一、創意的特征
創意作為創造性思維活動中通過所爆發的思想火花而形成的靈感，或啟迪意念，或是某種思想萌芽、某種假設、某種構思。其具有以下特征：
(一)發現性
即指創意是思想中的新發現。這就是說創意不是重複，不是常規，而是在原有思想基礎上的新發現或形成的某種新思想。所謂新發現就是發現以前別人尚未發現的某些新的東西，即見人所未見，想人所未想。所以創意的重要特征就是思想的新發現。其實在創造性的思考過程中，人的腦海裏總會浮現許多奇奇怪怪的念頭、奇妙的幻象、或是某種啟示，這時就會有許多新發現，形成許許多多的新思想、新認識、新感想、新見解、新體驗等，這些都是新發現。如沒有新發現就不能成為新創造，也就談不上創意。新發現越是不同尋常，創意也就越卓越。
(二)即興性
即指創意的即興性。創意往往是客觀環境的某些信息與儲存於思維中的信息發生碰撞，“一觸即發”而產生的某種新思想，即即興而生的思想。如人們常說的“觸景生情”、“急中生智”、“突發奇想”之類都是即興創意。這種即興性不是說隨時隨地都可以無條件地產生創意，而必須是大腦要有思考的準備，或在處於思考的狀態時，即處於需要尋找某種“觸發點”的狀態時，才會與外界的相關信息碰撞，才會產生靈感或創意。這時，一旦外界的某種相關信息即使是輕撞了一下“觸發點”，大腦的思維創意之門也會立即打開，思維即速啟動，隨之而來的就是某些新思想、新念頭的產生，這就是即興性。由此說明創意既不能缺少大腦的思考準備，也不能缺少客觀外界的相關信息。
(三)瞬時性
即指創意的產生是瞬間的事情，往往沒有任何預兆，是突然出現的。出現時往往如急光電火，來得十分突然，十分快速，來得快速，去也快速。它往往是思想的瞬間閃念，有的會如流星閃電一樣，一閃而過，稍縱即逝，消失得無影無蹤。這是因為創意實際上是人們頭腦中的思想火花，火花猶如閃電，有時會連思想念頭尚未形成、尚不清晰，還處於模糊的情況時就消失了。這又是因為創意是在思維不受嚴格的邏輯約束，無需進行嚴格的邏輯推理的情況下，思想沒有壓力，輕鬆、灑脫、活躍、自由奔放，在不知不覺中喚起思維深處的某種記憶，喚醒潛意識而突然間在腦海中產生某種念頭、某種醒悟或受到某種啟迪。
(四)開拓性
即指創意的創新性。創意應是首創的，是第一次出現的、新穎的、破天荒的、有價值的。創意的開拓性就是創意必須適應客觀世界的發展變化，適應社會時代的需要，能夠走在時代的前麵。因而，創意就是要敢於走在別人前麵，超常地發揮想像，創造出別人尚未想出的思想。
(五)獨創性
即指創意應是獨特的，是與眾不同的，具有鮮明的創造個性的特點。創意就是自身創造的主意，因而它應是獨特的，具有鮮明的個性色彩，顯著區別於其他創意。
二、創意的定位
創意的定位指的是，創意基於公共關係活動的哪個層麵或角度。創意策劃一般基於以下幾個方麵進行定位：
(一)謀略創意
主要是在基本戰略的謀略定位的限定下，進行公關戰術的選擇、改造和創新。智巧性謀略尚不用考慮。
(二)公關活動的主旨、主題創意
為公關活動選取一個統一精神或主旨主題，並用一個鮮明新穎的口號表現出來。這樣做既可以使所有參與活動的公關人員有統一的思想意誌，又能使內容豐富、表現方式多樣的公關傳播活動保持統一，給公眾留下強烈的印象與感受。
(三)傳播方式、方法及媒介組合的總體創意
為求最佳公關效果，使用一些媒介，在構成和程序編排上進行總體創意設計。
(四)傳播活動總體文化風格及審美特征創意
為公關活動定位一個總體文化風格很重要，它可以獨辟蹊徑，表現出一種獨特的審美情趣，使公關傳播活動至臻完美。
三、創意的視角
成功的創意往往是多個視角、多個方向、多種手段的產物。具體來講，公關創意可以從科學角度、文化角度及藝術角度著手進行創意的開發。
(一)科學角度
公共關係本身的發展就與現代科學的進步有著千絲萬縷的聯係，沒有現代科學的發展，公共關係是不可能作為一種學科的。而公關創意的科學角度主要包括以下三個方麵的內容：
一是要運用科學的思維方法進行創意。科學的思維方法是優秀公關創意的前提。
二是應用科學的理論和知識進行創意。公共關係發展至今已經有了自身的理論體係，必須對其進行認真的研究。
三是創意的科學角度還指要采用科學的技術手段進行創意。這些手段是指以電子計算機的信息傳送係統為核心的現代科學技術和在其他學科中采用的科學方法和手段。
(二)文化角度
公關創意要把握住公關活動所處的文化氛圍，因為公關活動所要影響的公眾是由受同一特定文化熏陶和濡染的人組成的，而人從某種角度上講，是文化所造就的產物。不掌握文化氛圍的特點就無法將公關創意實際運用於現實的公關活動之中，而且公關創意本身就是一種人類的文化成果。在這一點上，創意人員要做好兩方麵的工作。首先是明確認識到公關環境的文化氛圍及其特點，尋求企業的公共關係與該文化的契合點；其次是應該順應時代的發展，在公關創意中追求較高的文化品位。追求公關創意中的文化品位，是要讓公關創意具有文化特色，從而使公關活動給人以雋永的回味。
(三)藝術角度
藝術不同於科學的求真，也不同於文化的求同，藝術是為了求美。人有求美的本能，美麗的東西往往會對人的情感產生強烈而又持久的震撼力。從藝術角度進行公關創意已經越來越受到公關專家的重視。對於公關創意中的藝術視角應該把握好以下兩點：
首先，一個好的公關創意必須要以美感為最終追求的目標之一，因此一定要以藝術的標準要求公關創意，使公關創意遵循美學原則。
其次，在公關創意中，應該考慮到以藝術的表現方式進行公關活動。藝術的表現方式多種多樣，如音樂、舞蹈、戲劇、美術、電影、電視等都可以為創意人員所用，從而形成圖文並茂、情景交融的良好效果，使公關信息在藝術形式中得到傳達。
四、創意的技法
創意是需要方法和技巧的，創意的方法就是運用各種科學的、有效的思考方法，嫻熟而巧妙地運作思考過程，使思考過程順利、高效，使思維富於創意、精於創意。創意的具體方法非常之多，世界各國的專家、學者、創意家們已創造出了若幹有效的方法，這裏著重介紹其中的幾類。
(一)頭腦風暴法
頭腦風暴法是運用各種激勵手段，打破習慣性思考或思維定勢，解放思想，引起頭腦風暴，快速地激發思維創造的方法。這種方法主要是通過思維信息的碰撞，引發和加劇思維的活動，打破習慣思維和思維定勢的束縛，加快思維活動的速度，大大提高思維活動的效率，使思維創造力無窮無盡地發揮，從而得到創意的宣泄。腦力激勵越強烈，激勵的幅度越大，就越能產生無窮的創意。頭腦風暴法又可分為集思廣益法和自我激勵法。
1、集思廣益法
它實際上是一種以團體形式進行思維碰撞，進而交流創意的方法。它是以團體會議進行討論和交流思想，互相啟發，引發創造性設想的連鎖反應，從而爆發出各種創意的方法。具體方式可以是組織會議、當麵交談，用卡片寫下創意，然後相互傳閱，互相啟發。
這種智力激勵法的激勵方式很多，可以是交談，用語音激勵，亦可以用問題、目標、圖片、印象、資料、目錄、卡片等刺激物刺激大腦，激勵思維，激發創意。
2、自我激勵法
它是創造者個人用各種激勵要素激勵大腦，引起思維激蕩，從而引起無窮創意的方法。
習慣性思維的力量是很強大的，人們在思考時往往會自覺與不自覺地沿著傳統習慣思維去思考，落入思維定勢的窠臼中，受著習慣性思維和陳規的束縛，自我框定，自我設限，自我約束，從而使思維呆滯、遲鈍，思考麵窄，缺乏創意。要改造這種狀況，就必須自我激勵，激蕩思維，發掘自己的創造力。這可以運用很多具體方法，如聯想、類比等方法都可激勵智力，激蕩思維，激發創意。
(二)原子裂變法
這是類比於原子彈、氫彈爆炸，由核聚變引起爆炸而產生無窮的能量的原理，比喻說明通過智能聚合裂變也可形成創意爆炸，爆發出無窮無盡的創意。它實際就是使創意產生裂變，無限膨脹、擴張、擴散，從而生發出無窮創意的方法，即“由一生而無窮”的創意方法。
這種方法是指圍繞著思考點，進行無窮連續創意，擴散伸展創意，然後再聚合創意，從而形成大創意的高層次的創意的方法。這實際上是在創意的基礎上再創新。一個創意生發出另一個甚至若幹個創意，而且連續遞進無限下去，一連串無數的創意就會出現。
原子裂變法按照裂變的方式、程度、數量、質量以及效率，又可分為自我裂變創意法和組合裂變創意法。
自我裂變創意法，是指圍繞著思考點的創意向著各個方麵、層麵自我擴散，是一種自控式裂變，即由一個創意裂變生出又一個創意的滾動式的推進擴展創意的方法。它又可稱為連續式或遞進式創意法。正如易經中所說：“一陽一陰謂之道，道生一、生二、生三……生至無窮。”
組合裂變創意法，是指由不同思想或創意進行碰撞、交彙、交織、交融、交換、組合、聚合、轉化而演化出無窮創意的大裂變法。是通過融合而使創意舉一反三，一變再變，無限快速的多元裂變的方法，如兩個創意交換碰撞得出三個創意或更多的創意，然後再將所得創意再進行交換組合以至不斷連續下去，創意就會無窮盡。中國《易經》就是把整個世界的無窮萬物和無窮事理以及它們的變化看成是由一陰一陽兩個對立麵的交配、交融、組合的結果。“天地感而萬物生”，“男女構精，萬物化生”講的就是這個道理。隻要有兩個創意的不斷交融、組合，不斷地裂變、聚合、再裂變、再聚合，創意就會層出不窮，無窮無盡。1、2、3、4、5、6、7、8、9、0這十個元素通過聚合、裂變、再聚合、再裂變就會形成無窮的數，“1、2、3、4、5、6、7”這幾個音符通過組合就演化出了無數美妙的音樂，而且還將演化下去以至無窮。
(三)分析創意法
分析創意法，是在對思考對象進行客觀分析中受到啟示，從而產生新發現、新思想的創意方法。分析創意法是從破解問題或破解思考對象的角度去進行創意，是一種程式化的創意方法。這類方法很多而且也便於應用，隻要掌握其基本的運作程式就能見效。這類方法有奧斯本的檢核表法、綜攝法、設問法等具體方法。
1、檢核表法
檢核表法是由美國創造學家奧斯本創造的一種創意方法，被稱為“創造技法之母”，實質上是一種解決問題的“可能性”的分析法。具體做法是首先針對思考對象提出若幹問題要點，然後分別對要點逐個進行思考，係統設想各種解決辦法，並分析各種解決辦法的可能性，從中找到最有效而又最具可能性的方法。檢核表的基本步驟和內容是：
(1)現有的發明有無其他用途?
(2)現有的發明能否引入其他創造性設想?
(3)現有的發明是否可以改動一下?
(4)現有的發明能否擴大用途，延長壽命?
(5)現有的發明可否縮小、減輕、分割?
(6)現有的發明有無代用品?
(7)現有的發明能否更換一下型號或順序?
(8)現有的發明可否顛倒過來用?
(9)現有的幾種發明是否可以組合在一起?
在這些可能性提出的同時，也是創意啟動的時候，而後的“變換法”實際上也是這種方法的延伸。
2、綜攝法
綜攝法是由美國麻省理工學院的康頓教授發明的創造法。它是以已知的東西作為媒介，將毫無關聯的各種不同的知識要素結合起來的創意方法，即是通過分析，攝取各種現存要素的長處，然後把它們綜合起來而產生創意的方法。
這種方法實際上是一種改良分析創意法。它可以從兩個方麵進行：一是從現有的非常熟悉的東西中進行分析研究，獲取啟示而進行創意，即“創造性模仿”，正如美國哈佛大學的教授李維特所說的：“改良”是“創造性模仿”。二是改變認識，管理大師彼特·杜拉克說過：“認知的改變”是創意的重要來源。這就是不必改變現有的各種發明，隻是運用新的知識從新的角度來觀察、分析和處理而獲得啟示，從而進行創意，例如對某一產品不做根本改變，而隻是改變其用途，即認識，就能產生創意。
(四)卡片法
為了捕捉現場的事實、心理和欲求，以便能發展為企業創意，有必要訓練如何將現場得來的資料進地妥善整理，並從這些資料中正確聽出現場的心聲。
這裏借用日本學者川喜田二郎先生的KJ法所倡導的資料卡整理法，非常方便。
卡片大小如名片，或用3×5厘米左右的紙片都可以。在這卡片上，可以把現場所觀察到的和由談話、取材等所得的情報，逐項寫上。每張隻寫一件事。當卡片收集到一、二百張時，可以將它們散開放在大桌上，逐一仔細觀望。
卡片上雖然寫有各種事實和想法，但將這些卡片兩張、三張、四張地收集在一起，可組成卡片的小集團。當這種作業繼續下去時，一百張卡片，便會區分為5～7張的集團有5個，3～4張的有12、13個，而有些則隻有兩張，另外也有幾張是孤零零的單張。
重要的是，不要將收集來的卡片勉強分類。例如自己以先入為主的想法，而將卡片以理論性納入有關商品的卡片，有關運輸的卡片，有關服務的卡片等的分類。這樣會抹殺最關緊要的現場感覺。
在此過程中，不要害怕有孤立卡片出現，隻要訓練自己坦然正視全部卡片，並根據卡片發出的訊息歸類並賦予標題，自然能體會到其中的訣竅。如果能這樣做，那麼策劃所要求的期待、希望和現場活生生的需要，便自然會發出訊息。
公共關係專題活動策劃
所謂專題活動，是指為引起公眾的極大關注，從而更為有效地協調公眾關係，社會組織對特定公眾、圍繞特定主題而有計劃進行的各種特殊的公共關係活動。例如，慶典活動、紀念活動、對外開放參觀活動、競賽活動、展示及展覽活動、讚助活動、獎勵活動、招待會、聯誼會，等等。同其他任何傳播、溝通方式或活動一樣，公共關係專題活動也屬公共關係的手段；所不同的是，公共關係專題活動是借助特定主題而開展的同公眾共同交往的特殊活動，因而其效果顯著且具有明顯的共時性。
現代企業為了讓公眾了解自己，溝通公眾的感情，或者為了宣傳的目的，經常采用專題活動的方式來實現其公關目標。在此，介紹幾種較常用的公關專題活動形式及其注意事項。
一、慶典
慶典是隆重的慶祝典禮，可用於組織公關專題活動的重要慶典儀式有很多，如奠基典禮、落成典禮、開幕典禮、節慶、周年紀念、簽字儀式、頒獎儀式等。有“裏程碑”意義的事項，也可以舉行慶祝儀式，如某列車安全運行一千天，某運動員獲世界冠軍、打破世界紀錄，某企業銷售額超億元等，都可以舉辦慶祝活動。
慶典儀式如果組織得氣氛熱烈、隆重大方、豐富多彩，將會給公眾留下深刻的印象，因為它們向公眾展示了企業的綜合能力、整體實力、社交水平以及文化素質，有助於塑造良好的企業形象。
慶典活動策劃的要點有：
第一，必須注意氣氛，盡量不要出現冷冷清清、草草收場的局麵。
第二，禮賓名單必須慎重考慮，不可漏掉重要客人，並且要盡早將邀請函發出。
第三，慶典活動不要忽視員工，應采取多種多樣的活動讓員工感受到節日的氣氛。
二、新聞發布會
新聞發布會，也稱記者招待會，是現代企業為發布有關重要信息而邀請新聞記者參加的一種公關專題活動。新聞發布會是企業借助新聞媒介廣泛傳播信息的重要方式，特別是有些問題，在其他場合不能解釋的情況下，可通過與新聞記者的雙向溝通，利用大眾傳播媒介來傳遞真相、澄清事實，這有利於企業挽回聲譽，樹立形象。
舉辦新聞發布會事先必須論證其必要性和可能性這兩個問題。然後才能開始籌備、實施各方麵的工作。
新聞發布會的策劃要點有：
第一，主持人應充分發揮其主持者和組織者的作用，言談莊重而幽默，能把握會議議題，掌握會議時間，活躍會議氣氛。