女人如何運用領袖資本
女性領導應首先成為美的化身
她的衣服從不打皺，讓人覺得井井有條是她一貫的作風。從服飾方麵注意自己的儀表形象，對瑪格麗特事業的成功的確起到了一定的作用。
現代領導者是美的生活的組織者，也是美的生活的引導者；是美的生活的感受者，也是美的生活的創造者。作為領導者，自己首先應該是美的化身。
社會。動理學有這樣一項試驗：在對兩組被試者分別加以修飾之後，使其中一組看起來風度翩翩，另一組則顯得隨便、邋遢，並令其分別在走路時違反交通規則。其結果是：第一組闖紅燈時，尾隨者占行人總數的14％，而第二組的追隨者隻占4％。這說明，人的服飾、穿著具有很強的感召力。
以儀表取人固不可取，但美的風度有利於提高領導者的威望卻不可懷疑。領導者的威望來自於他崇高的理想、高尚的情操、博大的胸懷、堅強的意誌和卓越的領導才能，而這些內在素質，一旦通過某些外在形式（如儀表形象）反映出來，便成為某些領導者特有的風度而具有了相對獨立的意義。由此可見，領導者應該把儀表美作為完善自身的重要目標之一。
我們的前國家主席宋慶齡，是世界上公認的偉大女性。除了崇高的品質、高尚的人格外，還因其具有美好的儀表形象。
周恩來總理同樣具有光彩照人的儀表。美國前國務卿基辛格博士談到他對周總理的印象時說，他麵容瘦削，但神采奕奕，雙目炯炯。他的目光既堅定又安詳，既謹慎又滿懷信心。他的舉止典雅莊重，他沒有魁偉的身軀，而他那外弛內張的精神、鋼鐵般的自製力舉世矚目。的確，周總理具有非凡的風度氣質，正是這種非凡的風度氣質，贏得了全世界人民的尊重和愛戴。
領導者的儀表形象，除了展示個人的氣質風度外，對所從事的事業也有很大的幫助。可以說，良好的儀表形象是一個人事業成功的一個重要的因素，對女人尤其如此。
英國曆史上第一位女首相撒切爾夫人，是一位對別人的衣著毫不關心，卻對自己的衣著非常在意的人物。她對自己的化妝、服飾非常講究。在她身上，沒有一般女人的珠光寶氣和雍容華貴，隻有淡雅、樸素和整潔。從女人時代開始，瑪格麗特就十分注重自己的衣著，但並不標新立異、嘩眾取寵，而是樸素大方、幹淨整潔。從大學開始，她受雇於本迪斯公司。她那時的衣著給人一種老成的感覺，因而公司的人稱她為“瑪格麗特大嬸”。每個星期五下午，她去參加政治活動時，都頭戴老式小帽，身穿黑色禮服，腳登老式皮鞋，腋下夾著一隻手提包，顯得持重老練。雖然有人笑話她打扮土氣，但她卻有自己獨到的見解：這樣的打扮能在政治活動中取得別人的信任，建立起威信。她的衣服從不打皺，讓人覺得井井有條是她一貫的作風。從服飾方麵注意自己的儀表形象，對瑪格麗特事業的成功的確起到了一定的作用。
領導者的形象具有兩重性：一方麵是她本人形象的體現，另一方麵又是她領導的那個組織的象征。領導人形象不同，給人留下的她所領導的組織的形象自然也不同。領導者在與各類公眾打交道、參加各種社會交活動時，展現出來端莊整潔、彬彬有禮的形象，會使公眾感受到其所在組織的整體形象，而這種整體形象又有助於該組織事業的發展。
日本著名企業家鬆下幸之助，在日記中曾記錄了這樣一件事：一次，他去理發時，理發師十分尖銳地批評他的儀容：“你是公司的代表，卻這樣不注重儀容，別人會怎麼想？連人都這麼邋遢，你公司的產品還會好嗎？”理發師還建議，為了公司的形象，鬆下應每次都專門到東京來理發。鬆下聽了理發師的話，覺得很有道理，以後就非常重視自己的儀容，並要求所有鬆下的員工都這樣做。
隨著改革開放的不斷深人和全球經濟一體化進程的加快，我國對外交往日益頻繁，領導者更要注重自己的儀表形象，以展國人之風采。
女領導要利用自身優勢聯絡人心
領導者贏得了人心，員工們的激情就會自覺產生，他們也就能體會到挑戰的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅。心理學家認為“你不必管理自覺的人，如果他們的心投入了，做任何工作都會有動力”。
美國旅遊公司總裁哈爾羅森勃羅斯曾說：“最高水平的服務隻有發自內心，因此一個企業隻有贏得了員工們的心，才能提供最佳服務”。
一個人如果不專心能做好工作嗎？一個人一生中最有意義的就是完成了一項艱巨的工作還是實現了一個偉大的目標？是培養了一個好兒女還是買了一套住房？要想取得成功必須付出精力、時間，還要選準目標，堅定不移的激發自己向最終目標邁進。不論是在工作上、家庭中還是其他方麵，隻要是心不在焉，事情就很難成功；隻有全心全意的付出全部身心，工作才能夠做好。女性領導在工作過程中，一定要學會用情感聯絡人心。
如果你作為女性能夠贏得員工的心，就不必擔心如何激發他們的生產和工作熱情。領導者贏得了人心，員工們的激情就自覺產生，他們也就能體會到挑戰的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅。心理學家認為“你不必管理自覺的人，如果他們的心投入了，做任何工作都會有動力”。
員工能否全身心地投人工作，是企業能否成功的關鍵之一。一個企業抓住了員工的心，也就抓住了一群活生生的人。否則，再好的企業都可能失敗。
女性領導抓住員工的心可以從以下兩方麵努力：
(1）兼顧工作和家庭
家庭是社會的細胞，穩定家庭對工作有很大促進作用。如何在工作和家庭兩者之間求得合理的平衡呢？當今市場充滿競爭和壓力，企業領導要求員工付出更多的時間和精力，這種壓力不僅在基層存在，也存在於中層幹部和高層領導中。一份調查報告中說，“有叨％的高層領導將工作帶回家去做，他們呼籲要更好的注意兼顧員工們的工作和家庭”，否則，“企業有可能失去一些人才”。如果企業不齊心協力解決工作和生活需要之間的平衡問題，企業領導者將屈服於日本人中出現的所謂“過勞致死”的問題。人們常常看到有些日本人倒在他們的工作崗位上，因過度勞累而死。這種現象應引起我國企業領導者的重視。要想贏得員工們的心，必須采取積極的辦法兼顧工作和家庭。高效能生活唯一的最主要的因素是平衡，平衡工作做的愈好，效能、熱誠和創造力也就愈大。常言道：“一個不會玩的男人，即便使妻子成為富境，自己也是一個大笨蛋”。
（2）使員工感到愉快
如果公司枯燥乏味，暮氣沉沉，且公司成員之間互不關心，經理們怎麼能使員工熱愛他們的企業呢？如果一個公司不能激發快樂氣氛和振奮精神，又怎麼能使員工全心全意的工作呢？為什麼許多經理們不能預見到快樂和稱讚對公司的精神和生產力有多麼大影響呢？有人問微軟公司的創辦人比爾·蓋茨，如果讓他重新開始，他希望去哪裏工作？他沒有直接回答這個問題，而隻是談了使人高興和令人感到工作有趣的重要性。這裏有必要引用一句著名律師說過的一句話：“如果你不會笑了，也就不會思考了。”為了吸引和留住那些最好的職工並激發他們的工作熱情，一些大公司必須在工作場所營造一種振奮精神和令人愉快的氛圍。
女性主管的“馭人”術
很多男人對於受到同性管理覺得理所當然，但是對受製子女性主管卻非常敏感；而女性下屬對於同性主管的態度，又很少有人是誠心誠意的。因此，假如你是女主管，你會發覺很少有人肯心甘情願為你工作……，這時你在管理時所采用的方式將會對你的管理效率產生極大的影響。
無論你如何能幹，一定會有人妒忌你，尤其是那些年紀比你大，資曆比你深的人，更會以為做主管的應該是他而不是你！許多公司的經營決策階層對於提升一個女性主管，要比提拔一位男性更小心謹慎，原因是一位女性主管要麵對的屬下負麵情緒遠比男性大得多。很多男人對於受到同性管理覺得理所當然，但是對受製於女性主管卻非常敏感；而女性下屬對於同性主管的態度，又很少有人是誠心誠意的。因此，假如你是女主管，你會發覺很少有人肯心甘情願為你工作……，這時你在管理時所采用的方式將會對你的管理效率產生極大的影響。
首先，讓我們做一個測試。新員工的表現不盡如人意，你已經決定解雇他，你的做法會是以下4種中的哪一種：
A．叫助手告訴他已被解雇；B．叫他進房，然後直接地把他辭退；
C．以溫和的語氣和外交辭令向她解釋，他實在不適合在公司工作；
D．把他解雇，然後向其他下屬安撫，叫他們安心工作。
這分別代表了4種不同的領導風格：
A．“被動的領導風格”
你逃避麵前困難。雖然這種作風並非完全沒有效，但如果要成功地采用這種領導方式，你的助手必須十分地精明幹練。
B．“獨裁的領導風格”
你不能忍受別人犯錯，一經指示便希望別人一絲不苟地把工作做到最好。這是一個傳統的管理方法，但是在講究人性化管理的今天已較少有人沿用，因為這類的主管較少受人愛戴。
C．“民主式的領導風格”
你和屬下之間相當友善，每次要使用權力時便躊躇不前，雖然能顧及下屬的自尊和士氣，人人工作愉快，但是你部門的工作效率肯定不是全公司最高的。
D．“隊長風格”
一方麵你懂得在適當時刻運用權力，盡量和下屬保持合作，一方麵又能提高士氣，極盡懷柔，令每位下屬都覺得自己是隊伍中的一分子。
第四種作風——隊長風格，就是今天在科學管理方式上認為最理想的領導者風範。
四、克服女性管理者的弱點
首先，發揮女性感情豐富、細膩的優點，克服感情脆弱的缺點。
其次，處理好家庭與事業的矛盾衝突，保持心理平衡。
再次，女性領導應當自尊、自信、自主、自強。
在女性管理者前進的道路上，充滿了重重困難，在她們成功的背後，是種種艱辛。女性管理者是偉大的。由於女性的特殊的自然屬性和社會屬性，決定了女性管理者必須麵臨著家庭、事業這兩種關係的衝突，會使她們時不時地出現各種困惑，在盡兩方麵責任的過程中，常常為不能像男性那樣無後顧之憂工作而感到很煩惱。這使得女性陷入家庭與事業的困惑之中，從而影響家庭與企業的管理工作，女性管理者要勇於擺脫、超越這一困惑，盡量協調好兩個方麵。
人際關係處理協調與否，時常會影響女性管理者的工作情緒和精神狀態。一些女性管理者對人際關係的心理承受能力較差，她們特別關心別人對自己的評價和態度，一旦人際關係緊張，她們就有可能感到緊張，失去了冷靜分析問題的能力，陷人事業成功與人際關係的內心衝突之中，進而影響到領導的情緒和精神狀態。
美國心理學家漢瑞特·布莉卡說：“女性對成功的解釋和男性迥然不同，男性常把成功歸於自己的能力強，失敗則是任務太艱巨；女性則通常把成功歸於自己的運氣好，失敗則歸罪於自己的能力不足。男、女性分別以這種方式解釋自己的成功，也同樣看待別人的成功。這種對待自我能力的曲解，必然助長女性的自卑感，阻礙女性管理者的成功。”
麵對這種種困惑，女性管理者要做好領導工作，就一定要超越困惑，正確認識自己，在實踐中揚長避短。
首先，發揮女性感情豐富、細膩的優點，克服感情脆弱的缺點。由於女性具有的溫柔、機敏。熱情、善解人意的特點，使她們更容易體察到下屬的各種心清和變化，能夠關心、體貼下屬。善於聽取部下意見，專製主義思想少，蠻橫、暴躁的情緒也少，這是有許多男性不具備的優點。但是女性的感情一般較男性脆弱，在困難和挫折麵前易產生退卻、沉淪，這就需要培養自己具備堅強的意誌和頑強的毅力，在逆境和荊棘麵前不被折服，充分發揮自己的優勢。
其次，處理好家庭與事業的矛盾衝突，保持心理平衡。這就要求女性管理者一方麵以積極的熱情投身工作，提高工作的效率，掌握科學的領導方法和藝術，減輕自己的工作壓力，騰出時間兼顧家庭；另一方麵，也要不斷提高自己承受和排解矛盾、壓力的能力，分析二者產生衝突的原因，控製自己的情緒，使家庭與事業的矛盾衝突減小到最低程度。
再次，女性領導應當自尊、自信、漬主、自強。女性由於自身的特殊的社會屬性和自然屬性，決定了從事管理工作，就要付出比男件更高的代價．f日是單純求得社會理解、支持是不夠的，同時需要女性自身認識自我，達到自信、自強。揚長避短，要有責任感、緊迫感、危機感，發揮自己責任心強、認真細致、勤奮努力、謙虛謹慎、善解人意、擅長交往的長處，以獻身、求實、創新、協作的精神，丟掉依賴軟弱的曆史包袱，把自己造就成具有敏銳的觀察思維能力、較強的吸收能力、較好的組織領導、運籌決策能力，具有較廣泛社交能力的新型女領導。
成為超級女主管的17心法
在公司，極不適宜和男人商量純私人性的問題，如家庭丈夫、男朋友的問題等等，除非你和他私交相當不錯。
當然，諸如你想買汽車、投資股票或購買房子，又知道他在這方麵有研究，就可以在輕鬆的情況下（如午飯、下班後）向他討教，保準會令他覺得你有眼光而對你友善，以後也會自動向你提意見。
（1）被誤作情侶時即時更正
職業女性尤其女主管，免不了會有許多工作上的應酬，如與一名男士單獨吃飯、跳舞什麼的。不幸的是，在某些時候，尤其在晚飯時間，常會被人誤作夫妻或情人。當侍者走過來。自作聰明地喚你一聲“太太”時，你當然極不自在。禮貌上，應由男士作解釋，但男人通常不會即時作出反應，而是聽之任之，若無其事。一是懶得解釋；二是有意戲弄。遇到這種情況便自己解釋好了。
（2）對男性下屬不得過分謙恭
做一個成功的職業女性，麵臨著多方麵的壓力。除了因為性別歧視，還麵臨著男性下屬不願服從的麻煩。作為女主管，你要對他用軟功，苦口婆心，他會看扁你，因此，對待這類男性下屬，沒有必要處處謙讓，而應拿出上級的權威，讓他感到你不是吃素的。當然，若能恩威並舉，是最有效的，隻不過這種思要建立在威的基礎上，對女性來說更應如此。
（3）重視自己的職業形象
在一般人的觀念中，女性主管給人的印象是膽量不夠，眼光短淺，依賴性強。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班時掛電話，也不要男朋友到你公司來接你。更不要在眾人麵前或在電話裏跟他撒嬌發嗲，這樣才能顯示出自己的工作責任心及起碼的獨立能力。
（4）培養自己的獨立性
如果說在私下交往中，你還可以得到男人的關心愛護的話，那麼在工作中則不要完全期待得到男同事的關愛。要是你能幹，男同事反而會有受威脅的感覺，否則他又會嗤之以鼻。因此，女人在工作場所裏，盡管能得到男人口頭上的諸多關照，但一到實際情形，則沒有誰會真心幫助你，惟一能依靠的隻有你自己。
（5）工作崗位上要公私分明
照章辦事，公私分明，這本是做工作的基本常識。但要在工作上嚴格照章辦事卻並不容易。通常，有些人便會鑽人情空子，不按常規辦事，男人做這些勾當，往往會設下愛情或友情陷阱，誘騙女同事往裏鑽。當女性迷迷糊糊尚不清醒時，讓女性在不知不覺中做了男人的工具。故女性有了辦公室友情或戀情時，遇到涉及公事的事，也要理智對待，不違原則。
（6）不要傷害男人的自尊心
這並不是要你向男士拍馬屁，但你一定要明白，男人總是自信天下第一、無所不知、無所不能。這種自尊心實際非常脆弱，一遇到女人威脅到他的存在，便會產生抗拒的心理。所以你若想在一個現代的世界裏站穩腳跟，就必須懂得在適當的時候維護一下他們的自尊，並誇獎他們一兩句。但要記住：這種誇獎要有分寸，否則別人可能誤會你對他有意，而令你尷尬。
(7)在相處中尋求共同點
男人麵對職業女性時，常常手足無措，因為他所麵對的女性，既是同事，又是個女人。在這種情況下，你設法消除她們這種心理，努力尋求建立一個共同點，產生共嗚，使相處變得容易。
要想達到這個目的，先要知道這個人的喜好，方可對症下藥。聽音樂，那你們便有了一個共同的話題，大家也可以自然地談公事以外的事了。另外男人同女人一樣，對自己的家庭和兒女都非常關心，所以問候他的兒女情況，也會慢慢消除他對你的敵意和戒心。
（8）征求男人的意見
征求男人的意見也是一種讚賞。因為這表示你重視他的見解和經驗，令他覺得他存在的重要性。但你在征求意見時，不要讓他覺得你事無大小都要過問一番，這樣會令他覺得你根本沒有判斷力，不懂得抉擇。
你征求男人的意見時要注意：
在公司，極不適宜和男人商量純私人性的問題，如家庭、丈夫、男朋友的問題等等，除非你和他私交相當不錯。
當然，諸如你想買汽車、投資股票或購買房子，又知道他在這方麵有研究，就可以在輕鬆的情況下（如午飯、下班後）向他討教，保準會令他覺得你有眼光而對你友善，以後也會自動向你提意見。
對於純屬公事性的問題，則可能隨時提出，用不著不好意思。
（9）對別人的情緒反應要敏銳
作為一個出色的女職員，要想和對方建立一種良好的工作關係，就需要擅長觀察別人的情緒，采取不同的辦事方式。要是你的上司在早晨心情特別好，那你便要看準時間，和他商討困難或提出升級的要求；若你知道他今天特別忙碌或剛開完會，非常疲倦，你要鑒貌辨色，千萬不要打擾他。
（10）布置好你的辦公室
辦公室是自己可以控製的地方。裝飾好你的辦公室，不單代表你的職位和身份；更反映了你個人的風格氣質。你可以適當地把你的房間重新布置一下，或花錢購買一些裝飾品。這樣不但可以創造一個理想的工作環境，有時還能無形中增加你的威勢。
比如放一兩盆植物，但切忌把房間布置得太花哨，像女性的閨房。
不要掛海報，因為看上去好像大學生宿舍。如要掛畫，應選擇高雅的版畫或油畫，而不要掛風景畫。同時，要盡量減少把家人的照片放在房間四周或書架上。
(11)提防別人有意“忘記告訴你”
在公司競爭中，有的人會不擇手段地拆你的台，一個能幹的女主管也不能幸免，一種最常用的手段就是同事有意向你泄露假消息或提供假情報，令你在緊要關頭措手不及。比如，你需要某些重要的資料方可完成一項決策，而擁有這些資料的同事卻有意無意間把重要部分“忘記告訴你”，以致你的計劃難以完成，或因此而做出錯誤的決策。或者是定於後天召開的會議，妒忌你的同事明知你趕不完計劃，卻突然不動聲色地和上司商量提前到明天開會，使你的工作無法在開會前完成，給上司造成你懶散無能的印象。
(12）不要在別人麵前流眼淚
女性很容易用哭來要求想要的東西。但在一個工作的環境裏，這種女性化的情緒表現卻是不能容忍的。雖然這一哭，可能會立刻得到同情，但這隻是一刹那間的事。從長遠的眼光來看，不但有損你的威嚴，也對你的事業形象有害。在有些情況下，男人能接受某些女人的眼淚，但對一位主管卻絕對不能。他們會鄙視動不動就哭的女人，並以此斷定該人不能做大事。所以，你一定要學會控製自己的眼淚。
（13）學會客觀地接受批評
女人做事很容易主觀化，別人一批評，容易不經考慮而立刻為自己所做的事情作出辯護，找借口說明自己是對的。有時還會喪失客觀的判斷力，而令人覺得不能接受建設性的批評。特別是受到上司的指責時，更會覺得難受。所以女人有必要不斷提高自己客觀的見解，學會接受批評。否則，你的同事和上司難以和你溝通，不能和氣地傾談，這對你是不利的。最好的方法是平心靜氣地聽他人說完，分析之後，覺得是對的便先承認過失，這樣的態度才會受人尊敬。
（14）妥善地向下屬布置工作
女性一得到提升，便覺得自己更應努力，很容易事無巨細都親自接手而變得心力交瘁，精神不振。同時，如果事無巨細你統統包辦代替，下屬也會因此而事事依賴你，難以發揮整體的才能和配合。要改變這種被動狀況，你必須學會妥善地向下屬布置工作，明確哪些是該你親手做的，哪些是該下屬做的。要相信下屬並給下屬以鍛煉的機會。不要身為主管仍做從前一般職員所做的工作，而應學習做領導，指導別人，從一個新的角度去展開工作。
（15）多與同級或更高職位的主管交往
你若想保持女主管的形象，並要別人承認你這個地位，你應該與自己同級或更高職位的朋友來往，這並不是勢利眼而是現實情況。商業社會階層觀念特別受到重視，職位和朋友都是身份的象征。你若留意的話，便會發覺別的主管都較多和主管級的人來往。
（16）不要同當主管前的下屬朋友打得太人熱
假如你做秘書時已和別的秘書成莫逆之交，之後，你脫穎而出，升了主管，便要避免與她們打得太火熱。一方麵不要讓別人覺得你還是擺脫不了女秘書風格；另一方麵，她們亦會在你麵前有諸多顧忌。因為訴說上司的閑話是她們的生活情趣，你若在場，會使她感到尷尬。
（17）恰到好處地運用批評警告
作為一個女主管，當麵臨男性下屬沒做好工作而需要批評時，往往會覺得難以啟齒，擔心傷害男人的自尊心。但為了大局，你還是應該不顧情麵，該批評的批評。在批評之前，最好先讚賞幾句，然後再具體地提出建設性的批評意見，並提供改進的方法。同時，不要在一群人麵前批評下屬，也不要在一個下屬麵前說另外一個下屬的不是。
女性領導者與下級衝突的處理方法
領導者因其特定的組織身份，在其領導活動動作的過程中經常會與下級發生各類衝突。
領導者與下級的衝突，其原因主要來自領導者，但有時也來自下級。領導者與下級的衝突就大的方麵而言，主要表現為：權力較量、認識分歧和個性難容。
怎樣處理與下級的衝突呢？領導者要做到如下幾點：
1.勿以權勢壓人
領導者與下級發生衝突時，最忌諱的就是不公正地對待自己和別人，不公正地對待不同下級，甚至在升遷、調資、晉級、調動、住房分配等問題上做文章，搞小動作，以此滿足私欲。這種做法是完全違背領導者處理與下級關係的基本原則和領導者的職業道德的，在效果和社會影響上也是極壞的。