〖BT2〗〖ML〗五、利用時間〓調節情緒
應付頑固者最好的方式是先聽他的論調，改日再反駁。
一般的推銷員在處理發牢騷的顧客時，常以改變人、地、時，來接受顧客的抱怨，業務主任和股長們常對他們說：“在這裏，我們不方便聽您的意見。”於是把顧客帶到另一個房間。當顧客在情緒激動，或是交談接觸時，最好跟他說：“我們先詳細調查後，再通知您吧！”借著時間的延長，來緩和緊張的氣氛，可以避免得罪對方。
〖BT2〗〖ML〗五、利用時間〓調節情緒（1 / 1）
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應付頑固者最好的方式是先聽他的論調，改日再反駁。
一般的推銷員在處理發牢騷的顧客時，常以改變人、地、時，來接受顧客的抱怨，業務主任和股長們常對他們說：“在這裏，我們不方便聽您的意見。”於是把顧客帶到另一個房間。當顧客在情緒激動，或是交談接觸時，最好跟他說：“我們先詳細調查後，再通知您吧！”借著時間的延長，來緩和緊張的氣氛，可以避免得罪對方。