①利用Internet信息資源；
②利用專業類聯機信息服務和光盤檢索服務；
③委托專業電子信息谘詢服務商。
對於信息基礎較強的企業主要以第二個途徑為主，第一個途徑為補充。Internet上的信息大多是散亂的宣傳性的信息，企業隻能把它作為調研的一個方麵。而利用專業類聯機信息服務進行調研，由於其在嚴肅性和可靠性等方麵均有保障，盡管需要支付費用，但仍然是企業實施網絡調研戰略的主要途徑和來源。
對於一些信息獲取能力較弱的企業，委托專業的電子信息服務谘詢商不失為一個最佳選擇。由於每個行業的電子信息資源獲取方法是一門技巧性、經驗性和專業性極強的學科，委托專家作電子信息谘詢顧問比自己搭建一整套係統可能更劃算。實際上，在Internet上幫助其他企業查詢信息已經成為一個行業。據計算，對於一般性的查詢課題，委托查詢平均支付7美元，而未受過專業訓練的人員的開支平均為32美元。委托專業谘詢的方式很值得中國企業采用。委托谘詢不是中介行為，在委托電子信息谘詢服務時最重要的選擇原則是看其是否具有專業背景。最後應該指出的是，如果經費許可，在實施電子調研戰略時往往三種途徑混合使用效果更佳。
■研究網絡消費行為
有調查表明，美國Internet用戶更趨於多樣化，新用戶不一定都受過高等教育，收入也並非很高。1998年開始上網的大約23%的成年人年收入低於3萬美元。而老網民中，這種收入水平的人隻占16%。1998年上網的用戶中，有42%的人未受過高等教育，是老網民中同類人所占比例的兩倍。而在過去半年中，盡管上網人數增加，但在線購物滿意的人數卻在下降。在節假日中，大約有75%的在線購物者感到滿意，這個比例較一年前低了14%。
在商品生產向標準化發展的同時，客戶的消費卻越來越趨向個性化。零售企業隻有廣泛了解市場中不同客戶的需求特點並給予滿足，才能在激烈競爭中脫穎而出。而要達到這個目標，企業就需要及時掌握消費個人和群體的需求信息。
網絡商務與傳統商務形式最大的區別就是能夠讓商家針對某些特殊的消費個人和群體進行特殊服務，實現個性化行銷。電子商務中，企業通過網絡了解不同客戶的購買需求，將各種信息經過處理，提供一對一的聯係。而網絡站點全天24小時的技術支持，大大增強了對客戶的售前商務谘詢和售後服務。
對許多企業來說，Internet還是新生事物。人們使用同一個網址的機率非常小，相反，人們更願意瀏覽屏幕上出現的、設計精美的企業網頁。Internet將吸引特殊類型的消費者，在網絡上，某些產品的在線銷售比其他產品好，如計算機軟硬件、旅遊業務、網絡在線金融服務等。事實證明，對消費者有吸引力的產品和服務，網絡銷售是最有效的銷售渠道；反之，則不會吸引消費者去檢索信息和購買。因此，網絡消費者是特殊群體，他們應該得到高度重視。為了在Internet上銷售，企業必須首先重視通信渠道的建立，利用消費者網址，通過商標促進彼此的了解。電子廣告信息必須簡潔，便於消費者理解。與此同時，要注意不同興趣、不同文化背景、持不同政見人們的需要。商標信譽高、產品形式統一配套的企業會更受消費者的歡迎。
對於那些已經進入Internet的商家來說，如果他們能夠對Internet與人性之間的關係多一些認識和了解，將對他們開展與他人合作、推銷產品和服務等都具有重要的意義。目前，在美國等發達國家，已經出現了針對網絡行為進行調查和心理分析的專業研究機構和商業公司，這些機構和公司所提供的分析結果成為商家進行網絡營銷的參考。
中國大多數網絡研究調查所提供的分析報告僅限於網民年齡、地區、文化程度、上網小時數、月收入等表層內容，很少涉及到被調查者心理層麵的信息，而這些恰恰是商家更為關心的問題。網民行為分析中包含很多具體內容。而研究機構的一些資料表明，網民在Internet上一網所涉及人性心理層次的問題時通常都非常真實，原因是接受這類調查的網民願意在家中或者比較安全的地方上網，而人在最容易放鬆的時候往往比較真實。因此，調查結果的客觀性和真實性都比較可靠。
Internet技術使人類社會在挖掘自身優勢、增強溝通能力以及拓寬獲取知識的方式等方麵上升到一個全新的高度。由於Internet獨有的交互、實時等特點，這個虛擬空間越來越多地被賦予人性色彩。虛擬空間對於每個加入其中的個體都有不同的含義。人們認知和使用Internet的方式，取決於他們各自不同的社會背景和價值觀。每個人都試圖將Internet模式塑造成與他自己的興趣、需求一致的網絡社區。同時，人類社會也將被這個虛擬世界影響和改變，新的技術將創造新的行為規則和觀念。
Internet行為研究機構同樣發現一個有趣的現象：網民希望在Internet上也進入到一種他能夠認同的網絡社區中，而不是某個著名公司的網站。作為當今成長最快的網站類別之一，網絡社區類的站點與其他網站的不同之處在於，網絡零售商和網絡門戶站點一般依靠特色內容、商品來吸引網民，而網絡社區則是依靠共同興趣和愛好留住網民。
其實網絡社區和電子布告欄比較相似，網絡社區通常有聊天室、留言板、網頁設計等服務，可以讓使用者通過建立網頁、交換意見等方式自發組成網絡虛擬社區。他們讓興趣相同的人得以彙聚溝通。這些人會反複訪問這些網站，網站的客戶流量能夠維持在一個比較穩定的水平上。
網絡社區是隨著Internet的發展而逐漸產生和形成的。網民需要的不是被動接受信息，而是希望進行雙向溝通。隨著越來越多的人開始上網，人們進行溝通的欲望也越來越強烈。