〖BT2〗五、溝通中的幽默藝術
1.幽默藝術在人際交往中的作用
人們常用“幽默力量”一詞來形容幽默在人際交往中的巨大作用，那麼，它到底體現在哪些方麵呢?
〖BT4〗(1)幽默可以幫助你擺脫窘境。
不管從事什麼工作，幽默都可以幫助你待人接物，廣交朋友，解決人際關係中的難題，它教會你如何擺脫窘境。英國有一位女議員阿斯特曾挑釁性地對丘吉爾說：“如果我是你的妻子，我會在你的咖啡裏下毒”。丘吉爾反唇相譏道：“如果我是你的丈夫，我會喝下那杯咖啡的。”簡單的一句幽默話語，使丘吉爾立刻擺脫了困境。
〖BT4〗(2)幽默使人麵對光明。
當遇到苦惱和失意時，若用幽默對待人生，雖未必能改變現實，卻可大大地改善自己的心境，使之著眼於光明而積極地生活。民間流傳的“學會三出戲，一輩子不慪氣”的諺語，就是這個道理。在國外，有些國家的公民對政府官員貪贓枉法、不清不廉的行為表示不滿時，常常也用極為幽默的言語來表述。如美國人習慣於這樣說：“我們怎麼可能教會孩子正直和廉潔呢?我們連國會議員都教不會。”一個非洲國家還流傳著這樣一句妙語：“政府就是買下了撒哈拉沙漠，五年之後沙子也會短缺。”
〖BT4〗(3)幽默可以增強一個人成功的信念。
當一個人沿著自己選定的理想和目標奮進時，難免會有種種挫折和失敗，還會遭致冷嘲熱諷。具有成功信念的人，在忍受這種失敗的痛苦時，常常是以幽默的力量來支撐的。
發明家愛迪生12歲時因在火車上搞科學實驗出事，被打聾了耳朵。可他卻風趣地說：耳聾後可以排除外來幹擾，專心致誌，更有利於搞發明創造。
〖BT4〗(4)幽默有利於觀點的表達。
在現實生活中，並不是所有的觀點都可以正麵作答的，因此，幽默的表達可以起到緩衝作用。在人際交往中，常常會遇到否定對方意見的情形，弄得不好，是一件失禮的事，幽默地否定對方的觀點常能起到彌補作用。
美國前總統艾森豪威爾就講過這樣一個風趣的故事：有人邀請他的一位朋友去打高爾夫球，朋友回答：“很抱歉，我太太不喜歡我打高爾夫球。”那人取笑他說：“看來你怕她。你是男子漢，還是隻老鼠?”氣氛一下子緊張起來了。可這位朋友卻幽默地回答：“我是男子漢，而我太太怕老鼠。”
這是一個幽默地否定的很好例子。這位朋友並不懼怕太太，也不想取笑太太，隻是為了推托打高爾夫球的邀請。當推脫不了時，用了這樣一句妙語雙關的話來回敬朋友的戲謔，並使太太等三人一起笑了起來。
〖BT4〗(5)幽默能消除矛盾。
在人際交往中，或者在生活中，總少不了矛盾和摩擦。如果人人都懷著勝負分明、決一雌雄的人生態度，前途必然凶多吉少。而以幽默作為潤滑劑加以調和，就會收到兩全其美的效果。
一位朋友懷著調解的願望登門拜訪吵架的一對夫妻，他一來就善意地詢問：“上次你們夫妻吵架是怎麼收場的?”
男主人也懷著與妻子和好的願望幽默地回答：“哦，她跪在地上向我爬過來!”
朋友追問：“真的是這樣?”
男主人回答：“那還有假?她還邊爬邊說：‘給我從床底下滾出來，你這個膿包’。”
這一幽默的回答，引起了這對夫妻和朋友的哄堂大笑。把昔日的吵鬧變成一個幽默的笑柄，這不但讓夫妻倆和好如初，還增強了夫妻感情。
2.學會幽默能幫助你事業有成
顯山露水的競爭，往往導致嫉妒和眼紅，使朋友成為仇人，這種情況大多發生在同事中。互相幫忙，共同謀劃和成就一項事業，成為知心摯友也大多發生在同事中。
為了使自己的工做出色，事業成功，更要加倍努力。那些在“位子”上終日不想進取的人是無所作為的。一般說來，人們有各種各樣的追求，但共同點是考慮如何製造一個良好的人際關係環境，加強與同事及上下級的溝通，避開人際關係中的失誤，使自己事業獲得成功。
要做到這一切，學點幽默能夠使你與同事之間建立和諧的關係。你也會因此而成為一個樂觀的人，一個能關心和信任別人，又能被眾多的人所信任和喜歡的人。曾經有人說，獲得工作上的成就和事業上的成功要具備很多的條件，但幽默有助於你改善與他人的關係，促進成功，則是一個不爭的事實。
要想做到這些，都離不開幽默口才的幫助。幽默口才可使你和大家一道分享笑聲帶來的快活，即便觀點不同，興趣不同，也不要緊。
例如，布勞爾在50年代初擔任了美國鋼鐵公司董事長，這是個極令人羨慕的職位。當別人問他對擔任新職務有什麼感想時，他表示沒有什麼，既不那麼高興，也不準備慶賀。他說：“隻不過像是打勝了一場球。”對取得的榮譽，布勞爾能夠輕鬆對待，絲毫沒有自誇自傲的表現，因此獲得了眾人的尊敬和欽佩。他用幽默口才回答了這個問題，與其說是小看了自己，倒不如說是他用正確的態度強化了自我形象。
再如，亨利在26歲時，擔任了福特汽車公司的總負責人，當時的公司每月虧損900萬美元，亨利上台之後，通過一係列的創新和變革，一舉扭轉了公司的被動局麵。當然在他試驗的過程之中，他也做錯過一些事情，有人問他，如果讓他從頭做起的話，會是個什麼樣子。亨利回答說：“我看不會有什麼非同尋常的作為。人們都是在錯誤和失敗中學成功的，因此，要我從頭再來的話，我隻能犯一些不同的錯誤。”
又如，卡普爾任美國電報電話公司負責人的初期，在一次董事會議上，眾人對他的領導方式提出許多批評和責問，會議充滿了緊張氣氛，人們似乎已無法控製自己激動的情緒。
有位女董事質問道：“過去一年中，公司用於福利方麵的錢有多少?”她認為應該多開支一些，對卡普爾不斷地抱怨。當她聽完卡普爾的說明之後，了解到用於福利的錢隻有幾百萬美元，她說：“我真要昏倒了!”聽了這話，卡普爾輕鬆地回答了一句：“我看那樣倒好。”會場上爆發出一陣難得笑聲，那位女董事也笑了，緊張的氣氛隨之緩和下來。
這就是用幽默化解眾人激動的情緒，重新贏得大家理解和信任的例子。人做錯事情是常有的事，隻要不遮遮掩掩，承認自己做錯事，並勇於承擔責任，就仍然是一個令人尊敬的人。
對於普通的不當領導的人來說，學點幽默也有助於成功。
有一個公司的電話員，工作主要是不停地應付客戶，接電話、做記錄，在職員和經理之間傳達信息。
有個不知姓名的人打電話來，用命令式的口氣說：“我要和你們的經理說話。”她便客氣地問道：“能否告訴我你是誰?”那人話中帶著火氣，嚷道：“快給我接你們的經理，我要立即同他說話!”她隻好溫和委婉地說：“很抱歉。經理的電話都是我‘過濾’後再轉給他的。”
那人隻好自報家門把自己的姓名和電話號碼告訴她。後來，她把這件事告訴了經理，經理大笑了起來，說她做得好，從而使她與經理之間保持了良好的關係。這是用幽默靈活的方式成功地處理好人際關係的小例子。
由此我們可以想到，每個人隻要學會運用幽默，就能促使事業的成功。
3.幽默談吐的藝術內涵
〖HT4"H〗(1)內容要高雅。〖HT〗〖KH*2/3〗
笑料的內容取決於開玩笑者的思想情趣與文化修養。內容健康、格調高雅的笑料，不僅給對方啟迪和精神的享受，也是對自己美好形象的有力塑造。
鋼琴家波奇一次演奏時，發現全場有一半座位空著，他對聽眾說：“朋友們，我發現這個城市的人們都很有錢，我看到你們每個人都買了兩三個座位的票。”於是這半屋子聽眾放聲大笑。波奇無傷大雅的玩笑話使他反敗為勝。
〖BT4〗(2)態度要友善。
與人為善，是開玩笑的一個原則。開玩笑的過程，是感情互相交流傳遞的過程，如果借著開玩笑對別人冷嘲熱諷，發泄內心厭惡、不滿的感情，那麼除非是傻瓜才識不破。也許有些人不如你口齒伶俐，表麵上你占到上風，但別人會認為你不能尊重他人，從而不願與你交往。
〖BT4〗(3)行為要適度。
開玩笑除了可借助語言外，有時也可以通過行為動作來逗別人發笑。有對小夫妻，感情很好，整天都有開不完的玩笑。
一天，丈夫擺弄鳥槍，對準妻子說：“不許動，一動我就打死你!”說著扣動了扳機。結果，妻子被意外地打成重傷。可見，玩笑千萬不能過度。〖HT〗〖HK〗