要學會拒絕
拒絕也是有技巧的，掌握了拒絕的技巧並恰當運用，既可以達到拒絕的目的，又不使對方難堪。以下是一些具體的小竅門。
不符合原則的事情堅決不能辦。如果某人向你提出要求，是不符合原則的，不答應給辦，這就叫堅持原則。不能為保持一團和氣而喪失立場，不論什麼樣的關係，該拒絕的一定要拒絕。但同時要講究說話方式的靈活性，根據人際關係的類型和特點，根據語言交往的內容、場合和時間的不同，采取靈活的策略，做到原則性和靈活性的統一。
講究靈活性，很重要的一點是委婉含蓄。
美國總統富蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍部隊擔任要職。有一次，他的一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：“你能保密嗎？”“當然能”。“那麼”，羅斯福微笑地看著他，“我也能。”朋友明白了羅斯福的意思，不再打聽了。
富蘭克林·羅斯福采用的是委婉含蓄的拒絕技巧，其語言具有輕鬆幽默的情趣，表現了羅斯福高超的語言藝術，在朋友麵前既堅持了不能泄密的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪，取得了極好的語言交際效果。羅斯福死後多年，這位朋友還能愉快地談及總統這段軼事。相反，如果羅斯福表情嚴肅、義正辭嚴地加以拒絕，甚至心懷疑慮，認真盤問對方為什麼打聽這個、有什麼目的、受誰指使，豈不是小題大作，有煞風景，其結果必然是兩人之間的友情出現裂痕！
委婉拒絕是希望對方知難而退。例如，有人想讓莊子去作官，莊子並未直接拒絕，而是打比方說：“你看到大廟裏被當做供品的牛馬嗎？當它尚未被宰殺時，披著華麗的布料，吃著最好的飼料，的確風光，但一到了大廟，被宰殺成為犧牲品，再想自由自麼在地生活著，可能嗎？”莊子雖沒有正麵回答，但一個很貼切的比喻已經回答了，讓他去作官是不可能的，這種方法就是委婉的拒絕法。錢鍾書在拒絕別人時用了一個奇妙的比喻：一次，錢鍾書在電話裏對想拜訪他的英國女士說：“假如你吃了個雞蛋覺得不錯，又何必認識那個下蛋的母雞呢？”用下蛋的母雞比喻自己，不但巧妙生動，而且表現了錢老平易和藹的性格，委婉而風趣地拒絕了拜訪者。
洽談的迂回技巧
迂回的洽談方式，就是在各不相幹的、缺乏聯係的主體之間先找一個“中間物”，通過這個“中間物”把兩個沒有聯係的主體聯係起來，這種手法在企業經營活動中應用得非常廣泛。比如，美國的企業家們為了尋求政府的幫助，為了尋找與政府洽談和溝通的機會，開辦了“市長周末晚宴”、“總統早餐會”，以企業讚助的非正式的接觸方式讓市長先生、總統先生和大家坐到一起，讓政府官員了解企業界的願望和要求，尋求特別優惠政策的出台。
美國通用汽車公司為了與政府官員進行接觸，出資成立各種類型的俱樂部，然後把官員們請來，通過非正式的接觸啟動正式的項目。這種洽談溝通方式就是典型的迂回洽談，既可以是公司主體與權力機構和部門之間的溝通，也可以是直銷員個人與權力機構和相關部門的主管者之間的溝通。日本一家小企業為了與豐田公司合作，竟派人去與豐田公司做回收廢品的生意，以此增進接觸，由無用的廢品帶動他們之間的合作業務。可見，迂回洽談的溝通技巧使用的範圍相當廣泛，是一種創造奇跡的方法。
一次，原一平的朋友寫了封介紹信，介紹他拜見一家建築公司的年輕經理。
這位年輕的經理瞄一眼他帶來的介紹信，說：“如果你想談的是保險，我可沒興趣，一個月前我才投了保險。”
經理斷然拒絕的態度並沒有使原一平退卻。他大膽地問：“山田先生，你是怎樣投身於建築界的？”
山田向原一平談起了自己的創業史，原一平整整聽了三個多小時。
當原一平離開他的辦公室之前，已很了解山田先生的希望、雄心和目標。在交談過程中，山田曾說：“我怎麼會告訴你那麼多有關我自己的事，我從來沒有對任何人說得這麼多，包括我的妻子。”
原一平向他道謝，並告訴他自己要對他所說的話做點回饋。兩周之後，原一平替他擬了份計劃書，其中包括其公司的未來發展。原一平離開山田的辦公室時，這位經理保了100萬的人壽險。
原一平並沒有直接向這位經理推銷保險，而是與其暢談創業史。引起經理的興趣，加深相互了解，最終迂回達到目的。