（3）落實配送
網絡購物最後一個步驟是通過配送係統將貨物快速可靠地送達最終用戶手中。對於一些價值高的產品，如電腦，虛擬商店可以配備專門的送貨人員，並且將配送與售後服務結合起來。對於一些零散的、價值不大而且客戶分散的商品則可以委托給專業的郵寄和配送公司。郵政係統擁有目前全國覆蓋範圍最廣，實力最強大的運輸配送體係，但是價格較昂貴，配送成本太高。一些城市陸續成立了區域性的配送公司，但是覆蓋麵有限，信譽沒有保障。網絡銷售要根據自己產品和自身的經濟實力作出合理的安排。
總之，一個成功的網絡銷售者，必須解決信息流、資金流和物流這三大流程。信息流對於互聯網來說是暢通無阻的，比傳統商業模式靈活和快速；資金流受信用消費程度的製約，目前可以找到一些變通的辦法，並向好的方向推進；物流是關鍵，商品的組織和配送與傳統商業截然不同，特別是對信息係統的要求更高，也更為迫切，需要對整個物流過程加以精心組織和嚴格的管理。
■消費市場的定位
在網絡營銷過程中通常要進行產品的市場定位。市場由購買者構成，而購買者在某一方麵或許多方麵又各不相同。他們在各自的需求、購買力、地理位置、購買習慣上有很大的差異，任何銷售活動都必須對此進行細分，以此來確定自己的目標市場，網絡銷售也不例外。網絡消費者是一個新型的消費群體，有著傳統消費活動完全不同的消費心理和消費習慣，對於市場營銷來說是一個全新的領域，更需要有明確的市場定位。
要有準確的市場定位，首先必須確定一個價值目標。每一個試圖涉足互聯網商務的商家和個人都應該明確自己要做什麼，即建立自己的網址的目標是什麼。
在確定了價值目標以後有必要進行細致的市場調查，通過調查獲得所銷售產品和服務的目標客戶，以此來確定網站服務領域和服務對象，調整所提供的服務內容。網絡銷售常常被人們認為是個高技術項目，一些網絡公司高層管理人員都是一些搞技術的出身，他們對於市場往往不太重視，而忽視市場正好是許多廠商從事網絡銷售失敗的一個重要原因。
在現實生活中，市場的地域性是非常明顯的。比如，人們經常去較近的地點購買日常用品，盡管這個地方的日常用品種類不是很多，並且價格也不便宜。但在互聯網絡，這種市場的地域性幾乎是不存在的，市場細分將完全按照互聯網的相關法則來進行。
所有想在互聯網絡獲得成功的公司，都必須找到適合自己的細分市場。我們總能發現許多小型企業最終成為互聯網絡的大贏家，原因之一就是他們做出了正確的市場定位。舉一個簡單的例子，上網的人一般都會擁有個人的計算機，所以，在網上銷售與計算機相關的產品會獲得較好的銷售業績。相關的統計數據也表明，計算機相關產品的交易額在整個網絡交易中排名第三（交易額排名第一的為汽車，排名第二的為書籍）。此外，一些高檔的消費品，若在互聯網絡推廣得力的話，或許也能得到一定的市場，因為上網的人一般會比較富裕並擁有較好的知識背景。
目前國內的網絡商店基本上沒有自己明確的市場定位，處於所有商品針對所有消費者的狀態，其結果是不能根據目標客戶推出更具吸引力的商品和服務，幾乎所有的網站都出售一樣的商品，提供一樣的服務。