雖然異性相吸利於我們更好地掌控他人,進而更好地實現自己心中的想法,但在運用此策略的時候,也要掌握方法。具體如下:
大方的舉止往往更容易產生“異性效應”
無論是男性還是女性,大方的舉止都更容易讓異性對你產生好感。在和異性交往的過程中,如果想讓對方輕鬆自如地和你交往,首先自己就不能拘束,表現得自然一些非常重要。當然,大方的反麵是不宜太嚴肅冷淡。雖然理智從事和善於把握自己的感情非常必要,但太冷淡嚴肅,就可能會傷害對方的自尊心,也會讓人感覺你太過高傲,從而對你敬而遠之,更無從談起使用異性效應了。
良好的尺度是“異性效應”滋生的土壤
在和異性相處的過程中,最好不要過分親熱,這是一個非常重要的原則。畢竟男女有別,表現得過於親密會讓對方認為你是一個輕佻的人,不僅會對你產生反感,還易於造成一些不必要的誤會。某些特定的動作和話題隻能用在親密的人或同性人之間,別隨便與異性開一些過分的玩笑,也別與異性拉拉扯扯。隻有這樣,“異性效應”才有可能順利產生。
在和異性交往的過程中,要懂得把握異性的不同點以及心理特征。隻有這樣,才能使異性效應發揮到最佳的效果。“男人真正的力量,是帶一點溫柔色彩的剛毅。” 如果一個男人集中的全部都是男性特征,就會讓人感覺不好接近。同樣的道理,女性也一樣。在現代社會中,麵對愈來愈大的生存壓力,女人也要培養自己外柔內剛的性格,這樣才能更加良好地運用“異性效應”。
·馭心術法則·
異性相吸定律對個人和組織的啟示是不言而喻的。但是,凡事隻有健康的才是有效的。在日常生活中,人們隻有把握好分寸和原則,在不斷增加的異性交往中慢慢地豐富和提升自己,使異性交往成為生活中的好調料,“異性效應” 也才能運用得更加嫻熟。
巴納姆效應:
給他點你所需要的信息的暗示
魯道夫·赫斯特希望通過一個漫畫,去敦促電車公司在電車前麵裝上保險杠。所以,他想請著名的漫畫家納斯特,為其創作體現這一主題的漫畫。雖然納斯特答應他並為其創造了一張漫畫,可當赫斯特看到漫畫的時候,感到特別失望,覺得這張漫畫並不能很好地表明他想要主題。他忽然意識到,納斯特可能並沒有真正地理解他的想法。
於是,為了讓納斯特畫出真正合適的作品,一天晚上,他前去拜訪了納斯特。盡管赫斯特非常不喜歡那張漫畫,但他並沒有對納斯特說任何關於這個漫畫的不好之處,而是大大地誇讚了這張漫畫。
隨後,他對納斯特提起了電車的事情。他說:“這兒的電車已經造成許多孩子或死或殘,那些開車的司機就像吃人的妖精一樣,從來不思考,總是直接衝向那些當街玩耍的孩子們。”忽然納斯特跳了起來,驚訝地對他說:“先生,我保證可以畫出一張出色的漫畫,請把原來的那張撕掉吧!”第二天,納斯特果然送來了一副令赫斯特滿意的漫畫。
人們可能會不惑地問,究竟赫斯特做了什麼,能夠讓納斯特瞬間領會了他的意思,並能夠讓其在一夜之間完成了一幅優秀的漫畫?縱觀整個事情,人們不難發現,赫斯特之所以能夠掌控納斯特理會自己的意思,並讓其自願畫出真正合適的作品,關鍵就在於他能夠用適當的信息,給予對方以暗示,用暗示的方法誘導其朝著自己想要的方向去做。
在此不得不提到心理學中的“巴納姆效應”,此效應是以著名魔術師肖曼·巴納姆來命名的。他曾經在評價自己的表演時說:我的節目之所以受歡迎,是因為節目中包含了每個人都喜歡的成分,所以每一分鍾都有人上當受騙。這一效應後來被心理學家總結如下:人們很容易受到來自外界信息的暗示,從而出現自我知覺的偏差,認為一種籠統的、一般性的描述十分準確地揭示了自己的特點。
巴納姆效應告訴人們,人們容易受到周圍信息的暗示,進而形成自我知覺的偏差。事實上,這一點正好是那些聰明人利用其為自己服務的有力工具。例如,克裏夫蘭水壓煉鋼廠的創始人福斯特,一次想在工廠裏推行一項計劃。但他沒有直接自己宣布,而是先在工廠裏播下這些“意見的種子”,讓工人們相互討論。討論來討論去,盡管他沒宣布,但工人們早已經接受了這個意見,結果順利地完成了自己的計劃。
為什麼福斯特幾乎什麼都沒做,就能夠順利地讓工人們接受他將要頒布的計劃呢?事實上,他用的方法同樣是給人們一點他們自己所需要信息的暗示。而人們呢,不自覺地便會在這種暗示中受其影響了。
給對方一點你所需要的信息的暗示,之所以如此奏效,關鍵就在於:當你通過某些舉動或者某些話,傳達出一些觀點以及一些意思的時候,對方心裏會不自覺地接受,並且還會印象深刻。有時,這比直接說出來還要有效。例如,我們都有這樣的體會,當有的人和你說你做了什麼錯事的時候,如果他直接說,你可能會有些不高興,但事後可能也便不往心裏去了。但倘若這個人不是直接說出來,而是總在你耳旁旁敲側擊,你就是開始的時候並沒什麼不高興的,可是事後這件事情卻總會在你的耳旁縈來繞去的。而這其實便是受到了巴納姆效應的影響。
巴納姆效應所帶來的信息暗示,雖然有利於更好地掌控他人,但在運用的時候,也要掌握方法。具體如下:
給別人的信息暗示要旁征博引
在這裏,先詢問大家一個問題,如果讓你去刊登廣告,主要目的是推銷自己的藥品,你是把藥品的成分、功能,用法詳細介紹一番好呢,還是介紹某個患者使用後如何迅速痊愈的事例好呢?相信多數人一定都會毫不猶豫地選擇後者,因為後者更具說服力。
而給別人以信息暗示,同樣需要做到這一點。也就是說,要善於用旁征博引的具體化的事例和經驗,這樣往往更有說服力。
所以說,在日常生活中,你要說服別人時,應旁征博引,使用具體的例子,而不是一味空洞地去說教。
你所傳遞的信息,要能讓人有進一步體會的可能
有些事情,如果你覺得直接去向對方說明,對方可能會感到不悅,或者直接拒絕的話,那麼你就不要直接說了。這時,最好的辦法就是通過信息傳遞去加以暗示。這一點並不難理解。例如,人們都有這樣的體會:如果你想讓朋友換一種方式去做某件事情,直接說吧,怕挫傷對方的自尊心,不說又覺得他做事情的效率不高。這時,你便可以通過無意地說自己在公司碰到這類事情是如何解決、如何節省時間等。多數時候你會發現,盡管你並沒有直接告訴對方他應該如何做,但他還是會乖乖地按照你剛才所說的那樣做。
·馭心術法則·
當你通過某些舉動或者某些話,傳達出一些觀點以及一些意思的時候,對方心裏會不自覺地接受,並且還會印象深刻。有時,這比直接說出來還要有效。
三明治效應:
夾心餅幹似的批評,更易俘獲人心
董凱是銷售部經理,剛從公司管理部門開完會。在會上,他和其他組的銷售經理一樣,都受到了老總的嚴厲批評,原因就是由於經濟危機影響,各個部門的銷售業績持續下滑,這給公司的資金周轉帶來很大困難。會上,老板不停地給他們施壓:如果在接下來的三個月裏,銷售業績再這樣,公司裏所有的銷售人員都要走人。
會議結束後,其他幾個部門的銷售經理回到本部門後大發雷霆,他們像老板對待他們那樣去對待自己的銷售員。這些銷售經理們有的指責銷售員工作懈怠、情緒不高,有的訓斥他們混飯吃、白拿公司底薪……董凱雖然和他們一樣,對銷售員的表現極為不滿,但他並沒有過多地斥責他們,而是對他們帶著關心的口吻說:“我知道大家很努力,但現在市場不景氣,所以導致各位的銷售業績一直下滑。但無論如何都不能懈怠,更不能因銷售業績上不去而灰心喪氣,一定要用積極的心態麵對,用和以往一樣的熱情去努力,相信大家一定會熬過這段艱難時光。”
他的話語讓其他人都深受鼓舞,尤其是在得知其他幾個部門經理回去訓斥他們部門的人員,惟獨董凱沒訓斥他們以後,大家表現得更加積極。結果,在年終的銷售業績評比中,他們這個銷售部門是所有銷售部門中銷售業績最好的。
董凱之所以能夠成功地掌控本部門成員的心態,並能夠駕馭他們為本部門更加努力地工作,並不是其他部門的銷售員能力有限,而是他們的積極性被惡狠狠批評壓製住了,不能調動出來。而董凱呢,恰好利用這種委婉的批評,成功地調動了大家的積極性,最終在年終銷售業績上獲得了好成績。
董凱批評員工時的做法,事實上正是運用了心理學上的“三明治效應”。所謂三明治效應,源自一種典型的西方快餐食品三明治,主要強調的是:如果人們在批評他人的時候,把批評的內容,夾在兩個表揚之中,那麼受到批評的人,便會在愉悅、誠懇的心態下接受批評。後來,人們將這種類似於三明治的方法,稱作“三明治效應”,並將其納入批評心理學中的一種有效方法。
“三明治方法”一直受人追捧和喜歡,這是因為,此方法在批評人的過程中,不僅不容易得罪人,還不容易讓人產生逆反心理,最重要的是不傷人的感情、不傷人的自尊心,能激發人向善的良心,使人的積極性始終維持在良好的行為上。而著名的領導人林肯,無疑是懂得運用此策略為自己服務的人。
為了廢除黑人奴隸製,林肯曾多次任命不同的將軍統帥那支多麥之軍。但不幸的是,無論是麥克時藍、波恩基,還是格蘭特,他們在戰爭中都相繼慘敗。在得到他們失敗的消息後,全國上下,絕大部分人都痛罵這些將軍們。盡管大家的罵聲一片,但林肯在接見他們時,卻沒有任何指責。他隻是關心似的對將軍們說:“你們辛苦了。雖然你們失敗了,但我仍然對你們充滿信心,並給予你們希望和祝福。”後來,林肯終於取得了廢除奴隸製的勝利。
林肯的經曆讓我們再一次看到,夾心餅幹似的批評,更易俘獲人心。同時,也給人們以啟迪:當他人做錯事情或者彼此意見相悖的時候,不要盲目地橫加斥責、反駁,要冷靜地在賞識、肯定、關愛中提出建議、批評或不同觀點,然後再給予對方希望、信任、支持,這往往更易收到良好的效果。
這樣說的原因很簡單,因為開始之前的關懷話語能很好地為自己創造友好的溝通氛圍,進而利於讓對方心平氣和地聽你把話說完。這和一開始上來就劈頭蓋臉地批評相比,更容易溫暖人心,軟化對方的排斥心理。此外,在後來指出問題後,再給予對方適當的鼓勵和支持,能夠給被批評者指明方向,利於使受批評者振作精神,重新再來,不再陷於泥潭之中。
雖然用夾心餅幹似的批評更容易說服他人,也更容易贏得人心,但在運用此策略的時候,也要掌握方法以及相關注意事項。具體如下:
批評時要給對方留麵子
人們之所以要批評他人,批評本身並不是目的,隻是一種手段,重要的是要通過這種手段去改善對方的行為。這就告訴人們,在批評對方的時候,要對事不對人,要學會給對方留足麵子。這樣,他才能從心裏更樂於接受你的批評,在日後的行為中,才會更積極地朝著你想要的方向發展。
批評人最忌諱帶著火藥味
有些人,一旦發現對方有什麼缺點或者不足之處,在提出問題或者批評對方的時候,便帶著強烈的不滿情緒或者火藥味,雖然最終也指出了對方的問題,說出了對方應該改正的地方,但對方能否完全地接受就不好說了。因為他那帶有攻擊性的火藥味情緒,往往讓對方對他早就失去了耐心,進而在聽他說的過程中,不能專注於事情本身,甚至心裏還憤憤不平,始終停留在剛才他那一股腦的壞情緒中。
批評人要點到為止
無論什麼樣的事情,總會有好的方麵以及壞的方麵。人們之所以感到不滿並提出批評,無非是不好的地方多過了好的地方。這就告訴人們,在批評的時候,要先肯定對方的成績,同時不能滔滔不絕地沒完沒了。隻要對方知道了就好,不要反反複複地嘮叨沒完,以免讓人結束後還心有餘悸,進而引發消極抵抗。
·馭心術法則·
采用三明治似的批評方法,不僅不容易得罪人,最重要的是不傷人的感情、不傷人的自尊心,能激發人向善的良心,使人的積極性始終維持在良好的行為上。