（3）不要談及他人忌諱的事情。閑聊時一定要注意適可而止，不要滔滔不絕，沒完沒了，萬一一不小心觸及對方的痛處，鬧得不歡而散，可就因小失大了。
閑聊的禁忌
閑聊，說到底就是打發時間。愛閑聊的人大抵有兩種：一種是無目的的“沒事說著樂”的“談資式”閑聊；一種是有目的地以閑聊為陷阱，套人之口誤的假閑聊。但必須注意的是，無論是什麼樣的閑聊，都不能失去應有的分寸，否則，一次你認為無意識的聊天，會給居心叵測的他人掠到“很有意思”的東西。
閑聊可以，但不能把太多的時間耗在無意識的閑聊上，因為無意識的閑聊大多是談論他人支離破碎、毫無意義的事。閑人市儈愛談資，那是因為他是閑人市儈，如果你不想當閑人市儈，你就應該知道飛短流長的談資就是在空耗自己和別人的時間。
開玩笑要把握尺度
開玩笑本是人與人之間交往的潤滑劑，玩笑開得恰當、得體、幽默、風趣，會為周圍的人帶來歡愉。但許多人因為玩笑開得出格而導致朋友反目，甚至鬧出流血、人命事件。可見，開玩笑也要把握尺度，也要講究禮儀。
（1）不要揭他人短處。將對方生理缺陷、生活汙點等鮮為人知的短處當做笑料一一抖出，嚴重傷害對方的自尊心。
（2）不要懷著譏諷的心態開玩笑。如果開玩笑的出發點是為了貶低對方，指桑罵槐，達到抬高自己的目的，那就大錯特錯了。
（3）不帶著汙語說話。一出口便是一嘴髒話穢語，自以為豪邁，其實不僅自降人格，還惹得對方心中不快，周圍聽眾避而遠之。
（4）不涉及他人隱私。開玩笑常常會無意中涉及對方生活、工作上的隱私，如此時恰逢對方的戀人、親人尤其是上級在場，很容易造成言者無心，聽者有意，壞了對方的“好事”。
（5）不把人逼進死胡同。“將軍”是象棋中的一句術語，是把對方逼到絕境的意思。如把一些力所不能及的事當成笑料，並再“將對方的軍”、讓對方去做，而對方又正是一個要麵子的人，眾目睽睽，隻好頂風為之，結果發生意外，以悲劇收場。
（6）不要拿人做笑柄。總開重複的玩笑，對方以為是跟他過不去，心中忌恨，反目成仇。
（7）不要刨根問底。將一些流言蜚語作為開玩笑內容，並步步緊逼，刨根問底，惹得對方反感至極。
（8）不開庸俗無禮的玩笑。拿一些下流或私生活上的事作為笑料，既顯得自己沒素質，又搞得對方下不了台。
（9）不捉弄他人。搞惡作劇，哄騙對方突發不幸、驚喜之事，待水落石出看到對方被捉弄慘相後，幸災樂禍。這種做法是要不得的。
辦公室開玩笑的禮儀
不要板著臉開玩笑。在生活中不要板著麵孔和人家開玩笑，免得引起不必要的誤會。
不要開上司的玩笑。即使與上司以前是同學或是好朋友，也不要自恃過去的交情與上司開玩笑，特別是在有別人在場的情況下，更應格外注意。
不要總和同事開玩笑。開玩笑要掌握尺度，不要大大咧咧總是在開玩笑。這樣時間久了，在同事麵前就顯得不夠莊重，同事們就不會尊重你；在領導麵前，你會顯得不夠成熟，不夠踏實，領導也不會再信任你，不會對你委以重任。
不要和異性同事開過分的玩笑。有時候，在辦公室開個玩笑可以調節緊張工作的氣氛，異性之間開玩笑亦能拉近彼此距離。但切記異性之間開玩笑不可過分，尤其是不能在異性麵前說黃色笑話。
說服他人要講究一定方法
說服他人要講究一定的方式、方法，最好要先考慮到對方的合理需要。人生在世，要求得生存和發展，必然有各種各樣的需要，包括物質的、精神的、生理的等等，了解到這些，雙方交談也就有了共同的語言，就可以從這些入手處說服對方。但是，有時對方的需要在特定的時空場合、特定的情景之中可能變得模糊不清，由此而造成與你持不同、甚至對立的態度。其實，如果對方認識到自己的需求與你的觀點、主張等可以求得一致，接受你的勸說可以滿足自己的某種需求時，他也就會認可你的勸說。如此有的放矢，說服一般是會有成效的。
說服過程中必須把握住對方的心理，針對其特定心理來勸說。入情入理地幫助對方發現和滿足自己的需要。因為，不同的心理會影響勸說的實效，影響對你的觀點、看法、態度的認可。產生心理的因素很多，人們不但會因為性別、年齡、職業、階層、民族、文化、教養等因素而形成較穩定的心理狀態，也會因具體的時空場合、人事環境等等因素而產生瞬間的心理。
人有的時候一旦固執己見、自以為是，或者沉醉入迷、心灰意冷的時候，往往很難聽得進別人的好言相勸。要想在這種情況下說服人，是很困難的，但巧用類比，有時可起到意想不到的效果。通過對比，說服對方。將雙方的觀點進行相互比較，通過對比證明對方思路有失偏頗，存在漏洞，同時闡明自己觀點的正確，讓對方在對比中權衡利弊，使其最後放棄自己的觀點。有時候，人們會忘卻從前的某些教訓，好了傷疤忘了痛。但切膚之痛畢竟感受深刻，隻要他人一提及，其厲害得失不難記起。了解對方，並設身處地為對方著想。隻有這樣才會縮短心理距離，才容易打動對方。對一些聽不進一般勸告的人，給其講述自己親身經曆的類似事件，利用兩件事的相似之處，或借甲事說乙事，讓對方在其中產生感悟，以達到委婉說服的目的。
交談中的話題
善於談話的人無論在哪裏都是受歡迎的人。由此說來，如何與人交談就真的值得我們好好研究研究了。試著說一些對方感興趣的事。不要在眾目睽睽之下，大談特談自己或是自己的家人。其實在我們的生活中有許多有趣和吸引人的話題，如：國際大事、社會、文學、藝術、音樂、心理學、教育、科學、體育、愛好等等。你的談話內容最能迅速反映出你的性格和生活品位。
委婉地拒絕
在生活中，常會出現當別人有求於你，而你出於各種原因，不能接受的情況。這時，就要懂得拒絕的禮儀，既不傷害別人，又不勉強自己。
拒絕，就是不接受。既然是對別人意願或行為的一種間接的否定，那麼就應該考慮不要把話說絕，應該給別人以台階下。當別人提的要求使你心有餘而力不足時，可以委婉地說“這事不久以後就能解決”之類的話。但是，有的時候，麵對一些勉為其難，有悖原則的要求，這個忙不能幫時，就該當機立斷，馬上拒絕，不要含含糊糊，態度曖昧。但這個時候，要避免態度生硬，說話難聽。千萬不要為了麵子，當別人求助於自己時充好漢，而答應了對方，到後來無能為力，一拖再拖，最後才說沒辦法。這時候不僅耽誤了別人的事情，更把自己推向了尷尬的境地。
想拒絕別人最好的辦法，就是多用敬語，這樣既能表現出對對方的格外尊重，又能在對方的心理上產生一種距離效應，使對方不好意思將要求和意願提出來。或者當他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，不妨以靜製動，一言不發，靜觀其變。這種拒絕，所表達出的無可奉告之意，常常會產生極強的心理上的威懾力。
既然是拒絕，就是有原因的，這些原因對方未必都清楚，在拒絕對方的同時，不妨將拒絕的理由及自己的難處一並陳述給對方，隻要是真誠的，對方多半能予以理解和諒解。但同時也應主動理解對方，可對對方的處境表示同情，也可幫對方想一些其他辦法或提一些建議。這樣的拒絕不僅不會傷和氣，在更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴，有可能促進雙方關係的發展。但值得注意的是在有些場合對某些人說明拒絕的理由，有可能會節外生枝，事與願違。因此，為了減少麻煩，在這種場合可以不說理由，而委婉地拒絕。
在商務活動中，麵對比較複雜的人際關係，有許多問題不便直接表態，必要時可來個答非所問，就是避實就虛，對對方不說“是”，也不說“否”，隻是擱置下來，轉而議論其他事情。比如當遇到某人提出一些棘手的問題或過分的要求時，就可以采取這種方式，既不能說“是”，也不好說“不是”，來個避實就虛，將問題回避開。這樣既顧及了對方的麵子，又擺脫了自己的麻煩。
交談中的基本禮儀
（1）不能一個人講個沒完，而使別人沒有機會發言。
（2）不能打斷別人的談話。
（3）不能過於堅持自己的論點，總覺得他人觀點一無是處。
（4）不能情緒失控或是發火。
（5）不要隻說自己的事，免得別人覺得好像隻有你的事才最重要。
（6）不要一味地貶低自己，過分謙虛就是虛偽的表現。
（7）不要過於直率，而令別人感到不愉快或是尷尬。當然除非你是想使用一下“激將法”，以便使談話達到預期的效果。
提問的藝術
提問可以讓一個人在交際活動中處於主動地位。決定對方說什麼，怎麼說，也決定了雙方的交談程序和交際氣氛。所以若想讓提問具有一定的控製能力，就要懂得提問的禮儀。
提出問題要因人而異。對性格直爽者，不妨開門見山，對脾氣倔強者，要迂回曲折，對平輩或晚輩，要真誠坦率；對文化較低者，要問得通俗；對心有煩惱者，要體貼諒解，問得親切。對於較重要的交談，要想好順序、先問什麼、後問什麼、最後問什麼。總體上要問哪些事，心中要有數，力求發問的最佳效果。兩人問答時，氣氛是緊張還是融洽，對交際效果很有影響。交際氣氛可由提問的問題和方式來控製。問什麼，怎麼問，話題的選擇是一大關鍵。要使對方樂於答話，應選他擅長的來說，提問也是如此。有時人們提問不是要對方解疑，而是要對方聽自己表達。這就有個由自己提問到自己表達的轉變過程。可以用一個問句誘導對方說出自己要他說的話，然後接過話頭，表達自己要表達的意思。也可以不立刻說出自己的觀點，而是步步設問，讓對方順著自己的思路作出肯定的答複，最後服從自己的思想。
交談中不善提問，常使交談失敗。問句按句式分為是非問、選擇問、一般問、特殊問等類型，這就有個選擇問題。要具體情況具體分析。先避開中心問題，從對方熟悉而願意回答的問題入手，邊問邊分析對方反應，再巧妙地引出正題。
另外，提問要適可而止。問題必須使對方樂意回答。問話後要察顏觀色，從對方反應中獲得信息反饋。對方低頭不語或答非所問，可能是表示他不感興趣或不能回答。這時就要換個提法再問，對方麵露難色或有疲勞厭倦感，應適可而止。
對幼兒提問的藝術
對幼兒提問時要激發幼兒的興趣，引起懸念與幼兒的注意力。集中幼兒注意力後再提出問題，先提問，幼兒舉手後點名，先思考再回答，有助於培養幼兒的自信心與良好的習慣。提問的時候要注意，不同水平的問題請不同能力的幼兒來回答，可以增強他們的自信心。也可以利用恰當的表情來對幼兒的回答加以肯定或否定，並對幼兒的回答做及時鼓勵、表揚，使他們感受到回答問題的樂趣。
插話的禮儀
在談話中，要想提高自己的影響力，就必須能以適當的方式參與到他人談論的話題中去，發表自己的觀點。這時，要想自己的插話被人接受，而不被人討厭，還應該懂得插話的禮儀。
插話要善於抓住時機，掌控交談節拍。插話不是爭話，壓住別人的話頭硬發表自己的意見，會令人反感。因此要等別人把話說完，在交談的間歇處及時發話。因為在對方說話的間歇，很自然得體地將自己的話簡短說出，就不會使人感到你輕視他或不耐煩。恰當的插話會引起對方的注意，停止自己的言談，讓你先說。另外，交談是多邊的交流活動，作為談話中的一員，談話內容應服從於統一話題。如果插話違背對方原意；未聽明白就下結論；或抓得不著邊際，轉移話題；或搶過話頭，顯示自己更高明等，就會有不尊重的味道，鬧不好會引起爭執，不歡而散。插話時也可以從前麵的談話中抓住一點作為源頭，將別人的話作一小結，然後發表己見，把話題推向實質性階段。同時要注意，當交談進入你最熟悉最有真知灼見的內容時，千萬不要失去機會，說就要說得別人心服口服，無關緊要的話不說也罷。這樣的插話就顯得協調、合拍，就等於駕馭了交談局麵。
插話應以交換意見的語氣進行，談自己的認識，應該多用些“我以為”、“我覺得”較好，這樣可以增加交談的探討氣氛。別人談話時，用“聽我說”，“你知不知道”一類的話，打斷對方的談話，未免粗暴。插話應根據交談的特定語境，選擇獨特角度，發表獨到見解，力求給人耳目一新的感覺。此言一出，大家聽得入迷，能激起大家的興趣，並把話題引向縱深，才能給人以深刻的印象。老調重談、人雲亦雲很難吸引別人。值得注意的是，如果不是討論性的交談，—般不要與人爭辯。如果對方反駁你的意見，沒有必要急躁、惱怒，從容說出自己的道理便是。否則，即使你說得很有理，其他在場的人也不會支持你。
求職麵試時最好不要插話回答
有的求職者為了獲取主考官的好感，總喜歡搶著表現自己，比如在談話上往往喜歡試圖控製對方。這樣一來兩人的表現變得像是在做一場虛假的交易，很可能一事無成。聰明的求職者往往是順其自然。應該說愛插話者的真正目的也許是出自好心，但人們往往非常討厭這種現象。因而，在求職麵試時，無論當時多麼激勵興奮，無論見解多麼獨道超群，無論別人的看法或觀點多麼不夠成熟或近於荒謬，求職者都必須盡量避免插嘴。隻有這樣，主考官才不致於因為你的打岔而感到心中不快。