第二章 三言兩語，言逢知己千句少
一個人的眼睛是現在的他，一個人的嘴巴是將來的他。
——高爾斯華綏
1．選個好話題，讓人一見如故
和朋友家人在一起聊天的時候，話題總是源源不絕。但是，為什麼有的人一遇到陌生人，就變得頭腦空白，說不出話來呢？俗話說的好“一回生二回熟。”若要衡量同陌生人第一次談話的成敗，首先要審視交談的話題，因為話題的好壞，直接影響了交談的結果，是交談的第一要素，不容輕視，更不能忽視。一般情況下，談話要選擇一些容易引起對方興趣的話題，這樣有利於創造一個輕鬆活躍的談話氛圍，使交談得以深入、友誼得以發展。
在交際中，我們對每一次交談的話題都應該精心選擇，不應隨心所欲 張口就來，若如此，在還未進入交談內容，就已經危機四伏了。
但在具體選擇這些話題時，要顧及談話對象。一個話題，隻有讓對方感興趣，談話才有維持和繼續的可能。比如，自己是球迷，就切莫以為別人都是球迷。逢人就談球賽，遇到對球不感興趣的人也大談特談，讓對方感到索然無味、失去興趣。
現代年輕人的話題總是局限於流行的服飾、時代的潮流等，有的人除了流行以外，對其他的話題都不感興趣，這種做法已限製了話題的範圍。那麼怎麼才能讓自己能成為說話的高手，又怎能成為受人歡迎的人呢?
美國女記者芭芭拉·華特，初遇美國航空業界巨頭亞裏士多德·歐納西斯時，見他正與同行們熱烈討論著貨運價格、航線、新的空運構想等問題，芭芭拉沒法插上一句話。在共進午餐時，芭芭拉靈機一動，趁大家談論業務中的短暫間隙，趕緊提問：“歐納西斯先生，你在海運和空運方麵都取得了偉大的成就，這是令人震驚的。你是怎樣開始的?當初你的職業是什麼?”這個話題一下叩動了歐納西斯的心弦，他立即同芭芭拉侃侃而談起來，動情地回顧了自己的奮鬥史。
選擇話題，除了注意對方的需求外，還要小心避開對方的禁忌，盡量選擇“安全係數大”的話題。每個人除了有若幹“禁區”外，還存在“敏感地帶”，談話中都應當小心避開。譬如，不幸者忌談他遭受不幸的往事，失戀者忌談愛情與婚姻問題，殘疾人的家庭忌談家中的那位殘疾者等等。有時，與醫生、律師等專業人士交談，在他們工作以外的時間裏，不宜談過分具體的專業話題，如什麼病該怎麼醫治，什麼糾紛該怎麼處理等。同要人交談，往往忌談政治、宗教和性的問題。對於一些很難處理的“敏感話題”，一般要盡量避而不談。
某文藝編輯曾講過一段故事。他邀一位名作家寫稿，該作家非常難合作，各報社的編輯對他大傷腦筋。因此，這個編輯在見麵前也相當緊張。
一開始果不出所料，各說各的，怎樣都談不攏。鬧得編輯很是頭痛，隻好打定主意，改天再來。
這一次，編輯把幾天前在一本雜誌上看到有關作家近況的報道搬出來，並說：“您的大作最近要翻譯成英文，在美國出版了。”作家見對方如此關心自己，就很感興趣地聽下去。編輯又說：“您的風格能否用英文表現出來?”作家說：“就是這點令我擔心……”他們就在這種融洽氣氛中繼續談下去。
本來已不抱希望的編輯，此時又恢複了自信，獲得了作家答應寫稿的允諾。
我們可以看出，在交談中出於劣勢的一方常常是尋找話題的責任者。例如，在求人辦事的過程中，求人者需要仔細挑選交談的話題；在談生意的過程中，希望合作的一方則有選擇交談話題的義務；至於在情侶的交談場合中，往往會聽到男人喋喋不休地談論這種或那種的事，而單位如何如何，通常是最常見的話題。那麼，如果這對戀人是在同一個單位服務的話，這倒是個很不錯的話題；否則，一定會使女方覺得無味。例如，假若男方是在汽車保養場工作，於是他一直談著汽車零件或機械構造方麵的事，那一定會使女性聽得發呆，而不知應從何答起。
因此，聰明的男人應該站在關懷對方的立場去和對方交談，尤其是采取主動的男人更應該注意，不論如何，關懷對方總會令對方覺得愉快。另一方麵，作為被動的一方，女性對於不懂的話題，也不要顯出漠不關心的樣子。雖然，這是個很不好應付的場麵，但原則上，隻要你對每一件事都具有強烈的好奇心，那應該就不會有不感興趣的話題出現才對。
在公園，許多青年男女佇立在那裏。他們中間有不少人是等待與情侶相會的，有兩個擦鞋童，正高聲叫喊著以招徠顧客。
其中一個說：“請坐，我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”
另一個卻說：“約會前，請先擦一下皮鞋吧?”
結果，前一個擦鞋童攤前的顧客寥寥無幾，而後一個擦鞋童的喊聲卻收到了意想不到的效果，一個個青年男女都紛紛讓他擦鞋。
兩個擦鞋童為什麼生意會不同呢?
聽到第一個擦鞋童的話，盡管他的話禮貌、熱情，並且附帶著質量上的保證。但這與此刻青年男女們的心理差距甚遠。因為，在黃昏時刻破費錢財去“買”個“又光又亮”，顯然沒有多少必要。人們從這兒聽出的印象是“為擦鞋而擦鞋”的意思。
而第二個擦鞋童的話就與此刻男女青年們的心理非常吻合。“月上柳梢頭，人約黃昏後”，在這充滿溫情的時刻，誰不願意以幹幹淨淨、大大方方的形象出現在自己心愛的人麵前?一句“約會前，請先擦一下皮鞋，”說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的擦鞋童，正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。
總結起來，一般而言，以下幾種話題，容易引起大家的談話興趣：
（1）與談話者自身利益密切相關的話題；
（2）與談話者興趣、角色相關的話題；
（3）具有權威性的話題；
（4）新奇的話題；
（5）某些特殊的話題；
（6）社會和他人禁錮、保密、敏感的話題。
在與陌生人打交道中，你跟人交談時是如何選擇話題的，不妨為自己打打分。
一語道破：
要尋找話題並不是一件很困難的事。因為，在你的生活環境中，隻要能看得到的東西，都可拿來當作話題，例如報紙、電視、自己的經驗等。聰明的你，是不是已經找到尋找好話題的方法了呢?
2．說話習慣——良好形象的塑造者
如果一個人的臉上長有疤痕，可以使用化妝品或藥品加以治療彌補。同樣，談吐方麵的缺陷也可以改變，雖然這些毛病不具有決定意義，但如果不加以注意，就會大大影響談話效果，同時影響到自己在他人心目中的形象。
一些口才教育專家經過調研，總結出以下幾點說話中常犯的毛病：
（1）說話用鼻音，或者有雜音
用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點。當使用鼻腔說話時，就會發出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，所發出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔裏出來。在電影裏，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。如果你期望自己在他人麵前具有極大的說服力，或者令人心蕩神移，那麼最好不要使用鼻音，而應使用胸腔發音。正確的方法是，平時說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。還有一些人談話本來很好，隻是在他的言語之間摻上了許多無意義的雜音。他們的鼻子總是一哼一哼地響著，或者是喉嚨裏好像被什麼東西堵住似的，輕輕地咳著，再要不就是在每句話開頭用一個拖長的“唉”，像怕人聽不清楚他的話似的。這些毛病，隻要自己有決心，是可以清除的。
（2）聲音過尖
一個人受到驚嚇或大發脾氣時，往往會提高嗓門，發出刺耳的尖叫。一般犯此錯誤的女性居多，要多加注意。因為尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。你可以用鏡子檢查自己有無這一缺點：脖子是否感到緊張?血管和肌肉是否像繩索一樣凸出?下顎附近的肌肉是否看起來明顯緊張?如果出現上述情形，你可能會發出刺耳的尖聲。這時你就要當機立斷，盡快讓自己鬆弛下來，同時壓低自己的嗓門。
（3）說話快慢不定
一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業演說家，有時也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人就聽不懂你在說些什麼，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因為他們缺乏一種耐心。據專家研究，當我們朗讀時，其速度要比說話快，但說話不能像朗讀，而且說話的速度不宜固定，你的思想、情緒和說話的內容會影響你表達的快慢。說話中把握適度的停頓和速度變化，會給你的講話增添豐富的效果。
為了測量自己說話的速度，你可以按照正常說話的速度念上一段演講詞，然後用秒表測出自己朗讀的時間。如果你說話的速度每分鍾達不到上麵那個標準，就可以試著調整說話速度，看是否會收到良好的效果。
（4）濫用流行語
某些流行的字句，也往往會被人不加選擇地亂用一番，例如，“原子”這個詞就被濫用了，什麼東西都牽強加上“原子”，如：“原子牙刷”、“原子字典”，“原子”這“原子”那，使人莫名其妙。
（5）過分誇張
誇張的手法有一種引人注意的效果。不過，我們不能把誇張的手法用得太過分，否則，別人就不會相信你的話。
人們在現實生活中，不可能每次都說的是“非常重要”的消息，也不可能每次都講“最動人的”故事或“最可笑的”笑話。因此，不要到處用“非常”“最”“極”等字眼，否則，當你在無數的“最”中有一個真正的“最”時，又怎樣表示呢?難道你能說“這件事對我是最最重要的”麼? 如果你真這樣說，別人聽了也會無動於衷，因為他們認為你是一向喜歡誇大事實的人。
（6）習慣用多餘的套語
有些人喜歡在交談中使用太多的或不必要的套語。例如，一些人喜歡什麼地方都加上一句“自然啦”或“當然啦”一類詞句；另一部分人喜歡加太多的“坦白地說”“老實說”一類的套語；也有人喜歡老問別人“你明白了嗎”或“你聽清楚了麼”；還有的人喜歡老說“你說是不是”或“你覺得怎麼樣”，如此等等。像這一類毛病，你自己可能一點不覺得。要克服這類毛病，最好的辦法是請你的朋友時刻提醒你。
（7）太瑣碎
許多人在談話過程中羅嗦不斷。例如，講述自己的經曆本來是最容易講得生動、精彩的，很多人也喜歡聽。但是，許多人一味地不分主次地平靜直敘，覺得自己所經曆的樣樣都有味道，都有講一講的必要，結果反而使聽者茫然無頭緒、雜亂無章、索然無味。
（8）手腳動作過多
手腳動作過多，即說話時動作過於頻繁。可以檢查一下自己，是否在說話時不斷出現以下動作：坐立不安、蹙眉、揚眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔頭皮、轉動鉛筆、拉領帶、弄指頭、搖腿等。這都是一些影響你說話效果的不良因素。如果在說話時，動作過於頻繁，聽者就會被你的這些動作所吸引，你的講話內容就會被人忽視。
一語道破：
別人希望我們對他講的東西都感興趣，並希望我們的態度是友善的、良好的。作為一個成功的說話者，我們要力爭做到如此。說話時給人留下美好的印象，是展現我們說話魅力的保證。
3．把自我介紹變成吸引別人的廣告
在日常交往中，自我介紹是必不可少的。我們不能簡單地認為自我介紹就是自報姓名，在某種意義上，自我介紹是一種學問和藝術，有許多必要的技巧和尺度需要掌握。它是一個人的門麵。因為通過自我介紹可以給他人留下印象。印象是一個人的某些特征在他人頭腦中留下的跡象。從交際心理上看，人們初次見麵，彼此都有一種了解對方，並渴望得到對方尊重的心理。這時，如果你能及時、簡明地進行自我介紹，不僅滿足了對方的渴望，而且對方也會以禮相待，自我介紹。這樣，雙方以誠相見，就為進一步交往奠定了良好的基礎。同時，介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯係的一種最基本、最常規的方式，是人與人進行相互溝通的出發點。
在社交活動中，想要結識某人，而又無人引見，可以向對方作自我介紹。自我介紹的內容，可以根據自己的實際需要、所處場合而定，要有鮮明的針對性。
那麼自我介紹的方式又該如何確定呢？以下兩點僅供參考：
（1）清楚地介紹自己的名字
在聚會場所中，一個人的名字往往代表著他的獨特性，所以當介紹自己的名字時，應該正確告訴對方名字的讀音和寫法。
（2）獨辟蹊徑
自我介紹獨辟蹊徑，是指從獨特的角度，選擇使對方感到有意義，又覺得順其自然的內容，采用生動活潑的語言把自己“推銷”給別人。而絕不是指那種借助別人威望給自己貼金的介紹，也不是指那種靠“吹”來取悅對方的介紹。
一些人介紹自己時常說：“某銀行行長，是我的老朋友……”“你知道著名的某某官員嗎?我們曾住在一棟宿舍裏……”“我對某某問題很有研究。昨天我收到了某某雜誌的約稿信……”等等，這樣的自我介紹也許能給人深刻的印象，但不會很好。
（3）詳略得當
在一些特定情況下，自我介紹的內容需要較全麵、詳盡，不僅要講清姓名、身份、目的、要求，還要介紹自己的經曆、學曆、資曆、性格、專長、經驗、能力和興趣等等。
為了取得對方的信任，有時還得講一些具體事例。比如，求職應聘時，就要做到這一點。
另外，為了適應某種情境的需要，自我介紹有時不需要麵麵俱到，將姓名、愛好、年齡、性格等一股腦兒地和盤托出。話不在多，表意就行。在自我介紹中運用“以點代麵”、“抓住一點不計其餘”的方法，反而能收到意外效果。
但是，在自我介紹時，以下幾點需要注意：
（1）要有自信心
在日常交往中，有些人怕見陌生人，見到陌生人，似乎思維也凝固了，手腳也僵硬了。本來說話很爽快的，也變得說話結巴；本來笨嘴笨舌的，嘴巴更像貼了封條。這種狀況怎能介紹好自己呢?要克服這種膽怯心理，關鍵是要自信。有了自信心，才能介紹好自己，給別人留下好的印象。
（2）要真誠自然
自我介紹是一種接近對方的語言藝術，這種藝術絕不是花言巧語，而是以真誠、熱心、禮貌、得體作為基礎的。所以，當你希望掌握這種初次見麵就能迅速和對方建立良好關係的語言藝術時，務必保持誠懇的態度。
（3）對象分明
自我介紹的根本目的是要給對方留下一個印象，因此要站在對方理解的角度來說話。比如第一次參加某方麵的研討會，你站起來說：“我叫XX，我來發個言。”此時在場的人一定會這麼想：這是什麼人?怎麼從來沒見過?他代表哪方麵?他的意見值得聽嗎?所以，麵對有這麼多想法的聽眾，你隻介紹“我叫XX”是不行的，別人不會專心聽你的發言。如果你理解了聽眾的心理，就可這樣介紹：“我叫XX，是XX政府的領導，我第一次參加這樣的研討會，望大家多多指教。現在我就這個問題談談自己的看法……”這樣的介紹，才不會使聽眾心中結下疑團，也才能使聽眾專心聽你的發言。