第43章 擦亮節約的量化“標尺”,將節約融入工作標準(1 / 1)

標準是做任何事情的最低要求,一個認真工作的員工應當始終堅持自己或公司的做事標準,時刻要求自己遵循公司的信條和做事準則,始終不渝。

一百次決策,有一次失敗了,可能讓企業關門;一百件產品,有一件不合格,可能失去整個市場;一百個員工,有一個背叛公司,可能讓公司蒙肥無法承受的損失;一百次經濟預測,有一次失誤,可能讓企業破產……

1995年2月27日,英國中央銀行突然宣布:巴林銀行不得繼續從事交易活動並將申請資產清理。這個消息讓全球震驚,因為這意味著具有233年曆史、在全球範圍內掌管270多億英鎊的英國巴林銀行宣告破產。具有悠久曆史的巴林銀行曾創造了無數令人瞠目的業績,其雄厚的資產實力使它在世界證券史上具有特殊的地位。可以這樣說:巴林銀行是金融市場上的一座耀眼輝煌的金字塔。

那麼。這個金字塔怎樣就頃刻倒塌了呢:究其原因還得從1995年說起,當時擔任巴林銀行新加坡期貨公司執行經理的裏森,同時一人身兼首席交易員和清算主管兩職。有一次,他手下的一個交易員,因操作失誤虧損了6萬英鎊,當裏森知道後,卻因為害怕事情暴露影響他的前程,便決定動用88888“錯誤帳戶”。而所謂的“錯誤帳戶”,是指銀行對代理客戶交易過程中可能發生的經紀業務錯誤進行核算的帳戶(作備用)。以後,他為了私利一再動用“錯誤帳戶”,創造銀行帳戶上顯示的均是贏利交易。隨著時間的推移,備用帳戶使用後的惡性循環使公司的損失越來越大。此時的裏森為了挽回損失,竟不惜最後一博。由此造成在日本神戶大地震中,多頭建倉,最後造成損失超過10億美元。這筆數字,可以稱是巴林銀行全部資本及儲備金的1.2倍。233年曆史的老店就這樣頃刻瓦解了,最後隻得被荷蘭某集團以一英鎊象征性地收購了。

巴林銀行在其兩百多年曆史中,有一批又一批業務員為它效力,它也經營過無數筆業務。然而,因為一個小的職員在新加坡瘋狂投機,給公司帶來86億英鎊損失,並直接導致巴林集團的曆史宣告結束。這是“100-1等於0”的真實寫照,可見一個企業離不開管理製度和標準。

標準是做任何事情的最低要求,一個認真工作的員工應當始終堅持自己或公司的做事標準,時刻要求自己遵循公司的信條和做事準則,始終不渝。按標準做事是做好工作的最起碼要求,如果員工一貫都不能堅持標準和質量,就會自然而然地按照自己習慣的方式去做事,做得一般就自認為可以了。放鬆標準後,各種各樣的問題就會接踵而來,就會對企業資源造成極大的浪費。

一位企業經營者說過,“如今的消費者是拿著‘顯微鏡’來審視每一件產品和提供產品的企業。在殘酷的市場競爭中,能夠獲得較寬鬆生存空間的企業,不是‘合格’的企業,也不是‘優秀’的企業,而是‘非常優秀’的企業。自己要求自己的標準,必須遠遠高於市場對你的要求標準,你才可能被市場認可。”

一位管理專家一針見血地指出,從手中溜走1%的不合格,到用戶手中就是100%的不合格。為此,我們要贏得成功,就應當自覺戒除糊弄工作的錯誤態度,為自己的工作樹立嚴格的標準。要自覺地由被動管理到主動工作,讓規章製度成為每個職工的自覺行為,把事故苗頭消滅在萌芽之中。

鮑勃是一家外資企業的副總經理。他是一個非常熱愛工作的人,他說他隻有在工作中才能找到樂趣。因為對工作認真,他每天都有成堆的事情要做,這個要思考,那個要琢磨。他有一句口頭禪:由我負責的事就必須做好,不準出差錯。

他的朋友吉米勸他,有些事完全可以分派給屬下去做,不必事事親曆親為。鮑勃也想這麼做,讓自己放鬆放鬆,但是一到工作時就忘了。他說如果完全把事情交給下屬去做,他總是擔心下屬不能按照自己的想法完成,最後把事情做砸了,或者結果達不到他想要的程度。所以即使是事情交給別人去做了,鮑勃仍要不停地督促。

在鮑勃看來,標準是工作的最低要求,他在從事每一項工作之前都要為自己定下一個標準,隻要自己經手的每一件事情都要達到這個標準,絕不容許出現任何差錯。這種心態促使他每個行為都要達到一個標準,甚至要求下屬也要達到這一標準。

由此看來,一個人要想把事情做到最好,在他心目中必須有一個很高的標準,不能是一般的標準。在決定事情之前,要進行周密的調查論證,廣泛征求意見,盡量把可能發生的情況考慮進去,以盡可能避免出現1%的漏洞;直至達到預期效果。