品牌經紀人並不是隻單純做品牌推廣活動，而置產品的推廣銷售於不顧。可以這樣說，品牌經紀人是品牌化的產品推廣手段，它把所有的產品推廣、SP手段、廣告運動等都品牌意識化，有目的地增加品牌的附加值——品牌的無形資產。所以說品牌經紀人是注重長期的產品推廣，而不是患有產品營銷近視症。而產品營銷近視症，獲得的是短期產品的巨大銷量，卻可能損害了品牌未來帶來的巨大利益。
我們提倡品牌經紀人，就是要在產品與品牌之間找到一個更好的切人點，讓好的產品在推廣過程中漸漸變成一個好的品牌，而讓好的品牌帶來更好的產品給消費者。奧美的觀點裏有這樣一句話，我們深以為然：“品牌形象的建立，就如同鳥兒築巢一樣，從我們隨手擐去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢，正是它們奠定了一個品牌形象的堅實基礎。”
在考察與發展一個品牌時，我們基本上從以下6點來人手：①品牌潛力；②發展方向；③消費者溝通；④價值最大化；⑤品牌個性和⑥統一性。
品牌潛力決定了這個品牌成功的可能性，在研究品牌潛力時，著重要考慮的是品牌潛在的優勢與活力：產品是否有獨特的核心技術，如何將獨特的產品利益發展成一個USP或者是品牌主張；企業采用什麼樣的渠道使自己的品牌有效的與消費者接觸，產品組合對應的目標市場是否足夠大，品牌所在行業的市場總量及已存在品牌類別的市場份額等等。
發展方向是對品牌未來之路的規劃，即品牌將沿著什麼樣的道路成長。因為良好的產品概念可能發展出若幹的產品定位，發展方向則解決了品牌成長機會較大或最大的一條路。
消費者溝通是品牌的生命力所在，品牌代表了消費者的利益，所以如何使品牌與其相對應的目標市場產生經驗上的或情感上的共鳴，將決定品牌的生命力有多強。
價值最大化是品牌的目的，品牌對於擁有者——企業來說，歸根結底的目的還在於利潤的最大化，而這種最大化更多的企業認同的是產品銷量的最大化，通過強力的促銷手段，通過美輪美奐的包裝，通過地毯式轟炸的媒體輸出，來使產品銷量達到積數式的成長，三株是這樣、秦池是這樣、巨人同樣是這樣，他們的共同點是都注重了產品短期的價值最大化，而沒有考慮品牌長期的穩定性所帶來的品牌無形資產的最大化。麥當勞、可口可樂給了我們產品與品牌價值最大化的雙得模式。
品牌個性是品牌生命力的深層刻畫，品牌最終的落腳點就是品牌的個性建立，獨特的個性將使品牌卓爾不群，而品牌獨特個性將深刻影響著同樣渴望這樣個性的消費者，萬保路的粗獷的牛仔個性感染了多少威武男人，力士的明星風采又挖掘了多少少女的潛在欲望，凡此種種，品牌個性成為了現實生活中無法實現夢想的平凡人的渴望。
統一性則維護了品牌的一致，它強調了協調一致，就像交響樂團一樣，在品牌傳播過程中，可以用小提琴，可以用雙簧管，也可以用大提琴，每個各司其職，但無論你使用什麼樂器，必須在指揮的統一手勢下演奏，才能奏出和諧感人的樂章，而這個指揮者在品牌的訴求過程中就是品牌的統一的整合的策略思想。
在具體經紀一個品牌時，我們提出品牌經紀的三步驟：品牌審視；品牌經紀和品牌再審視。
品牌審視這一步驟主要是對品牌的曆史、現處位置以及生存環境的考察，是品牌經紀人在經紀品牌的第一步驟，通過係統的分析考察，界定清楚品牌的潛力、方向以及品牌的優劣與機會、威脅；品牌經紀則是在品牌審視基礎上品牌核心價值、形象、及行為表現的具體反映，品牌經紀使實質性的品牌作業過程——確定品牌策略同時將此策略通過各種傳播工具送達消費者的麵前並與消費者進行互動溝通；品牌再審視則是對品牌經紀活動的評估與修正，及再經紀。通過再審視，使品牌在下一階段的表現更加合乎品牌的發展，並產生更大的商業價值。
品牌經紀人也經曆了從傳統的促銷到現在的溝通這一個過程。
傳統的營銷精髓集中體現在對營銷組合4Ps的運用上，並創造了許多企業的營銷神話。但4PS歸根結底是以廠商的眼光來站在自己產品（product）的位置來實施營銷計劃——製定價格（price）、建立渠道（place）和推進銷售（promotion）的。而隨著互聯網的普及，Internet這種工具被普通大眾普遍接受並運用，使廠家與消費者的商業價值交換過程中，消費者的力量空前強大起來，迫使企業在組織實施產品營銷時，不得不更加注重消費者的意願。在這樣的背景之下，品牌經紀人的提出，就是希望在廠商與消費者之間，架起一座橋梁，從而實現從傳統的促銷到溝通的過渡。
品牌經紀人是一套完整的品牌管理運作方案，不僅是品牌理論上的發展，更是品牌實踐中的具體產物。在新經濟，新營銷的環境之下，希望品牌經紀人確實能在品牌與消費者之間架起溝通的橋梁，使更多的企業意識到溝通的重要性，從而使國內不僅有更多更好賣的產品，更有更多更有影響力的品牌誕生。
培育品牌美譽皮
企業品牌美譽度是人們對某一企業品牌的好感和信任的程度，它是現代企業形象塑造的重要組成部分。怎樣培育品牌美譽度呢？
企業是社會機體的一個重要組成部分。社會生活隨時可能遇到這樣那樣的特殊困難，隨時可能出現這樣那樣的特殊問題，企業應時時刻刻關心社會生活，對出現的各種特殊社會問題要積極主動參與解決。
某企業從新聞傳媒上得知：本市一大型動物園因資金缺乏，幾種珍奇動物的護養出現了危機。麵對這一社會的特殊問題，該企業當即決定出資領養這幾隻珍奇動物，改善它們的居住環境，解決它們的飲食問題，並在動物園內立起一個“×××集團捐資領養”的標誌碑，碑上刻有“動物是我們人類的朋友，讓我們共同保護它們”的宣傳口號。企業的這一舉措通過新聞媒體的報導以及動物園大量遊客的現場見證，不僅大大提高了該企業的知名度，而且使人們對這個企業產生了真實的好感。
而這一切，均因這個企業時刻關注社會信息，主動參與了這一特殊社會問題的解決所致。特殊社會問題，不僅因為其獨特性能引起傳媒和社會大眾的關注，而且這種特殊性本身還蘊含著某種獨特的文化和社會價值觀。如果這種獨特的文化和社會價值觀與企業的理念屬性相吻合，並為企業很巧妙地營運，那就十分有利於企業品牌美譽度的塑造與傳播。
現代企業要時刻關心、善於發現社會大眾的特殊需要，並且要以創造性的策略，通過滿足這一需要的企業行為過程巧妙地把企業品牌及形象融和進去，這將大大提高企業品牌美譽度的塑造效果。
時間和空間是筆巨大的財富，利用得好，對企業品牌美譽度的塑造所產生的正麵影響是不可估量的。
有時候，將企業品牌與一種空間概念聯係起來，不僅能夠顯示企業品牌在地理上的形象優勢；而且還展露了其在文化上的內在分量，這對企業品牌美譽度的塑造是十分重要的。比如“大地生機，日月精華，東方千果花”，就有效的把“千果花”這一品牌形象融進了“東方”這一特殊地理和文化事實所包含的魅力世界中去。
在德國統一的時候，西鐵城表曾被作為兩德統一計時指定用表。通過與兩德統一這一具有重要曆史價值的“時間”信息的聯係，使“西鐵城”表在廣大消費者心中的形象魅力大大提高。
利用特定的時間或空間來塑造企業品牌美譽度，關鍵是要選擇重要的有代表性的時間、空間材料，隻有這樣才能把單一的產品或企業與一種文化形象、優勢角色聯係起來，提升企業及品牌的美譽度。
企業形象、信息出現的場所對企業品牌美譽度的形成具有決定性的影響。以產品的廣告形象信息為例。一個產品的廣告出現在中央電視台與現在地方電視台，對該產品在消費者心目中形成的印象是不一樣。一個企業的廣告出現在奧運賽場與出現在國內賽場對該企業在消費者心目中的美譽度塑造的影響也是很不一樣的。
企業信息出現的場所越具世界性、國際性和權威性，對提高企業的知名度，展示企業的實力，在消費者心目中建立良好的品牌信任度就越有利。
一切有遠大誌向的企業，均應毫不猶豫地盡一些可能在最重要的媒體及傳播場所，展露自己的形象，傳播企業的信息，這對企業的品牌美譽度塑造的意義是不可估量的。
真誠關心、信賴廣大消費者，向所有消費者提供熱情、周到的服務是每一個企業基本道德準則，也是一個企業為塑造品牌美譽度所必做的最基本工作。
但是，在此基礎上對某些特殊個別的消費對象提供有針對性的關心和服務，有時候能迅速強化企業品睥美譽度的塑造與傳播。
55歲的王桂梅老太太用多年的積蓄買的一台海爾空調，剛一出店門就被人騙去，正在王老太太痛不欲生時，海爾集團將一台嶄新的海爾空調送到了王老太太家裏。這樣，海爾集團“真誠到永遠”的企業形象在特殊消費情景下得到了強化和升華。同時也因為這一事件本身的特殊性，令海爾集團的美譽度遠播。
同樣，北京燕莎商城總經理為一個在無意中撞破了燕莎商場一塊價值3000多元的玻璃而正在家中憂愁地等待商場罰款通知的北大女學生寄去一封表示歉意的信時，燕莎商城全麵為顧客著想的形象魅力通過這一特殊消費事件得到了最精彩的描繪。在商城領導看來，顧客之所以撞破玻璃，是因為商城的引路標誌不清楚所致，而不能責怪顧客。
每個企業在其發展過程中都會遇到這樣那樣的特殊消費個體，特別消費事件，企業應隨時以高度的主動性和責任感對這些特殊消費個體的服務，把對這些特殊消費事件的處理轉化成企業美譽度塑造的良好機會。
現在許多企業將自己的產品能作為國家某運動隊指定使用物品而感到自豪和驕傲，就是因為國家運動隊這樣特殊的組織群體一旦與企業產品發生真實的聯係，企業的品牌美譽度就迅速得到強化。
企業將自己產品品牌與著名人物、著名組織群體聯係起來，不僅聯係的方式機智、巧妙、自然，而且對著名人物或組織群體也要有選擇性，要選擇那些在形象和觀念上更能與企業品牌有內在聯係的個人和組織。
社會重大事件不僅僅隻是因為其具備強有力的新聞傳播價值而對企業品牌知名度的塑造有利；而且還因為每一重大的社會事件本身都有深刻的社會、人文背景，因而使得這些重大的社會事件在觀念上成為企業品牌塑造的重要材料。
可口可樂在二戰時期發起的生命之水傳播運動，至今仍令人們感慨不已。
在海灣戰爭中，美國有1127家公司萬裏迢迢向遠在中東前線的美軍將士捐贈物品。這不僅僅因為這場戰爭是當時的新聞焦點，而且因為戰爭本身是社會心理情感觀念的大衝撞。企業在此時此刻的態度和表現能更深更有力的在消費者心目中留下印象。
文化是一種深層的心理和思維方式。企業品牌文化表現是企業美譽度得以持久、穩定的重要社會心理依據。企業應動用一切資源和智慧抓住創造一切社會機會來塑造一個清晰富有個性的品牌文化。
可口可樂、麥當勞等著名品牌它們為之奮鬥的全部理想就是要把自己塑造成為美國文化的代表者。
企業品牌文化的塑造，目前在中國的企業裏還是一個薄弱環節。這與人們對“商業”的理解有關。人們常說“商戰需要謀略”、“商戰即謀略戰”，這話並沒有錯，然而，僅僅有謀略、計謀是遠遠不夠的。現代商戰從最深的層麵上講就是文化之戰商戰需要文化”。
然而不管有多麼好的創意策略和對品牌文化的追求，沒有產品的高品質，包裝的高品位，服務的真誠、周全，一切都是空中樓閣，有了這些好的基礎，加之富有創造性的傳播、塑造策略，清晰、獨特的文化追求，企業品牌美譽度定能迅速轉化為市場的持久競爭優勢，為企業帶來巨大的物質財富，為社會創造無限的精神價值。
提高品牌忠誠度
忠誠的顧客是企業最寶貴的財富，美國商業研究報告指出：多數光顧的顧客比初次登門者，可為企業多帶來20%～85%的利潤，固定客戶數目每增長5%，企業的利潤則增加25%。
所謂品牌忠誠，是指出於價格、質量等諸多因素的吸引，使消費者對某一品牌的商品情有獨鍾，形成偏愛並長期地購買這一品牌商品的行為。提高品牌的忠誠度，對於一個企業的生存與發展，擴大市場份額極其重要。
一種品牌忠誠度的高低，可用以下標準進行衡量。
一是顧客重複昀買次數。在一定時期內，顧客對某一品牌產品重複購買的次數越多，說明對這一品牌的忠誠度越高，反之則越低。由於產品的用途、性能、結構等因素也會影響顧客對產品的重複購買次數，因此在確定這一指標合理界限時，須根據不同產品的性質區別對待，不可一概而論。
二是顧客購買挑選時間。根據消費心理規律，顧客購買商品都要經過挑選這一過程。但由於信賴程度的差異，對不同產品，顧客構買時的挑選時間是不同的，因此，從購買挑選時間的長短上，也可以鑒別其對某一品牌的忠誠度。一般來說，顧客挑選時間越短，說明他對這一品牌的忠誠度越高；反之則說明他對這一品牌的忠誠度越低。如有人長期使用中華牌牙青，並形成了偏愛，產生了高度的信任感，在需要時往往指牌購買，幾乎不需要挑選。如同利用重複購買次數的標準要考慮不同性質產品的差別一樣，在運用顧客購買挑選時間標準時，也必須副除產品結構、用途等方麵差異產生的影響，才能得出正確的結論。
三是顧客對價格的敏感程度。消費者對價格都是非常重視的，但這並不意味著消費者對各種產品價格的敏感程度相同。事實表明，對於喜愛和信賴的產品，消費者對其價格變動的承受能力強，即敏感度低，而對於不喜愛和不信賴的產品，消費者對其價格變動的承受能力弱，即敏感度高。所以據此可以衡量顧客對某一品牌的忠誠度。運用這一標準時，要注意產品對於人們的必需程度、產品供求狀況以及產品競爭程度三個因素的影響。產品的必需程度越高，人們對價格的敏感度越低；而必需程度越低，則對價格的敏感度越高。某種產品當供不應求時，人們對價格不敏感，價格的上漲往往不會導致需求的大幅度減少；當供過於求時，人們對價格變動非常敏感，價格稍有上漲，就可能滯銷。產品的市場競爭程度也會影響人們對產品價格的敏感度。當某種產品市場上替代品種多，競爭激烈，人們對其價格的敏感度高；如果某種產品在市場上處於壟斷地位，無任何競爭對手，那麼，人們對它的價格敏感度就低。實際工作中，隻有排除上麵三個方麵因素的幹擾，才能通過價格敏感度指標正確評價一個品牌的忠誠度。
四是顧客對競爭產品的態度。人們對某一品牌態度的變化，多是通過與競爭產品的比較而產生的。所以根據顧客對競爭產品的態度，能夠從反麵判斷其對某一品牌的忠誠度。如果顧客對競爭產品有好感，興趣濃，那麼就說明對某一品牌的忠誠度低，購買時很有可能以前者取代後者；如果顧客對競爭產品沒有好感，興趣不大，則說明其對某一品牌的忠誠度高，購買指向比較穩定。
五是顧客對產品質量事故的承受能力。任何一種產品都可能因某種原因出現質量事故，即使是名牌產品也很難避免。顧客若對某一品牌的忠誠度高，對出現的質量事故會以寬容和同情的態度對待，不會因此而拒絕這一產品。若顧客對某一品牌的忠誠度不高，產品出現質量事故（即使是偶然的事故），顧客也會非常反感，很有可能從此與這一產品告別。當然，運用這一標準衡量顧客對某一品牌的忠誠度時，要注意區別產品質量事故的性質，即是嚴重事故還是一般性事故，是經常發生的事故還是偶然發生的事故。
顧客對品牌忠誠度的高低是由許多因素決定的，因此，提高品牌忠誠度也須從多方麵入手才能取得成效。必須牢固樹立以消費者為中心的思想，使企業的一切活動都圍繞消費者展開，自覺地為滿足消費者需求服務，贏得消費者的好感和信賴，是提高企業品牌忠誠度的根本途徑。具體包括：
第一，以創意超越顧客的期待。讓產品超越顧客的期待，是爭取眾多顧客，培養品牌忠誠的有效方法。例如，日本汽車的平均交貨期為兩周，而豐田公司在苺漸縮短這一時間的前提下，正在研究如何在一周內交貨。縮短客戶原先以為要等待的時間，便是超越了客戶的期望，這在經營上無疑是一種創意。這種創意對顧客來說，等於向他提供了額外利益，因此在同類產品中他會毫不猶豫地將此作為選擇對象。難怪其他汽車的品牌忠誠度平均不到50%，而豐田車則高達65%。