我們訪談的時候，聽到了這麼一個小故事。
2005年10月的一天，天津港五公司老總張友明下班快到家的時候，接到了一個電話。
那邊傳來你的聲音：“友明，今天是你的生日，祝你生日快樂！感謝你為天津港做了很多工作！”張友明不禁一怔：今天是我的生日？我過生日於總親自給我打電話？這麼多年來，公司發展快，工作壓力大，張友明早就忙得記不清自己的生日了，可他沒想到，比他更忙、比他壓力更大的於總居然記得他的生日，還為此專門給他打電話！
後來，張友明也在五公司推行了這麼一條規定：凡是員工過生日，都由上一級領導親自送去1000塊錢。2007年，他又把送錢改成送體檢卡，這張卡可以看病，也可以拿藥，員工全家都可以享用。
據說，現在，天津港每有處級領導過生日，一條短信、一份禮物已經成為你雷打不動的習慣。
作為一位企業領導，你每天需要處理很多跟企業發展息息相關的大事，可你為什麼如此重視這個細節呢？
於汝民：現在，越來越多的企業在重新認識管理和控製企業的根本方式，重新理解聯係公司和員工的根本紐帶。西方企業傳統的觀念認為，聯係管理者與被管理者雙方關係的紐帶是資本。而企業文化理論認為，“企業是人的結合體，因此，它是通過人之間的紐帶，而不一定是以資本的力量有效地控製公司”，管理成功的企業“其關鍵在於有一套大力強調人的作用的哲學”。在這兩者之間，我是支持後一種理論的。在我看來，員工的發展是企業發展的基本原動力，有了這個前提，經營人際、凝聚人心就變得非常重要了。有人說，企業不單是一個由資金、技術、組織結構和人員組成的經濟係統。也是一個由價值觀、信念、原則、企業哲學和企業精神要素組成的文化係統。我想知道，你是如何立足文化來係統地思考問題的？
於汝民：對一個企業來講，直接從事生產的人是至關重要的。
為什麼這麼說呢？因為企業不管是改善管理流程、提升產品質量，還是降低產品成本，這所有的方麵，最終都要落實到員工的工作當中去。比如說，我們對外承諾，不論是多大的集裝箱船，都保證24小時一定要完成作業，準時離開港口。其實，對於這個承諾，管理層隻能是提出目標、製定措施，而真正實施起來，卻要由員工來執行。隻有員工高效率的工作，才能夠實現這個承諾。否則，所有的管理都會是空中樓閣。所以，員工不行動，我們的承諾就無法兌現。
其實，這跟打仗是一個道理。上級下命令，說要嚴防死守這個山頭，不能夠丟。命令最終落實下來，可能就是一個班在那兒盯著，這一個班就是十幾個戰士。這就是說，上級要充分動員這十幾個戰士，這個山頭才能夠守得住。否則，上級所有的命令都無法落到實處。所以，將軍之所以能成為將軍，就是因為有很多戰士在執行他的命令，而且成功地執行了這些命令。當一個將軍的命令沒有人去執行的時候，他實際上已不是什麼將軍了。事情就是這麼簡單。同樣，一個企業領導在發號施令的時候，他也一定要想到，這個命令最終的執行者是誰，最終執行命令的這個人，有沒有動力執行這個命令？這是一個非常關鍵的問題。
可是，很多領導職務提高了，他就忘了這一點了。比如說，作為企業的總裁，我在工作中直接麵對的可能是總經理。那麼，我是不是就可以認為，總經理執行我的指令就是執行了？不是的！總經理執行了我的指令，那還沒有最後落實。最後落實這個指令的，可能就是一個裝卸橋的司機。他落實了，這件事才算是真落實了；他不落實，這件事就等於全都沒有落實。
所以，工作是要有命令。然而，是不是僅靠命令就能使工作得到落實？不一定。進一步講，工作落實也還有水平高和水平低之分。如果員工隻是為了應付上級，他就不可能高水平地完成工作任務。因為出色意味著更多的付出，員工隻有真誠地以幹好工作為己任，才會有出色的表現。我們都知道中石油井噴的事情，一個操作工導致總裁下了台。這件事情很耐人尋味。因為中石油在全國有幾十萬員工，從管理層級上來講，一個總裁很難管到一個操作工，可操作工一旦違規操作，就有可能釀成嚴重後果，總裁就得因此而下台。天津港同樣有這種問題。目前，天津港有3萬多員工，分布在幾十個公司中，如此龐大的群體，你作為董事長不可能每一個都顧及到，可每一個員工能否盡心工作，對你來說又至關重要。對類似這些問題，你是如何考慮的？
於汝民：你說的這個問題在所有的大型企業中都會有。因此，大型企業必須講究層級管理，必須提高執行力。所謂層級管理，就是一級管一級，下一級對上一級負責。凡是下一級工作出了問題，要向上一級追究責任。因此，隻有每一級組織都能過得硬，才能保證企業整體過得硬。所謂提高執行力，就是企業最高層的意圖和指令能暢通無阻地在各層級得到體現和落實。為了達到這個目的，企業一方麵要以人為本，講互相關愛，使員工努力工作成為自覺行為；另一方麵要講嚴格管理，建立一套科學、嚴格的管理製度，真正做到像軍隊一樣令行禁止、雷厲風行。在過去的幾十年裏，中國企業由於長期在計劃經濟體製下運行，生產力水平低下，艱苦奮鬥、吃苦耐勞自然成為其文化底色。現在，天津港把提高員工的生活質量和員工的全麵發展作為企業的終極使命，這對中國企業的啟示意義就頗為珍貴。前段時間，我們看到一個調查，說企業員工最看重的依次是：受到上司的尊重、工作有興趣、工作得到肯定，最後才是待遇優厚，福利好。可見，比起物質待遇，關注員工精神生活就顯得更為重要。在這方麵，你是怎麼做的？