（二）調查的方法
1．口頭調查
它是通過訪問調查對象，收集口述資料的一種調查方法，主要有個別交談和調查會兩種形式。口頭調查可以把問、聽、議、看結合起來，能夠了解到更生動、更具體、更真實的材料。怎樣搞好口頭調查呢？
第一，做好調查的準備。（1）準備好詳細的訪問提綱和問題。（2）熟悉與調查有關的知識，以便於深入交談、探討。（3）選準調查的具體對象，並盡可能地了解他們。（4）選擇好談話的具體時間、地點和場合，一般來說，最佳交談時間是調查對象工作、勞動、家務不大繁忙，而且心情比較舒暢的時候。
第二，選擇良好的空間形式。這是指口頭調查中人與人之間的距離與方位。一般來說，越是親密的人，交談時的空間距離就越近；較生疏的人，交談時的空間距離就越遠。領導者和群眾交談，應盡量拉近雙方的交談距離，以縮短心理距離，加強相互之間的感情融通。在進行個別訪問時，應多采用並排坐的方式而避免相對而坐。調查會可采用較集中而不規則的坐法，這種方位模式，它可以造成一種寬鬆、民主的討論氣氛，有利於暢所欲言，大家對主持者沒有那種權威感、中心感。
第三，注意稱呼的感情色彩。稱呼恰當，就為交談開了一個好頭。稱呼搞錯了，就會鬧笑話，甚至引起對方的反感，影響交談的正常進行。使用稱呼要恰如其分，既不可對人不恭，又不可一味奉承。交談雙方的地位是平等的，為了形成一個和諧的談話氣氛，就要選用含有親熱色彩的稱呼。要盡力記住對方的名字，一見麵，直呼其名，就會一下子縮短雙方的心理距離。
第四，親親熱熱地開始。交談開始應創造一種和諧、民主、熱情、親切的氣氛。開頭有以下幾種方式：（1）交友式，如果調查者有“一見如故”的本事，很快和對象“混熟”，那以後的路就順多了。（2）頌揚式，準確的、具體的、恰當的頌揚能贏得朋友，能巧妙地打開對方的“話匣子”。（3）求同式，例如，同鄉、同學、同行、共同的經曆、共同的興趣愛好等，都可以成為最好的交談話題。如果一時難以找到共同點，則可以從對方最熟悉的事情、最關心的社會問題，或當時當地最吸引人的新聞談起。（4）幽默式，根據現場情況，說上幾句笑話，或是和與會者開上幾句有意義的玩笑，從而使座談會的氣氛熱烈起來。
第五，做一個好的聽眾。聽的得法．被調查者就會始終保持濃厚的談話興趣和積極性。領導者和群眾交談，要平等、禮讓、熱情、誠懇，不要漫不經心。如果看別的書，翻報紙，剪指甲，打瞌睡，東張西望，不時地看表，甚至反駁或說出不讚成意見，這都會影響被調查者的情緒。領導者應集中精神，洗耳靜聽，誠懇的凝視對方，向對方虛心地提出不清楚的問題，盡力使對方感到受到尊重，這就會使對方和你推心置腹地傾談。
第六，做好訪問記錄。被調查者如果沒有顧慮，便可以記錄，你記得越認真，他談得可能越起勁。如果對方有顧慮，則可當場不記，事後補記。如果征得對方的同意，可以當場錄音。
口頭調查一般以一兩個小時為宜，如果談得很投機，時間、環境又都允許，也可長一些，總之，要適可而止，臨別時要向對方表示謝意，做到善始善終，並為以後的交談做好鋪墊。
2．普遍調查法
又稱全麵調查，是根據需要對一定時、空範圍內客體事物進行一次性的全麵調查。普查涉及麵廣，調查結果全麵、準確可靠，有利於了解係統的整體情況，為進行係統分析、掌握整體發展規律提供依據。主要缺點，它需要較長的時間，要投入大量的人力、物力、財力。普查的基本要求是：（1）調查要全麵，即對調查總體中的各個單位和因素都要一一查到而不能漏掉；（2）調查的項目要有統一的規定和統一的解釋，不得隨意更改；（3）普查工作要統一部署、統一計劃、統一行動；（4）普查方案的確定、宣傳材料的草擬、普查隊伍的訓練、報表的印發、彙總辦法的規定、會議彙報的布置，都需要有集中統一的領導和規劃；（5）各項調查任務．必須在規定的時間內完成，不得拖延。另外，統計調查也是全麵調查的一種基本形式，其手段是統計報表製度。
3．典型調查法
它是從調查對象的總體中先取一個或幾個有代表性的單位進行深入調查分析，目的是探索事物的發展規律，用以指導和推動全麵工作的開展。這種方法的特點是範圍小、單位少，可做直接調查，以較少的人力、物力、財力和較短的時間，獲得一般性的結論。這種方法符合辯證唯物主義關於從個別到一般和從一般到個別的兩個認識過程的原理。進行典型調查注意以下幾點：（1）從實際需要出發，確定調查的目的；（2）在選擇典型之前應對調查對象的總體有一個基本了解，根據某種標準，劃分不同的類別；（3）在不同類型的單位選出那種比較完整有代表性的事物。選點方法有以下幾種：擇“重”選點；擇“優”選點；擇“中”選點；擇“劣”選點。（4）精心“解剖”。即通過聽取介紹、實際觀察、個別訪問、開座談會、閱讀各種數據和資料，從不同側麵進行詳細地、深入地調查研究。（5）注意客觀事物的變化。典型調查可以是定點的，也可以是不定點的。前者可進行跟蹤調查，取得係統的資料；後者則是根據事物新的變化情況重新確定典型。