經理室，一副驚慌失措的樣子，神情緊張地彙報道：“外麵有一位顧客正在首飾櫃台前大吵大鬧，我們怎麼解釋他都不肯善罷甘休，說是在我們這兒買的金戒指上麵鑲嵌的翡翠是假貨。而且還說，如果我們不給他退貨的話，他就要去告我們。”
“是嗎，還有這麼不講道理的人？”畢自強放下手中的工作，不禁雙眉打結，心裏掠過一絲忐忑不安。他思索了一下，轉臉望向那位女營業員，不動聲色地吩咐道：“你別讓他在外麵吵鬧，影響不好。這樣吧，你去把他請到這裏來，我會處理這件事情的。”
“好的。”女營業員依言點頭，轉身離開了經理室。
隻過了一會兒，那位女營業員引領一位滿臉怒氣的中年男人而來，然後走進經理室。
“這是我們商場的畢經理，”女營業員平抬右手，向中年男人介紹了畢自強，彬彬有禮地說道：“你若對我們有什麼意見和要求，都可以跟他講。”
在神態和氣度上，這位中年男人頗有一副國家幹部的派頭。其舉手投足間，似乎不乏在單位當領導的模樣。而從他那身趕時髦的穿著和打扮上看，卻分明像是一個有錢的主兒。在畢自強看來，這位顧客可是來者不善，善者不來。
“你好，請坐。”畢自強臉上露出禮貌的笑容，從辦公桌後走出來，客氣地招呼這位中年男人，平心靜氣地說道：“有什麼事情，你可以慢慢說嘛。”
畢自強給女營業員丟了個眼色，示意她可以先出去。
“你是這個商場的經理？”中年男人坐在待客的沙發上。
“是的，我姓畢。”畢自強不亢不卑地答道。
“哼哼，那我就找你說。”中年男人鼓起一雙金魚眼死盯著畢自強，似乎有一肚子的怒氣無處發泄，拿出一枚金戒指，把它用力拍放在茶幾上，絲毫不客氣地責問道：“你自己好好看看吧，你們賣給我的這個戒麵是不是假的？”
“難道，這不是翡翠玉石嗎？”
“行了吧，你就棺材裏燒紙——糊弄鬼去吧！”
“不要把話說得那麼難聽，我真的不明白你在說什麼。”
“別裝瘋賣傻了。你們竟拿假玉石出來賣，這樣昧著良心大賺黑心錢，難道不是以次充好，蒙騙顧客嗎？”
“你怎麼敢說這是假貨？”畢自強聽到中年男人的指責，冷然一笑，便拾起那枚金戒指，將它在對方的眼前晃了一下，信誓旦旦地說道：“我告訴你，這是百分之百的真貨。你說它是假的，有什麼憑據呢？我看你就是在說笑話，我們這麼大的商場會銷售假貨嗎？你最好不要在這裏無理取鬧。”