自 序
——戴爾·卡耐基
35年來，美國出版商出版了20多萬部各類的書，其中大部分比較枯燥乏味，從而虧了本。有一位世界上一流的出版公司的負責人，最近這樣對我說，雖然他公司擁有75年的出版經驗，可是每出版8本書，仍然有7本書是虧本的。
那麼我又如何還敢冒險來寫這本書呢?而且在我寫好後，你又為什麼要費神去讀它呢?
是的，這兩個都是很值得思考的問題。
為了能清楚地解釋完成這本書的經過，我需簡略地介紹幾件事。
從1933年開始，我在紐約為商界和其他行業的人們辦了一項教育課程。最初時，我隻舉辦了演講的課程，這種課程的目的是運用實際經驗，訓練成人在商業洽談和團體中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更鎮靜地表達他們的意念。
可是經過幾個季度後，我發覺這些人，固然深切地需要有效的講話訓練，但他們更迫切地需要的是在日常生活及工作上如何與人相處的技巧。我自己也漸漸覺察到，我也深切地需要這種技巧。如何與人溝通，這該是你所麵臨到的一個最大的問題，如果你是個商人，這問題尤其值得受到重視。即使你是會計師、家庭主婦、建築師，或是工程師，也會有同樣的情形。
數年前，在“卡耐基基金會”資助下，所做的那次調查和研究，有了一項重要發現!這項發現後來又由“卡耐基技術研究院”研究證實。從調查出來的資料上顯示，一個人經濟上的成功，有15％是由於本人的技術和智力。而其他的85％，卻是取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱情的能力。
我們可以付出每周25元到50元的代價，雇用工程、會計、建築、或其他專業技術的人，若這些人能再加上能發表自我意識的能力，有能擔任領導能力的，有能激發他人能力的，那麼他的收入就會大大地提高。
芝加哥大學和青年會聯合學校曾舉行一次調查，確定成年人最關心的問題是什麼。那筆研究費用是2．5萬元，同時花了兩年的時間，調查的最後階段，是在梅立頓鎮舉行的。那地方被人認為是典型的美國市鎮，梅立頓鎮上的每一個成年人都作為訪問的對象，同時請他們回答出156個問題。
這些問題就如——你的職業或專業是那一行?你的教育程度如何?你的誌願是什麼?你需要解決的問題有哪些?你如何利用暇餘的時間?你的收入是多少?你的嗜好是什麼?你最喜歡的學科是什麼？等等。調查人員所提出的都是這一類的問題。
那項調查的結果顯示出健康是一般人最關心的，至於第二種興趣，那就是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。
舉行這項調查的委員會，決定替梅立頓的成年人舉辦一項這樣的課程。他們努力地尋求有關這樣內容的一本實用書籍，可是卻無法找到一本。其實，我自己就已經費了很多年的時間，在尋求一本實用有效，關於人與人之間關係的書籍。
由於很多人希望有這樣的書，我才嚐試地寫了一本——就是這本書，這是為我講習班學員所寫的，希望你也會喜歡它。
我為了準備撰寫這本書，曾經讀過所有我能找到的，有關這方麵的資料。包括“迪克斯”報紙信箱問答，其他如離婚法庭的記錄、雙親雜誌，以及多種著名的著作。同時，我還雇用一位受過訓練的人去研究、探索。他用了一年半的時間，在各圖書館中閱讀我所遺漏了的資料，探究各種心理學的專集，瀏覽多種文章，探索無數的偉人傳記，以便找出各時代大人物與人是如何溝通的。