第十一章善於經商：巧幹不蠻幹
細節往往可以決定成敗
天下難事，必作於易；天下大事，必作於細。
——《老子·第六十三章》
處理困難的事情，要從容易處入手；做大事，要從細微的部分開始。
有一句話叫“細節決定成敗。”其來源就是老子的“天下大事，必作於細”這句話。也就是說，做大事，不要忽視細微的部分。否則就可能受到無情的懲罰。
從前有個國王，準備和對手拚死一戰。對手帶領的軍隊正迎麵撲來，這場戰鬥決定著誰將是這個國家的統治者。
戰鬥進行的當天早上，國王派馬夫去備好自己最喜歡的戰馬。
“快點給它釘掌。”馬夫對鐵匠說，“國王希望騎著它打頭陣。”
“你得等等，我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點鐵片來。”鐵匠回答道。
“我等不及了，敵人正在不斷前進，我們必須在戰場上迎擊敵兵，有什麼就用什麼吧。”馬夫不耐煩地說。
鐵匠埋頭幹活，從一根鐵條上弄下四個馬掌，把它們砸平、整形後固定在馬蹄上，然後開始釘釘子。釘了三個掌後，他發現沒有釘子來釘第四個掌了。“我需要一兩個釘子，需要一點時間來砸出兩個。”
“我告訴過你我等不及了，我聽見軍號了。你能不能湊合湊合?”馬夫急切地說。
“我能把馬掌釘上，但不能像其他幾個那樣牢固。”
“能不能掛住？”馬夫問。
“應該能，但是我沒有把握。”
〖〗在同一章中，老子還說：“圖難於其易”。這是提醒人們處理艱難的事情，須先從細易處著手。麵臨著細易的事情，卻不可掉以輕心。“難之”，這是慎重的態度，縝密的思考、細心而為之。“那好吧，就這樣，快點，要不然國王會怪罪到我頭上的。”馬夫叫道。
兩軍交鋒，國王就在軍隊的陣中，他衝鋒陷陣，鼓舞士兵迎戰敵人，還沒有走到一半，一隻馬掌掉了，戰馬跌翻，國王也被掀在地上。國王還沒有抓住韁繩，驚恐的畜生跳起來就逃走了。
國王環顧四周，他的士兵們紛紛撤退，敵方的軍隊包圍了上來。國王在空中揮舞寶劍，“馬?”他喊道，“一匹馬，我的國家傾覆就是因為這一匹馬！”
他沒有馬騎了，他的軍隊也已經分崩離析，士兵們自顧不暇，不一會兒，敵方的士兵俘獲了國王，戰鬥結束了。
一個國家的滅亡，追根究底就是因為馬蹄的釘子缺了，而這小小的糊弄卻引起了全局的巨大變化。馬夫急於複命，致使鐵匠不再專心致誌地為戰馬釘掌，本來需要四個釘子的地方隻用了三根，另外一個為了敷衍馬夫和國王采用了劣質的釘子，結果一顆釘子不起眼，卻導致了一場戰爭的失敗。
很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能改變一場戰爭的勝負。
肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店，之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包做出7分鍾後賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鍾〖〗細節決定成敗。〖〗〖〗經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜係，揚名中外，但能搞連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決於廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量，更不用說更換廚師了。沒有一種量化、細化的標準。
所以，老子教導我們說，“天下難事，必作於易；天下大事，必作於細。”隻有注重細節，簡單的事才能做得不簡單，平凡的事情才能做得不平凡。不要忽視小細節，也不要看不起平平常常的小事情。
士兵每天所做的工作就是隊列訓練、戰術操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店的服務員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事；你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪製圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦而提不起精神？你是否因此而敷衍應付，心裏有了懈怠？這不能成為你的借口。
請記住：這就是你的工作，而工作中無小事。
今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好
強行者有誌。
——《老子·第三十三章》
堅持往前走的人最有誌向。
老子雖然一直強調“柔”，對“強”很回避。但這裏，老子還是對“強行者”給予了認同。老子認為，強行者們是有誌向的人。這裏說的“強行者”是指不但擁有堅強的、不懈的、持之以恒的奮鬥誌向，而且能切實地付諸行動的人。
說白了，就是要具有在艱難困苦中能夠堅持往前走的人。走過風雨，才能見到彩虹；走過今天的黑暗，才會迎來明天的朝陽。
比如，在中關村，每天都有許多新的公司誕生，也有許多公司消亡。在市場經濟的浪潮中有許許多多的公司因善於經營而蓬勃發展，也有許許多多的公司因經營不善而在困境中掙紮。是不是我們可以說，這些在困境中掙紮的公司就沒有希望呢？
我們已經習慣於為蓬勃發展的公司喝彩，其實，世界上很多優秀的公司都是從痛苦掙紮中一步步走過來的。
聯想剛剛成立的時候，柳傳誌、李勤等11個“完全不懂得市場、不懂經營管理的科技人員”，麵對激烈的市場競爭，一時不知所措。計算所隻給了他們20萬元的貸款，這對於開發高技術產品的公司隻是杯水車薪，要想繼續發展下去，就必須要有足夠的資金積累。
1985年，公司組織全體職工，包括科技人員和總經理在內，全部投入〖〗一個人做一點事並不難，難的是持之以恒地做下去，直到最後成功。〖〗〖〗低檔次的技術勞務——為社會上其他公司驗收、維修計算機、培訓人員。技術勞務，實際上就是出賣技術勞動力。這樣苦幹了一年，他們用汗水積累了70萬元，為以後開發拳頭產品積累了必要的資金。
他們決定投資開發倪光南的聯想式漢卡。經過不斷的改進、翻新版本，聯想漢卡很快占領了市場。後來，他們又代理AST微機，以其漢卡的優勢建立了銷售微機的渠道，有了自己穩定的客戶。因此，公司銷售額迅速增長，到1988年，公司銷售額首次突破1億元，達到1.2億元。
“今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,但大多數會死在明天晚上。”所以，不要被現實的困難擊倒，更不要被未來的困難嚇倒。相信，走過今天的風雨，跨過明天的險灘，後天一定可以見到彩虹。
最困難的時候堅持住
民之從事，常於幾成而敗之。
——《老子·第六十四章》
人們做事情，常常失敗於將要成功之際。
世上，很多人都有成為聖人的遠大理想，他們也確實為之而奮鬥了，可是，最後的成功者卻寥寥無幾。究其原因，且不論能力和才智等條件，最重要的是，他們缺少了“最困難的時候堅持住”的精神。
開創了一番偉業的美國著名教育家戴爾·卡耐基，原本是一個很普通的人，而且曾經很自卑，但他後來終於覺醒了，依靠自己不懈的奮鬥改變了命運。
卡耐基出身貧寒，從小就要幫助家裏幹活。為了賺取必不可或缺的學費，他還經常給人家幹活。但他不肯向現實屈服，總想尋求改變命運的途徑。
他發現，學校裏有兩種人最受重視：一種是體育出色的人，如棒球隊員；再一種就是口才出眾的人，如在演講賽中的獲勝者。他選擇了後者，決心在演講方麵下工夫，爭取在比賽中獲勝。
卡耐基勤學苦練幾個月，但在演講賽中一次又一次失敗了。屢次失敗，讓他痛苦不堪，他甚至想到過自殺。然而，他終究不肯認輸，又繼續努力。次年，他開始獲勝了。這個突破，為他以後的事業打下了基礎。
〖〗人們做事往往在快要成功時失敗了。成語“功敗垂成”就出自這裏。為什麼往往功敗垂成呢？說穿了，就是恒心毅力不夠，在“黎明前的黑暗”那緊要關頭退卻了，敗下陣來，不能“將革命進行到底”。〖〗〖〗一位演講與交際界的世界大師，當初竟然也在演講賽中屢遭失敗。這個迥異的反差說明，古今中外，眾多的成功者並不是依賴好運氣，而是得力於他們在挫折麵前敢於咬牙堅持下去的精神。
作為一個想要有所作為的人，難道說你寧可永遠後悔，也不願意試一試自己能否轉敗為勝？然而，我們卻常常在不該打退堂鼓時拚命打退堂鼓，因為恐懼失敗而不敢嚐試成功。
一個成功的商人曾說：“勝利的希望和有利情況的恢複，往往產生於再堅持一下的努力之中。最艱難之時堅持最後五分鍾，事情可能就會有了轉機。社會上的失敗者，大多數不是由於沒有能力，而是因為沒有堅強的意誌。這樣的人，做事有頭無尾，永遠懷疑自己能不能成功，難以抉擇自己該幹哪一件事。”
所以，平庸和傑出的不同之處，就在於能不能持之以恒，堅持下去就是勝利，半途而廢則前功盡棄。
做事情不能虎頭蛇尾
慎終如始，則無敗事。
——《老子·第六十四章》
慎始慎終，就不會失敗了。
所謂“慎終如始”，就是指在做事上，不能隻有一個很好的開頭，還要有一個令人滿意的結尾，不能給人留下一種有始無終、隻重開始不管結果的印象。
大唐天子李隆基，因平定宮廷叛亂而登上九五之尊，風華正茂，勵精圖治，在著名宰相宋璟、姚崇、張九齡的輔佐下取得了二十多年“開元盛世”之輝煌，使唐朝走向最鼎盛的巔峰！
然而這位唐明皇卻不能慎終如始，在成績麵前飄飄然起來，日益驕傲，故步自封，淫逸墮落，把兒媳婦楊玉環霸占過來，“承歡侍宴無閑暇，春從春遊夜專夜”，“從此君王不早朝”。
一個老頭兒泡一個天姿國色的美女，而且愛屋及烏，連她的三個姐姐也都封為夫人，一切政事委托給口蜜腹劍的奸相李林甫和不學無術的冒牌舅子楊國忠，這二人狼狽為奸，把朝政搞得一塌糊塗，最終引發了八年之久的“安史之亂”，唐玄宗倉皇逃亡四川。多虧了郭子儀借來回鶻兵才平定了這場叛亂，但從此唐朝走向了日益衰敗的下坡路，安史之亂是唐朝由盛而衰的轉折點。
人們做事情，常常在快要成功的時候就失敗。所以，老子告誡我們，如果人們在事情快要完成的時候，也能像開始的時候一樣謹慎，那麼事情就不會失敗。
〖〗所謂“行百裏者半九十”，做一件事要善始善終，切勿在最後關頭疏忽大意，否則稍一鬆勁，就前功盡廢。〖〗〖〗感情也這樣，人往往喜新厭舊，“這山望著那山高，不知哪山有柴燒。”很多男人熱戀時甜言蜜語獻殷勤，無所不用其極，一旦結了婚便失去了新鮮感、神秘感，一變而冷若冰霜，麵目猙獰，動輒打罵，再也找不到婚前的如膠似漆、溫情脈脈了。雙方感情都不能慎終如始、始終如一，都發現對方變成了另一個極為討厭的人，因而都把目光轉向新的獵取目標，相去日遠，最終分手。當今時代，物欲橫流，世風日下，離婚率一天比一天升高，都是由於人心日漸浮躁了，感情上不能始終如一。