由於地處震中，永固鄉交換點機房受損較嚴重，房屋牆壁、地麵均出現裂縫，機架發生錯位。他們立即與附近機線員一道檢修線路，恢複機架，並立刻按照抗震指揮部的要求，盡快為抗震指揮開通應急電話。在不到1個小時的時間內，4部應急電話已經在受災最嚴重的姚寨、郭灣村開通並立刻投入使用，此時是夜間11時。電話的及時開通，確保了抗震指揮的需要和災情信息的溝通。
由於當晚無線通信的阻塞，人們紛紛湧向街頭公用電話亭，排隊打電話，話務量猛增，在極短的時間內達到平時的2倍還多，電路全部飽和。為緩解電路擁塞狀況，縣局在與市公司協商後，決定立刻增開電路。維護機房人員立刻行動，到淩晨1點多，4條電路全部調通。在接二連三的地震中，民樂縣電信局辦公樓的牆壁、屋頂出現了多處裂縫，員工們冒著生命危險在辦公樓裏度過了漫長的一夜。
山丹縣電信分公司
晚上9點，兩次強震剛過，山丹縣電信局立即啟動應急搶修預案，短短20分鍾的時間內，三個應急小組人員、車輛、設備也已經到位。應急通信組立刻檢測電路運行情況，發現轄區內山丹軍馬場三場五隊交換點發生停電，縣局尹銳局長與應急搶險組立刻帶著兩台發電機向事發點出發。
由於去山丹馬場的道路崎嶇不平，當他們趕到地點時，已是深夜。搶修人員中有位叫彭程的員工，由於出來匆忙，身上隻穿了一件薄毛衣，而當時，海拔2200多米的山丹軍馬場氣溫降到了零度以下。寒風刺骨，搶修隊員顧不上取暖，全力以赴投入到搶險工作中去。
電源恢複了，機房的燈光吸引了周圍躲避災難的人們，受災人員紛紛向燈光集中過來，此時此刻，這一點燈光所蘊涵的力量遠遠超出了人們的想象。
一個點的電源恢複了，搶修隊員又立刻向下一個交換點趕去。整整一夜，他們就在行進的車輛上與各個交換點的檢修中度過。
金昌市電信分公司
“阿姨，我好害怕……”
10月25日夜，21時許。一陣陣急促的電話鈴聲在金昌電信客戶中心的機房驟然響起。
一個小女孩帶著哭腔在喊：“阿姨，我爸爸媽媽都不在家，家裏隻有我一個人，我好害怕……要是再地震了怎麼辦呀？嗚嗚……”說完就大哭起來。
話務員急忙安慰她說：“小朋友，不要害怕，現在不是有阿姨在跟你說話嗎？你爸爸媽媽肯定馬上就回來了，你一個人千萬不能跑出去，乖乖地呆在家裏，等爸爸媽媽回來好嗎？如果一會兒再地震，千萬不要慌，也不要靠近門窗，呆在桌子下、床下或者衛生間等空間比較小的地方，知道了嗎？做一個勇敢的好孩子，好嗎？”
經過話務員的勸說，小女孩不哭了，還說：“謝謝阿姨，我一定不會亂跑，等爸爸媽媽回來，謝謝你！”說完高興地掛了電話，過了一會，話務員還是不放心，又打進小女孩家裏的電話，詢問她的情況，小女孩說：“阿姨，我媽媽打過電話了，她們馬上就回家了，我現在不害怕了，謝謝你，阿姨，你真好！”聽到小女孩的聲音，話務員的心才放了下來。
地震發生後，麵臨著房屋隨時可能倒塌，生命隨時可能受到威脅的狀況，電信員工卻始終堅守崗位，衝在最前麵。在接踵而來的餘震中，員工們不為所動，舍小家顧大家，在自己平凡的崗位上譜寫出一個個感人的故事。
2003年7月份才分配到張掖大客戶中心的史小蘭，心中擔心極了，因為她家就在距離震中僅僅10公裏左右的南固鄉。當晚與家人取得聯係後，得知家裏房屋裂縫，但家人安全的消息後，她一直堅守崗位，正常開展工作。當記者問她，“難道你真的不想回去看看嗎？”她的眼圈紅了：“知道家中出了事，我很著急。一個好友來電話說家鄉有人死亡的消息，我心中更加著急。但這幾天更是特殊時期，我要是現在走了，對工作肯定有影響，想忙過這幾天再回去吧。”
楊勇，分公司網絡中心維護人員，家在震中民樂縣永固鄉。25日晚，第一次地震後，在他與家人通電話的過程中，父親喊了一聲：“又地震了！”電話就中斷了。地震過後，作為傳輸中心骨幹的楊勇顧不上再次與家人聯係，立即趕往傳輸機房，協助值班人員查修障礙、調測電路。為了防止餘震造成電路阻塞，楊勇與同事們一起堅守崗位，直到淩晨4點才離開。
張掖傳輸分局辦公室主任鄧有興，老家在民樂縣永固鄉鄧莊村，地震使家裏房子多處裂縫，受損嚴重。年邁的父母期盼兒子能回家看望，但跟隨搶修隊和巡檢隊維修杆路的他卻“三過家門而不入”。鄧師傅在采訪中說：“當‘大家’更需要我的時候，我隻能舍小家了。”
民樂縣傳輸機房的普通員工劉吉仁，25日晚地震時，他正在值夜班。地動山搖般的震感與牆壁裂縫時發出的聲響，襲卷了整座大樓，可是這些並沒能嚇退劉吉仁。他始終堅守崗位，密切觀測著線路的運行情況，一直到其他人員到位後，他才趕回家，把正在坐月子的妻子和出生僅15天的孩子送往20公裏以外的老家，又立刻趕回傳輸機房……