第一次沒做好,同時也就浪費了沒做好事情的時間,返工的浪費最冤枉。第二次把事情做對既不快,也不便宜。
——管理學家 克勞士
隻有責任先到位,工作才能做到位
執行要到位,責任必須要先到位。責任不到位,導致執行的結果必定會不到位。隻有將責任落實到執行的過程中,才會打造出最優秀的執行者。
在六朝古都南京,有一麵建於明朝的城牆。用於建成城牆的牆磚很有特色,當你近距離觀看那麵牆時,你會發現每一塊牆磚上都標有人名。是當時的慈善捐助者的名字嗎?是某些德高望重的人的名字嗎?都不是。
當初建造城牆的時候,為了確保牆磚質量能過得硬,避免“豆腐渣”工程,當時朝廷要求各地府、州、縣地方官員,以及縣以下各基層組織負責人,直至製磚坯的、燒磚窯匠,都要在磚上留下姓名,以便驗收,對不合格的牆磚要追究製磚人的責任,甚至殺頭。這種嚴酷的“責任製”保證了每塊磚的高質量,當然也就保證了建造城牆的高質量。
經曆了600多年的明城牆,雖多次遭到行為破壞,但總體來說,仍保持基本完整,不能不說與這些高質量的牆磚有關。
在古城牆磚上刻下執行者名字的做法,確實值得今天的我們借鑒和學習!其實,不管是重大的工程,還是工作中每一件小事都需要責任到位。每件小事責任到位了,由每件小事組成的大事則必定也就責任到位了。
海爾集團能夠成為中國企業榜樣的重要原因是因為其凡事都要求做到“責任到人”,“人人都管事,事事有人管”。
我們都知道,在醫院,每個住院病人的床邊都有一張卡片,卡片上麵注明了病人的姓名、年齡、性別,患什麼病,主治醫生是誰,護士是誰,標得清清楚楚,都是責任到某個人。海爾集團也有一個類似於醫院的卡片,叫海爾責任卡。海爾的每間屋子、設備,包括每一個消防栓、每一把椅子,甚至每一個開關、每一塊玻璃,都附有一張責任卡,卡上記載著部門名、編號、責任人、複審人、責任範圍、責任標準和考核文件的編號。例如設備旁的小卡片,上麵就記錄了設備名稱、操作員、責任人、使用和維護記錄等內容。責任卡上標得清清楚楚、明明白白,無論哪個環節出了問題,隻要一查責任卡,就能知道問題所在。
如此就形成了環環相扣的責任鏈。這種責任鏈的核心就是要把責任鎖定,讓責任鏈上的每一個人都能明確自己的責任。
海爾推行的責任卡製,讓每個環節的員工達到了“日事日畢,日清日高”的目的。“日事日畢,日清日高”來源於海爾的“OEC管理法”,也就是英文Over all Every Control and Clear的縮寫,其內容就是:全麵地對每人每天所做的每件事進行控製和清理,做到“日事日畢,日清日高”。今天的工作必須今天完成,今天完成的事情必須比昨天有質的提高,明天的目標必須比今天更高才行。
“日事日畢,日清日高”是海爾人每天的必修課,即每天對各種消耗和質量進行清理,找出原因和落實責任,做到日清,才可以下班回家。一次,洗衣機車間的員工正在進行“日清”時,發現多了一枚螺絲釘。為此,車間所有員工自覺地將當天生產的1000多台洗衣機全部檢查一遍,用了兩個多小時,最後查出是發貨時多發了一枚螺絲釘。
海爾的員工在重複“簡單”的磨煉中獲得了責任的真諦,印證了他們熟知的一句話:“什麼是不簡單?把一件簡單的事情成千上萬遍地做好,就叫不簡單。”
海爾員工以強烈的責任心做好了每一件簡單的事情,造就了海爾的輝煌。
海爾成功的經驗帶給我們這樣一個啟示:員工的責任心,就是企業的競爭力;有責任心的員工是企業的棟梁,是推動企業發展和壯大的關鍵力量。每一名員工都應當意識到自己對企業的責任,為企業的發展積極貢獻自己的力量。
責任到位,執行才不會缺位。對一個執行者來說,其工作責任心決定了執行力是否到位。所以,提升執行力,關鍵要靠我們增強自己的責任心。隻有責任到位了,才能保證執行到位。
做事箴言
1.執行要到位,責任必須要先到位。
2.小事做到位,大事才能夠到位。
身在其位,重在把工作做到位
不管你現在處在哪個職位上,把你的工作做到位,是你義不容辭的責任!孔夫子曾經說過:“在其位,謀其事。”一個人應該努力去扮演好自己的角色,在家要扮演好自己的家庭角色,在社會上則應該扮演好自己的社會角色。這樣的人,才是一個稱職的人,才能走向成功。
但在實際工作中,我們發現,真正能做到“在其位,謀其事”的人卻是少之又少。很多人都是“身在其位,心謀他政”,眼睛盯著更好的職位,慨歎自己空有一身才華卻無處發揮,在抱怨中度日,這樣的員工是不稱職的,而且還會錯過很多寶貴的發展機會。
有一位著名的跨國公司總裁曾告誡自己的員工:“要麼把工作做到位,要麼走人。”的確,不論哪一級的工作人員,都必須要“在其位,謀其事”,把工作做到位,而不要懈怠自己的工作與職責。
留心觀察那些在職場中獲得成功的人我們不難發現,這些人不論做什麼事情,都是“身在其位,心謀其事”,認認真真把本職工作做到位,所以,他們往往能在平凡的崗位上做出不平凡的業績,也正因為如此,他們總能在職場中獲得成就夢想的機會。
每個員工都要清楚,隻有忠實地對待自己的工作,忠誠地對待公司,充分地使自己發揮出應有的作用,才能鞏固你現有的位置。因為在老板的眼中,永遠不會有空缺的位置。所以,如果你不想與自己的位置隻保持一種短暫的“約會”關係,而是想保持一種長期性的關係,那你就應在其位,謀其事,堅持把工作做到位。
公司裏每個位置都對企業的生死存亡起著至關重要的作用。如果有哪位員工在其位不能謀其事,那麼其所在位置的運作就會出現問題。而當一個位置的價值得不到充分體現時,就會直接削弱整個企業的生命力。
如果我們把公司看作一個構造嚴密的整體,其中每一個位置都是整體的構成元素,那麼,任何元素的運作出現問題,都會波及整個組織,甚至會顛覆整個大廈!
由此可見,老板喜歡在其位謀其事的員工是合情合理的。因為每個老板都希望每一個崗位的效能都盡可能地最大化,希望每一個崗位的員工都能把工作做到位。
許多員工都在拚命追求豐厚的薪酬和良好的工作環境,但當驀然回首時卻發現,自己一無所有卻已虛度年華。而那些埋頭苦幹、默默堅守崗位的人,卻已擁有一技之長,或已具有豐富的管理經驗。
所以,無論從事什麼工作,隻要你已經著手了,千萬別心猿意馬地著迷於那些不切實際的誘惑。你一定要珍惜每一個工作機會,對你的工作絕不能吝嗇勤奮和汗水,一定要全力以赴,把該做的事情做到位,否則在失去後再痛心疾首,那就太晚了。