一、社交口才基本的原則(2 / 3)

又過了一段時間,機會終於泉了!一天,楚王到雲夢澤打獵.一箭便射死了一頭狂奔的野牛,百官和護衛無不歡聲雷動,齊聲稱讚;楚王也高興地仰天大笑,說道:“痛快啊!今天遊獵,寡人何等快活!待寡人萬歲千秋之後,你們誰能和我共有今天的快樂呢?”

此刻,安陵君緊緊抓住這個機會,走上前去,淚流滿麵地說:“臣進宮後就與大王同共一席,擋螻蟻,那便是臣最大的榮聿了。”

楚王聞言,大受感動,隨即正式設壇封他為安陵君,日後對他也更加寵信。〖HT〗〖HK〗〖KH1〗這個曆史故事說明把握說話時機很重要。在此過程中,人們需要充分的耐心,也需要積極地進行準備,以等待時機成熟,但這並非意味著坐視不動。《淮南子,道應》說:“事者應變而動,變生於時,故知時者無常行。”安陵君的過人之處,便在於他有充分的耐力,等待楚王歡欣而又傷感的時刻,因為此時動情表白,必能感人肺腑,愉悅君心。最終,他正式受封,保住了長久的榮華富貴。〖KH1〗〖HTK〗〖HK28〗美國總統威爾遜在擔任新澤西州州長時,該州的財政部長

不幸去世了。這位財政部長是威爾遜的好朋友,所以除了感覺痛失“左右手”之外,他也為失去一位知己而悲痛不已。沒有想到,就在他懷著哀傷的心情準備參加葬禮時,竟然接到了一位頗有點兒名氣的政界人士打來的電話:“州長,請讓我接替那位部長的位置。”

人還沒有下葬,居然就有人來搶位子!接到這麼一個毫無禮貌的電話,威爾遜不禁怒火中燒。

“好啊!你快點兒準備好,”他努力按捺住心中的怒氣,平靜地回答:“我馬上通知殯儀館。”〖HT〗〖HK〗〖KH1〗

可想而知,後來,不但在威爾遜的州政府不可能有這個人的位置,在威爾遜總統執政以後的美國政府,此人也注定和任何職位無緣。

溝通時絕對不可以隻站在自己的立場思考,還必須從對方的角度看看要溝通的事情是否得當。同時,要非常注意提出的時機是否合宜,禮節是否顧慮周全,措詞是否得當。一旦各方麵都考慮清楚之後再提出自己的意見.才有可能讓對方接受,否則就不要提及,因為一提出來惹人嘲笑不說,如果因此產生了反麵效果,讓人留下惡劣的印象,那可就吃大虧了。

注意以下幾點有助於你更好地把握說話時機:

〖HTH〗——應當在聽話人心情比較平和的時候反映情況或提出批評建議。人家剛丟了錢,你說要他請客,那你隻能“吃”難堪。

〖BT4〗——應當在雙方的感情、認識差距縮小了以後再開口勸說。

高明的推銷員從不直接向持拒絕態度的頤客推銷商品,而是先迂回,套近乎,解除了對方的“武裝”之後,再勸人家購買推銷的商品,往往就能獲得成功。

〖BT4〗——應當對把握不大的事情事先做出暗示。

“你上完課幫我借本書行嗎?”“行!但不知圖書館有沒有,我去看看吧。”萬一沒借到,對方也不會太失望,因為有言在先。

4.收集談話資料

沒有口才的人,如同發不出聲音的留聲機,雖然一直在那裏轉動,卻難以引起人們的注意和興趣。

在社會上,要想快速地了解一個人,不妨看看他的口才。而口才能力的高低,主要表現在說話的藝術上,語言能征服世界上最複雜的東西——人的心靈。

當然,有的人沒有口才,憑著才幹也可以成功。但才幹與口才兼備的人,成功概率會更大。因為才幹可以通過言語談吐充分表露出來,對方就能更加深入地了解你、信任你,這樣對方才敢將重任托付給你。

一個善於說話的人,首先,必定具有敏銳的觀察力,能深刻地認識事物,隻有這樣,說出話來才能一針見血,準確地反映事物的本質;其次,還必須有嚴密的思維能力,懂得

怎樣分析、判斷和推理,說出話來

才能滴水不漏,有條有理;最後,

還必須有流暢的表達能力,知識

淵博,才能把話說得生動流暢。

“工欲善其事,必先利其器”,

雖是一句老話,直到現在仍然適

用,所以要通過一切途徑來學習,

充實自己。

你是不是認為自己和國家大事、社會人群息息相關;是不是不安於做一隻井底之蛙。如果這些問題的答案是肯定的,這說明你是一個善於思考、觀察敏銳、遇事認真、熱情高漲的人,那你就和“好口才”相距不遠了。即使你現在還不大會說話,但你已經具備了大批的本錢。

一間美容院生意興隆,在當地首屈一指。有人問店主發達的理由,他坦言,那是由於他的美容師在工作時善於和顧客攀談。但工作人員如何善於攀談呢?容易得很,店主人說:我每月都把各種報紙雜誌買回來,規定員工在每天早上沒上班之前一定要閱讀,當作日常功課一樣,那麼,他們自然就獲得了最新鮮的談話資料,可以輕而易舉地博取顧客的歡心。

一個胸無點墨的人,當然不能希望他在談話中能應對自如。學問是一個利器,有了這個利器,許多問題可迎刃而解。你雖不能對各種專門學問有精湛的研究,但是,那些所謂的常識卻是必須具備的。有了一般的常識,倘若能巧妙地運用起來,那麼,應付任何人10分鍾有興趣的談話都是不難的。

因此,你必須多讀書,多看報。世界的動向、國內的情形、科學界的新發展、世界各地的風土人情,以及藝術新作、時髦服飾、電影戲劇作品的內容等等,皆可從日報和月刊中獲得。

看報的時候,最好把每天最有意思的新聞和好文章收集起來,要是能剪貼就更好了。每天隻要兩三條,兩周之後就會記得不少有趣的事情了。

在閱讀時,還可以用紅藍鉛筆在那些有意義的語麵做記號,或者摘抄下來。開始時不要貪多,堅持不懈三個月之後,你的思想就會比以前豐富得多。

同樣,在聽別人說話時,隨時都可以碰到充滿智警句和諺語。把這些記在心中,寫在紙上,日積月累,話的題材和資料就會越來越豐富。當你談話時,就會剞易地想起它們,或者用自己的話加以發揮。這些有意義話,隨時都會跳出來幫助你解決困難。你的口才也會越純熟了。久而久之,你甚至可以出口成章,無論說什麼有條有理。

5.適時“打住”

被別人羞辱著實是一件令人惱火的事情。它意味著尊嚴受到侵犯,感情受到損傷。雖然羞辱你的人來勢洶洶,張牙舞爪,咄咄逼人,但在這場羞辱與反羞辱的爭鬥中,何方取勝卻還是一個未知數。這關鍵要看被羞辱的一方如何把握應付的分寸,如何化被動為主動。

麵對突如其來的羞辱,最重要的一點就是注意避免發火動怒。如果你不是沉著從事,而是失去理智,那就會給挑釁者提供機會,讓其占據優勢,結果使自己處於更為不利的地位。

盡管羞辱人的言語是卑鄙的、惡毒的、殘酷的、無聊的,但你不可以被他的一句羞辱而氣憤得像他一樣失去理智。應付他的基本對策是保持冷靜鎮定,這樣你才能穩操勝券。

曾有一位不速之客突然闖入洛克菲勒的辦公室,直奔他的寫字台,並以拳頭猛擊台麵,大發雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有絕對的理由恨你!”接著那位客人肆意謾罵他達幾分鍾之久。辦公室所有的職員都感到無比氣憤,以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去,或是吩咐保安員將他趕出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒並沒有這樣做。他停下手中的工作,和善地注視著這位攻擊者,那人愈暴躁,他顯得越和善!

那無理之徒被弄得莫名其妙,漸漸平息下來。因為一個人發怒時,遭不到反擊,是堅持不了多久的,於是,他咽了一口氣。他是準備好了來此與洛克菲勒作決鬥的,並想好了洛克菲勒要怎樣回擊他,他再用想好的話去反駁。但是,洛克菲勒就是不開口,所以他也不知如何是好了。

未了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下,仍然得不虱回應,隻好索然無味地離去。洛克菲勒呢,就像根本沒發生任何事一樣,重新拿起筆,繼續

他的工作。 不理睬他人對自己的無禮攻擊,便是給他的最嚴厲的迎頭痛擊。成功者每戰必勝的原因,便是當對方急不可耐時,他們依然故我,顯得相當冷靜與沉著。 洛克菲勒用沉默來貶低對方,挑釁者以激怒作為手段,可目的過於明顯,忍功又不及對手,便隻有敗走的份了。 由此可見,保持冷靜、保持沉默的是應付羞辱的最好的“盾牌”,即使“長矛”再鋒利也無法刺穿。 應付羞辱也要視具體對象和情形區別對待。假如是領導當著同事的麵訓斥你,而且可能一向如此,這時,就應該冷靜地對他說:“我們個別談談這個問題,好嗎?” 同樣,如果羞辱來自配偶或是好友,你千萬不要報以刻薄的挖苦或諷刺,麵應向對方陳明,你覺得感情受到了傷害,明確地告訴對方今後不要這樣做了,否則,你就難以再信賴他了。 如果有人故意出你的醜,讓你難堪,你完全可以以牙還爿:采取更嚴厲的措施。有時你必須打破僵局,使這種窘迫場麵馬上結束,可以這樣說:“你顯然是想存心讓我下不了台,能告沂我你這樣做的目的嗎?”或者說: “你似乎有些心煩意亂,我是否有什麼地方惹你不高興了?你能告訴我嗎?”

6.要讓人聽得進去

每一個人都有自認為得意的事情,這事情的本身究竟有多大價值,是另一問題,而在他本人看來,卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能預先打聽清楚,在有意無意之間,很自然地講到他得意的事情,隻要他對你沒有厭惡的情緒,隻要他目前沒有其他不如意的刺激,在情緒正常的情況下,他一定高興聽你說的。

你在說的時候當然要注意技巧,表示敬佩,但不要過分推崇,否則反而會引起他的不安。對於這件事情的關鍵,要慎重提出,加以正反兩方麵的闡述,使得他認為你是他的知己。到了這種境地,他自會格外高興,自會親自演述,你該一麵聽,一麵說幾句表示讚賞的話,如此一來,即使他是個冷靜的人,也會變得和藹可親,你再利用這機會,稍稍暗示你的意思,為試探,作為第二次進攻的基點。這不是你的失敗,而是你的初步成功,對於涉世經驗不豐富的人,得此成績,已不算壞,你若想一舉成功,除非對方對你素有交情,又正逢高興的時候,而且你的談吐又是很容易令人接受的,否則千萬不要存此奢望。

不過對方得意的事情要從哪裏去探聽,那當然要另謀途徑,試想在你的朋友之中,有否與對方有交往的人,如果有的,向他探聽當然是最容易的。你如能留心報紙上的新聞,或其他刊物,平日記牢關於對方的得意事情,到時便可以應用。此外,隨時留心交際場中的談話,像這些時候談到對方得意的事情,也是很平常的事。但是必須注意,對方得意的事情,是否曾遭某種打擊而消滅,如有這種情形,千萬勿再提起,以免引起對方不快,反而對你不利。因為對方在高興的時候,你的請求,易於接受,對方不高興的時候,雖是極平常的請求,也會遭到拒絕。比方他新近做成一筆發財生意,你去稱讚他目光準,手腕靈,引得他眉飛色舞,乘機稍示來意,也是好機會。諸如此類的例子很多,全在於你隨時留心,善於利用。