第二章
周易管人之道
《周易》講天道、地道、人道，更講治國之道，揭示了豐富而深刻的管人、理人、安人之道。數千年來，曆代統治者都將《周易》視為治國安邦的重要理論指導，奉為眾經之首、大道之源。從人類文明開始，從古至今，上到治國，下到理家，無不圍繞著“人”的問題展開。因此，任何管理學首先要研究的就是如何管人的問題。
大有：有德有威剛柔並濟
大有卦講權力、威信與亨通的智慧。從管理的角度看，它講的是管理者的人格魅力與管理藝術，管理者要做到有德有威、恩威並舉、剛柔並濟。“有”是收獲的意思，“大有”就是大豐收。大有卦下乾上離，“乾”為天、為剛健，“離”為火、為光明。六爻中五陽擁一陰，其中六五爻陰爻柔居尊位，博大而中正，並得到五陽爻上下應和，因而能大有收獲。大有卦的主要思想是“厥孚交如，威如”。當權者以誠信待下，懷柔待人，體察民情，以民所想為己所想，將民眾的冷暖疾苦放在自己的心上；能禮待賢士，對有德有才能者，能識人之才，用人之長。這樣，在他周圍就會聚集一批誌同道合者，一起為成就大業而齊心協力，共同奮鬥。當然僅僅靠誠信德性還不行，要恩威並用，恩威並舉。
管理帶人要帶心
六五爻“厥孚交如，威如”，是說當權者能正確地實施領導。從管理效能的觀點來看，威信遠勝過權力。對於領導者來說，與其做一位實權在手的管理者，不如做一位渾身散發無比威信的管理者。
管理者如何塑造自己的威信至關重要，因為威信是權力的延伸。高級管理者喜歡用威信控製別人，而厭惡成為權力的魔鬼。帶人要帶心，做一位成功的管理者，除非我們具備了相當程度的威信與影響力，否則是很難實現管理統禦的第一個課題：贏得下屬的信賴和忠心。
取信於民是每個管理者開展工作的基石，下屬不信賴你，對你的話心存疑慮，你的要求，你的許諾，漸漸會失去應有的效用。時間久了，你的威信會一落千丈，你的領導地位會失去基礎。
新年伊始，老板宣布要為職工們在一年內做五件實事，員工們自然幹勁倍增，但大半年過去了，一件事也沒有辦成，大家一下子就沒了熱情，老板也因此威望掃地，企業效益急速滑坡。老板本是想用許諾來激勵員工，結果許諾沒有兌現，“搬起石頭砸了自己的腳”。
有些領導者錯把輕易許諾作為激勵員工的手段，也許在短期內起到作用，但從長遠看，效果並不好，一旦許諾不能及時兌現，員工傷心失望，還不如事前不做任何許諾。在這樣的情況下，還不如默默地為員工做一些實事，讓員工落個實惠，也不可把話說得太早、太滿，讓人空歡喜一場。
有些許諾關係著員工的前途與未來，員工們對此極為敏感，在工作中牢牢記住上司說過的每一句話。因此，上司不能心情一高興，忘乎所以，信口開河，更不可隨意封官許願，而在這些員工達到要求時卻又根本不提，這隻能削弱公司員工的戰鬥力。由此可見，上司在日常管理中，千萬不可隨意許諾，若有許諾，應盡力兌現。
剛柔並濟立威信
管理者對於下屬的缺點和不良傾向不能視而不見，舉措不力，姑息遷就，而且這從根本上講也是害了你的下屬本人，不利於他本人的成長進步。同時，如果任其自行自便發展下去形成了氣候，企業內部的不良風氣就會滋生蔓延，感染影響其他下屬。長此以往勢必損害你的威信，不利於推動其他下屬展開工作。管理者在不正之風麵前低頭示弱，自己在公司裏的威信將無法樹立，大家以後就都會把你當個“軟柿子”捏，這可是“管人”之大忌！寬仁是管理者應該有的，但不能隻講寬仁沒有剛性。既然你是管人的，必要的時候就要貼麵無情。
某廠有個工人盜竊了廠裏的木材，數量雖然不很大，但性質肯定是偷盜。因為這人是木工，平時上上下下找他敲敲打打的人很多，都與他有點交情，於是，便都出來求情。廠長堅持要依法處理，但抵不住很多人的請求，有人說：“少數服從多數嘛。”廠長隻好說：“這次就算了，下不為例！”時間一長，盜竊廠內財物的事件不但沒有減少反而增多了。
“下不為例”這句話在中國可是一句經典的話，很多領導在下屬違反紀律、破壞規章時，總是說出這句話，既有對初次犯錯的寬恕，又有對其他人的警告（你再犯同類錯誤就不能例外了），還帶有一些人情味兒。其實，這句話有很大的消極作用：規章製度得不到很好的執行，其他人犯錯也會要求“下不為例”，如果不能例外免除責任，當事人就會感到不公平，為什麼別人就行，到我這就不行？這使上司很為難。
作為上司，跟下屬說話時要樹立規章的嚴肅性，讓大家明白這些製度絕對不是一紙空文，也不是逗著玩兒的，而是要真正執行的。不僅嚴格要求下屬，而且自己還要起帶頭作用。如果你身為公司的領導人，視規章如兒戲，則不能想象“群眾”會把這規章當個東西；在這裏，“隻許州官放火，不許百姓點燈”的做法，是絕對要不得的。
上司在下屬麵前要敢於說話樹威信，現代社會講民主，因此，少數服從多數成了理所當然的事。有時多數人的意見不一定是正確的，重要的是對真理的判斷，哪邊有真理，哪邊就是對的。管理一個企業和治理一個國家一樣，要兩手抓，兩手都要硬，不可偏廢。一手要講誠信，一手要拿出威嚴。軟硬兼施、德威並治。軟的是德養、誠信，這是德治；硬的是權威、威嚴，拿不出威嚴不行，這是法治。領導者必須會運用權力和影響力來增強自己的人格魅力。隻有這樣才能管好人，才能管理好企業，才能團結一批為企業發展而共同努力的人。
臨：親善管理上下和應
臨卦講的是領導、禦統藝術。在管理工作中，管理者要蒞臨指導、體察下情，處處以身作則，以自己的模範行動去影響下屬，帶領下屬。 臨卦的下麵兌是澤，上麵坤為地。象辭“澤上有地，臨。君子以教思無窮，容保民無疆。”大澤之上有大地，象征上臨下。君子因此領悟到要最大限度地教育和關心民眾，最大限度地寬容和保護民眾。這啟示領導者不要獨斷專行，隻憑主觀意見辦事，而要體察民情，深入實際，剛柔相感，上下和應，注重交流。臨卦六爻鹹臨、甘臨、至臨、知臨、敦臨，都是講不同的領導者的不同治理態度與方法。
領導者要親臨一線，對自己管理的事親自過問，而不是高高在上，隻聽彙報，指手畫腳，憑主觀意見辦事。隻有深入實際、了解情況、把握事物的內部聯係，才能實行正確的管理。
一個精明的領導者還應敦厚待人。這種敦厚表現在領導者氣度要大，心胸要寬，要善於容人，厚道待人，這樣才能充分調動群眾的積極性，充分發揮其聰明才智。總之，在管理工作中，領導者要注意自己的態度和行動方式，做事要主客觀相結合，要注重別人的態度和意見。
領導者的感化力
初九爻“鹹臨，貞吉。”九二爻“鹹臨，吉，無不利。”用感化的方式管理民眾，堅守正道可獲得吉祥，無所不利。六四爻“至臨，無咎。”用親善的方式治理民眾，沒有過失。管理者在治理中施以仁政，以自己的德性來感化民眾。這種治理不是盛氣淩人、以上壓下、強製統治；而是以身作則，以自己的模範行動去影響群眾，帶領群眾。
領導是以德行感化大眾，是以和政引領團體走向正道。身教重於言教，領導和部屬上下心靈相通，默契十足，行不言而教、心心交流，謂之“靈導”。
九牧王董事長林聰穎創造性地汲取中國傳統文化的思想精髓，提煉出一套東方人本管理哲學——“企業感化力”。林聰穎認為：管理層應樹立“以思想感化思想，以行動感化行動”的觀念，在管好自己的前提下去管人管事，才能真正帶好嚴格團隊。
九牧王的企業文化是“牧心者牧天下”。林聰穎深信，成功經營的秘訣在於成功經營人心，人心所向即是經營所向。十幾年的櫛風沐雨，九牧王管理層以心交心、以心知心，與工作夥伴們建立起貼心、靠心、暖心的深厚情誼，也讓每一位加入九牧王大家庭的成員身在九牧王，心在九牧王。
“牧心者牧天下”，字裏行間深刻蘊藏著“感化型企業創建之道”的思想內涵。走進九牧王，企業感化力的氣息撲麵而來：董事長林聰穎親自為過生日的員工簽發生日賀卡，每天近20個，重複再重複，卻樂此不疲，一簽就是十幾年。九牧王5000多名員工，每年春節過後返廠率幾乎為100%。九牧王每年讓正規醫院醫生到企業為全體員工做全麵體檢。點點滴滴，不勝枚舉，看似不起眼，卻飽含強大的“感化力”。
在林聰穎的經營理念裏，一個成功的感化型企業，必須具備四個要素：一個好的領袖、一個好的團隊、一個好的品牌和一個好的模式。唯有感化型領袖才能成就一個感化型企業，唯有感化型組織才能打造一個好的團隊，唯有感化型營銷才能塑造一個好的品牌，唯有感化型管理才能形成一個好的模式。實現這一切，都離不開感化型企業文化的有力支撐。
獨斷不如謀之於眾
六五爻“知臨，大君之宜，吉。”用明智的方式治理民眾，是大國君主的最佳選擇，可獲得吉祥。領導者要善用眾人的智慧，集眾人之智為自己之智，懂得最大限度地調動眾人的積極性，得到好的管理績效。在管理中，如果企業總是一個人的意誌，一種聲音，這種情況最可怕。交流可以取長補短，防上片麵的經營決策。通過各種各樣的交流方式，管理者可以引導和影響整個團體的運行，從而避免走上獨斷專行的歧路。
上六爻“敦臨，吉，無咎。”用寬厚的方式治理民眾，可獲得吉祥，沒有過錯。作為領導者，寬厚的心胸是十分必要的，待人以善為本，敦厚要發自內心。領導者氣度大，心胸寬，善於容人，厚道待人，這樣才能充分調動群眾的積極性，充分發揮其聰明才智。與之相反的是，領導者脫離群眾，不平易近人，自以為是。這樣的領導者無論在什麼情況下都不會得到別人的歡迎，即使他很有才華，是個天才，最終也會陷入僵局或困境。
作為領導人，當權力達到一定頂峰後，極易犯獨斷專行的錯誤。凡習慣獨斷專行的人，一是沒有不犯錯誤的，二是能成就大事者不多，三是往往得不到下屬和群眾的擁護。凡是那些胸懷大誌，善於幹大事，廣納賢才的人，都不願意獨斷專行，而總希望與人廣交朋友，廣納良言，尊重夥伴，尤其處處關心和愛護下屬，不斷征求別人的意見，盡可能把事情做得完美，營造寬鬆和諧與人合作處事的氛圍。這是古往今來卓越領袖人物的普遍特性。
領導者要能夠謀之於眾。一個人的智慧是有限的，多聽取他人的意見，有利於自己更好地抉擇。獨斷專行，過於主觀，目空一切，聽不得別人的意見，很容易導致失敗。
噬嗑：沒有懲罰就沒有管理
噬嗑卦講以硬對硬解決對抗性矛盾的智慧。管理離不開懲罰，正如國家離不開法律。
噬為咬，嗑為合，都是咬硬物。噬嗑卦卦形似張大的口，“初九”、“上九”形似上、下顎，而“九四”則如口中一物，成為咬合咀嚼的形象，因而命名為“噬嗑”。本卦下卦為震為雷為陰，上卦為離為電為陽，雷電交合，上中下三陽爻，中間分別咬著三陰爻，都是以硬對硬，是陽和陰之間的對抗性矛盾。上下都是陽爻，陰爻夾在其中，就表現了陽正必然要吃掉陰邪，它們之間是針鋒相對的鬥爭，直到陰爻被解決為止。
噬嗑卦告誡管理者，凡事如不能亨通，中間必有障礙，必須消除障礙，才能亨通。對障礙的態度要剛強正直，不消除絕不罷休，同時還要采取必要的策略。
德主刑輔的管理思想
卦辭“噬嗑。亨，利用獄。”亨通，有利於處理刑獄之事。象辭“電雷，噬嗑。先王以明罰勑法。”噬嗑卦下震上離，震為雷，離為明。離表示明察，雷威嚴，令人恐懼，象征刑罰。先王效法此象，明其刑法，正其法令。治理應以教化為主，但教化也不是萬能的，還需要輔之以刑罰。利用刑罰也要講究原則，要恩威並施，剛柔相濟。
在曆史上，周公以德服天下，明德慎罰。孔子從仁愛思想出發，主張德主刑輔的治國政策。此後，德主刑輔作為儒家治國理念延續了兩千多年。孔子主張“以德治國”的思想在內聖層麵，就是要求領導者的個人道德修養達到完滿。孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”當政者用道德教化來管理政事國度，會像北極星那樣，居於一定的方位，而群星都會環繞在它的四周。儒家主張以道德教化為主，刑罰手段隻是一種維護社會價值的輔助手段。
現代管理注重人性，於是很多企業就從人性出發設計出一套製度，這套製度的中心是把員工的個人利益與企業的整體利益聯係起來，讓員工在實現個人利益的同時提高企業的效益。然而，人性是極為複雜的。人性有兩麵性，管理製度隻有“揚善抑惡”才能起到提高效率的作用。世界上沒有完美的聖人，善待員工也絕不是善待他們不足的一麵，不是對不足的寬恕。對不足的一麵要用製度去製約，這就需要監督與懲罰。人是需要畏懼的，這樣他們才會自覺地抑製自己“惡”的一麵。沒有紀律、沒有約束、沒有懲罰，就沒有管理，也沒有效率。所以，“以人為本”不是寬大無邊，不能取消必要的約束與懲罰。製度有其嚴肅性，管理有其時效性，企業製度推行和管理實施過程中，如果相關的部門（子公司）不能按企業總體目標要求執行，按時間完成，片麵強調客觀原因，將會導致企業經營目標受阻，橫向部門無法開展工作。
董閼於做趙國上黨地區的郡守。他巡視石邑山中，看見山澗深邃，像牆一樣陡峭，深達千丈，就問居住深澗附近村舍的人說：“曾有人下去過嗎？”回答說：“沒有。”又問：“小孩、癡聾、瘋癲的人曾有下去過的嗎？”回答說：“沒有。”“牛馬狗豬曾有下去過的嗎？”回答說：“沒有。”董閼於感歎地說：“我能治理好上黨了。假如我治理時對罪犯嚴懲不貸，使他們好像掉下深澗必死一樣，就沒有人敢觸犯法令了，還怎麼會治理不好呢？”
子產做鄭相，重病將死，對遊吉說：“我死後，您一定會在鄭國執政，一定要用威嚴治理民眾。火的樣子是嚴酷的，所以人們很少被燒傷；水的樣子是柔和的，所以很多人被淹死。您必須嚴厲地執行刑罰，不要讓人們因您的柔弱而觸犯法令。”子產死後，遊吉不肯嚴厲執行刑罰，不少人墮落為盜，盤踞在萑苻之澤中，即將給鄭國造成禍害。遊吉率車騎和他們開戰，打了一天一夜，才打敗他們。遊吉感歎地說；“我早按子產的教導去做的話，—定不會懊悔到這般地步了。”
管理者的剛柔相濟之道
六二爻“噬膚滅鼻，無咎。”象辭“噬膚，滅鼻，乘剛也。”此爻含義是處罰公正寬柔，能使受罰者心服。但在執法時不能一味用柔，防止優柔寡斷。
九四爻“噬幹胏，得金矢。利艱貞，吉。”此爻含義是執法時，如果遇到難以製服的人或者是較大的困難，隻要剛直不阿，堅守中正，必會得到吉祥。
六五爻“噬幹肉，得黃金。貞厲，無咎。”此爻是指位於尊位的執法者，要公正執法，不可偏激，要發揚剛中之德，守正防危，如此便沒有災禍。
從管理者的角度來看，有兩類極端的管理者，就是強硬派與柔和派，其他位於這兩者之間。強硬派作風的領導者，在管理的過程中安排給下屬的工作幾乎沒有商量的餘地，必須按時保質的完成。這樣的管理者很難成為一把手，在中國比較注重的中庸之道，凡是能夠成大事者，其內心世界無限的豐富，能夠蘊含任何的事情，表麵上給人以謙和，處理事務不會很急。
軟弱派作風的領導者，在管理的過程中，注重商議，當然遇到原則問題時，也會態度強硬，但是表達的方式不會是象強硬派那樣激烈，而是采取緩和的態度，采取冷的比較緩和的處理方式。柔和派的管理者一般前途會比較的好，因為，這樣的領導者能夠處理好幾乎所有的關係，人員環境比較好，有較好的群眾基礎。
其他的管理者基本處在這兩者之間。從曆史和當代管理現實來看，隻有處在兩端的管理者才能夠成大氣候。剛與柔，從領導藝術的角度講，它又是一種工作方法。作為一名領導者，必須具備剛與柔的心理素質，必須嫻熟地運用剛柔相濟的領導藝術。
鹹：相感以情贏得人心
鹹卦講相互感應增進感情的智慧。管理者管人，要在感情方麵下工夫。鹹卦中，“鹹”是通假字，通“感”，指感應，說的是感情之道。鹹卦下艮上兌，艮為山，兌為澤。山上有水澤，水土相互滋潤，相互感應。《彖傳》說：“柔上而剛下，二氣感應以相與。”陰氣上移，陽氣下行，陰陽二氣互相攀援、交互感應，使萬物在無盡的變化中生生不息。“天地感而萬物化生，聖人感人心而天下和平。”天地有情，相互感應，所以才會有萬物的化生，而聖人感受到人心向背，遵從人心向背進行管理，那麼天下就會被管理得井井有條，人民就能安居樂業。
管理者隻有真心對人，才會贏得人心。人心的向背，很多時候都是由感性決定的，而不是理性。“恩不論多寡，當厄的壺漿，得死力之酬；怨不在淺深，傷心的杯羹，召亡國之禍。”員工雖是下屬，但他們都是有思想，有血有肉的人，都需要信任、關心和鼓勵。管理者都在談製度談激勵，其實真正深入人心的往往是情感的激勵。感人心者，莫過於情。真心地對待下屬、關心下屬、信任下屬是對他們最好的激勵。