組織氣氛與行為模式
一、營建良好的組織氣氛
組織氣氛指組織內部的一般人際環境。可以是一個部門,也可以是一家大公司的一個單位,例如一個分廠,或者是指組織的整體。它無處不在,無時不有,影響著組織內發生的每一件事。同時,組織內出現的任何事物幾乎對氣氛都會發生影響。
每一個組織都有其各自的文化、傳統和工作方式,這些因素的總體便構成了一個組織的氣氛。
組織氣氛影響激勵、績效和工作滿意程度,因為氣氛能夠創造各種期望,即各種不同行為結果給人們帶來的期望。他們指望獎酬、滿意並且基於對組織氣氛的感知,預期可能出現的挫折。這些期待都會產生期望激勵模型中所闡述的激勵效果。
創造一種健康的組織氣氛是一項長遠的事業,管理人員有必要把氣氛做為一項資產,愚蠢的懲戒、濫施組織壓力也許會暫時奏效,但卻是對氣氛這一寶貴財富的揮霍,為此,組織也將蒙受財富上的損失。
構成有益氣氛的典型因素包括:領導質量;公平獎酬;適當的信任;合理的工作壓力;上下的溝通;機會;工作使命感;合理的控製、機構和行政管理;責任;雇員參與。
一個有效的組織行為係統運行的結果是對生產活動的激勵。這種激勵的效果應該超出人們的平均選擇水平,它推動問題的解決而不是製造問題。同時,在管理人員和工人之間要建立起兩種關係,一種是彼此之間相互影響的關係,一種是共同合作,有利於雙方的關係。
二、組織行為模式
組織是發展的,它具有不同於組織行為的特性。每一組織中,都有自己的支配管理人員思想的組織行為模式。正是這些不同的行為模式,把組織和組織行為區別開來。管理人員所奉行的行為模式常常導致他們對人和事物的理解做出自己的假設和認定,然而,理論不知不覺地指導著人們的管理活動。管理人員往往按預想去工作,這證明在組織管理過程中占統治地位的思想決定著這個組織的氣氛。
正如組織與組織各自不同一樣,組織內各部門對行為模式的應用也千差萬別,各有千秋。生產部門多奉行監視控製模式,而開發部門則適於運用支持幫助型模式。當然,由於管理人員各自的愛好、意向和工作條件各不相同,因而每個人的行為實踐不一定適合組織的要求。不過,行為模式總有助於區分人們不同的工作生活方式。
1.獨裁專製型
獨裁專製型的組織行為模式有其深刻的曆史淵源,後來成為工業革命時期最為盛行的行為模式。這種模式所依據的是權力,進行指揮的人必須有指揮的權力,有令必行,有禁必止,有違必罰。
在獨裁專製型條件下,管理人員主要由官方正式委任。工人的義務就是執行命令。管理者的需要就在於讓工人俯首貼耳,馴服效命,管理者出謀劃策,工人遵照執行。
獨裁專製型管理模式對於完成作業任務不失為一種有用的方法,但以極其高昂的“人性損失”為代價則是這種模式的致命弱點。