對領導應先尊重後磨合。無論是哪個上司,既然坐到現任職位,必定有過人之處,是值得我們學習和借鑒的,我們應該對他們的業績和過去表示尊重。盡管位置再高的上司也不是完美之人。話語得當才能讓上司心悅誠服地接受你的觀點。不過,在提出質疑和意見前,一定要先製定出能夠將對方打動的計劃。
對同事,應多方理解、慎重支持。同事之間,我們不能在產生誤解和爭執之時太過苛刻,一定要換個角度、換個位置思考。同時,對工作我們要懷有誠摯的熱情,對同事則必須要慎重地支持。因為,支持意味著他人的見解已被你采納,而無條件的支持隻會導致盲從,這樣就會有拉幫結派之嫌,所以,一定要慎重支持。
對朋友要經常聯絡交際。多交一些朋友,對一個人的一生是非常重要的,朋友多了路好走嘛。因此,空餘之閑給朋友打個電話、發條短信、發個電子郵件,即使隻是隻言片語,也能讓彼此的距離更加靠近。
對下屬,應多幫助、細傾聽。幫助下屬,實質上就是幫助自己,因為員工們的積極性施展得愈好,工作就會愈出色地完成,自己也就贏得了尊重。而聆聽更有助於體會到下屬的心境並了解其工作中的情況,為準確獲知信息、調整管理方式提供大量翔實的依據。
對於自己的競爭對手,應保持微笑。在工作生活中,競爭對手無處不在。當你超越對手時,不要蔑視人家,因為別人也在尋求上進;當別人超過你時,也不要存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪,都要保持微笑,這樣你才會令人欽佩,就連你的競爭對手,也指不定早已經向你投降了呢。
生活中,會說話的人,見什麼人說什麼話是他們的亮點,《紅樓夢》裏的王熙鳳就是其一。
《紅樓夢》第三回中,林黛玉剛進榮國府,王熙鳳的幾句話就把她“會說話”的技能發揮得淋漓盡致。先是人未到話先行:“我來遲了,不曾迎接遠客!”還沒出場,就讓人感到熱情似火。然後,又拉著黛玉的手,仔細上下打量了一番,把她送至賈母身邊坐下,笑著說道:“天下竟有這樣標致的人物,我今兒算見了!況且這通身的氣派,不像老祖宗的外孫女兒,竟是個嫡親的孫女兒,怨不得老祖宗天天口頭心頭時時不忘。隻可憐我這妹妹這樣命苦,怎麼姑媽偏就去世了!”一席話,既讓老祖宗聽著順耳,心裏也舒坦,又叫林妹妹情動於衷,感激涕零。當賈母半嗔半怪說別讓林妹妹再傷心時,王熙鳳話題一轉,連聲說道:“正是呢!我一見了妹妹,一心都在她身上了,又是喜歡,又是傷心,竟忘了老祖宗。該打,該打!”至此,她把初見到林妹妹應有的悲愴之情,淋漓盡致地展之於眾。
到了一個新環境中,就要把人與人之間的狀況弄清楚,搞清身邊每個人的禁忌和愛好,搞清喜歡聽什麼厭惡什麼,講別人喜歡的話語,討嫌的話絕對不講。特別是麵對互相矛盾的雙方,要會左右逢源,兩麵討好。說彼好,能切中要害,令人開心;論彼非,能點到痛處,觸及軟肋。若一個人能夠做到這樣,那麼,他在這個環境之中就會應付自如。
成功者可能沒有較高的學曆,但卻擁有豐富的經驗和機靈的頭腦。他要練就人際周旋的硬功夫,就要不怕丟臉,對人要十分謙遜;要保持微笑,不論貧富貴賤,都笑臉相迎;還要有“忍”功,容天下不忍之事;更要有韌性,不怕挫折,勇往直前;若是合情合理,不損害他人利益,他都要千方百計設法得到。他了解人性,摸透了人心,因此能因勢利導,見什麼人說什麼話,為他所用,創造自己的輝煌。
與他人進一步的溝通才能真正做到見什麼人上什麼菜,溝通是指信息的傳遞與理解。首先,溝通是一個傳遞信息的過程。若信息沒有被傳遞,也就意味著沒有溝通。講話者要有聽眾,正如作者要有讀者一樣。其次,為了成功的溝通,信息不僅要被傳遞,更要被理解,若不被理解也談不上是溝通。雙方都能明了信息含意的溝通才是良好的溝通,如果有人與我們的意見不同,不能認為未完全明了我們的看法,隻是雙方的觀點不同罷了,隻要讓對方明白了自己的想法,就是做好了溝通。
與人結交,說話要靠技巧,而“見什麼人上什麼菜”就是十分重要的一個技巧。說話也需因人而異。遇到不同的人以不同的話對之,使其符合對方的心理需要,從而獲得對方的好感。這樣,接下來的談話就會順暢很多。與比自己地位高的人溝通之時,既要表現出對其應有的尊重,又要顯示出自己獨特的見解,不要隨聲附和,一味地說“是”,若這樣,反而會讓別人產生反感,認為你缺乏主見。當然,其中肯定要有必要的尊重。例如:當你和老板探討某個問題時,在他把自己的意見訴說完畢後,你才可把自己的見解講出來,這樣既表達了對他的敬重,又表露了自己的見解。在與比自己位低的人講話時,要顯得端莊大方,不要過於武斷。你的話不能太多,說話時切忌漫不經心,不能太過隨意,這樣會有損自己的威信。你可以給他們一定的自由,但態度要謹慎。因人而異的交談方式不僅是良好素養的體現,更能讓對方在與你的談話中激起對於你的尊重與信任,所以,千萬不要小瞧它。另外,在交往中,要學會讚美別人。隻懂得批評別人的人,是不會巧妙地說出別人的錯誤的。人們或多或少都有自知之明,何況響鼓不用重錘敲!某些時候,表揚比批評更有效,更能保留麵子,從而更能激起人的積極性。