巧妙糾正別人的錯誤
錯誤是一顆炸彈，如果不能巧妙地拆除它的引線，很可能會把自己和別人炸得粉身碎骨。無論是在工作中，亦或是在生活裏，每個人都難免會犯這樣或那樣的錯誤，這可以說是人生中不可避免的事情。然而，你麵對一個犯了錯誤的人時，用什麼樣的方式去糾正它，卻有著很多值得商榷的地方。如果你喜歡直接地指出別人的錯誤，有時候非但不能使他改正，反而可能會令對方對你產生誤解或懷恨心理。所以，用圓滑的方式糾正別人的錯誤是很值得人們學習的。
1935年，卡耐基開始著手建立一個組織。他想建立一個組織——這個想法是由加拿大的一名叫洛蒂的女子提供的——叫卡耐基世界組織。
由於洛蒂的主張，卡耐基決定將課程推廣到加拿大去。越來越多的人歡迎和需要卡耐基的課程，卡耐基的課程遍布了全美乃至世界上60多個國家。這個組織的名字叫做“有效率的演說及人際關係的卡耐基組織。”
這個組織建立以後，卡耐基就忙碌了起來，他坐著飛機去任何需要他的地方，由於事務繁忙，他需要一個秘書。
後來，他的侄女約瑟芬·卡耐基成了他的私人秘書，她才滿19歲，剛從中學裏畢業兩年。
倒不是他找不到工作經驗豐富，各方麵條件都不錯的秘書，而是他覺得他身邊有一個年輕人會更好，他可以讓她從頭學起，以證明他的人際關係學的理論是可以造就現代社會所需要的人才的。
果然，幾年以後，風華正茂的約瑟芬就成了西方國家最出色的秘書人員之一。
開始約瑟芬到卡耐基身邊時，工作經驗幾乎等於零，可是卡耐基認為一個什麼都不懂的人隻要願意學習，這總比那類自以為聰明無比學識超群的人的表現要強得多。
有一次，約瑟芬在工作中犯了個錯誤，卡耐基正要批評她，向她指出錯誤時，他馬上意識到這種作法很不好，他對自己說：“卡耐基，你不能那樣做。想一想，你在年齡上比她大了不止兩倍，工作經驗呢?她比你差遠了，你用你的標準，你的要求，你的眼光去要求一個比你在能力上相差甚遠的人去做你能力範圍內的事情，你的想法可能太主觀了。19歲，你在19歲都幹了什麼，你當時能比得上她嗎?顯然不能。”
一想到自己19歲的年紀還是個學生而且一無所長時，卡耐基就把原來要說的話咽回去了。
以後，約瑟芬又一次出錯時，卡耐基就對她說：“你出了個錯，約瑟芬，不過說老實話，年輕人嘛，偶爾犯個錯也沒有什麼大不了的。當初我也是你這麼大時，我什麼都不懂，有時候犯的錯誤比你嚴重得多，你比當年的我強多了。如果你在以後的工作中避免同類的錯誤再次發生，我會很高興的，好好幹吧，年輕人。”
卡耐基圓滑的話語使約瑟芬感到了溫暖，她的工作積極性一直很高，而且進步也很快。短短幾年，就成為西方國家裏最出色的秘書之一，由於種種原因，當她要離開卡耐基時，她滿含熱淚地對卡耐基說：“您是我的老板，又是我的叔叔，多謝你這幾年對我的關心和培養，我現在已經掌握了秘書工作的一切知識，這與您的幫助是分不開的。這幾年來最讓我感動的是每當我犯了錯誤時，你總是能原諒我，並且也總是把我和您的過去相比較來說明我能做好我的工作，這使我很受鼓舞，我從您這兒不僅學到了本職工作所需的專業知識，我還學到了不少關於人際交往的知識。”