企業信息化管理的運作
企業信息化管理係統的構成與開發
信息係統屬於組織管理的範疇，由於管理的層次模型，服務於不同管理層次的信息係統具有不同的類型和特點。為了更清楚地說明問題，我們把服務於管理控製層的信息係統稱為狹義管理信息係統(簡稱管理信息係統或MIS)，為了不致於在概念上引起混淆，我們把服務於企業不同管理層次的所有管理信息係統(即廣義管理信息係統)統一稱為信息係統。因此，信息係統就是從係統的觀點出發，以電子計算機和現代通信技術為基本信息處理手段，運用數學的方法，為管理決策提供信息服務的人機係統，也可稱為基於計算機的信息係統CBIS(Computer－BasedInformationSystems)。從信息處理的本質上來看，企業管理信息係統是一個由人和計算機等組成的，能對伴隨企業管理過程的管理信息進行收集、存儲、傳遞、加工維護和使用的係統。
企業信息管理係統的構成
管理層次及目標的不同，決定了服務於不同管理層次的信息係統的形式也就多種多樣。但由於均采用了計算機，所以各類信息係統的構成體係基本相同，包括硬件、軟件、數據資源、運行規程及操作人員五大部分。下麵就對信息係統的一般構成作簡單介紹。
1.硬件
硬件是指對信息進行收集、存儲、加工、傳遞和輸出等處理過程中所使用的物理裝置，是信息係統的基礎。有以下幾種類型：
①計算機及其外部設備，如微機係統、小型機係統或大型機係統等。其組成包括：中央處理器(CPU)和內存儲器RAM；大容量的外存儲器，如磁盤、磁帶、光盤等；輸入裝置，如鍵盤、鼠標、掃描儀、條碼閱讀機、觸摸屏等；輸出裝置，如顯示器、打印機、繪圖儀等。
②數據通信及網絡設備，如專用網絡服務器、網絡連接設備(如網卡、電纜等)、調製解調器Modem電話線路等。
③辦公自動化設備，如電視會議設備、閉路電視、閱讀機、傳真機、複印機、各種語音采集和錄放設備等。
2.軟件
軟件是指一組用以調度硬件資源和處理數據的程序。用戶無法直接使用硬件設備，而必須通過軟件提供的一係列指令來操作硬件，從而發揮硬件的效能。軟件也是信息係統的基礎，它和硬件構成了信息係統的係統資源。
軟件一般可分為係統軟件和應用軟件兩大類。係統軟件是指用於管理控製和支持硬件操作的軟件，如操作係統、網絡軟件等；而應用軟件則是指為解決各種實際問題而編製的軟件，如財務軟件、工資管理軟件等。數據庫管理係統及各類專用的工具軟件也歸類於應用軟件的範疇。
3.數據資源
數據資源是信息係統的核心部分，是信息處理的對象。實際上，信息係統根據用戶的需求，將信息處理所涉及的可操作的數據文件集中存放，就形成了數據資源。它是信息係統為相應的管理者提供服務的基礎，其形式可以是文本、圖象、聲音、數學模型等。因此，如何高效合理地組織和存取這些數據資源是信息係統的關鍵問題，目前最流行的數據管理技術，就是數據庫技術。
4.運行規程
運行規程是指幫助信息係統的用戶運行計算機和信息係統的有關規則的說明書。如用戶手冊、計算機係統操作手冊，數據輸入設計手冊、計算機及信息係統發生故障時的故障處理步驟等。因此，運行規程是信息係統正常、可靠運行的重要保證。
5.操作人員
由於信息係統是人機係統，是一個以人為中心，以計算機為工具，為人服務的係統，再成功的信息係統若沒有合適的人來運行也無法發揮其應有的效能。因此，從信息係統的立項、開發、使用和維護的整個過程都離不開人。與信息係統有關的操作人員包括係統分析員、程序員、數據管理員、計算機操作人員和係統管理員等，他們的崗位不同，所發揮的作用也不同。所以人員如何合理分工，各行其職是要考慮的關鍵問題。