第三章 語重心長，為人處世左右逢源
一條船可以由它發出的聲音知道它是否破裂，一個人也可以由他的言論知道他是聰明還是愚昧
——狄摩西尼
1．良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。” 在現實生活中，我們常會碰到這類情況：一句誠實、有禮貌的語言，可止息一場不愉快的爭吵；一句粗野汙穢的話，可導致一場軒然大波。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”就是這個道理。言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。言談高雅即行動之穩健；說話輕浮即行動之草率。
大家知道，相聲是一門語言藝術。我們不難看出，相聲正是很好地利用了語言這種交流工具，巧妙地調動聽者的情緒，讓聽者興奮起來，大聲笑出來，它足以說明善說與不善說的區別，很難想像一個人想什麼就直接說什麼會演好相聲。話說得合適，不僅能體現出自身修養的高雅，也能夠讓別人很舒服地接受你的觀點或意見，使人願意接近你，沒有誰喜歡那種經常用惡語傷人的人。
有一個朋友過生日，請親戚朋友在飯店裏吃飯。他還特意穿上了他以前去香港旅遊時買的一件乳白色的蠶絲襯衫，他自我感覺非常好。酒席宴前，他神采奕奕地向大家敬酒。結果一個朋友突然冒出了一句：“哥們兒，這襯衫可過時了啊!什麼年代的東西了?看，上麵什麼啊，疙疙瘩瘩的!”過生日的這個朋友聽了臉色很是不好看，半天都說不出一句話，有人趕緊站起來打圓場，對那個不會說話的朋友說：“你這小子外行了吧!這是蠶絲襯衫，價格貴著呢。而且這種襯衫不會有褶皺，不管多少年，照樣跟新的一樣。”飯桌上的其他人也立即應和著，紛紛稱讚主人的襯衫珍貴而漂亮。過生日的朋友舒心地笑了，隻是短短的幾句話使這頓生日宴會又在歡樂的氣氛中繼續進行氣。
在日常交往中，與人談話往往是很愉快的事，但也有自己說的話被別人誤解的時候。因為我們日常交談的話語，有不少詞語在不同的條件下使用，往往有不同的含義，有的甚至完全相反，它給我們帶來不少麻煩，遇到這種情形言辭一定要慎重處理，切勿魯莽行事。
有一位業務素質很好的同事，因為與某位上司意見不合，在公司改組過程中，被精減到車間。他很消沉。許多人勸他說：“這樣對你不公平，還是跳槽吧。”在別人慫恿下，他打好辭職報告，準備遞交。但是，有一位老友卻對他說：“世上沒有過不去的坎，我相信你會東山再起的。”這句話對他幫助很大，他覺得隻要自己不放棄，就還會有會。他認真做好自己的工作，在車間裏仍然好評如初。過了一年，那位上司調走了。新一屆領導班子上任，他理所當然地被抽調到公司經營部門。現在，他已是公司的副總經理了。
看看這位同事的老友，用鼓勵的語言化解了他內心的疙瘩。這就提醒我們說話時要注意分寸，多講良言。
這個故事大家可能都聽說過：
張三請了甲、乙、丙、丁四位朋友來吃飯。乙、丙、丁三人如約而至，隻有甲遲到。張三一邊看著表，一邊自言自語地說：“該來的怎麼還不來?”乙聽了很不高興地問：那麼，我是不該來的啦?”說完就氣哼哼地走了。
張三連連歎氣：“哎，不該走的又走了!”丙覺得張三弦外有音，暗想，既然乙不該走，那麼是自己該走?他也不辭而別。
張三更急了：“我又不是說他!”站在一邊的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是說丙，那麼隻能是說我了。”他也悄悄地走了。
一會兒，甲來了，張三唉聲歎氣：“不該走的都走了。”甲聽了暗想，原來是我該走，於是也走了。
結果來的客人一位沒剩，隻留下了不知所措的張三。
談話中，習慣用禮貌語言，就會給人“良言一句三冬暖”的感覺，使感情頓時親切融洽起來。說話要分場合、要看“人頭”、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言……這些都屬於語言的藝術。嫻熟地使用這些語言藝術，你的人生會更成功！
一語道破：
交談時要有分寸，一旦觸到了對方的隱私和短處，就相當於踏進了社交“雷區”。每個人都有所長，亦有所短，要“避免矛盾、穩中求安”，善於發現對方身上的優點，而不要抓住別人的隱私、痛處大做文章。
2．逞口舌之快——傻瓜的表現
言辭是很蒼白無力的，它很少能說服他人改變立場，雖然上帝給了我們兩隻手一張嘴，但人們還是喜歡用嘴而不喜歡動手。逞口舌之利是毫無意義的，不但不能改變別人的立場，反而把自己逼上絕路。
無論在何時何地，我們總能看到一些高談闊論的人。他們總是炫耀自己的才能多麼的出眾，如果能按他說的計劃實行，必然能成就一番大事。這些人滔滔不絕，在自己空想的領域裏如癡如醉。然而，在旁人看來，那是多麼的可笑和愚蠢啊。
羅馬執政官馬西努斯圍攻希臘城鎮帕伽米斯的時候，由於城高牆厚，士兵們死傷慘重卻仍然未能攻占這座城鎮。最後，馬西努斯發現城門是最薄弱的環節，於是打算集中兵力猛攻城門，但要攻打城門就必須要用到撞牆槌，當時軍中並沒有這種器械。馬西努斯想起幾天前他曾在雅典船塢裏看過兩支沉甸甸的船桅，就馬上下令把其中較長的一支立刻送來。
然而，傳令兵去了多時，桅杆仍未送達。原來是軍械師與傳令兵發生了爭執。軍械師認為短的那根桅杆才能真正發揮作用，不但攻城效果比長的那根要好，而且運送起來也方便，他甚至花了不少時間畫了一幅又一幅圖來證明自己的專業，而傳令兵則堅持執行命令，既然上司要長的桅杆，他的任務就是把長桅杆送到上司麵前。
麵對軍械師喋喋不休的說辭，傳令兵不得不警告他，他們的領袖是不容爭辯的，他們了解領袖的脾氣，軍械師終於被說服了，他選擇了服從命令。在士兵離開以後，軍械師越想越覺得自己的想法是正確的，他覺得服從一道將導致失敗的命令是毫無意義的，於是，他竟然違抗命令送去了較短的船桅。他甚至幻想著這根短桅杆在戰場上發揮功效，使領袖不得不賞賜他許多戰利品以讚揚他的高明。
馬西努斯見送來的是那根短的桅杆很生氣，馬上召來傳令兵，要他對情況做出合理的解釋。傳令兵忙向他彙報說，軍械師如何費時費力地與他爭辯，後來還承諾要送來較長的桅杆。馬西努斯對這名軍械師的自以為是深感震怒，於是，他下令，馬上把這名軍械師帶到他麵前來。
又過了幾天軍械師才到達，他沒有察覺到領袖的震怒，反而為能夠親自向領袖闡述自己的正確理論而揚揚得意。他仍然以專家自居，滔滔不絕地說了許多專業術語，並表示在這些事務上專家的意見才是明智的。馬西努斯見軍械師仍不改其說大話的老毛病，十分生氣，立刻叫人剝光他的衣服，用棍子活活地將他打死。
這名軍械師可能死後也不會搞懂自己錯在什麼地方，他設計了一輩子的桅杆和柱子，還被推崇為這方麵最好的技師，憑他的經驗，他知道自己是對的，因為較短的撞牆槌速度快、力道強，更適合攻城。他可能永遠也沒辦法想通，在他費盡口舌向統帥解釋了大半天，為什麼統帥仍然堅持他的無知呢?
在現實生活中隨處可見像軍械師這樣的好辯者。他們不了解言詞從來都不是中立的，或多或少總帶點偏向性。有些人是天生的辯論狂，太過於爭強好勝了，整天隻知要與比自己地位高的人爭辯，或總是找機會責難比自己有權有勢的人的聰明才智，他似乎已經忘記麵對的是什麼人物。麵對這些人物，逞口舌之利是毫無用處的，他隻要說一個字就能封住你的嘴，因為權勢掌握在他人手裏。
有人說話不管該不該說，也不考慮後果如何，隻要想說就說。我們把這種人說成是“漏鬥嘴”。
老李的兒子在今年的高考中取得了640分的好成績。老李十分高興，就把這個喜訊在辦公室裏公布出來，沒想到老張搶先接過話頭說：“640分，也就一般吧。聽說今年清華大學夠高的，你們家閨女報清華可夠嗆!”老李聽到老張的話，臉色一下子就由晴轉陰了。正在這個十分尷尬的時候，辦公室的小黃說：“今年能考640分，真了不起!我有個朋友，他孩子今年也高考，才560多分。您兒子真棒!等上了清華，我們都去您家賀喜!”緊接著，辦公室的同事你一言我一語地說起來了，老李被這種真誠的祝賀聲包圍著，沉浸在喜悅之中。
而老張則被眾人冷落在一旁，插不上話。
每一個人都相信自己才是真理的擁有者，為此，他們常常爭論不休，但他們卻不知道，言辭是很蒼白無力的，它很少能說服他人改變立場，就算是口若懸河的詭辯家也挽救不了自己的命運。所以說，逞口舌之利是毫無意義的，不但不能改變別人的立場，反而把自己逼上絕路，一個明智的人應該學會以間接的方式證明自己想法的正確性。
阿伯拉罕·林肯生活的巨大悲劇，不是他被凶手刺死，而是他的婚姻。
林肯夫人總是怨氣衝天，總是對自己的丈夫說些尖酸刻薄的話，比如說他所做的事沒有一件是對的，他的肩膀歪歪斜斜，走起來路來步履笨拙，一點兒輕快的勁都沒有，他的動作一點兒也不優雅。她甚至諷刺林肯，他的鼻子是歪的，他的下唇撅出來了，他看上去像個肺病患者，還說他的手腳全都太大了，而他的腦袋又太小了。
一天早晨，林肯夫婦在吃早飯，當時他們住在春田一座管食宿的公寓裏，林肯幹了一件什麼事，使那位脾氣火暴的妻子十分惱怒，竟然當著其他用餐人的麵，把一杯熱咖啡潑到了丈夫的臉上!林肯夫人後來患了精神病，有人說她的狂暴舉動大概跟病有關，這也許是對她最為寬宏的評價了。
林肯懊悔自己不幸的婚姻，盡量不跟妻子見麵。每逢星期六，別的律師總想設法地回春田去和家人歡度周末，而林肯寧可長年住在條件惡劣的客棧裏，也不回家去忍受妻子歇斯底裏的瘋狂和肆意的諷刺、挖苦。
盡管滔滔不絕，卻不是真正口才的表現，這樣做往往會把事情做的更糟。在適當時候閉上嘴，或許效果會更好。
一語道破：
說話是一種交流和溝通，是人們相互交流、交往的需要，但要服從需要，針對實情，做到心理有譜，思考成熟，權衡利弊以後在說。
3．吹牛對你沒好處
人應該有自知之明，誇口、說大話、“吹牛皮”的人，常常是外強中幹的，而且他們的目的隻不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。吹牛者在人際交往的圈子裏終究會有無法立足之日。
法國哲學家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”當我們讓朋友表現得比我們優越時，他們就會有一種得到肯定的感覺，但是當我們表現得比他還優越時，他們就會產生一種自卑感，甚至對我們產生敵視情緒。
因為誰都在自覺不自覺地維護著自己的形象和尊嚴，如果有人對他過分地顯示出高人一等的優越感，那麼無形之中是對他自尊的一種挑戰與輕視，同時排斥心理乃至敵意也就應運而生。
成功的歡樂不亞於嚐到幸福的果實，成功的希望牽扯著每顆跳動的心靈。可是，在追求成功的奮鬥中，信心、自信固然是支柱，可有人卻攜帶了自我吹噓這顆毒瘤。
王先生在他剛到工作單位的那段日子裏，在同事中幾乎連一個朋友都沒有。那時他正春風得意，對自己的機遇和才能非常自得。因此每天都極力吹噓他在工作中的成績，吹噓每天有多少人找他請求幫忙等等得意之事。然而同事們聽了之後不僅沒有人分享他的“成就”，而且還極不高興。後來還是老父親一語點破，他才意識到自己的錯誤觀念。從此，他就很少談自己的成就而多聽同事說話，因為他們也有很多事情要吹噓，讓他們把自己的成就說出來，遠比聽別人吹噓更令他們興奮。後來，每當他有時間與同事閑聊的時候，他總是先請對方滔滔不絕地把他們的成就炫耀出來，僅僅在對方問他的時候，才謙虛地表露一下自己。
老子曾說：“良賈深藏若虛，君子盛德貌若愚”，是說商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得愚笨。這句話告訴我們，要斂其鋒芒，收其銳氣，千萬不要不分場合地將自己的才能讓人一覽無餘。你的長處短處被同事看透，就很容易被他們支配。
事實隻有十分之一，或者連十分之一都不足，說話卻說到十分，虛多而實少。有的人靠一條三寸不爛之舌，說得非常動聽，一部分人也許會上他的當，信以為真。這就是吹噓人的本事。
有的人對於某種學問技術不過初窺門徑，還未登堂，更未入室，居然自命為專家，到處宣揚，不認識他的人不易拆穿，這叫做吹得隱秘。有的人對自身經曆說得津津有味，某事是他做的，某計劃是他擬的，某問題是他解決的。好像他是足智多謀，好像他是萬能博士，不是參與此事的人，自然無法證實其虛偽，這種人叫吹得有水平。有些人的事業並無什麼發展，他卻說如何有把握，手中的貨物如何充分，某批生意賺多少錢，說得大家有些動心，這叫做吹得有能耐。但是這些人終究會被他們的吹噓所累，害人害己。有的人與某一位名人實在並沒有多少關係，他卻對人說某人如何器重他，某人如何看重他，某事曾和他商量過，這些都是自我吹噓的表現。
某單位的趙女士，每天總是利用一切機會讓人們知道她的存在。一位老兄在為兒子差兩分沒被清華大學錄取而苦惱，一旁的趙女士生怕沒了機會，插嘴道：“真是的，我那兒子也不爭氣，要升初中了，才考了99分。”旁人不難看出，她到底是自貶還是自誇。一年秋季，她辦完調動手續，滿以為會被熱情歡送，豈料送行的隻有一名例行公事的幹部。
在浩渺無邊的談話中，有一些小小的“礁石”，要留心避免。記住，人無完人，即使你在某方麵有所成就或者高人一籌，也並不能說明你在其他方麵都出類拔萃。記住：不要沾沾自喜而大肆渲染。
人都會有成功或失敗的時候。對經曆過一次失敗的人，我們絕不能斷言他會永遠失敗。相反，即使是獲得了成功的人，如果他總是高枕無憂、驕傲自滿的話，他也會嚐到失敗的苦頭的。既然這樣，嫉妒或排斥成功者的做法就是不可取的。如果有朝一日你也成功了，卻遭到了別人的嫉妒，你也會傷心的。
一語道破：
吹牛的動機，就是想是表現自己了不起，或者想騙得大眾的信任，或者借此提高他的身份，或者借此使他的某種詭計得逞。
4．正話反說，使他人自悟
在人際交往中，我們常常需要通過講道理來說服別人。學會適當的時候說適當的話，就是要學會察言觀色、把握時機，根據不同的對象、不同的場合，說恰如其分的話。有些話直接說可能會使對方不能接受，為了避免尷尬，不妨正話反說。
漢武帝劉徹有位乳母，在宮外犯了罪，被官府抓了，並稟告漢武帝。漢武帝心中十分為難，畢竟是自己的乳母，滴水之恩當湧泉相報，何況自己是被乳汁養大的。但是，天子犯法與庶民同罪，如果不處置她，有失自己天子的尊嚴，以後何以君臨天下。思來想去，漢武帝決定以大局為重，依法處置自己的乳母。
乳母深知漢武帝的為人，知道自己凶多吉少，便想起了能言善辯的東方朔，請求東方朔幫自己一把。
東方朔也頗感為難，他想了想說：“辦法也有，但必須靠你自己。”
乳母急切地問：“什麼辦法？”
東方朔說：“你隻要在被抓走的時候，不斷地回頭注視武帝，但千萬不要說話，也許還有一線希望。”
乳母雖不解其中玄機，但還是點了點頭。
當傳訊這位乳母時，她有意走到武帝麵前向他辭行，用哀怨的眼神注視著武帝，幾次欲言又止。漢武帝看著她，心裏很不是滋味，有心想赦免她，又苦於君無戲言，無法反悔。
東方朔將這一切看在眼中，知道時機成熟了，便走過去，對那位乳母說：
“你也太癡心了，如今皇上早已長大成人，哪裏還會再靠你的乳汁活命呢?你不要再看了，趕緊走吧。”
武帝聽出了東方朔的話外之音，又想起了小時候乳母對自己的百般疼愛，終於不忍心看乳母被處以刑罰，所以法外開恩，將她赦免了。
東方朔一番反彈琵琶終於救了乳母。
當我們遇到一些不愉快的事情時，用正話反說的方法可能會收到更好的效果。
有一頑童，大年三十那天，一大早便出門找夥伴玩耍去了。玩了一段時間後，發現自己頭上一頂嶄新的帽子不知何時丟了。於是心驚膽戰地跑回家去，對他媽媽“彙報”了一下大體情況。要是在平時發生這種情況的話，媽媽一定會大聲斥責他。可是今天是大年三十，不能罵孩子，盡管心裏很火，也硬忍著沒有爆發。這時來他家串門的鄰居王叔聽了後，笑著說：“狗娃子的帽子丟了，這沒關係，這不是正好意味著‘出頭’了嗎?今年你一定走好運，有好日子過了。”一句話，說得孩子的媽媽轉怒為喜，並附和著說：“對?對!狗娃從此出頭了。”於是大家一陣哈哈大笑。從此鄰居王叔的說話形象一下子在人們心目中提高了許多。
尤其是對那些特殊工作的人們，在說話時更要看清對象，學會正話反說，反之，則會給人帶來不幸。
某護士剛從醫學院畢業，懷著滿腔熱情到市裏的一家醫院實習。實習的第一天，帶她的醫生讓他到6床通知病人，把病情好好跟病人說一下，告訴他隻剩下6個月的時間了。
護士聽完醫生的話，就拿著6床的病曆到了病房。一進病房她就大聲喊道：“6床的病人做好心理準備啊，你隻剩下6個月的時間了。”病人聽完後一下子承受不住，當場就昏了過去。”主治醫生知道後狠狠地教訓了她：“病人因為身體的疾病已經很痛苦了，你怎麼可以這樣直接就告訴他呢?萬一出現什麼後果，你負得起責任嗎?”9床的患者還有二十幾日了，你再去通知一下，要切記，不要大聲說，也不可以直接說出事實。”
這次護士很聽話，而帶微笑地走進病房，輕輕地來到9床病人麵前，貼近他的耳朵說：“好好猜猜，20天後誰會去見上帝?”
我們不能說這個護士沒有能力，但是她的語言表達方式實 在令人不敢恭維。