第五章 說別人難說之話的魅力1
俗話說難能則可貴，你做了別人所不能做的事情，說了別人所不能說的話語，這就是難之後博取的成績，也是你個人的能力之魅力。什麼話不好說，什麼話不便說，什麼話不能說……。而你，全憑一副鐵齒銅牙，巧妙有力說出來了，並字字珠璣，肯定受到歡迎和令人折服！
當說不下去時怎麼辦
在交談實踐中，不少人可能都有這樣的經曆：引出某個話題後，自己剛講幾句便感到沒什麼可說的了，或者剛三個回合雙方都同時覺得沒詞了。從交談藝術的角度看，這種“卡殼” 的現象就是由於交談話題展不開而引起來的。
為什麼會出現交談話題展不開的情況？究其原因，不外乎以下幾個方麵：第一，參與意識不強烈，交談是雙方或多方參與的語言交際活動，因此，無論是正式交談還是非正式交談，參加者的合作精神和意識就顯得特別重要。參加者或互有成見，或別有心思，或情緒不好，或自卑怯場，都會影響和挫傷交談對方的積極性，進而製約交談話題的深人展開。第二，交談話題不理想。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大夥感興趣，愛談；交談有所得，有益。如果話題不符合參加者的興趣、愛好、心理以及當時心情，或過於艱深，超出了大家的知識範圍；或容易惹是生非，製造矛盾；或涉及參與者個人的隱私；或無聊，低級下流，一般來講都會破壞交談的興趣，甚至壓根兒談不下去。第三，不了解展開方法。話題的展開不可能有固定的不變模式，但從交談實踐來看，對行之有效的帶有規律性的方法和技巧毫無了解或知之不多，勢必會影響交談話題的進一步展開。
隻有情況明，才能方法準。從上述分析不難看出，要使話題談得下去，而且談得有意義，參加交談者首先要端正態度，即交談者首先得有強烈的參與意識和大力合作的精神，要善於調控自身情緒和抑製孤傲、猜忌、不屑一顧等不健康心理。其次，交談者自身平時要不斷加強知識修養，交談時要盡可能選擇大家喜歡談而且能夠談的話題。此外，在現實的交談活動中，交談者則要特別講究展開話題的方式和方法。一般來講，展開話題的方式方法是多種多樣的，最常見的有以下幾種：
（1）激勵法
這有兩種情況：一是當對方言之有理，談鋒正健，有利於深化交談主題時，就要鼓勵對方把話繼續說下去，從而使對方做更詳盡、更明確、更清楚的闡述。其具體方法是：①要對方補充說明。②提問。③適時插話，或簡述你對過去的同樣經驗以印證說話者的觀點；或直接表達你對說話者的觀點的理解、讚同。④注意變換答語，別老是“是”、“說得對”。⑤保持目光的接觸，利用積極的麵部表情和身體反應。二是如果對方向來沉默寡言，或因故緘口不語，就要采取積極的言語技巧給予讚揚和鼓勵，以刺激其交談興趣，如：“小王在這個問題上很有研究，我們聽聽他的意見。”
（2）誘導法
抓住對方談話的內容，順水推舟，給予適當的引導，以便交談深人進行。這類引導語很多，如：“你這話很關鍵，如果大夥就此能取得共識，問題恐怕就容易解決了”。若深談不下去，也可以直接提出有關話題的某方麵問題，引出大家的交談興趣，比如說：“事出有因，產生這種情況的原因究竟是什麼呢？”
（3）補充法
在交談過程中，如果發現對方的談話有不夠全麵、不夠深刻之處，可以抓住機會予以巧妙的補充，從而促使交談話題得到全麵深刻的展開。此方法在交談實踐中是經常被使用的。要引起特別注意的是，千萬不要為顯示自己的地位顯要和見解高明而沒有什麼補充也要“補充” 一通。
（4）舉例法
不少人都有這樣的感受：同一個話題，別人講起來頭頭是道，實實在在，而由自己來講總是幹巴巴的，幾句話一出便無話可說。顯然，善不善於運用舉例法是一個很重要的原因。其實，說話和做文章一樣，都需要借助具體材料來說明和展開論點。在交談中為了支持自己的見解，列舉一些事例可以起到說明和論證的作用，同時也有助於整個交談話題的展開。為了表示讚同對方的論點，舉例可使對方感到交談得很投機，有利於拓展話題，就是列舉反對或否定對方論點的事例，也可引起對方的思考，進而也有益於對方交談話題的深人討論。當然，舉例不是目的而是手段，因而選擇的事例一定要切旨和典型，斷不可濫用。
如何讓少言寡語者開口說話
遇事門頭思考一言不發的人常被人們叫做問葫蘆，由於想得過多，以至於很少甚至忘卻了講話，讓他們開口比讓鐵樹開花還難。但專家們在進行的訪談過程中發現了五種“打破沉默的方法”。它們非常有用，甚至能使最沉默寡言、最害羞的人也會開口講一長串話。除了使不願說話者開口，提高你的聽力之外，這些方法還有其他一些作用。以下我們分五步介紹訓練的方法。
第一步，讚揚+提問
即使是最害羞的人在聽到讚揚時也會心花怒放。你要讓不願說話者知道，聽眾欣賞並感激他們所作的努力，認為他們的專業知識非常有價值。然後你再讓他們詳細陳述他們的觀點。你可以通過簡短的提問暗示他們，隻有那些有專業背景和知識的人才能回答你的問題。
再沉默寡言再吝嗇詞句的人，聽到如此積極的反饋也會變得平易近人。在聽的過程中，類似的“甜言蜜語”會使你得到你想要的信息。
第二步，直接提問
少言寡語者，即那些隻說“是” 或“不是”的人會覺得說話越少越自在。你應該利用而不是抵製這一特點。你也可以利用他們吝惜語言的特點，先弄清稱究竟想知道什麼，然後直截了當地提出隻需回答“是”或“不是” 的問題，或者提出隻需回答一兩句話的簡短而切中要害的問題。