好消息是,老板也許真會買你這一套。要說服老板可能不太容易,但是現在已經出現了新一代的主管,倘若你有很好的建議和想法,盡可能表示出來,他們隨時準備聽你講。記住,他們已經不是前一代那種心胸狹隘的上司。
由於企業的分工不明確,有好幾千名積極進取的企業尖兵,幹脆從大企業出走,自立門戶。他們不但以企管經營之明師為宗,並願意架構真正民主的企業。再怎麼說。不是比往日那種官僚體係,也比那些決策易失靈的人強得多了。
同樣地,繼承家族產業的個體老板,也都誌在重整公司。他們的前一輩注重的無不是成長與擴張,新一代的老板則多願意改進員工的工作環境,請員工自己說何謂好的工作方式。而且,就授權給員工而言,的確產生了正麵而積極的意義。
波渡農場是美國第四大養雞場,它就是很好的實例。開創者法蘭克·波渡先生是個嚴肅無比的人,退隱後把產業交給兒子詹姆士·波渡,公司的經營理念便有了很大的轉變。詹姆士的認真嚴謹頗有和父親有著相似之處,然而做法卻不同:他的父親是緊抓著業績不放的老企業家,而他卻比較注意改善勞資關係,並使廠房更為安全,以提高工作環境的設施,同時也讓員工參與更多的決策。這位年輕的繼承人可見是受到激進的管理學派影響。
新一代的年輕企業家不僅有最好的環境,也願意學習和接受批評,說和做也不是經常脫離的,因此深受員工的愛戴;此外,他們也有勇氣承認過錯,表現出成熟的一麵。這些老板雖年輕,可是卻“胸有成竹”,他們知道在什麼情況下該做什麼怎樣做,並傾聽周圍人員的建議。
更重要的是,他們知道如何起用新人來完成任務。艱難的時機加上誌在成功的決心,使得雇主和員工更緊緊相係,成為相互依存的、不可分開的整體結構。
現在的老板也開始了解,超級員工並非都是憑持證明相當高的學曆而做事業。許多卓爾不群、自刨品牌的人都不是MAB(工商管理碩士)出身的,或者連大學文憑都沒有。一些快餐食品業的大享,如溫娣欺、寇普蘭實業的艾爾·寇普蘭以及圖特·凱西特都沒有完成高中學業。
一些老板認為事業成功要有極強的社交能和人際關係方麵的創造能力,然而有些傑出的企業家卻拙於應付。蘋果電腦的刨辦者喬布欺就是一例,以前的同事、朋友都認為他自以為是,不好相處,因此有人討厭他。又如,微軟的創辦人、大名鼎鼎的比爾·蓋茨,也有人說他孤僻、內向、凡事不欲人知以及缺乏交際手腕。
若是雇主因此而拒絕像喬布欺和蓋茨那樣的天才,那就是對人才的埋沒,是最大的失誤。要是他們穿著牛仔褲、拖鞋和T恤來工作又怎麼樣?如果他們跟全辦公室的員工相處不妙,兩個月後就掛冠而去又如何?想想他們在短短的工作期間的成就吧,可能哪一天,他們研究出來的東西,就可能使公司的利益大大提高一番。卡耐基說,假如他是老板,一定不假思索立刻雇用,有了這樣的人才絕對有得無失的。
友誼是培養道德高尚的愛情學校,誰在青少年及少年的初期沒有學會真正交朋友,誰就體會不到愛情的全部幸福。
——[蘇]蘇霍姆林斯基有這種認識的老板,那麼他是有“自知之明”的,他們願意深究表麵以下,來發現一個人的特質。若不這麼做,損失可就大了,因此多願意破格以求。
20年前,招聘員工時,加上三四條描述也就夠了,今天則不然,即使許多產業已邁向自動化,工作卻更顯複雜,要求也愈來愈多。在今天的工廠裏,電腦似乎無所不能,而且不需要停下來休息,喝杯咖啡。因此員工要想保住工作,不得不擁有多種技能,要認識各種機械的操作,至少也要知道機器出問題時要找誰來解決。現在的員工必須要深入整個工作流程。
現在的企業無不縮減預算、日益精簡,老板要的員工一定遠超過原來的規定,朝9晚5的上班族將成為曆史,如果你不願一天工作10至12個小時,就是不肯對工作負責。
休爾在其著作《苦命的美國人》中為辛苦的美國員工聲援,反對把“懶”這個字眼加在他們身上。在她深入地研究之後。得到的結論是:自第二次世界大戰以來,現在的美國人比起以往任何一個時期都要賣力工作、工時更長、休閑更少。她並且指出,美國生產線上的員工比起法、德兩國,一年要多出320個小時的工作時數,並有繼增長的趨勢。美國員工要14小時不停地輪班工作,才能使國家重新成為經貿老大,而且延續下去,一代又一代的美國人就這樣拚命地工作。
大多數員工的工作量,都超過自己或老板想象的。因此招聘廣告上描寫的工作性質是相當粗略的。不管上麵怎麼登,工作量一定會比原來描述的多25%以上。
盡管如此,如果你不是那種可聘用的人才,想辦法說服他們你就是那樣的人才。便何況,招聘廣告本來就有問題,工作性質不是語焉不詳,就是老調重彈。
可能人力資源部的人員在擬定廣告的時候就已經大出問題了。好比是“傳話遊戲”,信息從開始到結束,這樣傳來傳去,錯誤必然難免。因此,關於招聘廣告上描述的工作性質常常是“以訛傳訛”。你看到一則廣告可能大為興奮:“哇,這份工作太棒了!正是我夢寐以求的。薪水佳、福利好、同事皆友善,又能擔大任,真是適合我的美好願望。”然而,你再讀一次,除了每周工作40個小時之外,其他有如霧裏看花,水中望月,隱晦難懂了。
下麵就是一個好例子,這個招聘廣告刊登在經貿雜誌,在征求的人員為有線電視專業工作人員:
誠征廣告助理
你已在廣告界闖蕩了兩三年之久,是否想接受挑戰、擔負更大的任務?三公司可提供你一個好機會。是全國最大的有線電視公司,薪水佳,福利優絕對可以讓你一展所長。希望你加入這裏的行銷售部門,協助促銷專案。
這個招聘廣告所指為何?令人困惑不解。唯一能確定的是,他們是經過深思熟才肯登出。一開始他們就設定是有兩三年經驗的人,如果你早已過了30歲,可能就不是他們要的人。畢竟,這不是十分資深的職務,因此,還會有許多的人拭目以待,想去碰碰運氣,投入到你我之間的競爭。此外,“薪水佳”並不代表任何實質意義。美國的有線電視業所給付的薪水,通常要比其他的傳播業要來得少。如果你想一年賺3.5萬美元,那就采用非法手段去逼使他滿足你的要求,麵這樣做是否太無聊了。
友誼的價值是能消除你愛情關係上的壓力。
——[意]索菲亞·羅蘭雖然招聘廣告令人困惑,但還是有許多可供商榷之處。即使廣告充滿了誘惑,也不能輕易相信,最好想想工作到底怎麼樣。幾年前,一位專事高級主管中介的朋友告訴卡耐基一個非常寶貴的意見:“好好瞧一工作內容,看他們到底要你做什麼。你的工作就是挖掘工作的全貌,看自己如何配合這個工作。讓雇主認為,隻有你才能勝利此工作,別人就不合適。”
招聘廣告,關於工作的描述還有一個問題,其上所述通常隻是工作的一部分。有一位程序設計師告訴卡耐基,他的公司,也就是舊金山知名的電腦軟件公司在報上刊登的招聘廣告隻有短短的一行:“更新軟件版本並發展軟件,以供大眾使用。”後來,他才知道他要花三分之一左右的時間和客戶溝通,例如銷售軟件給客戶並向客戶講解此軟件怎樣使用,更別提開不完的會議、寫不完的報告,還有讓人心急如焚的工作時間限定,使他每天和電腦“難分難舍”到晚上9點才能休息。
另一位新澤西州服飾公司銷售人員說道,當初招聘廣告上登的工作內容是:“負責新客戶,以紐約和康乃迪克為主。”上任後他才知道,每星期要花20個小時打電話招攬新客戶,通常他話還沒說完。別人也不聽他說些什麼.而就擱下電話。
廣告內容的刊登不是老板有意設置障礙,使之無法知曉詳情。也不是故意語焉不詳,到時候再加上一大堆工作,好少付一點薪水。
其實,雇主在擬定招聘廣告時並沒有考慮那麼多,通常隻列出幾項重要的工作內容,另外,就是加以注解和說明,看你怎麼看廣告上的陳述。
企業老板在雇用人的時候,隻想到從前自己不也是做過這樣的事,而不會想到工作分量太多,或許該多雇幾個人。在征求一位人員時,他們所想到員工應該一天工作的時間與休息時間不能間隔太大。他們想,靠著電腦化、自動化,一切就容易了,而沒考慮到是否會把人累出心髒病來。
再強調一次,不要高估了雇主。他們雖了解要完成哪些事,卻不知道該找什麼樣的人來擔任,他們心中所列出的條件不一定就是最合適的,或許適得其反,和這些條件不同的候選人反而能把事情辦得更好。身為求職者的你,就可以向他們證明這一點。