4.沉著冷靜、不要自亂陣腳
急躁的性格常能使人毀於一旦，在平常狀況下，大部分人都能控製自己的性格，也能作正確的決定。但是，一旦事態緊急，他們就自亂腳步，而無法把持自己。
有人麵對危難之事，抓耳撓腮，性格狂躁發怒。有人臨危不亂，性格沉著冷靜，理智地應對危局。前者是失敗者的性格，後者是成功者的性格。
急躁的性格常能使人毀於一旦，在平常狀況下，大部分人都能控製自己的性格，也能作正確的決定。但是，一旦事態緊急，他們就自亂腳步，而無法把持自己。
保持冷靜的頭腦首先要相信自己的頭腦，不要由於缺乏必須的力量，就否定一個可能的觀念或構想。反之，你要執著於構想，克服各種難題。
一位空軍飛行員說：
“二次大戰期間，我獨個兒擔任潑婦型戰鬥機的駕駛。頭一次任務是轟炸、掃射東京灣。從航空母艦起飛後，一直保持高空飛行，然後再以俯衝的姿態滑落至目的地300英尺上空執行任務。然而，正當我以雷霆萬鈞的姿態俯衝時，飛機左翼被敵軍擊中，飛機頓時翻轉過來，並急速下墜。我發現海洋竟然在我的頭頂。你知道是什麼東西救我一命的嗎?我接受訓練的期間，教官會一再叮嚀說，在緊急狀況中要沉著應付，切勿輕舉妄動。飛機下墜時，我就隻記得這麼一句話，因此，我什麼機器都沒有亂動，我隻是靜靜地想，靜靜地等候把飛機拉起來的最佳時機和位置。最後，我果然幸運地脫險。假如我當時順著本能的求生反應，未待最佳時機就胡亂操作，必定會使飛機更快下墜而葬身大海。他再強調說，一直到現在，我還記得教官那句話：‘不要輕舉妄動而自亂腳步；要冷靜地思考，抓著最佳的反應時機。’”
上天從來沒有硬性規定讓誰成功或者讓誰失敗。從性格學的角度上說，成功是自己戰勝自己的結果，而失敗則是自己打敗自己的結果。
一個人要抵達自己的目標，不僅需要很多外在的物質條件，而且也需要很多內在的心理條件，比如說冷靜的頭腦，堅強的意誌，積極的心態等等，但在我們的心靈深處卻潛藏著與之相克的東西，比如最需要冷靜時，偏偏產生了急躁的情緒，最需要堅強時偏偏產生了退避的心理，如此等等，不一而足，對這些妨礙我們走向成功的性格，如果不加以克服，我們將永遠在失敗的泥淖中拔不出腳來。
5.沒有解不開的疙瘩
成功者在緊急情緒下能夠發揮出驚人的潛力。他們的畏懼與憂慮起著力量之源的作用，能夠激發出超人的力量，完成似乎根本不可能完成的任務。
紛繁複雜的人生牽涉到千頭萬緒，方方麵麵，隨便哪一方麵哪一時刻的有意無意之間，都可能造成人與人之間的誤會。
你不喜歡某人或許是緣於某次誤會。
誤會是本可以做到和諧或本來是和諧的關係，卻因理解和認識的誤會而形成人際關係中的遺憾。
所以說，它比直接不良的人際關係更多一層痛苦。它是對原來美好關係的破壞。
這種破壞並非主觀的、有意識的、故意的，而隻是因為互相的隔膜、意識不可通性和感情的客觀障礙所致。
誤會大多始於日常生活中雞毛蒜皮的小事，一句笑話、一個臉色、一篇文章、一封書信、一個傳聞、一件用具什麼的或長期相互隔絕，互不交往都可能成為產生誤會的原因，也可能引起誤會。
不論遭到別人誤解或者誤解別人，隻要是一種負麵意義的誤解——把美好誤為醜惡，把善意誤為惡意，把真誠誤為虛偽，把正確誤為錯誤，把鮮花誤為毒草……
都可以成為人生中的一層陰影、一重難堪、一種痛苦。
有些誤解初時不深，若未及時消除，可能會隨著時間的推移而裂痕日益增大，誤會日益加深。有的人因誤會加深而成為仇敵。
誤解既已形成，不論是你遭到了誤解或你可能正在誤解別人，唯有互相溝通才能達到理解，使誤會消除。
首先難處在於能夠自覺地意識到你的人際關係中誤解的存在。
通常，人際關係中容易產生誤會的是這樣一些人：交談交往極少者，互不了解個性者，性格內向者，個性特別者，自視清高者，狂妄傲慢者，神經過敏者，常信口開河者，愛挑剔小節者等。
與上述這些人交往時，不論是初次的或多次的，你都要注意你的言行是否容易產生歧義，是否可能遭到誤解，或者你是否對他存有偏見和誤會。
如果你已經自覺意識到遭到了誤解，最簡便直接的辦法當然是直接與誤解你的人解釋交流，推心置腹，真誠相見。不要擱在胸中，不要猶豫顧忌。你可以借一次家宴、一次舞會、一次約會、一個電話互訴衷腸，以你心換他心，以他心換你心，以使疙瘩解開、冰消雪融，重歸舊好。
你可能沒有這種直接交流的機會，或者覺得直接解釋交流的方式有些難為情，那麼用書信的方式，詳盡地闡明自己，也許可以化幹戈為玉帛。
如果對方對你誤解太深，已經對你形成偏見，乃至把你視同仇敵。這時，你首先可以通過間接的方式，動用誤解者親近的信得過的人，讓他在你們中間做橋梁，做媒介，把誤解者的怨氣和意見，把你的誠意和你的本心都通過這位中間人在雙方予以傳達疏導。傳達疏導到一定時機，你們就可以發展到直接解釋交流了。
天下沒有解不開的疙瘩，沒有打不破的堅冰，沒有過不去的火焰山。
一切前導和基礎就在於當你受到誤解時候，能夠寬容大度不予計較，反倒主動地想法子去消除對方之誤，此為君子度量。
當你受到誤解的時候，如果你對對方厭惡憎恨之極，壓根兒不想去消除它，更不願主動去做疏通工作，以為那樣做是降低了身份，丟了自己的麵子，損傷了人格，此為小人之心。
聖人雲：“受國之垢，是謂社稷主。”——承擔全國的屈辱，才算得國家的君主。如果你在小小的人際關係圈內也受不得絲毫委屈，那你就隻好形孤影單了。
失敗者過分地注意如何避免失誤，以致往往忽略了真正的目標，他們花費很多精力去分析和回憶他們犯下的錯誤。把這樣做當成他們的主要活動，因而妨礙了他們去實現自己所追求的目標。
6.積極地去欣賞別人
成功者用誠懇而溫和的口吻說出使自己不滿的事情。決同別人的衝突。這樣做，他們既能保持住同對他們有重要意義的人們的關係，又能夠改變那些不滿的狀況。
人都有一種強烈的願望，那就是被人欣賞，欣賞就是發現價值或提高價值，我們每個人總是在尋找那些能發現和提高我們價值的人。
一家成功的保險公司經理在談到自己公司成功的秘訣時說，很重要的一條是：我們欣賞我們的代理人。
欣賞能給人以信心，能讓對方充滿自信地麵對生活。愛情之所以能有如此巨大的魔力，就是因為兩個人互相欣賞對方，欣賞對方的優點，甚至欣賞對方的缺點。在愛人眼裏，對方是世界上最完美的。一個人被人認為是世界上最完美的，可以想象他是何等興奮，所以心中有愛情的人對待生活總是積極、樂觀的，充滿自信的。許多大企業家告訴我們，他們在提升一個人之前，喜歡了解有關這個人妻子的情況，他們感興趣的當然不是她的長相、她的賢惠，而主要在於她是否對丈夫有一種信任感。如果一個妻子認可其丈夫並給他一種感覺，她和丈夫在一起是愉快的，那麼，每當丈夫回家時，他就能在她的臂膀中得到一種自信和激勵，第二天，他能充滿自信地麵對生活。
欣賞能使對方感到滿足，使對方興奮，而且會有一種做得更好以討對方歡心的心理。如果一個員工得到經理的欣賞，他肯定會盡力表現得更好，而如果是一個小孩得到別人的欣賞，那他的表現會令人大吃一驚。有一個小孩總因喜歡在家具上刻畫而遭懲罰，心理學家為他買來雕刻工具，並且教他如何使用，如何設計，還讚賞他：“你雕刻的東西比我所認識的任何一個人雕得都好。”一天，小孩使任何一個人大吃一驚：沒任何人要求他，他把自己房間打掃一新，當問他為什麼時，他的回答是“我想你會喜歡的”。
欣賞別人也得懂得一些技巧。首先要盡量去欣賞別人一些他自己不很自信或不被眾人所知的優點。如果一個國家級運動員和你第一次見麵，你表示欣賞他的運動成績，除了讓他一笑以外，不會產生什麼特別的感覺，而如果你表示欣賞他的風度和氣質，他會非常高興。
欣賞別人也不能無中生有，對方根本沒有的優點甚至是缺點，而你還大加讚賞，要麼他會懷疑你是否在諷刺他，要麼會認為你這人是個善於說假話、奉承拍馬的人。
另外，單獨對待每個人總能讓人有種被欣賞的感覺。當你到朋友家做客，朋友向你介紹了他的三個孩子後，你不是點頭微笑而是走過去與孩子們一一握手並問好，他們馬上會對你產生好感。
失敗者把周圍環境當中每件關中不足的事情放在心上。他們被周圍事物的指責和消極的念頭捆住了手腳，使他們很難再去體驗歡樂。