而甘肅電信，又在瞄準下一代網絡：NGN！它將把公眾電話網的可擴展性與互聯網的廣闊覆蓋和靈活性整合為一體，以軟交換設備為核心，采用開放、標準化體係結構，能夠提供語音、視頻、數據和多媒體等綜合業務網絡。
一位西方思想家曾說：“19世紀是火車和鐵路的時代，20世紀是汽車與高速公路的時代，21世紀就是電腦同網絡的時代！”
甘肅電信，引領人們擁抱網絡時代。
A！AA！AAA！
步入位於蘭州市平涼路405號的甘肅電信網絡管理中心，一種現代的氣息撲麵而來。映入眼簾的是寬敞整潔的機房，不斷閃爍著數據和圖形的大屏幕、電腦前聚精會神的人們。
“通過大屏幕，你可以對全省的網絡狀況有個準確的了解。不管是網絡資源還是網絡運行情況。”有著多年維護工作經驗的副總經理劉春燕說。
其實，即使沒有電腦，她對甘肅電信的網絡也了然於胸。因為她的生活已經與電信的網絡融在了一起，包括她的青春，她的夢想，她的人生。這一切從她20多歲離開南京郵電學院來到甘肅的那天就已經注定。
“網絡是電信運營商經營的基礎，因為所有的業務都要通過網絡提供，必須建立高效的網絡管理機製，必須充分發揮網絡的效能，否則一切都無從談起。”劉春燕一直在努力構建著自己心目中的理想網絡。
甘肅電信運維體製改革始於1995年，由於種種條件限製和外部環境的不斷變化，收效甚微。各地分公司維護班組分散、粗放式地進行設備維護，各自為戰，各行其是，人員更替頻繁，舊有的網管係統不如人意，有的分公司的網管係統甚至處於基本癱瘓狀態。
管理製度和手段建設的落後，使管理層與操作層之間、維護部門和協作部門之間缺乏有效溝通，網絡資源不清，後台響應緩慢。運維工作無法適應經營服務的需要，已成為決定電信命運的一條生死線。
一定要改變現狀。
劉春燕是個愛笑好動的人，但那些天，時任運維部主任的她臉上很難見到笑容。
2001年，甘肅電信開始對運維體製進行大刀闊斧的改革。
當年的全省電信工作會議提出：“建立以本地網為中心的集中監控、集中管理、集中維護體製。這是今年維護體製改革的重點。年底將本地網各端局、模塊局納入中心局統一監控和管理，實現本地網的集中監控和維護，對本地網內局數據、路由數據、計費數據和互聯互通數據進行統一管理修改。”
2001年8月，甘肅電信在天水召開了維護現場會。對我省電信運維工作而言，這絕對是一個具有真正意義的裏程碑。
“維護就是服務！”這個理念一經提出，就在維護人員的心裏引起了強烈震動。
這次會議上，省公司提出運維工作321思路。具體講，就是確立麵向經營服務的支撐保障體係，確立麵向網絡運行質量的維護作業體係，確立麵向本地網集中監控維護的生產管理體係；建立網管中心和測量管理中心；轉變過去偏重網元和網絡的運維觀念，樹立麵向用戶，實行端到端服務的思想意識，把運維對經營服務的支撐保障作用發揮出來，體現運維的價值和效益。
維護人員的思想深處必須發生一場革命，出現質的轉變。
其實，豈止是維護人員，在麵臨環境變化時，我們每個人都需要革自己的“命”。
環境在變化，對運維工作的要求也在不斷變化。2002年，通過體製改革，流程重組，建立以網管中心為主體，以較完善的網管控製為手段的維護體係，提高網絡端到端維護水平和快速響應能力，全麵提高網絡運行質量和效率，用3年左右時間，使我省的網絡運維達到一流管理、一流服務、一流網絡。
2003年，這個要求更具體了：打造精品，使全省電信維護工作達到全國一流水平。
2003年9月19日，甘肅電信網絡資源和傳輸集中監控管理係統正式投入運行，實現了涵蓋傳輸網、接入網、光纜網、電纜網、管道網、交換網、數據網、動力網以及時鍾同步網資源的集中管理，在係統功能中實現了不同層次資源數據的關聯，為運維工作人員日常維護提供了極大的便利。此係統從全網角度監控和協調所有網元的活動，可與不同廠商的sDH、DWDM網元管理係統互聯，實現在一個網管係統中實施集中、統一的維護和管理。