作為直銷員，首先應了解產品的基本信息，包括產品的性能、質量等。隻有通過不斷地學習，充分了解自己的商品，為顧客提供合適的商品，生意才能很快地發展。而這也是對直銷員的根本要求。
其次，直銷員要充分了解產品的使用方法。因為顧客購買產品的目的在於消費，所以最關心的是如何使用。作為一個直銷員，自己首先應該了解產品的使用方法，這樣才可能更好地向顧客介紹產品。例如，有些公司專門舉辦有獎比賽，讓用戶介紹該公司的產品的使用方法，看誰使用的方法多和最富創造性。直銷員應充分利用這些機會，廣泛掌握自己所銷售產品的多種使用方法，備好各種針對不同顧客不同口味、興趣、疑點的話題，以便在銷售工作中應用。
2.了解產品的生產方法
直銷員對產品的生產方法有所了解的話，對其銷售過程是很有幫助的。因為，當顧客提出你賣的東西那麼小、價格這麼高而不想購買時，你就可以利用你對生產過程的了解去說服對方。顧客聽完你詳細介紹的產品生產過程之後說不定會茅塞頓開，承認價格不高是合情合理的呢！或許買主害怕有次品，你把廠家的質量保證體係介紹清楚了就會消除他的疑慮，從而使他信任你，購買你的產品。
3.了解廠家能提供的售後服務
隨著生活水平的提高，顧客對廠家的要求也越來越高。顧客不僅僅會關注其所要購買的產品的質量、價格，也會同樣關注廠家能給他們提供的售後服務。顧客需要知道，產品萬一出了故障，公司怎樣給予維修。尤其是工業產品，售後服務設施的好壞程度對於產品能否打開銷路是個關鍵，因此直銷員必須全麵掌握服務設施的各種情況，在顧客詢問時，能夠給他一個滿意的答複，從而讓顧客買到產品後沒有後顧之憂。
如果直銷員對廠家所能提供的售後服務不了解，也許會向顧客口頭承諾一些事實上廠家不能提供的服務，這樣會讓顧客對廠家產生誤解，很不利於直銷員今後的業績增長。
4.了解其競爭對手的情況
幾乎在所有的行業中，競爭都是不可避免的，而了解競爭對手的情況，也對直銷員的銷售有幫助。因為有些顧客在做出購買決定以前，往往要先對比各種品牌的產品，他們會問：“你的產品比哪家更好？”對這一問題最好能做出一種機智而誠實的回答。你必須知道你的產品有哪些優點是其它同類產品所無法比擬的；反過來，你還應該知道其它同類產品的哪些優點是你的產品所缺乏的。這樣你才能判斷顧客事先了解了什麼，如果你想做成這筆生意，需要克服的障礙在哪裏。
如果直銷員對競爭對手產品的價格有所了解，在顧客提出有關價格的異議時，可以通過和競爭對手產品價格的對比來突出自己產品的優勢。
要有再拜訪的勇氣
直銷員必須有在遭到客戶多次拒絕之後仍然堅持不懈、決不氣餒的精神和心態，不要因為客戶已經拒絕，就產生客戶不會同意的心理，也許你會連續幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之後，總有一次客戶將同意采納你的計劃。為了這僅有一次的機會，直銷員應該做出不懈的努力，要有再次拜訪的能氣。直銷員的意誌和信念就在於此。吃了閉門羹未必是一件壞事，客戶或許會因為內疚，反而有了最佳的聯絡機會。勇敢地再試一次，一定能獲得成功。
直銷員上門訪問的一次成功率微乎其微，隻有靠一次一次堅忍耐心的爭取，才會成功。
日本經營之神鬆下幸之助就是一位堅忍耐心的經營者，他講過一個他所遭遇的耐心不凡者。那人是一家銀行的低級職員，為了承攬鬆下電器公司的業務，一次又一次地跑去向鬆下陳說。由於當時鬆下本無轉移業務之意，所以第一次回絕了，以後次次如此。可這位職員每半年總要來訪一次，一直堅持了6年。後來，由於情勢的轉變和實際需要，鬆下公司決定新增關係銀行，生意當然最終由那位職員得到了。
這裏，還有一位以極大的耐心一天訪問6次最終成交的直銷員的故事。
有一天，這位直銷員向某公司的總務處長直銷複印機，這位總務處長同往常應付其他營銷員一樣地回答說：“我考慮考慮。”這位直銷員是一位老實人，聽他這麼說就答道：“謝謝您，那就請您想想看。”然後便離開了。當那位處長正鬆了一口氣時，他又來了，處長以為他忘了什麼東西，但他卻說道：“您想好了沒有？”然而，他看到的是處長滿臉吃驚的表情，於是他說：“那我再來。”大約過了30分鍾，“您大概已經——”，處長仍是一臉的困惑，這位直銷員又說道：“我再來。”
他又來了，處長心想：“我該以何種表情麵對他呢？”雖然他以自己及這位直銷員都承認的可怕眼神瞪了這位直銷員，但他的心裏卻越來越不安，“那個家夥會不會再來呢？”當處長正如此想時，這位直銷員又出現了，“您已經考慮——對不起，我再來。”