第三章煉就領導能力1
領導才能闡釋
小的勝利可由一人單槍匹馬取得，但那種帶來最後成功的偉大勝利就不可靠單幹。要取得這種勝利，必須有他人參與。當開始動員其他人一道為達到某個目的而工作時，你就跨入了領導者的行列。事情成敗全依賴你的領導才能。
領導才能究竟是什麼?拿破侖·希爾說：“領導才能就是把理想轉化為現實的能力。”從廣義上說，一個領導者確實能把理想變成現實，但必須加入另一重要因素——其他人。一個領導者不僅應通過自己努力，而且應通過別人的努力實現理想。自以為是領導者卻沒有人追隨，這隻不過是空想。
《韋氏新世界英語詞典》給“領導才能”下的定義是“領導者的地位或指揮能力、領導能力”。事實上，這個定義會強化人們對領導才能的說明。許多人認為領導人是從他的地位或平衡中取得能力的。他們覺得有地位、有平衡就是領導人。但那不是領導才能的真正本質。一個隻會在自己位置的狹窄範圍內指揮別人的人不是真正的領導人物。如約翰·懷特所說：“人們追隨的不是某個計劃，而是鼓舞他們的領導人物。”
其實，“領導才能”的最佳定義是：“領導才能就是影響力。”真正的領導者應是能影響別人、使人追隨自己的人物，他能使別人參加進來與他一起工作。他鼓舞周圍人朝著他的理想、目標和成功邁進。
領導能力首先表現在一個人的個性和他的洞察力——他作為一個人最核心的東西。研究領導才能的專家費雷德·史密斯說：“領導人物走在隊伍前麵，並且一直走在前麵。他們用自己提出的標準來衡量自己，並樂意別人用這些標準來衡量他們。”好的領導人物是能不斷成長、發展、學習的人。他們願為之付出代價：為不斷提高自己的水平，擴展自己的視野，增加技巧，發揮潛能而做出必要的犧牲，通過努力使自己成為別人所敬仰的人。
有良好品質的可信賴的人更有可能成為領導人物。但光靠良好的個人品質還遠遠不夠，還必須有與人溝通的能力。領導人物應與別人建立良好的人際關係，開始關懷別人，學會與人交往和調動他人的積極性。個性、理想、與別人溝通和激發別人積極性的能力是構成領導才能的基本要素。
領導者的特征
一般說，世界上有兩類人：一是領導者，二是追隨者。當你開始工作時你就要選擇是願成為該行業中的領導者還是成為一名追隨者。二者補償差別是很大的，跟隨者不可能有理由期望得到和領導者一樣的補償，盡管很多人希望得到這樣的報酬。
當一名追隨者也沒什麼不光彩，但不會有什麼名望。大多數領導者是以追隨者的身份開始的。他們之所以成為傑出的領導者，是因為他們開始是聰明的追隨者。不夠機智的跟隨領導者是不會成為有能力的領導者的，這很少有例外。最有效地跟隨領導者，往往能很快地成為領導者。聰明的跟隨者有很多機會包括從其他領導者那裏得到的機會。一成功領導者的主要特征
將全球市場推廣革新的《定位學》一書作者賴斯和杜雷茲在《傳銷大戰》書中指出：傳銷的領導，是一位將領——商戰中運籌帷幄的統帥。寸土必爭的商業戰場上，稱職的領導必須具備彈性，勇毅不凡，膽大心細，掌握細節及知己知彼和掌握遊戲規則的能力，即具有以下素質：
1．毫不動搖的勇氣。
這是根據本身和職業知識形成的。沒有跟隨者願受缺乏自信與勇氣的領導者的指揮，他們不會長期聽命於這樣的領導者。
2．良好的自製力。
不能控製自己的人永遠不能控製他人。自我控製為跟隨者樹立了榜樣，使其更聰明地效仿。
3．強烈的正義感。
沒有強烈的正義感，任何領導者都不能指揮和獲得下屬的尊敬。
4．堅定的決心。
猶豫不決的人不能肯定自己，更不能成功地領導他人。
5．具體計劃。
領導者必須計劃好工作，並按計劃開展工作。靠臨時推測工作，沒法實現具體計劃，其事業便如一條沒舵的船，遲早要觸礁。
6．奉獻的習慣。
領導者要講奉獻，這要求領導者的工作超過下屬所幹的工作。
7．迷人的個性。
懶散粗心的人不能成為成功的領導者。領導者需要受到尊重。跟隨者不會尊重一位性格上檔次不高的領導者。
8．掌握詳情。
成功的領導者需掌握領導職位的一切詳細情況。
9．同情與理解。
成功的領導者應同情下屬，還必須理解和懂得他們的困難。
10．有責任感。
成功的領導者必須願為下屬的缺點和錯誤承擔責任。推卸責任，他將不能繼續擔任領導職務。下屬犯了錯誤顯示領導者的不稱職，他必須考慮失敗的是他本人。
11．富有協作精神。
成功的領導者必須懂得運用合作力量的原則，勸導下屬這樣做。領導者需要力量，力量需要合作。
12．果決是領導者的特色。
領導者的一項重要的必備條件是具有快速的決斷能力。
分析過16000多人後發現，領袖人物都是具有快速決斷能力的人，即使不太重要的小事中也是如此。追隨著永遠不會有快速決斷的能力。
追隨者——不論在哪一行業——通常是那些根本不知道自己想要什麼的人。他優柔寡斷，猶豫不決，而且拒絕做出決定，——即使是很微小的事情，除非有一位領袖指導他這樣做。
而領導者不僅擁有明確的目標，而且還有達到那項目標的十分明確的計劃。同時還具有堅不可摧的自信，在任何情況下，他都可以做出決定。
拉沙葉補習大學的一位業務員去拜訪西部小鎮上的一位房地產經濟人，想把“銷售及商業管理”課程介紹給他。
當業務員到達房地產經濟人辦公室時，發現他正在一架老古董打字機上打一封信。業務員自我介紹一番後開始推銷他的課程。
房地產經濟人顯然聽得入神，但聽完後卻遲遲不表示意見。
業務員隻好單刀直入：“你想參加這個課程，不是嗎?”
房地產經濟人無精打采地回答說：“呀，我自己也不知道是否要參加。”
他說的是實話，因為他是數百萬很難迅速做出決定的人中的一個。
這位對人情有透徹了解的業務員站起身來，準備離開，但接下來他采用了一點多少帶些刺激的戰術，下麵這段話使房產商感到驚訝：
“我決定向你說些你不喜歡聽的話，但這些話可能對你很有用。
“看看你的辦公室，地板髒得嚇人，牆上全是土。這打字機看起來像諾亞先生在方舟上使用過的一樣。你的衣服又髒又破，胡子也未刮淨，你的眼睛告訴我，你已經被人打敗了。
“在我的想像中，你太太和孩子穿得也不好，也許吃得也不太好。你太太忠實地跟隨你，但你的成就並不像她最初的期望。結婚時她本希望你大有作為。
“請記住，我並不是在和想進入我們學校的學生講話，即使你有現金繳學費，我也不會接受。如果我接受了，即使學到知識你也將失去運用它的進取心，而我並不希望我們的學生中有人失敗。
“我可以告訴你，你為何失敗。因為你沒有做出一項決定的能力。
“在你一生當中，養成了一種習慣——逃避責任，無法做出應做的決定。今天即使你想做什麼，也無法辦到。
“假若你告訴我，你想參加這門課程或者不想參加，那麼我會同情你，因為我清楚，你因為沒錢才如此猶豫不決。但你說，你並不知道究竟應不應參加。這種逃避的習慣，使你無法對你生活中的一些重要的事情做出決定。”
房地產商呆坐在椅子上，下巴後縮，眼睛因驚訝而膨脹，但並不想對剛才的指責進行辯解。
這位業務員起身告辭，離開時隨手把門關上。可是他又再度把門打開，走了回來笑著坐在了那位房地產商麵前，說：
“也許我傷害了你，話可能重了些，但希望你別介意。現在讓我們用男人對男人的方式談談，你有智慧，我也確信你有能力，但這種失敗的習慣你卻改變不了。我想幫你改掉它，隻要你原諒我剛才的話。
“這個小鎮並不適合做地產生意。你首先應去換件西裝——即使借錢去買——然後和我到聖路易市去。我會介紹一位房地產商給你，你可以得到一個賺大錢的機會，同時還會學會一些事情，以便以後自己經營時用。”
那位地產商哭了起來。最後，他站起來和這位業務員握手，感謝他的好意，並接受了他的勸告，按他的方式去做。
他要了一張空白報名表，參加了《推銷與商業管理》課程，並湊了些一毛、五分的硬幣，付了頭一期學費。
3年後，地產商開了一家擁有60名業務員的公司，成為了聖路易市最成功的地產商之一，還指導了其他業務員開展工作。每一位準備到他公司上班的業務員在聘用之前均被叫到他的辦公室去，他把自己的經曆告訴他們，從拉沙葉大學的那位業務員初次在那間寒酸的小辦公室與他會見說起。
13．要善於與員工溝通。
所謂溝通是一個人向另一個人傳遞信息並相互理解的過程。領導每天靠它來發布指令，建立集體意識並回收反饋的消息。與上司、員工的溝通必須注意以下幾點：
(1)不要為顯示權威而爭吵。若你腦中存在“要讓你看看誰是上司”的想法，很快你就會使部門裏鬧得不可開交。應讓員工把注意力集中到解決問題上來，而不是對主管人的抱怨。
(2)避免撒手不管的態度。如果想讓員工認真對待工作並出色完成，偶爾開個玩笑是很好的辦法，但要把握那些重要的事情。
(3)注意言辭。大多員工接受這樣的事實：領導的工作就是傳達命令和指令。由此產生的爭吵大多與傳達命令的方式有關，要注意選擇言辭並注意表達方式。
(4)不能假設員工已經理解。鼓勵員工提問題，並解釋。通過重複或演示來鞏固員工對事情的理解。