在促銷洽談開始時，有經驗的直銷員總是避免討論一些容易產生分歧意見的問題，而在業務洽談即將結束時才把這些問題拿出來討論，這樣雙方就能夠比較容易地取得一致意見。在整個洽談過程中，直銷員應不斷地向客戶提出問題。但在洽談開始階段，可以隻使用反問的方法提出問題。在洽談進行到一定階段時，才能向客戶提出那些直銷員想真正得到答複的問題。
6.語言技巧的臨場運用
洽談的語言技巧非常豐富，要想取得洽談的成功，關鍵在於臨場的運用。下麵的一些技巧可供新直銷員參考，選擇使用。
（1）使人信任。要給對方留下誠實可信的印象。
（2）以一真掩九假。
（3）借他人表白。
（4）以第三者姿態表述，能增加可信度。
（5）將不可能或不太可能的事說成絕對可能，更具傳播力和說服力。
（6）用“忠告”來促使對方相信，人們對理解、體貼自己的人提出的忠告往往會愉快接受。
（7）拒絕對方要求的訣竅是使其自動放棄，即設法造成我方已盡全力為對方幫忙的印象，最後使對方自動放棄。
（8）讓人吐露隱私的訣竅是：使人站在第三者的立場上說話，最容易說出內心話，例如：你的同事及周圍的人看法怎樣？
（9）要對方絕對回答，應將對方的選擇限製在“二難選題”之中。
（10）要給人思維嚴謹、富有理論修養的印象，訣竅是用“三段論”來修飾你的言辭。
（11）讓對方產生親近感的訣竅是：多與對方談自己的艱難經曆，其戒備心會很快解除。
（12）以公正的外表掩蓋不公正的內心，會給人好印象。
（13）要得到別人的同情，學會用眼淚和哀怨去煽動。
（14）讓對方心甘情願接受的技巧是：先堅持極為苛刻的條件，然後稍許讓步，就會產生對比效果，對方便會誤認為後麵的條件有利多了，而樂意接受。
（15）讓競爭對手視自己為朋友的技巧是：穿上與對方相同的服飾。
（16）學會“換個話題”應付尷尬場麵。
（17）要進攻對方，最好的辦法是先讚揚他，然後表示自己的意見。
（18）對有敵意的人，巧妙地“透露”一點個人隱私，對方的惡意會突然消失，而產生親密感。
（19）“賊喊捉賊”是使人相信的基本技巧。
7：巧妙地把話題轉入正題
漫無邊際無休止的東聊西扯，是無法完成工作任務的。很多直銷員常常為了不知如何把談話轉入正題而煩惱。其實，有幾個辦法是可以幫助您解決這個困擾的。
（1）不做無謂的雜談
打完招呼後立刻就轉入正題的方法。在公司和客戶會麵，或者客戶有急事的時候，這個辦法最恰當。
“其實，今天前來拜訪是……”、“接著就說起工作的事，真抱歉”，如此就可以把談話轉入正題了。
（2）話題轉變的時候
閑聊時，當話題轉變的時候，就可以引入正題。
（3）與客戶聊了五分鍾以上的時候
快做個了結，轉入談話的正題吧！
做了結的最佳時機是談話已告一段落。如果摸不著，就趁著對方吸氣的瞬間，大聲地說“這真是了不得啊”，幫一句腔後，對方一定會回答“就是這樣嘛”，然後你趁機說：“真想再聽您的高論，不過有的是機會，下次再討教了，今天我來是……”
（4）可以利用直銷手法的時候
雜談當中，若說到和您直銷有關的東西，趕緊說“請看看這個”，然後就可以轉換話題了。
一旦話題轉變，就該由直銷員來主導談話了。
（5）環境改變的時候
人常受環境的影響而變化，所以，這時候要抓住轉換話題的機會。
比如，有人打電話來時，話題被中斷，氣氛也接不上了，這時候轉入正題並不唐突。或小孩跑出來，或有人傳遞便條紙來，這些時候都是轉換話題的好機會。善於使用委婉的語言交談
在人際交往中，總會有一些讓人們不便、不忍或者語境不允許直說的話題內容，這就需要把“辭鋒”隱遁，或把“棱角”磨圓一些，使語境軟化，便於聽者接受。許多交際實踐證明，委婉語言不僅是必須的緩衝劑，且是異常重要的溶化劑，同時，也直接反映說話人的形象。委婉語言能使本來困難的事情變得順利起來，讓聽者在比較舒坦的氛圍中接受信息。因此，有人稱委婉是辦事語言中的軟化藝術，委婉法是運用含蓄語言表達本意的方法。
林肯一直用具有視覺效果的辭句來說話。當他對每天送到他辦公室的那些冗長、複雜的官樣報告感到厭倦時，他提出了反對意見。但是，他不會以那種平淡的辭句來表示反對，而是以一種幾乎不可能被人遺忘的圖畫式字句說：“當我派一個人去買馬時，我並不希望這個人告訴我這匹馬的尾巴有多少根，我隻希望知道它的特點何在。”這裏，林肯運用了一種以甲喻乙但又不說明乙的暗喻，婉轉地表達自己的本意——不願意批閱冗長、複雜、毫無重點的報告，應該像買馬人報告馬的特點一樣，抓著重點即可。林肯這種拐彎抹角的方法就是委婉法。