一、社交口才基本的原則
1.說心理話〖HT〗〖KH1*3〗
大凡曆史上的領袖人物都非常自信，所以在表述時，他們神態自若、思維敏捷、記憶精確，興奮與抑製過程始終處於最佳狀態，應對自如、毫無做作、真切動人，從而產生極強的感染力和說服力，使表述目的得到最佳實現。然而，生活中大多數人缺乏這種自信。
在美國，有人曾以“你最怕什麼”的問題調查了3咖人，結論顯示人們最怕在眾人麵前講話。“我總是不敢在人麵前講話、發言，那會使我心跳加快，腦中一片空白……”有人坦然承認自己的膽怯，而且對此頗為苦惱。不過，往往每一個說話膽怯的人都以為怯場的隻有自己，以為別人並不怯場，總是在想：“為什麼隻有我會這樣呢?”
其實，怯場並非某個人的特有現象，而是許多人都如此，隻不過我們沒有注意到別人怯場的狀態而已。
每當打開電視機時，我們往往會為那些瀟灑大方、表達自如的節目主持人所折服；每當擰開收音機時，也往往會為那些口若懸河、音色優美的播音員所傾倒。其實，他們並非我們想象的那樣說話時毫無顧慮、應付自如，他們也常常怯場。據聞，日本某演員臨近自己拍片的時候就想上廁所，甚至一去就是半小時。美國某播音員，最初每臨到播音，都要先到浴池去洗一次澡，如果不這樣，播音時就不能鎮定自若。如果碰到外出進行現場直播，他便不得不提前到達目的地，並在直播室旁尋找浴室。
由此可見，說話膽怯是一種非常正常、極其普遍的情況。它有可能發生在一個人的任何一次與他人的交談中，
而絕非個別人在語言方麵
的缺陷。如果有誰不論在
何種場合都毫無氣色變
化，心髒的跳動也完全沒
有變化，那才是異常。
要在大庭廣眾麵前自然、流暢地說話的確很不容易，這對每個人來說，都是一種挑戰。做演員的尤其能體會到這點，對於那些生性羞怯、不善言辭的人來說更是困難。
每個人都希望自己有朝一日能像那些口若懸河的人一樣，把自己的思想、意見、看法等等向別人娓娓而談、令人折服。其實，想做到這樣並不是不可能的，隻要你相信自己，丟掉羞怯的包袱，消除心中的緊張不安，努力鍛煉就一定能實現，因此自信是通向成功的第一步。
〖BT4〗丟掉羞怯的包袱
羞怯的心理是成功表現自己的強敵，隻要你克服了這種心理，勇敢地向眾人展示你自己，你就已經抬起了邁向成功的腳。
經常會有人自我解嘲地說：“我口才不好，不會說話。”這是因為羞怯與恐懼的緣故。其實，隻要能克服障礙，每個人都能打開話匣子，侃侃而談。
要使自己從膽怯緊張中站出來，必須先遺忘恐懼，勇敢地麵對問題。社會瞬息萬變，生活的步調如此快速，隨時隨地都可能出現新的狀況，難道要一輩子像隻鴕鳥般地逃避現實嗎?多給自己一些信心和勇氣，你就會發現自己其實是很出色的。你要鼓勵自己麵對問題，克服膽怯。每個人幾乎都曾經有在眾人麵前發表意見的經驗，也可能怯場過。即使是那些在台上說得眉飛色舞、慷慨激昂的演說家，或者是知名的表演者，他們在麵對大眾的前一刻也會膽怯、緊張；但是當他們站在眾人麵前時，一切的恐懼就會全部拋諸腦後，一心一意隻想把事情做好。因此，克服恐懼最好的方法就是——接受你必須麵對的情況。
另外，如果你隨時隨地都因為擔心說錯話而壓抑自己，不敢與他人交談，你將會無法享受談話的樂趣。有一位朋友常常告誡自己要“謹言慎行”，避免和他人任意交談，所以在朋友群中，他是最沉默的一個人。當別人指責他、要求他時，他從不辯解也不開口拒絕，於是朋友們都笑稱他為“好好先生”。他的個性使他無法輕鬆與人交談，即使覺得委屈、憤怒也不明確表示出來，漸漸地，他和朋友之間有了一層隔閡，不但阻礙了人際關係的拓展，也造成了他和朋友之間的誤解。
總之，請不要把說話看成一種負擔，丟掉羞怯和恐懼的包袱，你也可以談笑自如，娓娓道來。
〖BT4〗消除心中的緊張不安
很多人在別人麵前說話會緊張，在會議或公開場合需要發言時，勇氣就不知跑到哪兒去了，總是畏畏縮縮的。說話的時候，你可能會手心冒汗雙手發抖，連聲音都顫抖起來，然後整個腦袋一片空白，連自己在說什麼都搞不清楚，中斷好幾次自然是少不了的狀況。這是為什麼呢?其原因在心理學上是這樣解釋的：“說話者由聽者的表情、動作及眼神中，自認為聽者對自己的說話方式及內容感到不耐煩。”所以說，會緊張的原因，就是因為你的意識與注意力，轉移到了令你不安的對象身上。
的確，當聽者的表情及態度，和說者的預期有所差距，甚至是超出其想象之外時，說者的意識就已經離開了話題本身，注意力就會轉移到聽者的身上。
比如說，說者本來預期這一席話可以惹得大家哄堂大笑，可是放眼望去，聽眾卻絲毫不為所動，而且還以冷漠的眼神望著他；或者是他期望大家能輕鬆點來聽他說話，沒想到大家的表情都很嚴肅，並且以銳利的眼光望著他。這些未能被預期到的狀況，讓說者的注意力無法集中在說話本身，因此產生緊張。
不過，不是隻有你會緊張!如果市場上有賣“防止緊張”的藥，那它的銷售量一定不會差的，就連那些演說家也可能會爭相購買。這說明了什麼?不管是誰，大家多多少少都會緊張，如果你知道這個事實，就會認為“會緊張是當然的”，“大家都會緊張，沒什麼好怕的”。不信的話，你去問身邊的朋友，看他們在人麵前說話時會不會緊張。那些你以為很大方的人，給你的答案一定是肯定的。如此一來，你緊張的心情自然能舒緩不少。
不過這樣還不夠，為了讓自己在人前能自然地說話，還是得靠多練習，先一個人多做發聲練習，接著多在人前練習說話，這樣才能消除緊張，自然地說話。
2.你想說什麼
我們在乎常的生活和人際交往中，失言是不可避免的。失言的原因是多方麵的，但其中最根本的原因，往往是因為缺乏清醒的目的。
談話的目的，不隻是一種社交上的需要，也不隻是互相認識和了解一下。
例如，你找一位朋友請他參加一個團體，或者請一位
醫生解決一個醫療問題，或是買
賣雙方談論生意上的事情，這一
類談話究竟和一般社交性質的
談話有什麼不同呢?在有些方麵，兩者是一樣的：例如，你要具
有一般的談話能力，你要能夠適應對方，盡可能了解對方的特點，你要有興趣，態度要友好而又真誠等等。但有些地方卻是不同的，這類談話，每次都有一個特殊的目的。
一般來說，人們說話的目的，不外乎以下五種：
〖BT4〗——傳遞信息或知識。
如課堂教學、學術報告、現場報道、產品介紹、展覽解說等一類的說話。〖BT4〗——引起注意或興趣。 多是出於社交目的，或為了與人接觸；或為了與人溝通；或為了表明自身的存在；或為了取悅於人，如打招呼、應酬、寒喧、提問、拜訪、導遊、介紹、主持人講話等。〖BT4〗——爭取了解和信任。 如人們交談、敘舊、拉家常、談戀愛等，往往旨在交流感情，增進友誼，密切關係。〖BT4〗——激勵或鼓動。 旨在加強人們現有的觀念．堅定信心，振奮精神，有時也要求得到行動上的反應，如讚美、廣告宣傳、洽談、請求、就職演說、鼓動性演講，以及聚會、畢業典禮和各種紀念活動、慶祝活動中的講話等。〖BT4〗——說服或勸告。 諸如淡判、論辯、批評、法庭辯護、競選演說、改革性建議等此類說話，大多力圖改變對方的某種觀念或信念，阻止對方采取某種行動。
堅持話由旨遣的原則，明確說話目的，是說話取得成功的首要條件：目的明確，談話、社交往往能夠取得良好的效果，有時甚至能夠使說話人急中生智，化險為夷。
隻有明確了目的，才知道應準備什麼話題和資料，采取何種語體風格，運用哪些技巧，從而能夠有的放矢，臨場應變。若目的不明，不頤場合地信口開河、東拉西址，對方就會不知所雲，無所適從。
因此，每次說話之前，不妨捫心自說?”或者“人家為什麼要我說?”預先想—果．並把預期的效果當作目標並為之努力。
3.想好了再說孔子在《論語·季氏篇》中說：“言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；不見顏色而言，謂之瞽。”這段話的意思是：“不該說話的時候說，叫做急躁；應該說話的時候不說，叫做隱瞞；不看對方的臉色變化，便信口開河，叫做閉著眼睛瞎說。”
以上三種毛病都是沒有把握好說話的時機，或者是沒有注意到說話的策略和技巧。由於說話是雙方的交流，而不是一個人的單方行為，所以它會受到談話對象、時間設定、周邊環境等種種限製。也就是說，我們說話時，務必要把握時機，如果該說的時候不說，時境轉瞬即逝，便失去表達的機會。同樣，如果不顧及說話對象的心態、不注意周邊的環境氣氛，或者是不該說話時卻急於搶說，都極有可能引起對方的誤解，甚至反感。要是信口開河地亂說一通，後果自然更加嚴重!所以，說話要選對時機，該出口時才出口。〖KH1〗〖HTK〗〖HK28〗
戰國時期，楚王的寵臣安陵君能說善辯，很受楚王的器
重。他並不是遇事便立即脫口而出，而是十分講究說話的時機。
安陵君有一位朋友，叫江乙。一天，他突然問道：“安陵君，您沒有一寸土地，也沒有至親骨肉，卻身居高位、享受優厚的奉祿，國人見到您，也無不整衣跪拜，等著接受您的號令，為您效勞，這是為什麼呢?”
安陵君答道：“這是大王大
過抬舉我了，不然我哪能這
樣!”
江乙聞言，不無憂慮地說：
“用錢財相交的人，一旦錢財用
盡，交情也就斷了，如同靠美色
相交的人，美色衰老則會情移。因此美麗女子還沒等到臥席被磨破，就已遭人遺棄；得寵的臣子也等不到車子被坐壞，便被驅逐。如今您掌握楚國大權，卻沒有辦法和大王深交，我暗自替您擔心，覺得您的處境實在是太過危險了。”
安陵君一聽，恍然大悟，立刻恭敬地拜問江乙：“既然如此，還望先生指點迷津。”
江乙說：“希望您一定要找個機會對大王說‘願隨大王一起死，以身為大王殉葬’。如果您這樣說了，必能長久地保住權位。”
安陵君聽後，立刻說：“謹依先生之言。”
但是，過了很長一段時間，安陵君依然沒有對楚王說這番話。
江乙急忙去見安陵君，說道：“我對您說的那些話，您
為何至今不對楚王說呢?既然您不用我的計謀，我就再也不管了。”
安陵君急忙回答：“我怎敢忘卻先生的教誨，隻是一時間沒有合適的機會。”