如果銷售員第一次簡短的勸說沒有成功，那麼，他應該立即進入新的勸說階段，同時，他應該總結一下第一次勸說失敗的教訓。如果銷售員已經寫下了之前準備的後續勸說的要點，那麼，他應該確保自己已經牢牢記住了它們。銷售員要把之前準備的勸說理由一一派上用場，將商品吸引人的細節展示給顧客。在最後總結的時候，銷售員的觀點和理由都要力求簡短有力。
一般而言，直到勸說階段臨近結束時才能提及價格，因為如果過早提及價格，顧客的注意力就會集中在價格上。銷售員要做的是把顧客的注意力吸引到商品質量上。
不恰當、無關或者瑣碎的事情不應該在勸說階段提及。留給顧客理解一個賣點的時間不應太長，以免出現顧客開小差的情況。
如果銷售員的勸說在某個地方被打斷，那麼此時銷售員就要注意，新的勸說要與之前的勸說保持連續性和一致性，不能出現前後不一的情況。重新開始勸說時，銷售員應該簡單地回顧被打斷之前的部分，從而將前後勸說恰當地聯係起來。
1.顧客的“真相”
為了最大限度獲得對方的認可，銷售員應該表明，自己的工作是向對方提供服務。這種態度除了能為銷售員贏得生意外，還能為他贏得主顧。向商店推銷批發類商品的銷售員要知道，他的客戶批發什麼種類、什麼質量以及多少數量的商品可以實現收益最大化。銷售員要利用自己的知識給客戶帶來好處。銷售員在做生意時應該公平、誠實且講究策略。他應該避免給客戶產生這種印象，即銷售員隻關心交易而不顧顧客的利益。
零售商店的銷售員普遍采取的一種做法是真誠地向顧客尋求建議，將顧客最中意的商品賣給他，即使銷售員知道建議他買另一件商品會更好，他也不會那樣做。其實，更好的做法應該是給顧客誠實而又專業的建議，最終如何選擇就看顧客自己了。這樣做的話，銷售員能為自己的生意贏得長久的主顧。
舉例來說，假設有一個婦女喜歡在洗滌時不會掉色的商品，如果銷售員看到她正準備購買一種會掉色的商品，那麼銷售員就應該及時告訴她這個商品會掉色。銷售員這樣做可能會失去一次交易的機會，但是，這比讓顧客感覺商店偷了她的錢並開始討厭這家店要好。失去一次交易的機會比失去一個顧客要好千百倍。
在推銷商品時，及時肯定顧客的判斷和評論是明智的。這常常可以令顧客很滿意，因為每個人都相信自己是聰明的，自己的判斷是明智的。當別人看到這一點並且承認這一點，他就會很得意。這種肯定在銷售員和顧客之間建立了一種平等的關係，這樣的話，顧客就容易相信銷售員給出的購買建議是合理的、誠懇的。
2.勸說階段，商品說明很重要
人們注意到的東西很大程度上與他們的利益、預想或誤解有關。實驗證明，一個人無法輕而易舉地看到一個事物的重要特征。他可能會誤解看到的東西，或者相信他看到了不存在的東西。對於顧客來說，顧客可能看不到商品特質的重要性及各特質之間的關係。
為了讓顧客準確地理解商品特質，銷售員應該引導顧客觀察商品時的注意力。銷售員必須確保他讓顧客看到了商品的各種特點和品質，即特質。商品說明就是為了實現這一點。
商品說明會引起顧客強烈的興趣，這種興趣使顧客想去進一步了解商品。此外，商品說明也會引起顧客本能的好奇心，這種好奇心使其迫切地想要了解商品。雖然，看別人做一件事比聽別人講一件事更有趣也更有意義，但是，最讓人感興趣的還是親自嚐試。
在大多數的銷售工作中，商品說明在勸說階段很重要。商品說明的目的：一是告知顧客，商品有哪些賦予其價值的特性；二是向顧客展示，商品的這些特性以何種方式和原理賦予其商品價值。