當我們在辦公室麵對忙碌的事務和繁雜的人際關係變得煩躁，或是覺得自己受到委屈和傷害時，自己的情緒時常會變壞。如果因此發怒，過於激動，其後果就很不好：一是使自己與他人的關係因過分的摩擦而陷入了僵局，自己的形象也大打折扣；二是帶著情緒去處理問題，隻會把事情弄得更糟，日後難以收拾。
雖然我們的情緒和性格有很大的關係，但並不是不可改變的。隻要我們常常提醒自己去注意去克製，就完全可能讓自己遠離情緒的漩渦，保持良好的心態，從而得當地處理好辦公室裏的事務和人際關係。以下幾點不妨供你參考。
1)不要帶著情緒的尾巴去上班。
我們觀察一下身邊的上班人，不難看到有些人一上班就情緒不佳，要麼稍不留神就發起脾氣，要麼做事時老是出差錯。他們可能在家時與配偶發生爭執，或是在上班途中遇到了不順心的事，甚至是因為碰上了不幸的事。但不論出於哪一種原因，如果經常這樣，就會給自己帶來很多負麵的影響。
因為，帶著情緒上班，自己變得心煩氣躁，對別人也成了一種負擔。這樣不僅工作效率不佳，而且把自己在他人心目中的形象給毀了，可謂是大大掉價了，誰還會把重任交給一個情緒無常的人?
所以，無論我們在自己的生活中碰上了什麼不如意的事，即使是身陷苦海，也不要把情緒帶到辦公室裏去，而要將它棄之於門外。及時調整好自己的心態，進入正常的工作狀態，以公事公辦為原則，做好自己的本職工作。
2)學會冷卻自己的情緒。
假如你在上班時意識到自己情緒不好，就要宣泄甚至是要爆發出來時，一定要告誡自己千萬不可失控，而要想法子冷卻自己的情緒，暫時將它們放在一邊，先去處理手頭的公事；過幾天自然會冷靜下來，然後再做分析，找出解決問題的辦法。即使是遇到令人生氣的事，也不要讓自己當場發作，切勿向身邊的同事大發脾氣。
在這些情況下，不妨用這麼幾種方式，比如命令自己臉上掛著微笑，因為笑臉可以將你的情緒隱藏起來；或者上洗手間或其他地方走一趟，待理智占上風能冷卻自己的情緒時再返回。假如你沒有這份涵養，或者是走不開，那就強迫自己坐下來，喝幾杯水，也能起到控製情緒的作用。
3)從積極思考的角度去看待問題。
大凡我們有情緒，是因為覺得自己受了委屈或是被傷害，認為錯在他人，所以要把怨氣發泄出來。我們是不是能變換一下角度，從比較有益的方麵去想，比如碰上對方是性格暴躁、不明事理的人，你不妨心裏想對方常常如此，整天讓自己生活在不愉快之中，是多麼不幸、讓人同情，那你難道還會像他一樣鬧情緒嗎?
若是遇上了不公平的事，是否想一想能不能以妥當的方式尋找問題的解決辦法?有些一時失去的固然讓人可惜，但你通過其他途徑也許會得到更多的東西。俗話說：“條條道路通羅馬。”要相信任何問題總能找到解決的辦法，隻不過要看時機，但宣泄情緒卻隻能是一條絕路。一旦從積極的角度去思考你所遇上的事情，你就會使自己重新振奮起來，也變得富有同情心，而這正是處理好人際關係，做好工作的良好基礎。
4)把焦點集中在解決問題的辦法上。
一旦遇到會讓你生氣，引發情緒波動的事情時，我們不要把焦點放在誰是誰非這上麵，也不要以為發發脾氣就能了事，更沒必要為此耿耿於懷，這樣隻會使自己的情緒變得更為糟糕，無濟於事。
最好的辦法是把焦點放在解決問題上麵，就事論事，別的隻是枝節問題。爭取經過你的努力使問題得到妥善的解決，這樣更有助於消除負麵的影響。在我們工作過程中，引發情緒的事會有很多，所以有必要提醒自己多注意培養這方麵的能力，從而遠離情緒的漩渦。
5)專心投入自己的工作。
許多行為專家一致認為遠離情緒漩渦最好的辦法就是專心投入自己的工作，並且喜歡自己做的事。試想當你全心全力忙於工作時，隻想著怎樣做好，又哪有空閑滋生或去理睬情緒這東西。
所以，如果你不想讓壞情緒糾纏住，影響了自己的前程，最好的辦法無疑是增強自己的敬業精神與工作責任感。
失敗者非到問題“圓滿”解決的時候不肯對幫助他們的人表示鼓勵和支持，這樣就扼殺了別人的主動性。如果別人幫忙不完全合乎他們的心意，他們就不肯接受，甚至惡狠狠地加以攻擊。
3.讓理性有效地支配情感
人的感情是很複雜的，而且很不容易控製，這就更需要我們自己提高理智，用理智來控製感情，把握感情的流向。
每個人都有七情六欲，感情使人的生活豐富多彩，它既淺薄又深厚，既純真又費解。它像一隻無形的手，不時地在左右著你對各種事情的處理。但是，一個真正有理智的人是不會輕易地讓感情控製住自己的，他在處理事情的時候絕不會感情用事，而是冷靜地思考。
在莎士比亞著名的戲劇《奧賽羅》當中，男主人公奧賽羅就是由於缺乏理智，感情用事，一味地輕信小人的讒言，而親手殺死了自己心愛的妻子。當事情真相大白之後，奧賽羅終於明白是自己冤枉了妻子，後悔不迭，最終以自殺來向妻子謝罪。這當然是藝術作品而不是現實生活，但誰也不能否認現實生活中存在著類似的悲劇。
即使是今天的社會，也還在不斷發生著類似的悲劇。有許多夫妻不和，一方偏聽偏信，不冷靜思考，腦袋一熱，便感情用事，最終釀成悲劇，而後又追悔莫及。
感情用事表現在多方麵。在工作上，特別是一些年輕人更容易犯這個毛病。他們遇事很容易憑主觀、憑自己的直覺去判斷、處理問題，而不是理智、冷靜地去分析，然後找出解決的辦法。
所以，我們說遇事，不管是大事還是小事，千萬要冷靜，切不可感情用事。感情用事的人大多是因為遇事欠冷靜。實際上，遇事冷靜地考慮一下，可能會找到更好的解決辦法。比如，當你的朋友因為某個問題與你爭吵起來，你可能很有理由，但你的朋友卻不講理，且對你步步相逼，這時你很可能壓抑不住自己，想動手。如果這時你強製自己冷靜一下，控製住自己的感情，或是暫時避開一會兒(這絕不表明你軟弱)，等對方也平靜下來，再與他講道理，那麼你既可以不失去這個朋友，而且還可以表現出你的大度。相反，假如你控製不住自己，對朋友大打出手，失去朋友不說，你還可能釀成惡果，得不償失。
當然，我們說遇事要冷靜，並不等於做事猶猶豫豫，瞻前顧後。遇事冷靜隻是做事前的充分準備，而且冷靜需要的時間並不長，可能隻是幾分鍾或幾秒鍾的時間，但這短短的幾分鍾或幾秒鍾可能會幫助你更好地解決問題。可以這樣說，經常進行理智的思考，遇事冷靜，不但不會延誤時機，相反會培養你的果斷力，在關鍵時刻、緊急關頭能夠當機立斷，正確地處理問題。
人的感情是很複雜的，而且很不容易控製，這就更需要我們自己提高理智，用理智來控製感情，把握感情的流向。感情是流動的，但有時候讓它安詳寧靜一會兒也是很必要的。讓感情平靜下來，在寧靜中回味一下、思索一下，隻有這樣你才不至於在人生的道路上枉自宣泄。因為感情作為一種自然能量，它既有源且有限，倘若你超越理智無限度宣泄，不懂得控製自己，那麼你的感情早晚也會枯竭，而變成一個感情缺乏的人，那時你後悔也晚了。
人的感情就像籠罩在人的外表的一團七色雲霧，不懂得保護自己的感情，不珍惜它，那麼你會逐漸變得醜陋，缺乏光彩。
感情用事者多是感情不成熟的人。也許有人會問：“感情也會成熟嗎?”是的，人的感情也像果實一樣，有一個成熟的過程。感情成熟的人相應就很有理智，能夠控製自己的感情，而絕不會感情用事。所以我們應該注意培養自己的感情，讓它逐步成熟起來。
那麼，什麼樣的人才算感情成熟的人呢?記得有一篇文章曾經列舉了六個方麵，我們不妨借鑒其中的某些方麵：“首先，感情成熟的人並不以幻想作自我陶醉，能麵對現實，勇於接受挑戰；對前途不過分樂觀或悲觀，均持審慎的態度，不憑直覺，悉依實際，因而有良好的判斷。其次，感情成熟的人，沒有孩提時代的依賴，能自覺自愛，自立自強，每遇困難，自謀解決，不求他人的同情與憐憫。因為得失兩忘，享得繁華，耐得寂寞。再次，感情成熟的人，能冷靜地支配運用感情，也能有效地控製其升華，因此他的感情，被人稱作像陳年的花雕(著名的紹興黃酒)，是那麼清醇馥鬱，又如經霜的寒梅，是那麼冷豔芬芳……”
人生路上有許多阻礙我們的事物，如果我們的感情很幼稚，那麼為人處世，開創事業，就很難獲得成功。當然，感情的成熟需要一個過程，它是人的感情經曆、生活經驗、人生觀、價值觀、幸福觀的具體體現，同時它又與個人氣質、心理、修養有關。因此，從現實的角度講，不管是年輕人還是老年人，不管是從事什麼樣職業的人，都應該努力培養自己的感情，因為那樣會使你的家庭更幸福，事業更輝煌。切忌做感情的奴隸，要努力做一個感情成熟的人!