有效利用肢體語言
在美國，肢體語言研究成果被廣泛地應用於各個領域。美國肢體語言專家帕蒂·伍德在長期的實驗中發現：一個人要向外界傳達完整的信息，單純的語言成分隻占7%，聲調占38%，另55%的信息都需要由非語言的體態語言來傳達。而且因為肢體語言通常是一個人下意識的舉動，所以它很少具有欺騙性。
暈輪效應：第一印象影響溝通
暈輪效應（halo effect）最早是由美國著名心理學家桑戴克於20世紀20年代提出的。他認為，人們對人的認知和判斷往往隻從局部出發，擴散而得出整體印象，即常常以偏概全。一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環籠罩，並被賦予一切好的品質；如果一個人被標明是壞的，他就被一種消極否定的光環所籠罩，並被認為具有各種壞品質。這就好像刮風天氣前夜月亮周圍出現的圓環（月暈），其實呢，圓環不過是月亮光的擴大化而已。據此，桑戴克為這一心理現象起了一個恰如其分的名稱“暈輪效應”，也稱作“光環作用”。
心理學家戴恩做過一個這樣的實驗。他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然後讓被試在與魅力無關的特點方麵評定這些人。結果表明，被試對有魅力的人比對無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著、好交際等。
暈輪效應不但常表現在以貌取人上，還常表現在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方麵。在對不太熟悉的人進行評價時，這種效應體現得尤其明顯。
從認知角度講，暈輪效應僅僅抓住並根據事物的個別特征，而對事物的本質或全部特征下結論，是很片麵的。因而，在人際交往中，我們應該注意告誡自己不要被別人的暈輪效應所影響，而陷入暈輪效應的誤區。
“印象”，是指一個人的某些特征在他人頭腦中留下的跡象。而“第一印象”，是你在與人初次接觸時給對方留下的形象特征。第一印象在人際交往中所具備的定式效應有很大的穩定性，一個人留給他人的第一印象就像深刻的烙印，很難改變。
每個人都具有對他人構成第一印象的卓越能力。
日常生活中，我們都有過這樣的體驗，初次與人見麵時，對方的相貌、舉止、言語、風度等某些方麵會迅速地映在你的腦海中，形成最初感覺，即第一印象。第一印象主要源於人的直覺觀察，根據直覺觀察到的信息加以綜合評判，然後以某種形式固定下來。
卡耐基認為，在社交活動中，第一印象很重要。它是在沒有任何成見的基礎上，完全憑著你的“自我表現”形成的，因而第一印象直觀、鮮明、強烈而又牢固。如果你的相貌俊美，舉止端莊大方，言語機智，談吐風趣幽默，風度翩翩，你就會給人留下美好而難忘的印象。當然，人無完人，所有的優點和美德不可能都集中在一個人身上，但你若具有其中某一方麵或某一方麵的某一點，再揚長避短，將其發揚光大，也同樣可以獲得最佳效果。
第一印象的好壞，決定著社交活動能否繼續下去。第一印象好，人家就願意和你進一步來往，通過一段時間的相識與了解，人家覺得你的確不錯，你們的關係就會順暢發展。如果對方是你的客戶，你在事業上就多了一個合作夥伴；如果對方是你的同事，你在工作中就多了一個支持者；如果對方是你的鄰居，你在生活裏就多了一個朋友。第一印象不好，你與人家的交往便不得不就此止步了，因為人家不想再見到你。縱然你有多麼美好的動機，多麼宏偉的藍圖構想，也隻能化成泡影了。
第一印象直接影響著對一個人的評價。一個人的言談舉止，是構成人們對他直接評價的主要因素。比如，許多人在初次交往時，就很快被對方所接受，或奉為事業的楷模，或尊為學業上的恩師，或敬為思想上的領袖，或求為人生的伴侶。
第一印象的烙印是非常深刻的，很長時間都不容易被改變。在許多回憶錄中，我們常常可以讀到這樣一段話：“他還是老樣子，像我第一次見到他的時候……”多少年以後，曆史的變化更加之歲月的滄桑，一個人怎麼會沒有變化呢？但在作者眼裏，對方還是他初次見到的模樣。事實上不是對方依然如故，而是作者腦中的第一印象太深刻了，沒有隨著時間的流逝而改變。