從淘寶、支付寶、餘額寶的賬戶關聯，我們能夠看出，在數據營銷時代，想要確立一條長遠發展的道路，讓營銷徹底有的放矢，就必須要將賬戶之間的關係理清楚。尤其是致力於電子商務的企業，要實現真正的關聯，就要讓用戶在獲取推送廣告、瀏覽商品信息、實現線上付款、獲得線下服務這幾大環節都能流暢銜接起來。我們要實現這一目標，做到完美的賬戶關聯，便要從下麵這幾個方麵做起：
一、實現商品關聯：營銷的基礎是讓客戶看見商品。如果客戶連店鋪的商品都看不見，怎麼會去購買呢？所以賬戶關聯的第一步，是要給賬號之間建立起一個以商品為紐帶的聯係關係。就像顧客在瀏覽淘寶店鋪的時候，能夠看到一個清楚的商品分類目錄，顧客不管點擊哪一個分類的商品，都能夠進入店鋪的其他商品專區，看到更多的同類商品或是替代品。這樣一來，不僅給店鋪賺足了人氣和點擊，還給了顧客一個加深對店鋪了解的機會。
二、實現廣告推送關聯：降低廣告成本，提高產品銷量。試想一下，如果企業在這個網站做完了廣告，又跑去另外一個網站做，那麼企業的投入和成本都將會是雙倍的，這是廣告資源上的浪費。賬戶關聯可以很好地幫助企業解決這個問題，通過關聯，可以自己將同類型的廣告內容直接代入到另外一個賬號當中，或者是消費者自發代入另一個賬號。方法都不重要，重要的是給企業節約了很多廣告成本，而且效果還會更理想。比如淘寶網，它與支付寶平台、餘額寶、天貓商城、微淘、淘點點等內容是完全互通的，熱賣產品、熱門活動等內容一旦上線，就會被同步推送到各大平台上，而無論用戶使用的是哪一個賬戶，隻要是與之關聯的，都可以接受到這些信息。
三、實現顧客需求關聯：讓他們看到自己想要的東西。賬戶關聯還有一個很重要的問題，就是不能忽視需求。網站給人們推送的，真的是他們想要的嗎？那可不見得。企業還是要從數據收集的方麵著手，相信這一點在企業實現賬戶關聯之後還是比較容易做到的，來分析和統計顧客到底想要什麼，然後才在各個賬戶上給用戶發送廣告內容。在淘寶看來，消費者的購買種類、購買數量、瀏覽率等，都是很重要的參考數據，比如一個愛美的女性，她平時就愛逛淘寶，淘各式各樣的衣服，那麼淘寶網站的側邊欄或下方，就會顯示一個“你可能感興趣”的條目，推薦她有可能會需求的商品，支付寶客戶端也會及時地給她發布推送消息：“親，您購物車裏的商品降價啦，快來搶購吧。”從顧客的角度來考慮，利用需求來實現賬戶之間的關聯，能夠大幅度提高交易成功率。
6.5隱秘需求：數據告訴客戶他需要什麼
跟大家分享這樣一則有趣的小故事：
某世界著名酒店招聘客房經理，來應聘的人是趨之若鶩。最終，總經理隻提了一個問題，可這個問題卻讓很多人傻眼了，“如果你敲開某房間的門，卻發現一位女顧客正光著身子從浴室裏走出來，被你看見後羞憤交加，你會對她說的第一句話是什麼？”應聘者紛紛說出了自己的答案，“不好意思，我這就走”、“對不起，我什麼都沒看到”、“我不是故意的”，可是總經理一直在搖頭，顯然都不滿意。最後，一位年輕人脫穎而出，被當場錄用了。那麼，他到底說的是什麼呢？其實答案很簡單，他隻說了五個字：“對不起，先生。”然後以最快的速度關上房間的門。
在這樣一個尷尬的情況下，似乎說什麼都不合適，因為你一不小心，看到了客戶的隱私，所以這是一個很難的問題，關鍵就在於你怎樣去處理。透過現象看本質，客戶此時此刻的隱秘需求，其實是不希望自己被看到，那麼這個小夥子回答的就非常合適了——他說“對不起，先生”而不是“對不起，小姐”，目的就在於讓顧客以為，他在開門的那一瞬間其實並沒有看到自己，或者說是沒有看清楚，那麼顧客的心裏自然就輕鬆多了，直接化解了這個難題。
由此可見，滿足顧客隱秘需求是有多麼的重要了。
當然，隱秘需求還有更深層次的含義。需求可以分為顯性和隱性這兩種，隱秘需求也是需求的一種，隻不過是看不到的需求而已。商家從表麵上看不到，摸不著，甚至很多時候客戶自己都不清楚自己想要什麼，在這個市場大蛋糕幾乎已經被瓜分殆盡的局勢下，隱秘需求的開發似乎已經是如箭在弦。
如果你看過營銷專家張運華教授的《顧客的25個隱秘需求》這個視頻，就會知道，顧客有很多需求是他們自己都不知道的，而隻要你幫他們把這些需求發掘出來，就會一發而不可收拾，讓顧客瘋狂地愛上你。通過各種生活中、營銷中的“小手段”，來提醒顧客他們到底需要什麼，或者是間接地啟發，讓他們自己意識到自棄的隱秘需求，這就是成功的營銷策略了。