6.好鬥型
這一類顧客好勝、頑固，同時對事物的判斷比較專橫，喜歡將自己的想法強加於別人，征服欲強。他們有事必躬親的習慣，尤其喜歡在細節上與人爭個明白。對待這種顧客一定要做好心理準備，準備好被他步步緊逼，必要時丟點麵子也許會使事情好辦得多。但是你要記住“爭論的勝利者往往是談判的失敗者”，萬不可意氣用事，貪圖一時痛快。準備足夠的數據資料、證明材料將會助你取得成功。再有就是要防止對方提出額外要求，不要給對方突破口。
7.頑固型
這類顧客多為老年顧客，是在消費上具有特別偏好的顧客。他們往往不樂意接受新產品，不願意輕易改變原有的消費模式與結構。他們對直銷員的態度多半不友好。直銷員不要試圖在短時間內改變這類顧客，否則容易引起對方反應強烈的抵觸情緒和逆反心理，還是讓你手中的資料、數據來說服對方比較有把握一些。對這類顧客應該先發製人，不要給他表示拒絕的機會，因為對方一旦明確表態再讓他改變就有些難度了。
8.懷疑型
這類顧客對產品和直銷員的人格都會提出質疑。麵對懷疑型的顧客，直銷員的自信心顯得尤為重要，你一定不要受顧客的影響，一定要對產品充滿信心。但不要企圖以你的口才取勝，因為顧客對你所言同樣持懷疑態度，這時也許某些專業數據、專家評論會對你有幫助。切記不要輕易在價格上讓步，因為你的讓步也許會使對方對你的產品產生疑慮，從而使交易中斷。建立起顧客對你的信任至關重要，端莊嚴肅的外表與謹慎的態度會有助於成功。
9.沉默型
他們在整個直銷過程中表現消極，對直銷冷淡。我們說顧客陷入沉默的原因是多方麵的，直銷員不擅辭令會使整個局麵僵持，
這時直銷員可以提出一些簡單的問題刺激顧客的談話欲。顧客對麵前的產品缺乏專業知識並且興趣不高，直銷員此時一定要避免提技術性問題出來討論，而應該就其功能進行解說，打破沉默；顧客由於考慮問題過多而陷入沉默，這時不妨給對方一定的時間去思考，然後提一些引導性的問題試著讓對方將疑慮講出來大家協商；顧客由於討厭直銷員而沉默，直銷員這時最好反省一下自己，找出問題的根源，如能當時解決則迅速調整，如果問題不易解決則應先告退，以備再試成功。
以上是對顧客的總體分析，以及對待每一類顧客的一些簡單的原則和態度，在直銷過程中還需要靈活對待，切記不可教條化。一位顧客也許是幾個類型的綜合，也許是介於兩類之間，這時推鎖員的判斷力與機智就要受到考驗了。
做好拜訪的行動計劃
直銷活動的第一個階段是拜訪顧客。拜訪顧客主要包括擬定拜訪計劃、介紹產品和激發購買欲望等。拜訪前的準備工作包括以下幾點：
1.擬定拜訪計劃
選擇好當天或第二天要拜訪的具體顧客。視工作時間與直銷產品的難度，以及以往的直銷經驗來確定人數，從你所擬定的潛在顧客名單上挑選具體人物，可以根據交通和顧客地點來選擇幾個走訪方便的顧客作為一個顧客群。這樣有利於節省時間，提高效率。
2.確定拜訪時間與地點
如果你已與某些客戶取得了聯係，那麼不妨根據對方的意願來確定拜訪時間與地點。一般來說，拜訪時間能夠預約安排下來將有助於成功，而拜訪地點與環境應具有不易受外界幹擾的特點。
3.擬定現場作業計劃
現場作業計劃是針對一些具體細節、問題和要求來設計一些行動的提要，擬定介紹的要點。在對產品有了深入了解的情況下不妨將產品的功能、特點、交易條款以及售後服務等綜合歸納為少而精的要點，作為直銷時把握的中心，同時設想對方可能提出的問題，並想好應答策略。經驗不豐富的直銷員一定要多花一些時間在這上麵，做到有備無患。
4.準備直銷工具
直銷時，除了要帶上自己精心準備好的產品介紹材料和各種資料，如樣品、照片、鑒定書、錄像帶等等；還要帶上證明自己身份的材料，如介紹信、工作證、法人委托書、項目委托證明等等，帶上證明企業合法性的證件或其複印件也是非常必要的。如果公司為客戶準備好了紀念品也不要忘記帶。當然還應放上一些達成交易後所需材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證等。
如果麵對的是一項較為複雜的直銷任務如開發新的市場，可以成立直銷小組。小組直銷可以將對手的注意力分散，可以給每個人留下一段思考時間，經驗上相互彌補，相互促進。如果準備以直銷小組來進行直銷，那麼必須進行小組直銷的規劃。
充分認識自己直銷的產品