最能夠漂亮地演出“先聽別人的意見，再陳述自己意見”的技巧的人，是寫作名劇《凱撒》的莎士比亞。
布魯特斯在元老院說明刺殺凱撒的那一段話相當精彩，也把我們所提及的這個說話技巧發揮得淋漓盡致。
布魯特斯這樣說：“凱撒死了，我們才能做一個真正的羅馬人而活下去；凱撒不死，我們就得做一輩子的奴隸直到死亡為止。你們要選擇什麼樣的方式呢？”（這實在是了不起的二選一方式）
“沒有比想做奴隸的人更卑下的了，有願意做奴隸的人嗎？如果有，你們盡管回答好了，我就是為了這些人，才犯下了大錯。”（這時候誰會願意開口呢？）
“難道有比討厭做自由的羅馬人，更無知、更愚昧的人嗎？”（此時全場鴉雀無聲）
“難道有比不愛祖國的人更卑劣的人嗎？你們開口說話吧！我就是為了你們這些人犯下大錯的。”（全場更是寂靜）
布魯特斯的質問，處處切中要害，鏗鏘有力。
如果我們把布魯特斯的質問，改變成一般的陳述，你會發現它的威力實在不足：
“是啊！凱撒是我殺的，這有什麼了不起。”
“你們都不曉得，那家夥實在該殺。”
“什麼自由的羅馬、偉大的羅馬，沒什麼了不起，誰都可以做得到。”
“假如你不這樣做，你就不是偉大的羅馬人。”
“你說，做奴隸比做自由的人好嗎？”
“真對不起，我實在得罪了你們這些奴隸。”
布魯斯特如果真用這種口氣說話，當然不能說服元老院的決策者。
總而言之，如果你不問是非，也不問對方的意見，隻想強迫對方接受你的觀點，絕對沒有人願意傾聽你的意見。相反地，如果你能巧妙地把你的意見轉換成質問的方式提出，對方不僅願意坐下來聽你的意見，而且還會被你說服。
5.把握洽談的語言細節
直銷員應該牢記下列洽談細節：
（1）把“我認為……”改為“您是否認為……”，這有助於達成交易。
（2）試比較“您已經了解了很多情況，現在可以下決心了吧？”與“現在，我向您證明……”這兩種說法，第一種說法的效果肯定比第二種說法好。
（3）“我相信您已經認識到……”比“您可能還沒有考慮到……”更能贏得客戶。
（4）當經銷商聽到“您應該多購買一些產品”時就感到不情願，而“您隻有充分利用這一機會，才能獲得更大的利潤”這句話，卻能喚起經銷商的購買欲望。
（5）說話過多和促銷要點過多也會影響交易的實現。
（6）在業務洽談中隻要強調產品的一兩個主要優點就夠了，不宜過多，這樣比泛泛地羅列十多個優點效果好得多。
（7）向客戶逐一介紹產品的優點，效果就好些；而在一句話裏同時介紹產品的幾種優點，效果就差些。
（8）說話時要多使用主動語態，不要過多地使用被動語態或名詞表達形式。
（9）對客戶表現出過分熱情，會適得其反，影響達成交易。
（10）在促銷工作中，不要把促銷的產品與競爭對手的產品進行比較。