第 三 章 1
學會放鬆，蕩滌心靈的塵埃
比地大的是天空，比天大的是人心。人生快樂與否，完全取決於我們如何看待周圍的人、事、物。這是因為，生活是由思想構成的，而生命又因樂觀而精彩。並且，隻有樂觀者能夠應付生活的險境，進而掌控自己的命運，最終成為真正的強者。反之，悲觀者隻會令自己陷入絕境，進而泯滅自己的希望，使事情變得越來越糟！
齊氏效應：
卸下心靈的包袱
心理學中所說的“齊氏效應”，是指人們因為工作壓力而導致心理上的緊張狀態。它源於法國心理學家齊加尼克所做的名為“困惑情境”的實驗。
齊加尼克將接受測試的人員隨機分成甲乙兩組，然後要求他們在相同的時間內完成20項工作。其間，齊加尼克對甲組接受測試的人員進行幹擾，使其無法在規定時間內完成任務；對乙組則毫不幹預，讓其順利完成全部工作內容。實驗結果表明，甲乙兩組在接受測試期間都呈現一種緊張狀態，但順利完成任務的乙組人員，其緊張狀態在完成任務時隨即消失，而未完成工作的甲組人員卻持續緊張狀態，他們的思緒依然被那些尚未完成的事情困擾著。
後一種情況被稱之為“齊氏效應”，又稱“齊加尼克效應”，它告訴我們這樣一個事實：在接受一項新任務時，每個人都會產生一定的緊張心理，惟有完成這項任務後，這種緊張感才能徹底解除；在沒有完成任務之前，這種緊張感會一直持續下去。
隨著現代科學技術的高速發展，以及知識信息量的飛速增長，使得人們的心理負荷也日益加重。尤其是工作中沒有得以解決的問題，或是沒有完成的任務，常常會像影子般困擾著我們，其中以腦力勞動者居多。這是因為腦力勞動是以大腦的積極思維為主的活動，並且這種活動是持續不斷的，因此，這種緊張感會持續存在。
今年32歲的單帆，參加工作有八年之久了。去年，她跳槽到一家外企高科技信息技術公司。她對這份工作相當滿意，不僅因為自己喜歡，而且待遇也很優厚，隻是工作強度大了些，需要經常加班加點，且上司也總是對她施加壓力。所以，近段時間，單帆心情異常緊張，神經弦始終繃得很緊，總擔心自己職位不保。
有一次，總經理要找單帆談話，為了給上司留下一個好印象，她頭天晚上準備了幾十張的談話內容，而且還將這些內容背得滾瓜爛熟。可是，當上司與她談話時，她卻緊張得一句話也說不出來。雖然上司很理解她的感受，並且一再安慰她，可是她依舊磕磕巴巴說不出完整的句子，甚至連一些基礎知識也忘得一幹二淨了。
對此，上司非常不滿意，但看在她筆試成績優異的份上，也沒對她的能力產生質疑。雖然，上司對此既往不咎，但單帆為了證明自己的能力，在此之後經常加班加點地工作，就連節假日也很少休息。就這樣，不到半年時間，身邊的朋友都說單帆一下老了許多，而她本人也因為長時間精神緊繃，導致經常失眠、頭疼。
單帆的從業感受，相信很多人都感同身受。既要應付超負荷的工作量，又要麵對生活中的各種壓力，令人們始終沉浸在一種接連不斷的緊張感中，很容易讓人們產生緊迫感、壓力感，以及焦慮感，如果處理不當或應付不來，很容易誘發心理和生理疾病。
對此，心理學家分析，緊張是一種有效的反應方式，它是人類應對外界困難和刺激的一種心理準備。正是因為存有這種思想準備，才使人類產生了應對外界刺激的力量，從這一點來講，緊張並非全是壞事。然而凡事都有一個度，從生理心理學的角度來看，一個人如果長期、反複地處於超生理強度的緊張狀態中，就容易急躁、激動、惱怒，嚴重者會導致大腦神經功能紊亂，很可能導致疾病的發生。所以說，我們每個人都應該了解一些消除自我緊張感的方式方法。
在日常工作和生活中，如果我們出現緊張的情緒，相信多數人都會習慣性地說：“沒關係”、“別緊張”、“沒有什麼了不起的”……但非常不幸的是，這種安慰方式似乎很難奏效。有時候，反而更易令人們焦躁不安。這其實是你跟自己較勁的結果，所以更易給自己製造更大的緊張。
有人曾形象地說：“情緒如潮，越堵越高。”那麼，當自己出現緊張的情緒反應時，我們該使用何種方式進行有效的調適呢？
首先，適當降低對自己的要求
如果一個人總是爭強好勝，凡事盡善盡美，自然會感覺時間緊迫，來去匆匆，任務繁重。反之，如果我們能夠正視自身經曆和能力的有限性，適當的降低對自己的要求，凡事從長遠角度著眼，不過分計較目前的得失，心境自然就會相對輕鬆一些。
其次，坦然麵對自己的緊張
當你感覺精神緊張時，不要強行與之對抗，而是要感受它，體驗它，接受它，你可以自問：“我真的緊張嗎？”然後慢慢地做深呼吸，以求平複自己的心緒。要知道，緊張是人的正常反應，但是我們不能陷入其中無法自拔，更不要被這種情緒完全控製住，最好將自己置身於局外，像他人一樣觀察自己的心理變化，從而緩解自身的緊張。
再次，學會調整生活節奏，勞逸結合
持續的緊張感是職場人的常態，他們似乎擁有做不完的工作，總是覺得工作遠遠重於生活，長此以往，生理和心理難免不承受雙重的巨大壓力，如同緊繃的琴弦，如果不能做到鬆馳有度，早晚會出現斷裂，造成得不償失的後果。
因此，我們要調整好自己的生活節奏。工作學習時，精神要保持高度緊張，做到心無雜念；休息時，要將工作擱置一旁，痛痛快快地玩一場，最重要的是保證充足的睡眠時間，適當參加一些文娛、體育活動。工作隻是生活的一部分，如果沒有健康這個“1”打頭，那麼，後麵綴上再多的“0”，又有何意義呢？
霍桑效應：
恰當宣泄心中的不悅
上世紀20年代，美國芝加哥郊區有一家名為霍桑的製造電話機的工廠，該廠設備先進，各種娛樂設施配套也很齊全，社會保險和養老金等保障也都做得非常好，但是，令廠長感到困惑的是，工人們的生產積極性卻很低，生產效率一直提不上去。
為了提高工作效率，工廠請來了包括心理學家在內的各種專家。剛開始，心理學家按照事先設計好的提綱提問，以此來了解工人對工作、工資和監督方麵的意見，但是收效甚微。後來，訪問權利逆轉改為由工人們各抒己見，與此同時，專家們還分別找工人進行單獨談話。
在談話的過程中，專家們耐心地傾聽工人們對廠方提出的不滿意見和建議，並且作了詳細的記錄，對於工人們的不滿意見，專家們沒有反駁和訓斥，這個實驗研究周期曆時兩年，在此期間，研究者前後和工人們談話的總次數超過兩萬餘次。
出人意料的是，兩年下來，該工廠的產量大幅度提高。對此，實驗的倡導者，哈佛大學的梅約教授，經過研究分析得出一些結論，這些結論否定了傳統管理理論對人的假設，指出了工人不僅僅是受經濟利驅動的“經濟人”，還是複雜的社會關係中的“社會人”。
人們的情緒、思想和行為都會受到身邊人的影響，改善勞動者的士氣以及人與人之間的關係，讓他們在自由自在的環境氛圍中工作，並且對自己的工作覺得滿意，這才是提高工作效率的根本因素。
很久以來，工人們就對自己的工廠有這樣或那樣的不滿，可是都苦於無處發泄，然而，這次談話實驗既讓工人們覺得自己被關注了，又為他們提供了發泄不滿情緒與提出合理化建議的平台，從而令他們心情舒暢，工作時也充滿幹勁。社會心理學家將這種奇妙的現象稱之為“霍桑效應”。
在社會的大舞台上，每個社會角色的扮演者，總要麵臨這樣或那樣的衝突，而“霍桑效應”能在衝突中起到“安全閥”的作用。霍桑效應告訴我們：適當發泄不滿情緒，有助於舒緩情緒，從而提供生命的原動力。這是因為，人的一生中會產生許多意願、情緒，而最終能實現或滿足的卻為數不多。這樣我們自然會克製意願和情緒，從而壓抑內心深處的真實期盼，這樣很容易在心理上積蓄能量。雖然，它可能通過別的途徑轉移，但卻不會被直接消滅。而如果一直找不到宣泄的途徑，就會在心理上形成強大的潛壓力。
要知道，過分壓抑會令人從心靈深處與外界日益隔絕，並最終導致精神憂鬱、孤獨、苦悶和窒息，而這種情緒情感一旦控製不住，就會衝破心理堤壩，從而使人顯示出一種變態的行為，重則導致精神失常。
多數人在工作和生活中，難免會遇到各種困惑或不滿，但是由於各種原因，我們又無法充分地表現出來，所以，你不妨尋找一種宣泄方式，述說自己的不滿情緒。宣泄過後，自然會令我們感到輕鬆、舒暢。
一天深夜，美國的一位心理醫生接到一位陌生女人打來的電話，對方第一句就說：“我恨透他了!”“他是誰?”醫生問道，“他是我的丈夫!”女人說道。醫生感覺很突兀，於是，禮貌地說：“對不起，你打錯電話了。”但是，這位女士就像沒聽見似的，繼續說：“我每天都要照顧4個孩子，他還以為我在家享福。有時，我想出去散散心，他卻不同意，而他自己卻說每天晚上都有應酬，鬼才相信。”
在女士說話的過程當中，盡管心理醫生一再打斷，表明“我並不認識你”、“你打錯了”，但婦女還是堅持把自己所說的話講完，最後，她說道：“您當然不認識我了，可是這些話已經壓迫我很久了，現在終於可以說出來了，我感覺舒服多了，謝謝您，對不起，打攪您了。”
俗話說，“堵塞不如疏導。”為了強化“霍桑效應”，最大限度地利用“安全閥”的作用，我們必須懂得“衝突的藝術”，一定要抓住衝突的契機，促使與他人角色之間的情感和思維的交流，從而擺脫不良情緒的影響，創造嶄新的生活，具體方法如下：
運動是排遣問題最健康且有利的方式